1、第 第 頁銀行大堂經理試用期工作總結銀行大堂經理試用期工作總結1在咱們銀行里的時間過的真快啊，一下子就已經過去了好幾個月了，我也已經熟識了這份大堂經理的工作了，雖然還沒能達到領導們的要求，但是我相信在接下來的日子里我能夠承受起自己應負的責任，順當地完成大家交給我的任務，現在我就對這幾個月的個人工作狀況做一個簡短的工作總結。能來到咱們*銀行工作是一件值得我慶幸的事情，為了獲得這份工作機會，我在面試之前做了不少的預備工作，也學習不少和銀行業務有關的知識，通過了一輪輪的面試后，我究竟得到這個工作的機會，所以我非常珍惜這份工作，在剛進入銀行時，我就仔細地向老員工們學習，掌控大堂經理應當具備的知識和技能

2、，通過將近一個月的入職培訓，讓我對銀行的業務規律清楚了不少，也明白了自己要如何應對以后的工作。等到了培訓結束之后，我就要開始獨立地開始自己的工作了，在這個時候還是有前輩來帶領我的，不然光憑我自己的技能的話依舊是不足以勝任試用期內的工作的，所以我始終懷抱著一顆虛心學習的心態，遇到了一些難題就實時向前輩們詢問解答，依靠著一點點的積累，我對于這份工作也有了更多的體會和看法。想做好一名大堂經理，首先就得具備良好的溝通溝通以及強大的心里素養，我們在平日里面對的是各式各樣的客戶，大家的需求都不一樣，我們要依據實際的狀況為客戶提供對應的援助，這個過程可不是什么簡約的事情，為了給我行制造更多的業績，我是需要要

3、下一點心思去揣摩客戶的心思才行，不然在工作的時候就難以取得實質性的進展，要是因此連試用期都度不過的話，那就真的是丟人了。為了更好地去面對銀行的客戶們，我苦練自己的一般話并且時常主動地和客戶們進行溝通，借此來了解大家的實際需求，除了在上班的時候仔細做事外，在下了班之后我也會去鉆研業務技巧。總之，這一段時間的工作還是比較令我感到滿足的，我的工作技能得到了較為明顯的提升，而且和身邊同事的關系也保持的不錯，在業績這方面也有了不錯的提升，相信再過一段時間，我能較好地承受起這份大堂經理的重任，我會盡早讓自己成為一名優秀的銀行工的！銀行大堂經理試用期工作總結2三個月的時間，就像是流水一樣劃過了，好在我還是沒

4、有糜費掉這三個月的時間！在這三個月里，我從一個初入銀行的毛頭小伙，成長為了一名合格的銀行大堂經理，這其中的味道和感受，我需要要記住來，才不至于在今后的工作忘卻自己是如何成長起來的！一、作為銀行大堂經理我不是一個學金融相關專業來銀行工作的人，能夠有機會站在銀行大堂做一名大堂經理，都是由于我高校里面所經受的事情為我的履歷增加了被銀行看中的亮點。剛進來的時候，我靜靜問遍了四周的同事，除了我，都是學金融相關的專業，這一點讓我不僅有些自卑起來，但也正是這一點，讓我比其他同事都更謙卑對待銀行的每一項事情，讓我在試著做銀行大堂經理的這段日子對待任何來我們銀行辦事的人都更加謙卑，這也就使得來我行的客戶都對我印

5、象特別好，我知道我能夠順當轉正肯定受到了他們的在評價薄上對我寫下的好評！算是一種陰差陽錯，我幸運地掌控了做銀行大堂經理的訣竅吧！二、銀行工作的眼光勁除了謙卑待人，做好一名銀行大堂經理，還不可缺少的是良好的觀測技能，也就是俗話說的“眼光勁”。有了眼光勁，也就有了明白客戶所需，為客戶提供所需的一切條件。在這三個月里，我自我認為我這一點還是做得特別不錯的。經常客戶還沒找到他所需要的東西，我已經站在其身邊給他們以問候以及提示了，這也使得客戶對我都產生了確定的評價。還記得有一次我的同事差點得罪了一位客戶，我看見了抓緊把客戶拉開去幫客戶繼續辦理他所需辦的業務，這才免了我們銀行當時與客戶造成的尷尬境況。連我

