1、B2C商城需求規格說明書B2CShopSRS編號：B2CShop-SRS版本作者諶毅概括1.1編寫目的本文檔是北京某公司（以下簡稱某公司）鑒于B2C電子商務系統的基本需求擬訂的。本文檔的編寫為下階段的設計、開發供給依照，為項目構成員對需求的詳細理解，以及在開發開發過程中的共同工作供給強有力的保證。同時本文檔也作為項目評審查收的依照之一。1.2系統目標該網站能夠實現公司以自有域名在互聯網開設的集銷售、服務、資訊一體化的電子商務平臺。公司依靠此網站睜開綜合性的網絡營銷活動，推行網站，建立品牌。產品展現：7*24小時永不關門的產品展現平臺，文字、圖片、多媒體、在線試用等展現手段。銷售服務：供給自助式

2、的訂單填寫導游，歷史訂單追憶，在線比價等多種銷售服務。增添了銷售服務水平，同時降低了銷售服務的人力成本。售后服務：保存歷史賬單有助于增強顧客的花費體驗。在網站上供給本公司有關產品的有關知識，選購指南等。使用說明等幫助花費者使用本公司的產品。提高品牌價值：在訂單、投訴、購置指南等方面仔細的體驗有助于培育顧客的品牌忠誠度。需求說明2.1顧客/會員顧客-會員注冊接見B2C商城的用戶能夠選擇注冊成為商城會員。注冊方式有兩種：1、經過點擊商城首頁或其余任何頁面上方導航欄中的“注冊”鏈接：進入注冊頁面：2、用戶選購好物件進入結算中心時，系統會提示未注冊用戶進行注冊：輸入注冊信息：用戶名(有效的郵箱地點)、

3、昵稱、密碼、確認密碼。B2C商城以郵箱地點作為用戶名，該項是必填項；昵稱是顯示在頁面上的名稱，若此處留空，將默認以用戶名作為昵稱；密碼與確認密碼長度起碼為6位，而且兩個密碼一定一致。在下邊幾種狀況下系統會提示犯錯，并要求用戶從頭填寫信息：用戶名為空或用戶名不是有效的郵箱地點格式；密碼、確認密碼任何一項為空或長度小于6位；密碼與確認密碼不一致。注冊成為商城會員的用戶在購置商品后將獲取必定比率的積分，在此后購置商品時能夠使用積分取代現金。當會員積分抵達必定數目時，會員身份將自動升級，商城一共供給了四種級其余會員：一般會員、銀卡會員、金卡會員和白金卡會員。關于每種級其余積分下限、積分比率均由系統管理

4、員通事后臺的“會員管理”來設置。會員-會員登錄關于已在商城注冊過的會員，能夠經過兩種方式登錄系統：1、經過首頁“會員登錄”鏈接：進入登錄頁面：2、顧客選購好物件進入結算中心時，系統會提示已注冊用戶登錄：輸入用戶名和密碼即可登錄。在下邊幾種狀況下系統會提示犯錯，并要求用戶從頭填寫信息：用戶名為空；用戶名或密碼不正確。假如用戶忘掉了密碼，能夠點擊“忘掉密碼”鏈接來找回密碼：輸入郵箱地點，系統將會產生一個新密碼，并將密碼發送到指定郵箱。用戶在未登錄時仍可進行閱讀商品、增添商品到購物車、增添商品到珍藏夾等操作，可是在結帳時一定先注冊(未注冊過的用戶)或登錄(已注冊用戶)才能夠成功的結帳并購置商品。個人

5、信息保護個人信息保護用來保護會員的有關信息：昵稱和密碼。用戶能夠經過頁面上方導航欄“個人信息保護”進入信息保護頁面：此頂用戶名(E-mail地點)為不行改正項。用戶輸入原始密碼、新密碼、新密碼確認即可達成信息保護。當昵稱留空時，將保存原昵稱。在以下幾種狀況下，系統會提示犯錯，并要求用戶從頭輸入：原密碼、新密碼或密碼確認隨意一項為空；原密碼不正確；新密碼與確認密碼不一致。地點簿編寫會員能夠在地點簿中創立一個或多個地點，并可對已有地點進行改正或刪除；會員在結帳時能夠選擇某個地點作為送貨地點。有兩種方式來編寫地點簿：1、關于已登錄取戶，能夠經過頁面上方導航欄中的“地點簿”來編寫地點簿：進入地點簿編寫

