1、全域智慧旅游大數據信息化建設和應用總體解決方案大數據云平臺1. 建設背景和需求分析2. 全域智慧旅游頂層設計智慧的應用智慧管理智慧服務智慧營銷目 錄ContentsPart 1建設背景和需求分析全域智慧旅游全域智慧旅游是利用云計算、物聯網等新技術，通過互聯網、移動互聯網、借助便攜的上網終端，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動等方面的信息，實現對各類旅游信息的智能感知和利用。全域智慧旅游的推廣將提升旅游者在食、住、行、游、購、娛等各個旅游環節中的感知及體驗。 旅游者在旅游前、旅游中、旅游后,都能夠輕松地獲取資訊、規劃出行、預訂票務、安排食宿、消費支出等,極大改善旅游體驗。指導思想及建設目標服務

2、主管單位，提供智能化的監管手段； 服務企業，促進旅游企業信息化應用；服務游客，滿足游客個性化的需求。管理創新應用創新模式創新提高管理能力提高服務質量提高營銷水平三服務三創新三提高智慧管理體系，智慧平臺可視化管理。智慧服務體系，完善組織機構，優化旅游業務流程；一體化應急調度體系資源整合，數據全面整合、及時呈現、輔助決策分析 建設目標全域智慧旅游應用軟件大數據收集客源分析人流統計停車信息實時監控大數據分析指揮中心即時監管制定決策效果評估智慧城市監管部門投資企業.公共資源平臺酒店房態實時監測有效推送全域智慧旅游建設目標 旅游信息化要實現向更高的階段發展，旅游經濟要實現向現代服務業的轉型，全域智慧旅游

3、要實現可持續的發展，全域智慧旅游是必然趨勢。旅游信息化的建設呈現智能化、應用多樣化發展趨勢，多種技術和應用交叉滲透至旅游行業的各個方面，全面的全域智慧旅游時代已經到來。全域智慧旅游的發展趨勢服務更智能化、個性化、精細化深度技術滲透多樣化的旅游產品高度的游客參與移動APP應用服務旅游信息化建設發展進程旅游信息化建設發展進程全域智慧旅游與智慧城市的關系智慧城市對外營銷對內服務智慧醫療智慧教育智慧園區智慧公安智慧城管智慧交通.智慧旅游全域智慧旅游是智慧城市的一個重要組成部分：促進了智慧城市的發展；激勵城市產業創新；促進產業結構升級；提升城市形象、城市吸引力、旅游品質；促進城市經濟增長；.服務主體關系

4、圖：游客 政府 企業游客（全域智慧旅游） 政府（電子政務）企業（企業信息化）游客：全域智慧旅游（導游、導覽、導購、導航）政府：電子政務（OA、統計信息平臺、旅游政務網站、旅游資訊網站、應急指揮）企業：信息化（電子商務、供應鏈管理）政府對游客提供的公共信息服務（氣候、景區流量、交通信息）政府對企業的行業管理（信息數據共享、服務質量監管、運行調度管理）企業為游客提供的專業服務（在線預訂、旅游電子商務、企業宣傳推廣 ）數據中心云計算、大數據、物聯網、網絡平臺、通訊設施10全域智慧旅游大數據發展機遇對政府而言各國在全域智慧旅游大數據發展上處在同一起跑線上。中國國家旅游局提出爭取用10年左右時間在我國初

5、步實現全域智慧旅游大數據的戰略目標，這必將使我國在世界旅游競爭格局中占優勢地位，成為引領世界全域智慧旅游發展的重要力量。對旅游企業而言對旅游“目的地”而言 打造旅游智能服務典范 建立旅游“完美體驗”體系 提升行業競爭優勢機遇Part 2全域智慧旅游頂層設計一個平臺四個體系三個中心全域智慧旅游大數據云平臺全域智慧旅游管理和保護體系全域智慧旅游服務體系全域智慧旅游營銷體系應急指揮中心云數據中心運營中心支撐應用基礎標準與規范體系安全與保障體系云服務基礎能力信息化基礎設施應用中心交互設備共享服務分析與應用數據存儲數據傳輸數據采集平臺服務能力輸出（SAAS）管理體系語音導覽系統居民導游結算系統業務融合與

