1、超級賣手-快速成交第1頁，共22頁，2022年，5月20日，10點29分，星期三超級賣手應具備的3個特點1.水性2.楊花3.掌握各類型顧客的應對方法第2頁，共22頁，2022年，5月20日，10點29分，星期三1.水性-水滴石穿，一瀉千里穿透力強，有較強的適應力，接納各類型的顧客，親和力強，具有強大的滲透力。第3頁，共22頁，2022年，5月20日，10點29分，星期三2.楊花-走到哪里都樂于推廣我們的品牌瘋狂賣手的最高境界-忘我每月有計劃，每日有目標，做事有毅力。 明確執行力，團隊協作的重要性。 花粉傳播有兩種 1）.花-花粉-風-授粉花 2）.花-蜜蜂-授粉花 兩種方法均不能脫離團隊的協作

2、，團隊中的每一個人都十分重要，一旦有人掉隊，必定影響整體。第4頁，共22頁，2022年，5月20日，10點29分，星期三3. 掌握12種顧客的類型及應對方法 第5頁，共22頁，2022年，5月20日，10點29分，星期三游戲分享：同舟共濟1.團隊核心人物的重要性；2.強烈的目標感；3.團隊凝聚力、成員間的百分百信任的重要性；4.一切皆有可能的必勝信心；5.不拋棄，不放棄每一個家庭成員的愛心；6.具有不怕吃虧，吃虧是福，愛出者愛返，福往者福來的思想意識；7.冷靜使人睿智，靜下心來想問題，結果會很明確；8.成功后的喜悅感，對于挑戰新目標的決心，加深了彼此的感情，喜悅心在成長！第6頁，共22頁，20

3、22年，5月20日，10點29分，星期三快速成交五部曲迎接顧客探求客需推介商品說服顧客成交第7頁，共22頁，2022年，5月20日，10點29分，星期三一. 迎接顧客1.招呼語： 陌生顧客：稱呼 + 問候 + 品牌 + 店內活動 熟客：稱呼+簡單客套問候，過后直接導入正題 對待具有不同特點的各類人群應如何應對？1).女性顧客 特點：多為沖動，無目的性；容易受到外界因素影響；不管什么身材，均注重商品本身的外觀；愛占小便宜，挑剔，精打細算。 應對方法：通過迅速的觀察，找到其身上的一個獨特亮點，贊美出口后讓其有舒適信任放松的感覺，之后即可隨意交談。這一類是我們的主要顧客群體，接待時要小心、細心、耐心

4、。她的滿意而歸將有機會帶給我們更多的新顧客。2).男性顧客 特點：目的性強，爽快、果斷、理智，不易受外界因素影響，多不討價還價，多數不愿多家比對，一旦離開專柜，很難再回頭。 應對方法：接待這類顧客時，動作要快，交談要專業，推介商品語言簡單，直接切中要點。如果做到了解時事、新聞，如果可以準確的在購物時探尋到與他交談的焦點，很容易讓他產生信任，成為忠誠顧客。第8頁，共22頁，2022年，5月20日，10點29分，星期三 迎接顧客3).老年顧客特點：注重品質感和舒適度；自尊心強，較敏感；購物和投資一樣理智。應對方法：時刻保持微笑，親切、耐心，態度溫和，不施壓，多說面料及舒適度上的優點，給與她上身后的

5、預想。此類顧客一旦滿意成交，多會再次光顧，且會帶來同齡同伴消費。用最自然的微笑接近顧客 以贊美開場，保持1.5米安全距離： 銷售是從贊美開始的. 購物的氣氛緩解. 共同語言建立,拉近關系. 最短的時間相信我們. 根據建立溝通關系進行產品講解.第9頁，共22頁，2022年，5月20日，10點29分，星期三 迎接顧客贊美顧客（分為三個方面） 1.外在(看得見的東西去進行贊美） a. 發型 b. 穿著 c. 佩戴飾品 d. 鞋、包 e. 膚色、妝容 2.內在（交流中，感受到的去進行贊美） a. 言談舉止 b. 氣質 c. 交談邏輯思維 3.無贊美點（外界因素進行靠攏式贊美） a.家人（容貌、長相、穿

