1、.word 格式.無錫南長街區智慧旅游平臺建設方案（草案）智慧傳遞文化便捷提升活力專業資料.學習參考.word 格式.無錫上鉉文化方案策劃/無錫登極科技技術支持第1章項目概述1.1.項目背景目前，隨著信息技術和知識經濟的發展，用現代化的新技術、新裝備改造和提升旅游業，正在成為新時期旅游業發展的新趨勢。新型科學技術不僅創造出大量新的旅游業態和專業資料.學習參考.word 格式.新的旅游需求，引導新的旅游消費，還將極大地推動服務方式創新和商業模式創新。我們提出的智慧旅游平臺（SMART TOUR PLATFORM ,以下簡稱STP）是以智能化、信息化為代表的科技進步以及現代商業模式的創新，將推動南

2、長街旅游業轉型升級。特別是正在推行的 三網融合”，將促進不同網絡之間的信息兼容，實現網絡資源的共享，這將在很大程度上改變傳統的旅游消費方式、旅游經營方式和旅游管理方式，將推動旅游業向現代服務業的運行模式發展，推動旅游業轉型升級。STP在技術上立足于利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網或移動互聯網，借助便攜的終端上網設備 （如智能手機、IPAD等），實現在目標人群中實現主動感知南長街旅 游資源、商業活動和旅游者等方面的信息，實現各種信息互動，方便景區管理者、商業單位和旅游者之間的信息對流 ，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通過科技手段實現南長街景區更加優質的服務。STP有以下

3、4個特點：.全面物聯一一智能傳感設備將旅游景點、文物古跡、公共設施、商業單位物聯成 TOC o 1-5 h z 網，對旅游產業鏈上下游運行的核心系統實時感測。.充分整合一一實現全區景點、商業單位、交通等資源物聯網與互聯網系統完全連接和融合，將數據整合為旅游資源核心數據庫，實現多渠道系統接入（如二維碼、3G系統等），完成STP的多元性整合。.協同運作一一基于STP,實現南長街區旅游產業鏈上下游各個關鍵系統和諧高效地 協作，達成本區旅游系統運行的最佳狀態。.創新技術一一我們采用目前先進的云計算、3G、及智能互動技術設施之上進行科技、業務和商業模式的創新應用，為南長街區提供源源不斷的發展動力。專業資

4、料.學習參考.word 格式.系統設計依據信息技術開放系統互連網絡層安全協議(GB/T 17963 )電子計算機機房設計規范(GB50174-93 )安全防范工程程序與要求 (GA/T75-94)建筑物防雷設計規范(GB50057-94)建筑物電子信息系統防雷技術規范(GB50343-2004)民用建筑電氣設計規范 (JGJ/T16-92)中華人民共和國公安部行業標準(GA70-94 )公安交通電視監視系統驗收規范(GA/T509 )安全防范系統驗收規則(GA308/2001 )視頻安防監控系統技術要求(GA/T367 )安全防范工程技術規范(GB50348-2004 )系統設計原則在本項目中

5、，STP系統總體設計考慮到充分和有效地進行系統集成，實現各子系統的管理和信息最大程度的共享，便于今后系統的擴充及增容等，預留未來的功能擴展接口。在安全防范系統中所選用的各個功能子系統設備都具有開放的通訊接口，可以通過RS232、數據庫或TCP/IP方式API協議接口與各個分控系統進行集成 。每個子系統以各自 的主控系統為中心，獨立工作，同時通過集成與其它子系統有機地協同工作、聯動防范，構成一個完整的智慧管理與服務體系 。在設備選型方面，由于STP具有功能的特殊性、聯動的復雜性、集成的層次性等特 點，因此必須考慮各子系統之間的開放性，采用主流的、統一的品牌產品，實現STP深度專業資料.學習參考.