6、資源共享數據資源共享系統集成接口IAASPAAS計算資源池存儲資源池網絡資源池零雲公有云服務平臺操作系統中間件數據庫接入終端用戶服務大數據云中心應急指揮中心產業運營中心吉林省全域智慧旅游云服務平臺數據交換全域智慧旅游大數據云服務平臺架構運行時營銷體系。分享分銷系統區域OTO營銷系統。行業監管系統居民導游管理系統。服務體系區域OTO營銷系統門票訂購系統旅游產品發布系統在線預訂系統電子支付結算系統在線票務訂購系統在線分享分銷系統在線點評投訴處理系統在線廣告投放發布系統.全域智慧旅游營銷體系居民導游服務結算系統旅游行業服務系統旅游在線觀景系統景區停車管理系統環境氣象系統旅游商務服務系統在線投訴系統在

7、線點評系統安全服務系統導游助手系統語音導覽系統.全域智慧旅游服務體系居民導游管理系統旅游行業監管系統協同辦公oa系統統計分析系統GIS管理系統應急指揮系統離線數據管理系統企業名片管理系統誠信經營企業信用系統導游管理系統.全域智慧旅游管理體系三個應用體系云數據中心數據中心原始信息化數據在原有基礎上完善，數據交換平臺運營中心 以游客體驗為核心，建立城市旅游自媒體 應急指揮中心應急指揮中心12301入口平臺投訴入口景區監控酒店監控飯店場所監控接入12301入口，加入平臺投訴及旅游企業監控系統三個支撐中心數據服務可視化平臺旅游輿情旅游客情市場監管數據看板智能報告.政府數據 互聯網可信數據 第三方平臺數

8、據大數據采集云數據中心-整體架構旅游電子商務系統線路管理系統導游管理系統原數據中心數據交換平臺云數據中心外部數據公安交通工商衛生質檢氣象醫療互聯網公司數據通訊運營商數據旅游監管系統門票訂購系統運營車輛調度系統平臺業務層云數據中心-交換平臺云數據中心-展示平臺景區綜合信息管理平臺將收集匯總的各類信息（圖文、視頻、位置等），通過應急指揮中心的電視墻，全面實時展示景區運行狀態，使景區管理人員可以更為直觀、便捷地掌握景區內旅游秩序的運行實況，為其開展旅游日常管理、監管調度提供可視化支撐。景區綜合信息管理平臺大數據采集，可分為互聯網企業數據、運營商數據、基礎數據（原有數據）和傳統數據，各類數據的獲取途徑

9、如圖原有數據原有數據某運營商基礎數據原有累積數據云數據中心-大數據采集21客源地旅游者目的地 商家旅游運輸賓館酒店餐飲購物娛樂項目全域智慧旅游大數據平臺景區景點旅游行政管理機構(旅游局)景點介紹 導游 廣告電子門票 優惠券 社交搜索 購票 選購優惠券定酒店 買機票 評論 廣告 促銷 優惠券庫存信息 訂購 評論 反饋使用情況統計分析 景區安全游客流量統計分析投訴反饋政策發布行政管理綜合安防游客流量統計分析停車管理投訴反饋景區介紹視頻資源智能導覽資訊發布廣告促銷全域智慧旅游大數據主要角色需求分析22物聯網終端E-Coupon電子優惠券GIS定位數據能力開放服務.批量數據采集模塊用戶終端及用戶行為基

10、礎網絡及相關數據2G3G/4G網絡號段數據旅游局景區游客商家代理全域智慧旅游大數據融合應用資訊發布旅游社交互動服務廣告營銷推薦呼叫中心景區綜合安防景區游客流量管理車輛及停車場管理業務統計分析數據挖掘資訊發布廣告營銷推薦旅游電子商務面向游客面向景區景點和管理部門互聯網門戶WAP門戶定制終端無線城市門戶用戶居住偏好特征分析網絡數據中心景點流量預判模型LED支付系統應用整合統一門戶智能分析數據挖掘廣告營銷能力中心停車場管理物聯網平臺終端適配和信息采集業務鑒權 業務管理終端管理運營支持視頻監控平臺旅行社管理 視頻分發 錄像與回放 前端接入景點介紹旅游線路規劃智能導游智能門票及優惠券景區安防旅游終端視頻

