1、服裝行業(yè)處理方案品牌營(yíng)銷暢捷通軟件有限企業(yè)楊海燕4月26日第1頁(yè)行業(yè)介紹行業(yè)特征管理流程管理特征處理方案產(chǎn)品管理采購(gòu)管理銷售管理庫(kù)存管理業(yè)務(wù)往來(lái)及現(xiàn)金管理第2頁(yè)行業(yè)特征服裝行業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)市場(chǎng)特征小批量、多款式消費(fèi)需求個(gè)性化單位價(jià)值低大量SKU管理市場(chǎng)反應(yīng)速度快協(xié)同銷售品牌運(yùn)行商協(xié)同供給鏈集中生產(chǎn)與多地點(diǎn)銷售產(chǎn)品生命周期短第3頁(yè)行業(yè)特征產(chǎn)品特點(diǎn)SKU管理：同一類別，系列，年份，季節(jié)服裝還需要顏色、尺碼等其它特征描述，才能將它們區(qū)分開(kāi)來(lái)，并到達(dá)庫(kù)存，銷售，生產(chǎn)管理需要，即所謂SKU（Stock Keeping Unit庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)單位）。第4頁(yè)行業(yè)特征市場(chǎng)特征因?yàn)槠贩N多，生命周期短，對(duì)產(chǎn)品要快速了解和熟

2、悉，以快速響應(yīng)市場(chǎng)。使企業(yè)對(duì)訂單和供貨含有快速反應(yīng)和連續(xù)補(bǔ)充庫(kù)存能力。 快速調(diào)整市場(chǎng)策略以及鋪貨，從而提升產(chǎn)品市場(chǎng)擁有率。第5頁(yè)行業(yè)特征市場(chǎng)特征消費(fèi)需求個(gè)性化：當(dāng)前，服裝消費(fèi)需求越來(lái)越趨于個(gè)性化。這既給服裝行業(yè)帶來(lái)了較大機(jī)遇，使服裝行業(yè)有了更大發(fā)展空間，同時(shí)也向服裝行業(yè)提出了挑戰(zhàn)，要求服裝行業(yè)加緊信息化建設(shè)。小批量、多款式：因?yàn)榉b產(chǎn)品需求改變快，需求分散，難以組織大批量生產(chǎn)。所以大都是多品種、小批量贏利及生產(chǎn)模式；第6頁(yè)行業(yè)特征供給鏈特點(diǎn)品牌運(yùn)行商擁有品牌，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷策劃；將生產(chǎn)外包給服裝加工廠，然后從加工廠采購(gòu)再進(jìn)行銷售，主要進(jìn)行產(chǎn)品互動(dòng)營(yíng)銷。服裝銷售方式多樣，有品牌代理、品牌連鎖店直

3、銷、各大商場(chǎng)經(jīng)銷相結(jié)合方式，連鎖零售模式包含直營(yíng)店、特許加盟店，其形式有專賣(mài)店、店中店等各種形式，適應(yīng)各種模式服裝分銷管理對(duì)企業(yè)尤其主要。第7頁(yè)管理流程第8頁(yè)管理流程服裝企業(yè)普通會(huì)依據(jù)季節(jié)改變，設(shè)計(jì)出符合時(shí)尚時(shí)尚服裝產(chǎn)品，在季節(jié)到來(lái)之前（普通會(huì)提前1-2個(gè)季節(jié)）進(jìn)行展示。普通由企業(yè)營(yíng)運(yùn)中心通知各代理商或者銷售中心等人員參加，由商控部們負(fù)責(zé)介紹產(chǎn)品并準(zhǔn)備訂貨表指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)訂貨，也就是期貨訂單；采購(gòu)部依據(jù)期貨訂單匯總采購(gòu)需求，并提交財(cái)務(wù)和營(yíng)運(yùn)部進(jìn)行審批。審批經(jīng)過(guò)并收到加盟部提供加盟商已繳款信息，則進(jìn)入采購(gòu)訂單流程；采購(gòu)部依據(jù)供給商提供到貨明細(xì)表通知物流部進(jìn)行收貨安排（收貨計(jì)劃），提前做好分貨計(jì)劃（依據(jù)