6、頁面：“地點簿列表”欄目列出了目前的地點列表，用戶能夠改正或刪除某個地點。可是，當該地點與某個訂單關系時，將沒法改正或刪除。在“增添地點簿”欄目中，用戶能夠增添新的地點：輸入姓名，選擇當地/外處、輸入通信地點、郵政編碼和電話號碼即可增添。此中，姓名、通信地點和電話號碼為必填項，當隨意一項為空時系統將提示犯錯信息，并要求用戶從頭輸入?！爱數?外處”用以計算送貨費：外處為10元，當地為5元。當會員對“當地/外處”未做出選擇時，系統將默以為“外處”。當管理員在后臺對訂單進行確認時，會依據送貨地址進一步判斷是當地或是外處，并依據真切狀況調整送貨費。若用戶未登錄，能夠經過以下狀況編寫地點簿：用戶在結帳時

7、，系統會強迫用戶登錄(已注冊用戶)或注冊(未注冊用戶)。關于初次注冊的用戶，系統會自動跳轉到增添地點簿的頁面，要求用戶增添一個地點：關于從前注冊過的用戶，登錄后系統會判斷地點簿能否為空，假如地點簿為空，則處理狀況與初次注冊用戶同樣；假如地點簿不為空，系統會將默認的配送地點列出：用戶能夠經過點擊“改正”按鈕對地點進行改正：用戶能夠選擇其余地點作為配送地點，也能夠經過“增添地點簿”欄目增添新地點。會員歷史交易查問會員歷史交易查問用來查問會員的歷史交易。選擇開端時間、結束時間和訂單狀態來查問知足條件的歷史交易：查問結果將列出知足條件的訂單的簡要信息：訂單號、客戶號、下單時間、訂單狀態。會員還能夠查問

8、訂單的詳細信息：會員密碼找回會員密碼找回功能用來產生一個新密碼，并將該密碼發送到用戶指定的郵箱中。用戶能夠經過“忘掉密碼”鏈接來找回密碼：輸入郵箱地點，系統會將新產生的密碼發送到指定郵箱。會員積分查問會員積分查問用來查問目前總積分和積分明細。會員還能夠在此查察每個訂單的詳細信息。2.2商品展現商品分類閱讀首頁顯示商品分類，每類商品下包含子類。商品分類由后臺管理員錄入的商品目錄和商品決定。商品分類顯示，便于用戶閱讀，購置時迅速找到欲購商品。商品搜尋任何登錄網站的用戶都能夠進行商品搜尋，包含會員和非會員。商品搜尋功能有兩種進入形式，一是在首頁的商品搜尋項，另一是在菜單中有“商品搜尋”子菜單。兩種商

9、品搜尋功能同樣。商品搜尋可按兩種擺列組合形式進行搜尋，分別是商品類型和商品名稱。商品類型（下拉列表）項可選擇商品之類型之一，如不選擇，默認是所有類型。商品名稱（文本框）項是輸入搜尋重點字，重點字能夠是任何字符的組合，如不填寫，默以為所有商品名稱。搜尋結果以商品列表形式在目前頁面顯示，默認的排序方式是以價錢從低到高為序。每個頁面最多顯示12條商品記錄，多于12條分頁顯示。每個搜尋結果商品項顯示包含商品圖片，商品名稱，市場價和會員價，并附“購置”和“珍藏”兩個按紐。詳見頁面原型。商點議論用戶能夠對網站的商品進行評分和發布議論，并能夠查察其余顧客的留言。每個商品項都有“查察用戶詳細議論”和“參加議論

10、”鏈接。進入查察用戶議論頁面，查察所有人對該商品的議論。議論包含：議論人名稱，發布時間，分數和文字議論。進入增添議論頁面，給該商品打分和書寫議論，打分分為五個星級：很不喜愛，不喜愛，還行，喜愛，很喜愛。任何用戶都能夠對此商品進行評分，但同一用戶對同一商品只好評分一次，商品展現頁面顯示均勻分值。填寫議論為可選，打分為必選。2.3購置流程購物車管理購物車是用戶購置的商品寄存處，用戶購置商品后，商品會增添到購物車中，增添的商品默認數目為1。購物車中同時可寄存多件商品，每件商品的購置數目在結帳前可隨時改正，也可在結帳前隨時刪除。臨時不購置的商品，可先放入珍藏夾保存。填加購物車用戶購置商品，能夠有四種獲