11、監控多媒體IVR彩信監控車輛監控全域智慧旅游大數據解決方案總體架構23數據處理分析旅游企業信息數據庫旅游電子商務信息數據庫旅游地理信息數據庫旅游公共信息數庫旅游產品數據庫旅游多媒體數據庫旅游監管數據庫旅游企業誠信數據庫數據儲存數據接口外部應用系統旅游行業信息資源管理系統主要用于旅游行政管理部門對龐大的旅游行業數據進行分類采集、存儲、管理和分析，建立旅游行業信息資源基礎數據庫，為旅游管理部門提供旅游信息資源查詢、分析、輔助決策等功能，為旅游企業的信息化應用提供數據基礎，為社會大眾提供旅游信息查詢咨詢服務，為全域智慧旅游大數據行業應用奠定堅實的數據基礎。該系統主要包括兩大功能：數據的存儲和數據處理

12、分析。旅游云數據中心24管理部門旅游監察酒店景區旅游監察數據統計資源管理行業監管車隊業務統計行程提醒旅游云服務平臺行業管理平臺 旅游行業管理平臺是現有旅游行業管理的綜合辦公平臺 ，實現了旅游行業的管理人員通過智能手機，實現旅游執法信息的現場查詢，以及數據的現場采集。目前該系統包括查詢檢索導游信息、旅行社信息、政策法規、旅游星級飯店、旅游景點(包括農家樂)、旅游車輛、市區縣旅游局信息、監管監察信息、各單位聯系人等功能，實現了各項旅游行業數據統計，以滿足旅游主管部門隨時掌握旅游體系信息的需求，提升旅游管理智能化水平，提高旅游管理人員工作效率。全域智慧旅游大數據綜合管理平臺25旅游電子商務電子門票旅

13、游商品旅游線路目的地營銷產品推廣行為分析信息終端旅游資訊門戶旅游攻略多媒體旅游資訊旅游服務旅游咨詢投訴處理滿意度評價旅游行業公共服務平臺（面向行業服務需求）終端PC手機PAD用戶群旅游行業主管部門旅游企業旅行社、酒店、景區、餐廳、車船公司游客旅行者、商旅人士觸摸屏IPTV全域智慧旅游大數據公共服務平臺數據分析算法及模型云數據中心-數據服務UTRA分析法根據游客在互聯網上的“足跡”，對碎片式的數據進行整理分析?；ヂ摼W采集到相關數據后，結合宏觀數據對其進行預處理，通過交互驗證和數據匹配對數據進行深度挖掘，運用應用統計分析、GIS空間分析、機器學習算法等手段實現數據可視化，勾勒出全域智慧旅游大數據畫

14、像。吃住行游娛購商養學閑情奇旅游元素標簽分析法UTRA、旅游元素標簽分析云數據中心-數據服務游客年齡分布出行方式偏好游客遷徙行為分析目的地搜索關注度基于大數據，準確發現潛在客源市場，優化營銷重點和渠道。1、通過對核心客源市場、區域市場洼地、客源流失分析，指導客源市場定位；2、對游客基本屬性、行為特征、偏好進行分析，為營銷確定細分市場群體，為游客定制個性化產品與服務；3、通過營銷診斷指導制定潛在客源市場和細分旅游市場的營銷策略，發現新型業態，做出廣告效果評估；4、根據目標市場定位、目標消費人群定位、項目競合分析和投入產出分析進行項目可行性推演，為項目的落地性和可操作性提供切實可靠的依據，使旅游目

15、的地、旅游景區精準投放廣告，有針對性地制定旅游營銷活動策劃、旅游產品策劃等方案。游客的多維度分析，提升精準營銷能力游客多維度分析云數據中心-數據服務精準內容推薦通過整合分析用戶畫像、用戶實時行為數據，構建數據挖掘算法模型，有效識別用戶興趣，側重對用戶在社交場景下進行個性化的精準內容推薦。精準廣告推薦：基于用戶畫像，通過數據分析處理，實現廣告資源識別、廣告排期。廣告效果預估、廣告精準匹配，實現對長尾廣告的有效支撐。戰略合作伙伴：騰訊提供支持。主要將用戶使用lbs（手機qq、微信、騰訊地圖、大眾點評、滴滴打車）產生的位置散點進行一系列的清洗，整合以及在挖掘。主要借助戰略合作伙伴的大數據能力，進行區

