1、管理的五大職能溝通的技巧親愛的正通梯隊人才培訓班的學員們，大家晚上好！1管理的定義：就是在特定的環境下對公司所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導、協調、控制，以實現既定目標的過程。管理是服務于目標實現的一項有意識、有目的的活動（公司每年不同的目標會制定不同的管理方法，如今年公司最重要的產品及第苑，而及第苑為公司的樓王，及第苑的品質優為重要，故今年提出了品質管理之年）管理的過程是由一系列相互關聯、連續進行的工作活動構成的。（不同的部門做的每一項工作與都與目標相關連，所以大家應意識到自己崗位的每一項工作對目標的完成都起著重要的作用）管理工作的有效性要從效率和效果兩個方面來評判。（有效性體現在是否

2、花費最少的資源投入而實現最大的且最合乎需要的目標。效率體現在是否“正確地做事” 。目標實現一定、投入最少，或者投入不變、目標的實現最多，意味著具有比較高的效率。效果體現在是否“做正確的事” ） 管理的五大職能2正通公司梯隊人才培訓管理的五大職能計劃-決策性職能 組織-執行性職能 指揮-執行性職能 協調-執行性職能 控制-保證性職能 3正通公司梯隊人才培訓計劃職能：是首要職能，它作為管理的主線，貫穿于管理的全過程。好計劃具備的特征：（1）統一性（一次只能執行一個計劃，但一個計劃可以分為總計劃和分計劃，總計劃與分計劃作為計劃的整體相互結合、聯系）(2)連續性（第二個計劃不間隔地接上第一個，第三個接

3、上第二個，持續不斷） (3)靈活性（計劃應能夠根據員工認識的發展而適當調整 ） (4)精確性（盡可能使計劃適應未來發展的需求；在近期計劃中要求有較高的精確度，而長期計劃要求簡單一致） 管理的五大職能習慣做計劃的學員請舉手要想做好管理，請從計劃開始著手4正通公司梯隊人才培訓組織職能：是為了實現目標，對活動進行合理的分工，合理配備和使用資源的管理活動。組織職能的主要任務(1)檢查計劃制定情況和執行情況（對計劃進行有效的檢查、跟蹤）(2)注意組織活動是否與企業目標、資源和需要相適應；（緊密圍繞目標方向，不偏離主線）(3)有效地配備和安排人員（合適的人配備合適的工具做合適的事）(4)明確職責；（崗位職

4、責明確了，每個人都知道自己該做什么，目標方向一致，才能快速的達到目標） (5)使個人利益服從企業利益（）管理的五大職能5正通公司梯隊人才培訓指揮職能：擔任指揮工作的領導5個重要要求： (1)對職工有深入的了解； (2)淘汰沒有工作能力的人； (3)作出榜樣； (4)不要陷入瑣碎事務； (5)力爭使成員團結、主動、積極和忠誠。 管理的五大職能6正通公司梯隊人才培訓協調職能：企業的一切工作都要和諧配合，以便于企業經營的順利進行，并有利于企業取得成功，并使各職能之間保持一定比例，在工作中做到先后有序，有條不紊，協調是一種平衡行動，使支出和收入相等，使各種配備適合于實現目標的需要，確保目標與經營之間的協調一致。 管理的五大職能7正通公司梯隊人才培訓控制職能：是對實現計劃目標的各種活動進行檢查、監督和調節（雖然在計劃職能中要求盡可能全面、周密地反映客觀情況，制定出切實可行的計劃，但是在管理過程中，還會出現各種預料不到的情況，所以在執行計劃的過程中，仍有可能產生不同程度的偏差。這就要求控制職能加以調節，以保證目標的實現）控制的基本程序是：制定控制標準，衡量計劃執行情況，將實際成果同預定目標相比較以確定是否發生了偏差，采取糾正措施。 管理的五大職能8正通公司梯隊