6、著） b.朋友（關系度、 信任度） c.孩子（活潑、可愛、機靈）第10頁，共22頁，2022年，5月20日，10點29分，星期三練習與體驗1. 分較色演練2.到其他品牌以顧客的身份體驗，留意營業員是如何招呼你的，吸取好的方法，記下感受，將有助于提升自己的待客之道。第11頁，共22頁，2022年，5月20日，10點29分，星期三二. 探尋需求1.誰是決策者外貌判斷價位需求第12頁，共22頁，2022年，5月20日，10點29分，星期三探尋需求行為判斷需求第13頁，共22頁，2022年，5月20日，10點29分，星期三三. 推銷商品在給顧客介紹貨品的前提下,做為一名優秀的導購員首先自己就要具備豐富

7、的專業知識,你對店鋪里的貨品要完全了解.特別是款式也就是產品的FAB及USP獨特賣點.誘導購物的方法1.優惠 當顧客得知這次消費區別于其他的品牌，可以花最少的錢得到更多的實惠，那么這個好處可以成為他行為的動力。 如：限時折扣，贈品，滿減，VIP.第14頁，共22頁，2022年，5月20日，10點29分，星期三 推銷商品誘導顧客認識，接受產品，產生試穿欲望(不忘連帶銷售)。1. 從產品入手2. 從需求入手第15頁，共22頁，2022年，5月20日，10點29分，星期三 推銷商品3.發揮想象力打動顧客 所推薦的產品有哪些優越性 優于其他商品的獨特賣點在哪里 都可以穿著哪些場合，產生什么樣的效果？

8、現在購買可以得到哪些更多的實惠？ 將產品和以上內容結合在一起，形成一個近乎完美的景象，然后在顧客試穿時描繪給他聽(同時照顧到同伴的反應，之前對于同伴的照顧此時可以得到回報,他的一句贊美多半可促成此次消費).第16頁，共22頁，2022年，5月20日，10點29分，星期三推銷商品總結重申產品的優點 獨特賣點； 舒適度，品質感； 所帶來的好處； 性價比。再次肯定顧客的眼光，難得的機會，不忘贊美同伴。 第17頁，共22頁，2022年，5月20日，10點29分，星期三四. 說服顧客 顧客異議（專業的態度）價格質量售后服務成功案例的列舉同伴的認可 堅決不要的處理（更加要保持優質的態度，把品牌推介給他們，

9、盡量留下深刻印象-不買我們同樣熱情。歡迎他找不到稱心的再回來。）只是覺得不錯但真的不需要錢不夠同伴不滿意 第18頁，共22頁，2022年，5月20日，10點29分，星期三說服顧客消除疑慮技巧 專業、肯定的語氣； 接受轉移法-將某點不如意或不如其他品牌的缺憾轉移到優點或者獨特賣點上，為顧客合理的放大優點，忽略不盡人意的地方。讓顧客做決定，不要有壓迫感 我和您的同伴都覺得這個更適合您，您覺得呢？（選擇） 今天活動就結束了，明天不僅沒有這樣的價格，而且也不再有禮品贈送。（實惠） 完美的搭配，且限量款，不買將失去機會。（唯一機會）第19頁，共22頁，2022年，5月20日，10點29分，星期三說服顧客觀察顧客發出的信號，如果決定了，就便不該再繼續推銷了。第20頁，共22頁，2022年，5月20日，10點29分，星期三五. 成交三確認，一登記，兩交代 確認小票金額，確認商品款式顏色尺碼，確認包裝好的數量。 登記顧客信息，辦理VIP（不應強制） 交代自己的姓名及商品的洗滌保養方式。送賓如果我們前面都做到了，但是忽略了最后的這個環節，很可