16、域內人口數量的實時估算和風險評估，并通過人流熱力圖方式進行展現，主要功能：1、實時檢測：對區域內人流熱點的實時、動態監測（監控頻率每分鐘刷新1次）2、風險評估&預警：人流擁擠風險的實時評估、預警3、輔助判斷分析：人流趨勢分析、畫像分析、輿情分析、路況分析以及可能的公安攝像頭畫面輔助判斷。人流熱力圖云數據中心-數據應用根據全網關注度和影響力進行聲量診斷，并監測其傳播路徑進行傳播分析，研判網民情感傾向進行情感提煉，對輿情參與者特征進行分析，做出受眾畫像，實時實現旅游輿情監控，及時發現游客的滿意度，消除或改善不安全或游客不滿意的項目和產品。輿情分析:對旅游目的地、旅游景區數據進行分析，及時發現游客負

17、面反饋，精準診斷游客認知，改善旅游服務。輿情分析輿情數據服務旅游輿情分析，提升游客服務質量輿情分析云數據中心-數據應用01總量分布統計02客源地統計03游客出行分析04進離統計05駐留時間統計07路線分布分析行為軌跡分析09景區游客總量統計11景區游客停留時間統計06團散比分析08統計匯總1012景區預警13更多統計.大數據綜合統計分析云數據中心-數據應用2015年6月份實時數據統計酒店2015年6月份實時數據統計旅行社2015年6月份實時數據統計餐飲喜好數據分析政府旅游行業報告實時的大數據對旅游企業及旅游相關產業的管理、營銷及服務提供決策依據數據應用-智能報告全域智慧旅游大數據分析報告輿情檢

18、測分析系統輿情檢測分析系統找到用戶關注事件中最早、最重要輿論階段的曝光源頭、時間、具體內容。輿情溯源1通過分析境內外各通道的報道：得出各通道的時間報道態勢圖；研判事件或話題所處的輿情傳播階段；幫助客戶明確時間所處階段，區別不同階段的應對措施；輿情態勢2輿情檢測分析報告編制過程輿情子話題演變4通過分析境內外各通道的報道態勢：總結、歸納時間發展過程中衍生出來的相關話題及脈絡，子話題是引起輿情反彈的重要方面；分析各子話題的輿情態勢及衍化規律。輿情傳播特點通過分析、評估事件樣本涉及的要素、指標：可視化事件涉及要素的時間、地域、類型、級別、背景等分布；評估事件輿情影響力、指數排行榜；發現、把握輿情發生以

19、及傳播規律等；3輿情檢測分析報告編制過程6通過檢測境內外上千家媒體的新聞評論與全通道網民觀點，由專業的數據服務團隊進行科學抽樣和統計分析，幫助客戶全方位把握境內外媒體與網民的觀點和態度。境內、外通過全信息梳理分析5總結、把握應對主題的應對方法、應對時間、回應內容等，評估、分析應對主體的應對效果、應對能力，提出輿情應對建議。輿情應對過程及點評輿情檢測分析報告編制過程輿情應對與建議7輿情檢測分析報告編制過程全域智慧旅游，運營中心運營決定成敗運營箴言全域智慧旅游-運營中心-整體架構合作成立全域智慧旅游線上/線下運營中心、運用移動互聯網和大數據技術，建設城市旅游自媒體； 以游客體驗為核心，提供線上旅游

20、運營服務，實現旅游資源與旅游者直接互動體驗。全域智慧旅游-運營中心-策略導游聯盟城市旅游自媒體聯盟省旅游局已有媒體景區聯盟涉旅企業聯盟線上統一宣傳，聯動推廣旅游協會、民盟線下活動互動，資源整合對接政務網、咨詢網、微信微博、頭條、1點資訊旅行社聯盟區域酒店聯盟區域餐飲聯盟區域購物聯盟吉林省旅游協會長白山旅游協會吉林省民盟全域智慧旅游t20聯盟地接社導游居民導游天池景區長影世紀城凈月查干湖.縱向市、縣旅游局全域智慧旅游-運營中心-全域智慧旅游服務經濟產業發展聯盟統一出入口規范化運營全域智慧旅游-運營中心-規范全域智慧旅游-運營中心-手段全域智慧旅游應急指揮中心觀六路，聽八方，決勝千里應急指揮中心全

