1、院前急救護理質量管理與控制前 言院前急救質量管理與控制院前急救質量管理與控制必須圍繞著主要業(yè)務工作（出診工作、現(xiàn)場搶救）進行一個完整的質量控制鏈：從調度員接警直到救護車組返回補充消耗完畢處于待命狀態(tài)院前急救質控工作的“四梁八柱”醫(yī)療護理車管調度急救體系質控制度體系質控組織體系質控標準體系質控監(jiān)管體系質控反饋體系質控獎懲機制質控預警機制院前急救質量管理與控制四梁八柱院前急救的護理質量管理與控制研究現(xiàn)狀（CNKI文獻檢索結果）（院前急救）檢索條件：（ （ （主題=院前急救 或者 題名=院前急救 或者 v_subject=中英文擴展（院前急救，中英文對照） 或者 （主題=急救中心 或者 題名=急救中

2、心 或者 v_subject=中英文擴展（急救中心，中英文對照） ） 并且 （ （關鍵詞%質量管理 或者 Keyword%中英文擴展（質量管理，中英文對照） 或者 （關鍵詞%質量控制 或者 Keyword%中英文擴展（質量控制，中英文對照） ） ） （模糊匹配）57條40家1998:1篇2012:8篇研究現(xiàn)狀（萬方數(shù)據(jù)庫文獻檢索結果）（院前急救）檢索條件：（題名或關鍵詞:（院前急救）*題名或關鍵詞:（質量控制）*Date:-2018（44家）研究現(xiàn)狀（CNKI文獻檢索結果）（院前急救護理）檢索條件：（ （ （主題=中英文擴展（院前急救護理，中英文對照） 或者 題名=中英文擴展（院前急救護理，中

3、英文對照） 或者 v_subject=中英文擴展（院前急救護理，中英文對照） 或者 （主題=中英文擴展（院外急救護理，中英文對照） 或者 題名=中英文擴展（院外急救護理，中英文對照） 或者 v_subject=中英文擴展（院外急救護理，中英文對照） ） 并且 （ （關鍵詞=中英文擴展（質量管理，中英文對照） 或者 Keyword=中英文擴展（質量管理，中英文對照） 或者 （關鍵詞=中英文擴展（質量控制，中英文對照） 或者 Keyword=中英文擴展（質量控制，中英文對照） ） ） （模糊匹配）12條9家2007:1篇2012:4篇研究現(xiàn)狀（萬方數(shù)據(jù)庫文獻檢索結果）（院前急救護理）檢索條件：（題

4、名或關鍵詞:（院前急救護理）*題名或關鍵詞:（質量控制）*Date:-2018（21家）院前急救護理質控工作的開展情況醫(yī)療護理車管調度急救體系質控制度體系質控組織體系質控標準體系質控監(jiān)管體系質控反饋體系質控獎懲機制質控預警機制院前急救質量管理與控制四梁八柱急救體系護理隊伍院前急救質控工作的開展情況醫(yī)療護理車管調度急救體系質控制度體系質控組織體系質控標準體系質控監(jiān)管體系質控反饋體系質控獎懲機制質控預警機制院前急救質量管理與控制四梁八柱質控制度體系的構成B. 質控體系程序文件C. 作業(yè)指導書與作業(yè)規(guī)范D. 表格記錄、報告A. 質量手冊WhyWhatHow Who WhenEvidence院前急救質

5、控工作的開展情況醫(yī)療護理車管調度急救體系質控制度體系質控組織體系質控標準體系質控監(jiān)管體系質控反饋體系質控獎懲機制質控預警機制院前急救質量管理與控制四梁八柱質控組織架構院前急救醫(yī)療質量管理控制委員會院前急救醫(yī)療質量管理控制小組科室院前急救醫(yī)療質量管理控制小組質控辦公室質管科院前急救質控工作的開展情況醫(yī)療護理車管調度急救體系質控制度體系質控組織體系質控標準體系質控監(jiān)管體系質控反饋體系質控獎懲機制質控預警機制院前急救質量管理與控制四梁八柱中心質控中心質控檢查科室質控科室質控院前急救質控工作的開展情況醫(yī)療護理車管調度急救體系質控制度體系質控組織體系質控標準體系質控監(jiān)管體系質控反饋體系質控獎懲機制質控預

6、警機制院前急救質量管理與控制四梁八柱開展院前急救醫(yī)療質量管理專項檢查專項督察 為進一步加強院前急救醫(yī)療質量管理工作，保障醫(yī)療安全，質控辦公室每月對各個環(huán)節(jié)進行質量把控。急救科調度科車管科護理部質控要點醫(yī)療護理車管調度病歷（電子+紙質）藥箱操作技能理論知識靜脈開通率醫(yī)療器械使用管理情況出車超時車載錄像工作量出車超時完成任務超時車輛安全性能操作技能理論知識工作量護理記錄單急救包操作技能理論知識車載物品靜脈開通成功率器械消毒記錄物品交接記錄車載錄像出車超時工作量平均摘機時間平均受理時間空車率調度錄音急救技能理論知識受理量開展院前急救醫(yī)療質量管理專項檢查醫(yī)療文書（2017年）紙 質 病 歷：9次，共6

7、81份電 子 病 歷：9次，共647份護理交接單：9次，共636份電子病歷護理記錄紙質病歷紙質病歷護理記錄電子病歷開展院前急救醫(yī)療質量管理專項檢查基礎理論隔月開展開展院前急救醫(yī)療質量管理專項檢查操作技能：微量泵七步洗手法包扎固定心肺復蘇留置針穿刺穿脫防護服開展院前急救醫(yī)療質量管理專項檢查急救物品護士輸液包止血帶污染醫(yī)療廢物未處理第一次全面開展質控檢查存放規(guī)范開展院前急救醫(yī)療質量管理專項檢查車載物品檢查種類、數(shù)量是否齊全醫(yī)療器械使用管理是否符合要求濕化瓶水未倒掉（下班車輛檢查）整齊、規(guī)范開展院前急救醫(yī)療質量管理專項檢查急救站點開展院前急救醫(yī)療質量管理專項檢查滿意度調查患者滿意度調查工作人員滿意度

8、調查一線人員互評互測患者滿意度調查工作人員滿意度調查醫(yī)護駕互測互評開展院前急救醫(yī)療質量管理專項檢查指標監(jiān)測完成任務超時率1min/3min出車超時率靜脈開通成功率工作量院前急救質控工作的開展情況醫(yī)療護理車管調度急救體系質控制度體系質控組織體系質控標準體系質控監(jiān)管體系質控反饋體系質控獎懲機制質控預警機制院前急救質量管理與控制四梁八柱建立院前急救醫(yī)療質量管理反饋機制質控簡報每月一期基本情況檢查結果整改要求建立院前急救醫(yī)療質量管理反饋機制醫(yī)療質量檢查結果反饋會對質控結果進行通報相關科室匯報整改情況上交整改報告院前急救質控工作的開展情況醫(yī)療護理車管調度急救體系質控制度體系質控組織體系質控標準體系質控監(jiān)管體系質控反饋體系質控獎懲機制質控預警機制院前急救質量管理與控制四梁八柱質控結果與個人考核評優(yōu)掛鉤質控結果量化院前急救質控工作的開展情況醫(yī)療護理車管調度急救體系質控