1、永輝超市人力資源部經理人員素質測評方案一、公司背景石家莊“永輝城市生活廣場”盛大開業，標志著永輝超市在拓展河北市場，完成“京津冀”地區戰略布局上又跨出了重要的一步。永輝超市為20000名員工提供創業和事業發展的機會，并促進了所在商圈的商業繁榮，為所在城市和社區居民的生活水平的提高做出貢獻。二、評測目的公司目前處在非常好的發展階段對人才的需求日益增加。隨著超市零售事業的發展，人力資源部的工作量加大，鑒于人力資源部在公司整體運行中起著舉足輕重的作用。公司需要通過科學、公正的人員測評選拔找出合適的人力資源部經理。三、人力資源部經理工作說明書職務名稱：人力資源部經理 直接上級: 公司總經理直接下級：人

2、事助理、培訓部經理本職工作：負責公司人力資源的管理，為公司提供和培養合格的人才，做好公司員工的培訓工作。工作責任：（一）、業務職責 1、根據公司實況和發展規劃擬定公司 HYPERLINK /search?word=%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E8%B5%84%E6%BA%90%E8%AE%A1%E5%88%92&fr=qb_search_exp&ie=utf8人力資源計劃，經批準后組織實施2、組織制訂公司用工制度、 HYPERLINK /search?word=%E4%BA%BA%E4%BA%8B%E7%AE%A1%E7%90%86&fr=qb_search_exp&ie=utf8人

3、事管理制度、勞動 HYPERLINK /search?word=%E5%B7%A5%E8%B5%84%E5%88%B6%E5%BA%A6&fr=qb_search_exp&ie=utf8工資制度、 HYPERLINK /search?word=%E4%BA%BA%E4%BA%8B%E6%A1%A3%E6%A1%88%E7%AE%A1%E7%90%86&fr=qb_search_exp&ie=utf8人事檔案管理制度、 HYPERLINK /search?word=%E5%91%98%E5%B7%A5%E6%89%8B%E5%86%8C&fr=qb_search_exp&ie=utf8員工手冊、

4、培訓大綱等規章制度、實施細則和 HYPERLINK /search?word=%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E8%B5%84%E6%BA%90%E9%83%A8&fr=qb_search_exp&ie=utf8人力資源部工作程序，經批準后組織實施。3、組織辦理員工 HYPERLINK /search?word=%E7%BB%A9%E6%95%88%E8%80%83%E6%A0%B8&fr=qb_search_exp&ie=utf8績效考核工作并負責審查各項考核、培訓結果審批經人事部核準的過失單和獎勵單，并安排執行4、負責在公司內外收集有潛力的和所需的人才信息并組織招聘工作。5、受理員工

5、投訴和員工與公司 HYPERLINK /search?word=%E5%8A%B3%E5%8A%A8%E4%BA%89%E8%AE%AE&fr=qb_search_exp&ie=utf8勞動爭議事宜并負責及時解決6、了解 HYPERLINK /search?word=%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E8%B5%84%E6%BA%90%E9%83%A8&fr=qb_search_exp&ie=utf8人力資源部工作情況和相關數據，收集分析公司人事、勞 HYPERLINK /search?word=%E8%B5%84%E4%BF%A1&fr=qb_search_exp&ie=utf8資信息。

6、7、審批公司員工薪酬表，報總經理核準后轉會計部執行8、制訂人力資源部專業 HYPERLINK /search?word=%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%AE%A1%E5%88%92&fr=qb_search_exp&ie=utf8培訓計劃并協助培訓部實施、考核。9、加強與公司外同行之間的聯系10、代表公司與政府對口部門和有關 HYPERLINK /search?word=%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E5%9B%A2%E4%BD%93&fr=qb_search_exp&ie=utf8社會團體、機構聯絡。 （二）、管理職責1、組織建設（1）、參與討論公司部門級以上 HYPER