6、word 格式.集成功能?？傮w設計原則可概括為：? 先進性：在技術上采用有一定超前性的設備和系統內容，采用國際或國內通行的先進多元化智能信息技術，以適應現代科學技術的發展 ；? 成熟性和實用性：采用被實踐證明為成熟和實用的技術和設備，最大限度地滿足本項目現在和將來的業務發展需要，確保耐久實用；? 開放性和兼容性：采用高度模塊化設計，可與未來更換擴展的設備具有互聯性和 互操作性；? 安全性和可靠性：STP必須具有高度的安全性 、可靠性和穩定性，包括系統自身 安全和信息傳遞的安全以及運行的可靠性；? 經濟適用性：設備選型和系統設計要在確保滿足用戶需求，系統集成要求的前提下具有良好的性價比。本項目系

7、統設備控制需要高效率、準確及可靠。本系統通過云平臺中央控制系統對各子系統運行情況進行綜合監管，實時動態撐握各類信息。STP可以大大提高旅游服務品質，提升區域旅游形象；另外，系統的綜合統籌管理可 使設備按最優組合運行，在最佳情況下運行，既可節能，又可大大減少設備損耗，減少設 備維修費用，從而提高監管力度與綜合管理水平。專業資料.學習參考.word 格式.第2章STP總體設計STP主要包括辦公及管理業務系統的電子政務系統、集旅游信息資訊和商務交易為一體的電子商務系統、應用集成和系統管理的綜合管理平臺及旅游綜合資源數據倉庫（數據中心）等。根據實際應用與業務需求，將各平臺進行有機整合，實現資源有效利用

8、與調度 。STP建設主要目標通過STP建設，做好三個服務：服務游客、服務主管單位、服務企業。從而提高旅游業務的綜 合管理和運營能力，創建優質的旅游生態環境，提升旅游的服務品質，進而推動南長街地區旅游經 濟的快速、健康發展。服務游客通過STP建設，將旅游帶動地區經濟發展所涵蓋的六大元素（即：行、食、住、游、娛、購）進行有序的整合，為游客提供便捷的服務，使旅游經濟效應最大化。服務主管單位通過STP建設，提高旅游生態環境檢測和保護的能力 ，提高對游客及工作人員的安全檢測和保 護能力，提高對街區綜合管理監控能力 ，提高旅游業務的營銷和服務能力 。服務商家通過STP建設，使街區商家經營與旅游內容更有效的

9、進行結合，拓展街區商家的營銷宣傳渠道，為其發展創造更多機遇。專業資料.學習參考.word 格式.整體建設框架STP建設對于全面整合南長街旅游資源，提升南長街區旅游產業發展升級，進一步增強南長街旅游業的核心競爭力具有十分重要的支撐作用。STP涵蓋了 三網一庫”以及政務網站、電子商務網站等用戶交互界面構成，如下圖：面向游客不字：陌現引 告畫 曾嗑導懺吁叫中L在斌訂蕈互動服曷住*“1業勞應用層面向主管機梅畫向企業JL務遠計 QA辦公電子高另gW量管理停壬管理否莒用占詞及布源舊豆業尋猶計方析電子扃勇君區五修一邃輯處理網電通信后STP整體框架圖從框架結構上看，STP建設分五個層面，即：數據采集層，主要由

10、用戶操作終端、物聯網設備及旅游信息輸入設備組成，為綜合系統研判和專業資料.學習參考.word 格式.處理提供數據來源。網絡通信層，負責前端設備與系統服務端的傳輸與通信。數據分析處理層，作為綜合數據庫存儲信息數據 ，同時對各類綜合數據進行分析處理，形成有價值的參考信息。信息展現層，作為信息數據的表現形式和管理形式，為用戶提供使用平臺。業務應用層，為不同使用對象提供業務功能 。業務應用關系STP系統由主管單位辦公網、業務管理網、電子商務網和游客服務系統四部分組成，圍繞這四部分，通過后臺運營管理中心進行統一維護與管理。專業資料.學習參考.word 格式.旅游咨向服名人員弄尋王營取1二前可科目羊企業-