4、期貨訂單給加盟商或者直營(yíng)門(mén)店分貨）；物流部接到采購(gòu)部到貨安排通知，給加盟商做分貨計(jì)劃，并制訂發(fā)貨安排，提交給財(cái)務(wù)部審核，并抄送給加盟部，加盟部做加盟商發(fā)貨前催繳工作。第9頁(yè)管理特征采購(gòu)管理各種訂單類型：依據(jù)采購(gòu)訂單產(chǎn)生步驟不一樣，普通服裝采購(gòu)有訂貨會(huì)采購(gòu)訂單、補(bǔ)單采購(gòu)訂單、到貨差異訂單、寄售采購(gòu)訂單；到貨通知：供給商在發(fā)貨前需要傳真或者電子文檔到貨明細(xì)給客戶，一是客戶需要提前做好收貨、分貨準(zhǔn)備工作；二是再次確認(rèn)到貨詳細(xì)信息（對(duì)于有差異部分，此步驟可確認(rèn)是否需要差異收貨）；批量收貨、分批核銷預(yù)付款、到貨跟蹤管理。第10頁(yè)管理特征銷售管理業(yè)務(wù)員權(quán)限管理：服裝產(chǎn)品區(qū)域化特點(diǎn)也形成了銷售政策區(qū)域化特點(diǎn)

5、，所以對(duì)于不一樣區(qū)域業(yè)務(wù)員對(duì)區(qū)域內(nèi)部客戶也是有權(quán)限分配；返貨管理：處理積壓貨物難處理問(wèn)題，其中利潤(rùn)損失通常是經(jīng)銷商和加盟商共同負(fù)擔(dān)，所以銷售管理中返貨（銷售退貨）必須要有百分比控制管理。各種價(jià)格折扣：如地域折扣、客戶折扣、批量折扣、付款期折扣、促銷時(shí)間折扣、過(guò)季打扣、直營(yíng)店折扣等等，而且要求能夠進(jìn)行復(fù)雜折上折計(jì)算。同時(shí)還要能支持排他性調(diào)價(jià)要求。第11頁(yè)管理特征庫(kù)存管理因?yàn)榉b產(chǎn)品生命周期短，所以貨物庫(kù)齡分析及預(yù)警功效也是庫(kù)存管理一個(gè)主要工作。通常倉(cāng)庫(kù)管理人員會(huì)經(jīng)過(guò)庫(kù)齡查詢、分析，提供給市場(chǎng)營(yíng)銷人員，對(duì)于超出某一庫(kù)齡貨物市場(chǎng)部門(mén)將對(duì)其進(jìn)行重新分配至熱銷區(qū)域或者是促銷處理。因?yàn)榉b衣飾產(chǎn)品特殊性，

6、在庫(kù)存管理步驟“串色串碼調(diào)整”功效也應(yīng)用十分廣泛。工廠加工有出入、物流配送有出入等原因，在不影響單品存貨成本和價(jià)格前提下允許對(duì)庫(kù)存進(jìn)行存貨顏色、尺碼屬性直接調(diào)整。第12頁(yè)處理方案產(chǎn)品管理服裝多品牌多類別管理不論是品牌經(jīng)營(yíng)管理商多款式、多類別，還是品類經(jīng)營(yíng)管理商多品牌管理，都能夠經(jīng)過(guò)系統(tǒng)提供存貨分類功效進(jìn)行編碼和名稱定義。而且在分類定義上，還能夠支持上下級(jí)關(guān)系定義，在后期報(bào)表查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)都能夠經(jīng)過(guò)存貨分類進(jìn)行排名、匯總、分析。第13頁(yè)處理方案產(chǎn)品管理顏色和尺碼是服裝產(chǎn)品最有特征屬性描述，而且因?yàn)椴灰粯臃诸惍a(chǎn)品尺碼規(guī)則不一樣，所以通常對(duì)尺碼還有分組管理。系統(tǒng)中存貨自由項(xiàng)應(yīng)用正是提供了服裝產(chǎn)品多屬

7、性管理方案，針對(duì)不一樣產(chǎn)品確定是否使用自由項(xiàng)管理。第14頁(yè)處理方案采購(gòu)管理預(yù)付款分次核銷批量采購(gòu)分批收貨第15頁(yè)處理方案銷售管理業(yè)務(wù)員權(quán)限管理不一樣業(yè)務(wù)員之間銷售單據(jù)操作、銷售業(yè)績(jī)查詢是要有權(quán)限區(qū)分。系統(tǒng)權(quán)限分配模塊中公共數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)置-往來(lái)單位設(shè)置，不但能夠依據(jù)客戶明細(xì)還能夠依據(jù)客戶分類進(jìn)行授權(quán)。第16頁(yè)處理方案銷售管理折扣處理服裝行業(yè)銷售通常都會(huì)有比較成熟價(jià)格管理政策，新品上市定價(jià)多少、熱銷產(chǎn)品定價(jià)多少、過(guò)季產(chǎn)品怎樣處理，一級(jí)代理商折扣多少、二級(jí)代理代理商折扣多少，不一樣產(chǎn)品階段、不一樣銷售渠道都會(huì)有對(duì)應(yīng)價(jià)格管理政策。所以對(duì)系統(tǒng)中貨物價(jià)格管理不但要求價(jià)格調(diào)整靈活，還要求管理比較嚴(yán)謹(jǐn)。第17頁(yè)