7、LINK /search?word=%E7%BB%84%E7%BB%87%E7%BB%93%E6%9E%84&fr=qb_search_exp&ie=utf8組織結構（2）、確定下級部門的 HYPERLINK /search?word=%E7%BB%84%E7%BB%87%E7%BB%93%E6%9E%84&fr=qb_search_exp&ie=utf8組織結構（3）、當發現下級部門的崗位設置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調整，并通知人力資源部2、招聘及任免 A、用人需求（1）、提出直接下級崗位的用人需求，并編寫該崗位的 HYPERLINK /search?word=%E5%B2%

8、97%E4%BD%8D%E8%81%8C%E8%B4%A3&fr=qb_search_exp&ie=utf8崗位職責和 HYPERLINK /search?word=%E4%BB%BB%E8%81%8C%E8%B5%84%E6%A0%BC&fr=qb_search_exp&ie=utf8任職資格，提交給總經理確認（2）、確認直接下級提交的用人需求（含 HYPERLINK /search?word=%E5%B2%97%E4%BD%8D%E8%81%8C%E8%B4%A3&fr=qb_search_exp&ie=utf8崗位職責和 HYPERLINK /search?word=%E4%BB%BB%

9、E8%81%8C%E8%B5%84%E6%A0%BC&fr=qb_search_exp&ie=utf8任職資格），并提交總經理確認。B、面試（1）、進行直接下級崗位的初試（2）、進行直接下級的直接下級崗位復試，并做最后確定（3）、組織參與面試的人員C、不合格員工處理（1）、提出對不合格直接下級的處理建議，提交總經理確認（2）、確認直接下級提出的對不合格員工的處理建議，提交給人力資源部3、培訓（1）、提出對直接下級的 HYPERLINK /search?word=%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%AE%A1%E5%88%92&fr=qb_search_exp&ie=utf8培訓計劃，提

10、交總經理確認（2）、確認直接下級提出的 HYPERLINK /search?word=%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%AE%A1%E5%88%92&fr=qb_search_exp&ie=utf8培訓計劃，提交人力資源部4、 HYPERLINK /search?word=%E7%BB%A9%E6%95%88%E8%80%83%E8%AF%84&fr=qb_search_exp&ie=utf8績效考評（1）、提出直接下級的 HYPERLINK /search?word=%E7%BB%A9%E6%95%88%E8%80%83%E8%AF%84&fr=qb_search_exp&ie=u

11、tf8績效考評原則，提交總經理確認（2）、根據總經理確認的 HYPERLINK /search?word=%E7%BB%A9%E6%95%88%E8%80%83%E8%AF%84&fr=qb_search_exp&ie=utf8績效考評原則，與人力資源部經理商討并確定績效考評方法（3）、對直接下級進行考評，并進行考評溝通。將考評結果提交人力資源部5、工作溝通（1）、匯總 HYPERLINK /search?word=%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E6%8A%A5%E5%91%8A&fr=qb_search_exp&ie=utf8工作報告，并與總經理進行信息溝通，同時將這些 HYPERL

12、INK /search?word=%E4%BF%A1%E6%81%AF%E4%BC%A0%E9%80%92&fr=qb_search_exp&ie=utf8信息傳遞到直接下級（2）、負責將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準確地傳達給直接下級（3）、確定書面的交互式的工作通報制度，與直接下屬進行溝通 6、激勵（1）、提議下級部門和直接下級的激勵原則，提交總經理確認（2）、根據總經理確認的激勵原則，與人力資源部經理商討并確定激勵方法7、經費審核與控制（1）、依據 HYPERLINK /search?word=%E8%B4%A2%E5%8A%A1%E5%88%B6%E5%BA%A6&fr=