11、取方式。一是選購首頁或廣告頁中有顯示，直接獲取。二是依照某商品分類，進入該類商品頁面，獲取商品。三是進行商品搜尋，獲取商品。四是進入珍藏夾，獲取商品。獲取商品后，用戶經過點擊商品項的“購置”按紐，將商品加入購物車。（庫存為0的商品無“購置”按紐）獲取到商品后，經過點擊商品圖片，可先閱讀商品的詳細信息：商品圖片，市場價，會員價，節儉，庫存量，用戶評分和商品描繪，再加入購物車。假如庫存為0，只好珍藏，不可以購置。庫存大于0時，方可購置。購物車中商品列表以購物先后次序擺列，每項商品顯示：商品名稱，市場價，會員價，為您節儉和數目，數目默以為1。用戶點擊“珍藏”按紐，表示選中的商品臨時不購置，商品會被加

12、入珍藏夾永遠保存。用戶再次登錄后，珍藏夾中的商品可從頭加入購物車購置。在購物車頁面，點擊“移入珍藏夾”按紐，商品會被加入珍藏夾永遠保存?？山涍^點擊“持續購置”持續購置其余商品。點擊“進入結算中心”，進入結帳頁面。改正商品數目購置過程中，用戶可對商品數目進行改正。用戶點擊“購置”按紐將商品加入購物車時，默認數目為“1”。用戶可在數目文本框中將“1”改正為欲購置的數目，并經過點擊“更新”按紐使改正奏效。假如更新的數目小于等于庫存，系統將顯示更新后的數目，價錢和總價；假如更新的數目小于庫存，系統將提示庫存不足。刪除商品購置過程中，用戶可對商品數目進行刪除。每個商品項都帶有“刪除”按紐，點擊該按紐，系

13、統將彈出刪除確認對話框，用戶確認能否刪除。加入珍藏夾用戶選中的商品，臨時不想購置，可放入珍藏夾中保存。顧客退出本次登錄，珍藏夾里的商品永遠保存，下次登錄時珍藏夾里的商品能夠再增添到購物車。除購物車頁面外的其余頁面中，每個商品項都有“珍藏”按紐，點擊即可加入珍藏夾。購物車頁面中的每個商品項有“移入珍藏夾”按紐，表示購物過程中，也可隨時將商品移入珍藏夾，臨時不購置。結賬用戶購置完成，點擊“進入結算中心”，前提是購物車中起碼要有一件商品。用戶結帳一定是注冊用戶，并已成功登錄。所以結帳時，注冊用戶直接進入訂單頁面；未登錄取戶但已注冊的，需要輸入用戶名和密碼登錄；未注冊用戶，需要先進行注冊，成功后再登錄

14、。訂單頁面顯示：已購置的商品清單、總價、積分、送貨地點和配送方式。點擊商品清單的“改正”按紐，可返回購物車頁面對商品進行再次改正。用戶可選擇使用積分抵用商品價錢，假如選擇抵用，總價為抵用后的價錢。初次結帳，需要填寫送貨地點，送貨地點包含：姓名、當地/外處、通信地點、郵政編碼、電話號碼。非初次結帳，顯示上一次購物時的送貨地點，并默以為本次的送貨地點。點擊送貨地點的“改正”按紐，可進入“地點簿”頁面。頁面顯示地點簿列表，單項選擇框選中項默以為本次送貨地點，可從頭選擇并點擊“配送至這個地點”按紐奏效。每個地點項有“改正”鏈接，點擊可進入“地點簿編寫”頁面進行地點改正。每個地點項有“刪除”項刪除該地點

15、系統彈出確認框進行確認。增添地點簿項，可填寫新的送貨地點，與初次結帳時填寫方式同樣，點擊“提交”，新增添的地點將顯示在地點簿列表中。配送方式只支持“貨到付款”。確認購置，點擊“提交訂單”，系統顯示“您的訂單已提交成功！”和訂單總金額，購置達成。珍藏夾管理顧客選中的商品臨時不購置，能夠先放到珍藏夾里保存。顧客退出登岸，珍藏夾里的商品永遠保存，下次登岸還能夠看到自己的珍藏夾，珍藏夾里的商品能夠再增添到購物車。珍藏夾頁面中的每個商品項包含，商品圖片，市場價，會員價，“加入購物車”按紐和“刪除”按紐。點擊“加入購物車”可將商品增添入購物車，點擊“刪除”，系統將彈出刪除確認對話框，用戶確認能否刪除。2.