21、域智慧旅游-應急指揮中心-架構全域智慧旅游-應急指揮中心-價值酒店監控飯店監控娛樂城監控吉林省全域智慧旅游應急指揮中心及時監管，實時反應，應急聯動，快速處理應急指揮中心12301呼叫中心平臺投訴入口第三方平臺入口全域智慧旅游-應急指揮中心-大屏10:19，游客發生斗毆游客求助六位一體，全局響應消防火災應急救援系統車輛人員調度系統應急指揮調度系統游客踩踏救援系統全域智慧旅游-應急指揮中心-相關系統質檢交通衛生氣象消防公安智慧城市應急指揮中心全省委辦廳局監控數據共享，聯動指揮全域智慧旅游應急指揮中心12301入口平臺投訴入口景區監控酒店監控飯店及購物娛樂場所監控全域智慧旅游-應急指揮中心-聯動指揮

22、全域智慧旅游 游客（導游導覽導航導購）公共服務平臺上網查詢目的地旅游信息、預訂門票、酒店、規劃行程、電話咨詢目的地門戶網站目的地電子商務旅游APP智能停車場大屏幕信息游客體驗中心到達旅游目的地，停車、入住酒店、搜索周邊餐飲、規劃行程、參觀體驗中心了解目的地概況景區電子門禁GPS車船調度游客流量監測游客中心換取門票或用二維碼電子票，進入景區呼叫中心旅游APP自助導游導覽景區內游覽，景區內線路規劃、景點解說、查周邊、查導游、拍照微博微信搜索周邊景區，規劃下一站行程、與好友分享圖片、分享喜悅退房、停車場取車、準備返程整理照片、發表評論、寫攻略游記、積分獎勵、投訴智能停車場游客來源分析行前行中行中行中

23、行后數據共享 互聯互通數據共享 互聯互通數據共享 互聯互通數據共享 互聯互通行中全域智慧旅游 管理部門（全程管理、實時管理）行業運行監管平臺登錄平臺，查看工作安排、通知公告、在線辦事、評星評級等信息旅游電子政務大廳電子政務集群平臺應急指揮中心視頻監控游客流量監控到應急指揮中心，了解旅游整體運行情況，查看運行數據、處理突發事件、發布預警信息、召開視頻會議企業誠信檔案在線投訴企業誠信管理，對游客提出的投訴進行處理游客流量分析數據分析營銷計劃了解行業運行態勢，查看統計分析報表、為營銷計劃提供決策支持門禁系統在線預訂運營商數據對景區客流量進行預測預警，結合周邊景區信息，實現景區時空分流，有效疏導游客查

24、看旅游團隊運行軌跡；通過景區停車場的車輛牌照進行客源地分析旅游團隊管理自助自駕游客管理數據共享 互聯互通數據共享 互聯互通數據共享 互聯互通數據共享 互聯互通全域智慧旅游 企業（精準營銷）營銷平臺登錄平臺，查看酒店、旅行社、紀念品等預定情況電子商務訂單管理旅游產品分銷旅游產品發布發布旅游產品、及時更新產品信息、與分銷商溝通合作事項視頻電話會議工作計劃召開會議、制定營銷策略游客數據產品消費數據數據挖掘查看平臺游客數據和旅游產品消費數據微博微信優惠券借助新媒體進行旅游傳播、營銷、制定宣傳活動計劃查看停車場數據、根據采集到的車牌信息進行客源地分析，實現精準營銷智能停車場游客來源分析數據共享 互聯互通