8、處理方案銷售管理客戶信用管理普通服裝銷售協(xié)議中都會(huì)給客戶留有一定信用額度，信用額度用完以后必須及時(shí)打款，不然不允許再進(jìn)行發(fā)貨。所以對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)人員能夠依據(jù)系統(tǒng)提供信用查詢功效先對(duì)發(fā)貨單上客戶查詢信用額度，在允許情況下進(jìn)行發(fā)貨。第18頁(yè)處理方案銷售管理銷售發(fā)票管理服裝企業(yè)銷售業(yè)務(wù)經(jīng)常會(huì)有貨物已經(jīng)發(fā)出，業(yè)務(wù)已經(jīng)確定，不過(guò)發(fā)票卻不能及時(shí)給客戶開(kāi)出情況，另外還有一些客戶實(shí)際上是沒(méi)有開(kāi)發(fā)票業(yè)務(wù)，這種情況下假如是銷售發(fā)票立賬話，實(shí)際立賬和實(shí)際開(kāi)票時(shí)間和開(kāi)票狀態(tài)不一致情況就會(huì)造成財(cái)務(wù)應(yīng)付帳款和票據(jù)管理混亂。第19頁(yè)處理方案銷售管理銷售費(fèi)用分?jǐn)倖卧阡N售訂單產(chǎn)生過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)楣芾砘蛘呤袌?chǎng)活動(dòng)等產(chǎn)生一定銷售費(fèi)用，

9、系統(tǒng)中銷售費(fèi)用分?jǐn)倖谓?jīng)過(guò)把該類費(fèi)用分?jǐn)偟较嚓P(guān)銷貨單上，更為準(zhǔn)確地提供貨物銷售成本計(jì)算，同時(shí)也是提升了毛利數(shù)據(jù)分析。同時(shí)費(fèi)用分?jǐn)倖螕?jù)還提供按金額、按數(shù)量、按費(fèi)用分?jǐn)側(cè)N計(jì)算方式，也能夠經(jīng)過(guò)手工調(diào)整分?jǐn)偨痤~，更真實(shí)準(zhǔn)備地反應(yīng)每張銷貨單毛利信息。第20頁(yè)處理方案庫(kù)存管理調(diào)貨管理服裝行業(yè)經(jīng)常會(huì)有不一樣城市、不一樣門(mén)店之間貨物調(diào)整情況，系統(tǒng)中調(diào)撥單據(jù)管理正是用于處理貨物統(tǒng)一配置調(diào)整管理，調(diào)撥單據(jù)除了支持同價(jià)調(diào)撥外還支持異價(jià)調(diào)撥。對(duì)于統(tǒng)一區(qū)域管理倉(cāng)庫(kù)之間調(diào)撥執(zhí)行同價(jià)調(diào)撥，假如是不一樣區(qū)域倉(cāng)庫(kù)執(zhí)行不一樣價(jià)格管理政策時(shí)，則需要經(jīng)過(guò)異價(jià)調(diào)撥功效進(jìn)行處理。第21頁(yè)處理方案庫(kù)存管理盤(pán)點(diǎn)單盤(pán)點(diǎn)在服裝專賣(mài)店或者專柜操作比較主要一個(gè)步驟，每個(gè)月最少有一次企業(yè)統(tǒng)一要求倉(cāng)庫(kù)全方面盤(pán)點(diǎn)，平時(shí)依據(jù)管理需要可要求門(mén)店對(duì)部分存貨進(jìn)行抽盤(pán)，或者是總部倉(cāng)庫(kù)存貨數(shù)量比較大情況下按照存貨品類進(jìn)行不定時(shí)抽盤(pán)。第22頁(yè)處理方案庫(kù)存管理庫(kù)齡管理服裝行業(yè)市場(chǎng)需求改變比較快，市場(chǎng)需求改變不但僅反應(yīng)在銷售數(shù)據(jù)上，倉(cāng)庫(kù)貨物庫(kù)齡分析管理一樣能夠提供主要市場(chǎng)需求信息。所以，貨物庫(kù)齡快速分析反應(yīng)也能提升一個(gè)服裝企業(yè)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。第23頁(yè)處理方案往來(lái)管理訂金處理服裝行業(yè)多數(shù)對(duì)加盟商會(huì)有對(duì)應(yīng)訂金收取，而且該部分資金不能作為貨款后期核銷，只能是作為后期違約金扣除