11、乂門戶網站WAPlTF _觸撐好后統多媒體WRJ旗能詞一醞第-沅旅存，等吉 百理盍疑_（旅游電子飛1 呂旃J旅游設備、曲存玩STP常見應用關系圖在注挈務恭施I電子地圖桑系內容有S超?EI至Sti3?平臺 自助刑制系統營洎隹廠系吒市十弓業名統計GP0至1工系吒語音號航系統啟訊F多統停車場管理系咬 維骸8&幫g 電子有第趣: |雙星I ；一 I報警求的菸競2.4.總體功能結構智慧旅游系統通過政務內網、政務外網、管理業務網、交互/展示平臺、綜合資源數據庫以及配套的支撐設施，為游客、旅游企業、投資者、主管單位提供配套的業務支撐，促進地區旅游經濟的發展。專業資料.學習參考.word 格式.整體技術架構整

12、體系統分為：基礎設施層（系統所需的基礎設備、系統、中間件等）、資源層（實現具體功 能的各種數據與信息庫）、應用支撐層 （對所有應用系統提供各種數據訪問功能的中心服務系 TOC o 1-5 h z 統）、應用系統層（實現具體功能的各種應用系統）。資源層提供集中的數據訪問 ，包括數據連接池控制、數據庫安全控制和數據庫系統。集中的數據訪問能夠在大量用戶同時并發訪問時共享有關連接等信息，從而提高效率，集中的數據庫安全控制，使任何來自互聯網的數據庫訪問都必須經過強制的安全管理，不允許直接訪問數據庫的行為，杜絕安全隱患。應用層通過提供統一的數據服務接口，為各個應用系統提供服務，應用系統的表現可以是網站、客

13、戶端系統、Web服務以及其他應用。并通過目錄與負載均衡服務提供統一的負載均衡服務。任何一個應用服務器都可以同時啟動多個服務，而通過目錄與負載均衡服務來進行負載均衡，從而, 專業資料,學習參考.word 格式.為大量用戶并發訪問時提供高性能服務。智慧旅游系統應用服務器提供核心智慧旅游系統服務，包括數據服務、管理服務、基本安全服務、其他業務服務等；數據同步服務器將數據有條不紊的同步到各個數據庫；系統更新與版本升級服務器提供各個系統的版本升級管理，使任何一個系統都保持最新版本；Web日志分析服務提供用戶訪問分析，提高網站后期修改、維護、更新的針對性。WAP. 36、WLANPortal應用層Mess

14、age轄區電子商務綜合業虜譽理綜AI安防系統旗游政務河察區堆護系統行業管理Is統IRI據琉計分布信息發布系副綜合業務五件知識庫泵統自助游承統公共服務系死旅髀門戶網站費訊小戶信息關聯系皖 IMIlal屏系坡 電子售系統 電子商務平臺目錄資源應用資源資源層基礎設施層整體技術架構圖專業資料.學習參考應用系統層.word 格式.網絡拓撲結構.勺部暴延內部系統丙部最統網絡拓撲結構圖. Hyperion和Unisys。元數據標準將定義一個交 換關系型數據庫模式信息、多維模式信息、數據倉庫過程信息以及其他信息的通用方式。在景區規劃中，數據倉庫的選擇應該完全遵循CWMI標準。 TOC o 1-5 h z 數據

15、倉庫管理應具有以下功能：?數據集成監管功能，通過數據集成平臺實現企業范圍內的統一數據視圖。? 日志功能，跟蹤數據倉庫的狀態。通過讀取數據采集和整合處理的日志文件，獲取數據倉庫操作的狀態，以監控數據采集、整合處理和在線分析處理數據加載的運行；?數據倉庫參數設置功能。包括內存分配設置、多線程設置、緩沖區設置、調度時間表設置、用戶權限設置等。通過這些設置的優化，實現數據倉庫的有效運行 。?利用數據倉庫產品提供的管理工具，管理數據倉庫的數據庫服務器，包括數據倉庫數據同步和定時調度、數據自動加載等任務；?集成數據采集工具，包括基礎數據統一編碼和格式管理。地理信息系統STP”的概念是在智慧地球概念的基礎上