6、們領導后來知道了都表揚我臨危不懼、性格溫順，給人以親和力。三、銀行工作人際關系不過大多數的好事也都是一體兩面的吧？像我之前提到的那件事，我的同事就由于我的“插手”而對我誤會很大，到現在都不怎么情愿理我，更別提和我做伙伴了。不過經過這三個月的考驗，我也想明白了，做同事，由于這樣的事情產生誤會是很難避開的，假如能夠做成伙伴是更好，做不成伙伴，我也要平常心對待。好好工作，仔細待人，自己做到心安理得就可以了。銀行大堂經理試用期工作總結3我到分理處后，由于一段時間沒有柜員號，就被林主任安排跟班實習和大堂引導。剛開始工作，覺得工作很是神圣。當時思想很是焦灼，動作也是極不嫻熟。好在師傅給力，客戶也予以理解，

7、到新員工培訓前，已能小有嫻熟的上柜。之后是新員工培訓。新員工培訓包含了心理輔導、禮儀學習、農行介紹、團隊訓練、技能培訓等多方面內容，平常訓練采納半軍事化訓練。新員工培訓歷時半個月，時間雖然較短，但是經過這段時間，我對理論、技能和團隊協作技能都有了新的認識。經過培訓，我回到網點后，首先擔負了大堂經理。培訓時老師引入了“贏在大堂”的農行文化，我認識到大堂經理是農業銀行的一個特別重要的崗位。我認為大堂經理的第一素養需要是責任心。因此責在一個“先”字。大堂經理需要最先發出問候，最先了解客戶需求，并且最先服務客戶，最先開展營銷。當把客戶引導至柜臺后，大堂經理需要幫助柜臺人員預備資料，營銷產品。有時發生客

8、戶大聲爭吵時，大堂經理需要最先反應，采用須要措施安撫客戶。大堂經理還需負責ATM機器的維護，因此需要嫻熟的技能和耐煩的服務。做好一個柜員需要至少三方面的技能：微笑服務技能，嫻熟技能，團隊協作力。微笑和耐煩是爭取客戶的基礎，嫻熟技能是提升，團隊協作力是保障。銀行大堂經理試用期工作總結4試用期的時間里，我一貫謹遵公司的規章制度行走，不敢犯一丁點兒的錯誤。但這三個月走來，我也一貫保持著一個很好的狀態，沒有為我四周的同事們，還有銀行招來麻煩。所以對于這三個月的試用期而言，我是特別滿意的，我對自己的表現還算滿足，只是盼望接下來的日子我可以更努力一點，在大堂經理這個崗位上扎穩腳跟，不辜負銀行領導和同事們對

9、我的期望和信任。由于剛來銀行不久，所以我對銀行的一切都是比較生疏的。雖然我有過幾年的經受。但是每個人融入一個全新的環境中，都是需要肯定的時間和肯定的精力去消化，汲取的。所以在剛開始進來的第一個星期內，我主要是制定了一個小計劃，熟識銀行環境，掌控好各個環節的環節，為今后的工作做一個鋪墊，盡量避開一些不必發生的事情。其次和同事們打好關系，在大堂經理這個職位上，我假如連銀行內部的關系都不能處理好的話，又怎么去服務各位客戶呢？所以這是我試用期的第一道題，也是我試用期對的第一道解答題。在全部進入正軌之后，我就正式的踏入了自己的職位了。作為一名大堂經理，主要是為客戶處理一些業務，有時候遇到一些老人，說明起來相對而言就比較的繁復一點了。比如前段時間遇到的一個老人，耳朵不太聽得清晰，所以在跟她溝通的時候，對我有一些誤會。可能是我自己也沒有表達太完整，所以才鬧出了一點小笑話，但好在我最末向她賠禮，她也諒解了我，才沒有給銀行帶來負面的影響。所以我們在平常的工作當中，要以客戶為上，在服務的過程中，要保持一個低調謙和的立場。這樣我們才會把一些沒須要發生的事情盡量避開掉。許多事情其實是可以抹殺在搖籃里的，但是有時候我們沒有重視，才造成了一些傷人傷己的后果。作為