16、4后臺管理管理員通事后臺管理來保護系統。管理員登錄后，能夠進行商品管理、訂單管理和會員管理，并可查察商品的銷售狀況。此中商品管理包含商品目錄管理和商品管理，能夠對商品目錄和商品進行增添、改正、刪除等操作；訂單管理用來查問系統訂單狀況，并可對已支付但還沒有經過審批的帳單進行審批；會員管理用來查察系統會員信息、刪除會員、設置會員級別與積分的關系；管理員經過銷售量統計來查察商品的銷售狀況。商品目錄管理商品目錄管理用來增添、改正、刪除商品目錄。管理員登錄系統后，進入“商品管理”頁面，該頁面顯示了商品目錄的樹狀構造圖和“增添目錄”欄目：在增添目錄一欄中，能夠增添商品目錄，商品目錄信息包含：目錄名、父目錄

17、(下拉列表框選擇)、目錄描繪、目錄圖片。目錄名為必填項，父目錄如不選表示該目錄為根目錄；如選擇了某一目錄，表示新建的目錄是該目錄的子目錄。當目錄名為空時，系統會提示犯錯，并要求用戶輸入。選擇隨意一個目錄，而后點擊“編寫目錄”按鈕能夠改正選定的目錄信息：系統會以原始信息填補目錄各屬性信息，管理員能夠對這些信息進行改正。提交后，將返回目錄列表頁面。選擇隨意一個或多個目錄，點擊“刪除目錄”按鈕，系統將會咨詢能否確立刪除目錄。假如該目錄下有子目錄，或該目錄下有商品，將沒法刪除目錄；不然，能夠刪除目錄。商品管理商品管理用來增添、改正、刪除商品信息。管理員登錄系統后，進入“商品管理”頁面，該頁面顯示了商品

18、目錄的樹狀構造圖：點擊隨意一個目錄名稱，將睜開該目錄，顯示該目錄下的所有目錄。點擊終級目錄名稱，將展現該目錄下的商品列表和“增添商品”欄目：在“增添商品”欄目中輸入商品信息：商品名稱、商品描繪、商品圖片、市場價、庫存量、折扣，即可增添商品。此中商品名稱、市場價、庫存量和折扣為必填項，當有隨意一項為空時，系統將會提示犯錯，并要求輸入。商品列表將會展現該目錄下所有商品的簡要信息：圖片、名稱、市場價、會員價，此中會員價依據增添商品時輸入的市場價和折扣計算得出。點擊“改正”按鈕能夠改正商品信息；點擊“刪除”按鈕，系統將會咨詢能否確立刪除商品。假如珍藏夾中的商品或存在訂單與該商品關系，將沒法刪除商品；不

19、然能夠刪除商品。訂單管理訂單管理用來查問系統訂單，并可對已支付但還沒有經過審批的帳單進行審批。管理員輸入訂單號、客戶號，選擇開端時間、結束時間來查問知足條件的訂單。若訂單號和客戶號均為空，將查問到開端時間到結束時間內的所有訂單；若所有信息均為空，將查問到所有訂單：查問結果將列出知足條件的訂單的簡要信息：訂單號、客戶號、下單時間、訂單狀態、辦理狀況。管理員還能夠查察每條訂單的詳細信息：關于已支付但還沒有經過審批的訂單，管理員能夠經過進行“審查”操作選擇需要審核的訂單，而后點擊“審查”；關于辦理狀況為“已審查”和訂單狀態為“未支付”的訂單，將沒法點選。在審查頁面中，將會列出該訂單的送貨地點，管理員依據地點確立送貨費：當地為5元，外處為10元。經過審批后，系統會將該訂單的辦理狀況置為“已審查”，并將相應的送貨費加入客戶的訂單總數中，而后向客戶發送一封訂單確認的郵件，里面包含了該訂單的總金額和其余詳細信息。訂單總金額將以“訂單金額：商品價錢+送貨費-使用積分-優惠=”的款式向客戶展示詳細的計算過程。銷售量統計管理員經過銷售量統計來查察商品的銷售狀況。管理員選擇開端時間、結束時間、類型來查問銷售量。若選擇“所有類型”，將列出所有類型商品在開端時間到結束時間以內的銷售狀況。查問結果將列出