16、，根據景區規劃與管理、保護與發展的需要而提出來的。它基于地理信息系統技術，結合GPS、RS 3G、二維碼、網絡、監控檢測等多項技術實現景 區的保護、管理、服務、發展等工作，最終實現景區工作的信息化、數字化，實現景區資源，信息 共享，通過景區運營過程的有效管理和嚴密監控，變分散管理為協同聯動，變粗放管理為精細化管專業資料.學習參考.word 格式.理，最終實現景區的可持續發展 。二維碼信息服務系統通過智能手機終端，使景區可在于任何時間在任何地點通過任何媒介與消費者互動。3G智能終端應用系統3G初期主要實現在安卓和 ISO平臺上的客戶端應用開發，植入景區資源內容，同時完成其他 智能終端平臺擴展接口

17、預留 。系統特點采用統一的平臺，使管理、規劃、展示融為一體。突破了空間和時間的藩籬 ，能在更廣袤的范圍、任何時間、任何地點上網瀏覽景區，利 用方便。能對數字資源（包括文字、圖像、聲音等）進行整合、加工、提升和頻繁更換，并運用多 媒體手段營造逼真、形象、生動的展示效果，使提供的知識、信息豐富多彩。能彌補不同階層、不同專業背景和知識程度的人們在對景區整體規劃、效果和管理上的認知差距，使大家能直觀有效的了解景區的布置及運作。提供給決策者和管理者實時三維空間表現及人機結合的操作模式，方便決策者做出正確的決斷，方便管理者準確有效的管理 。能在滿足培訓的需求，配合多媒體教學資料，進行網絡遠程教學，使知識的

18、學習更為方 便深入和系統。由于沒有物理空間的限制 ，它能在不同欄目和頁面之間穿梭連接，無論是參觀展覽，還是瀏覽新聞、活動資訊或是參與學習討論 ，都非常方便，有絕對的自主權。. 專業資料.學習參考.word 格式.專業資料.學習參考.word 格式.第5章STP應用規劃應用理念STP的應用理念是建立在一種以物聯網、云計算、下一代通信網絡、高性能信息處理、智能數據挖掘等技術在旅游體驗、產業發展、行政管理等方面的應用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統化整合和深度開發激活，并服務于公眾、企業、政府等的面向未來的全新的旅游形態。STP以融合的通信與信息技術為基礎，以游客互動體驗為中心，以一體化的行業

19、信息管理為保障，以激勵產業創新、促進產業結構升級為特色。STP就是利用移動云計算、互聯網等新技術，借 助便攜的終端上網設備，主動感知旅游相關信息，并及時安排和調整旅游計劃。簡單地說，就是游 客與網絡實時互動，讓游程安排進入觸摸時代。STP信息采集及應用框架專業資料.學習參考.word 格式.主要應用功能STP應用設計是從終端使用者的角度出發，主要包括導航、導游、導覽、導購、監管、營銷六個基本功能：開始位置服務一一導航STP將位置服務（LBS）加入旅游信息中，讓旅游者隨時知道自己的位置。我們采用主要采用GPS導航和WiFi定位混合模式，未來可以向圖象識別定位擴展。一般智能手機上都有 GPS導航模

20、塊，如果用外接的藍牙、USB接口的GPS導航模塊，就可以讓筆記本電腦、上網本和平板電腦具備 導航功能，個別電腦甚至內置有 GPS導航模塊。通過南長街區無線熱點，結合GPS導航模塊接入電 腦，可以將互聯網和GPS導航完美地結合起來，進行移動互聯網導航。STP將導航和互聯網整合在一個界面上，地圖來源于現有南長街手繪電子地圖（上鉉文化版權所有），存儲在STP終端上，可經常對地圖進行更新。當GPS確定位置后，最新信息將通過互聯網 主動地彈出，如旅游活動推薦、商業信息、交通信息、停車場及車位狀況等等，并可查找其他相關 信息。通過智能終端的內置或外接的GPS設備/模塊，用街區無線熱點，在旅游運動中進行導航

21、，位置信息、地圖信息和網絡信息都很好地顯示在一個界面上。隨著位置的變化，各種信息也及時更新，并主動顯示在網頁上和地圖上。體現了直接、主動、及時和方便的特征。.初步了解周邊信息 一一導游在使用者確定了位置的同時 ，在智能終端（智能手機/電腦/其它手持智能終端）的客戶端網頁 上和地圖上會主動顯示周邊的旅游信息，包括景點、酒店、餐館、娛樂、車站、活動（地點）、朋友/旅游團友等等的位置和大概信息，如景點的級別、主要描述等等，酒店的星級、價格范圍、剩專業資料.學習參考.word 格式.余房間數等等，活動（演唱會、體育運動、電影）的地點、時間、價格范圍等等，餐館的口味、人 均消費水平、優惠STP還支持在非