13、qb_search_exp&ie=utf8財務制度審批下級部門的各項花費，并確認支出的合理性（2）、監督并控制下級部門的費用支出，并向總經理進行費用月報8、 HYPERLINK /search?word=%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E6%8A%A5%E5%91%8A&fr=qb_search_exp&ie=utf8工作報告（1）定期將自己的各項工作及下級部門工作以書面的形式向總經理報告9、表現 HYPERLINK /search?word=%E9%A2%86%E5%AF%BC%E8%83%BD%E5%8A%9B&fr=qb_search_exp&ie=utf8領導能力（1）、指導、鼓

14、勵、鞭策下級，使下級能努力工作（2）、有辦法提升下級的工作效果和工作效率（3）、能為下級描繪公司的戰略意圖和遠大前景人力資源部經理勝任素質模型人力資源管理者是從事人力資源管理與開發工作的專業人員，他們對企業人力資源的吸納、保留、激勵和開發起著決定性的作用。人力資源部經理的素質是一個綜合的統一的素質集合，招聘過程中一定要全面綜合考慮，制定一整套測評方案。測評內容側重從個人素質、管理素質、人際關系能力、品的素質方面進行。評測維度權重勝任素質要素等級評分710 好46 中03 無個人素質30%專業知識 10%心理素質 10%專業技能 10%組織管理能力40%團隊建設和協作能力 10 %果斷決策能力

15、10%組織計劃能力 10%領導指揮能力 10%人際關系能力20%人際關系營造能力 10%說服溝通能力 10%品的素質10%職業道德 10%五、實施方案在此次的測評方案中，針對本崗位的崗位要求以及勝任素質模型，我們科學合理地安排測評，主要對應聘者進行人格和能力測驗。本次人員素質評測采用筆試測試，以及無領導小組討論。流程：1、成立評測小組 公司總經理、高層領導、評測專家、人力資源顧問、人事專員2、準備好所需的場里材料測評場地要求采光好、無噪音，空間上能合理布置桌椅。被測人員所需材料包括測試編號、題本、答題紙、草稿紙、鉛筆和橡皮等；測評人員所需材料包括測評手冊、記錄紙和計時器等。 3、時間安排 筆試

16、9：0010：00 小組討論 14：0016：00 評測過程：1、組織參與者參加筆試，筆試分為兩部分，分別為專業知識測試和心理測試。專業知識測試目的：通過此試卷，全面了解被測者的管理能力素質。 方法：人力資源管理知識測試試卷心理測試目的：根據已標準化的實驗工具如量表，引發和刺激被測試者的反應，所引發的反應結果由被測試者自己或他人記錄，然后通過一定的方法進行處理，予以量化，描繪行為的軌跡，并對其結果進行分析。方法：霍蘭德職業興趣與價值觀測評量表、卡特爾16PF測評量表和艾森克人格問卷2、據測評要素的特點，測評小組決定首先以專業知識測試和心理測試從候選人中淘汰一辦進入第二輪，再組織剩下的候選人開展

17、無領導小組討論、最終決定勝出者。 3、無領導小組討論目的：通過此項測試研究被測者的品德素質，包括社會道德和職業道德。方法：（1）、由一組應試者組成一個臨時工作小組，討論給定的問題，并做出決策，由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負責人，目的就在于考察應試者的表現，尤其是看誰會從中脫穎而出，成為自發的領導者。（2）、不指定誰是領導，也并不指定每個應試者應該坐在哪個位置，而是讓所有受測者自行安排，自行組織，評價者只是通過安排應試者的討論題目，觀察每個應試者的表現，給應試者的各個要素評分，從而對應試者的能力、素質水平做出判斷。無領導小組討論的評價標準：受測者參與有效發言次數的多少；受測者是否有隨時消除緊張氣氛，說服別人，調節爭議，創造一個使不大開口講話的人也想發言的氣氛的能力，并最終使眾人達成一致意見；受測者是否能提出自己的見解和方案，同時敢于發表不同意見，并支持或肯定別人的意見，在堅持自己的正確意見基礎上根據別人的意見發表自己的觀點。 受測者能否傾聽他人意見，并互相尊重。4、評測