22、導航狀態下查找任意位置的周邊信息，拖動地圖即可在地圖上看到這些信息 。周邊的范圍大小可以隨地圖窗口的大小自動調節，也可以根據自己的興趣點 （如景點、某個朋友的位置）規劃行走路線。.深入了解周邊信息一一導覽點擊（觸摸）感興趣的對象（景點、酒店、餐館、娛樂、車站、活動等等），可以獲得關于興 趣點的位置、文字、圖片、視頻、使用者的評價等等信息，深入了解興趣點的詳細情況 ，供旅游者 決定是否需要它。導覽相當于一個導游員。STP這個系統則像是一個自助導游員，有比導游員更多的信息來源，如文字、圖片、視頻和3D虛擬現實，帶上耳機就能讓手機/平板電腦獲取南長街相應旅游及娛樂信 息，實現互動旅游。STP導覽功能

23、還將建設一個虛擬旅行模塊 ，只要提交起點和終點的位置，即可獲得最佳路線建 議（也可以自己選擇路線），推薦景點和酒店，提供沿途主要的景點、酒店、餐館、娛樂、車站、 活動等等資料。如果認可某條線路，則可以將資料打印出來，或儲存在系統里隨時調用。.等著享受一一導購終端使用者經過全面而深入的在線了解和分析，已經知道自己需要什么了，那么可以直接接入STP在線預訂（客房/票務）。只需在網頁上自己感興趣的對象旁點擊預訂”按紐，即可進入預訂模塊，預訂不同檔次和數量的該對象 。同時，我們的網上電子商務平臺也為將使用者提供完整的南長 街旅游特色產品網上訂購服務。由于我們設計的是互聯網和移動互聯網并行模塊，游客可以

24、隨時隨地進行預訂。通過3G安卓平臺或ISO平臺加上現在完全成熟的第三方安全網上支付平臺技術，就可以隨時隨地改變和制訂下專業資料.學習參考.word 格式.一步的旅游行程，而不浪費時間和精力，也不會錯過一些精彩的景點與活動 ，甚至能夠在某地邂逅 特別的人，如久未謀面的老朋友。數字化智慧應用一一監管STP將實現傳統旅游管理方式向數字化智慧管理方式轉變。通過數字化信息技術，可以及時準確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業的經營信息，實現旅游行業監管從傳統的被動處理 、事后管理向過程管理和實時管理轉變 。監管單位通過 STP基于物聯網、無線技術、定位和監控技術， 實現信息的傳遞和實時交換，讓游客的旅游過

25、程更順暢，提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來 更好的旅游安全保障和旅游品質保障。STP將通過與公安、交通、工商、衛生、質檢等部門形成信息共享和協作聯動，結合旅游信息數據形成旅游預測預警機制，提高應急管理能力，保障旅游安全。實現對旅游投訴以及旅游質量問題的有效處理，維護旅游市場秩序。全面步入信息網絡時代一一營銷STP可以通過旅游輿情監控和數據分析 ，挖掘旅游熱點和游客興趣點，引導旅游企業策劃對應 的旅游產品，制定對應的營銷主題，從而推動旅游行業的產品創新和營銷創新，通過量化分析和判斷營銷渠道，篩選效果明顯，可以長期合作的營銷渠道 。我們的平臺將還充分利用新媒體傳播特 性，吸引游客主動參與旅游的傳播和營銷，并通過積累游客數據和旅游產品消費數據，逐步形成自媒體營銷平臺。第6章STP效益分析目前，許多地方都在開展智慧城市建設 ，并取得了很好的效果?；诘胤街腔鄢鞘薪ㄔO的實踐 和推進旅游業發展成為現代服務業的目標，國家旅游局對 智慧旅游城市”試點工作進行了部署，今年又正式確定無錫的 國家智慧旅