25、數據共享 互聯互通數據共享 互聯互通數據共享 互聯互通全域智慧旅游 體驗體驗平臺上網查詢目的地信息、預訂門票、酒店、網上虛擬體驗、規劃行程、電話咨詢到達目的地，停車、入住酒店、搜索周邊餐飲、體驗中心體驗、聽取介紹、了解概況、規劃行程 到達景區、鏈接景區WIFI、獲取AR圖冊、 掃描景區二維碼、接收推送信息、下載AR應用、拍攝導覽圖、景區門口AR實景互動、初體驗了解景區AR展示內容、規劃景區行程景點AR實景互動、建筑介紹、歷史場景、事件還原、實景現實增強技術、室內實景互動、景區室內外定位導航返程 與朋友演示AR實景體驗過程，分享體驗端應用，口碑相傳、引起周圍朋友好奇心，憧憬景區實地旅行行前行中行

26、中行前行后數據共享 互聯互通數據共享 互聯互通數據共享 互聯互通數據共享 互聯互通行中景點留影、發表評論、通過微博、微信、朋友圈與朋友分享奇妙游覽歷程、分享喜悅全域智慧旅游 泛全域智慧旅游泛全域智慧旅游農業與旅游融合：1、近年來，“開心農場”游戲風靡網絡，開發“現實版”的“開心農場”旅游項目，是鄉村旅游深度開發的創新產物。2、催生鄉村旅游、農業旅游發展，引領新城鎮建設和美麗鄉村建設。文化與旅游的融合：1、催生文化旅游業發展，催生文化旅游新業態發展。2、打造文化旅游精品項目，舉行文化旅游紀念品設計大賽。3、在旅游產品開發中充分挖掘文化資源，充分利用地方文化資源開發智慧旅游商品，文化節目、文化活動

27、等。醫療養生與旅游融合1、養老地產：將旅游和養生、療養地產結合起來的旅游形式。2、醫療養生：健康體檢與知名醫院聯合，進行診斷；3、運動健康：根據游客體質進行有針對性的檢查。數據共享 互聯互通數據共享 互聯互通數據共享 互聯互通數據共享 互聯互通城市與旅游融合體育與旅游融合工業與旅游融合娛樂與旅游融合會議會展與旅游融合Part 3智慧的應用 智慧管理 3DGIS可視化管控平臺，促進行業監管由被動、事后管理向過程、實時管理轉變 基于“一云多屏 多屏合一”的理念，以云3DGIS引擎及云數據中心為支撐，實現各系統跨平臺、跨網絡、跨終端管理，及時準確地掌握游 客和涉旅企業的信息，實現旅游行業管理從傳統的

28、被動處理、事后取證向全程管理、實時管理轉變，實現傳統 旅游管理方式向現代管理方式轉變。信息化一體化自動化 旅游各環節的信息化管理 管理智能化及監測自動化 城市各職能部門協調聯動智慧管理特征智慧管理典型產品服務智能呼叫接警停車場管理輿情監測分析客流量分析客流量統計巡更巡檢車船指揮調度智能視頻監控公共智能廣播游客智能疏導一體化管控平臺移動一體化管控APP針對旅游行業管理部門打造的移動化監管辦公體系，有效提高管理部門工作的便捷性智能視頻監控業務功能 圖像監控 存儲回放 報警聯動 個性化功能 音頻對講 增值功能 多畫面監控 多畫面輪巡 云鏡控制 遠程控制 客戶端存儲中心存儲 前端存儲 錄像檢索 本地回

29、放 遠程回放 報警輸入 控制輸出 移動偵測 圖像抓拍 圖像識別 電子地圖 雙向對講 廣播喊話 網閘穿越 環境監控 3G網關 系統SDK智能視頻監控以計算機多媒體技術、3DGIS技術、網絡通信技術、智能圖像分析技術、數據挖掘技術等為基礎，構建基于云3DGIS的智能視頻監控系統。精準營銷綜合查詢分區流量大批顯示超限提醒定性、定量清點疏導信息主動推送分區統計人員清點 游客流量 監控分析 輔助決策智能疏導游客統計分析實時監控、發布歷史分析、顯示趨勢預測游客數據挖掘數據分析、匯總游客流量預測假期游客流量預測 景區各景點流量預測客源地統計借助云計算、3DGIS、移動通信、人工智能和無線網絡定位等技術，結合

30、用戶手機號碼歸屬地數據、門禁票務綜合數據、視頻監控信息以及景區GIS數據等實時獲取游客流量，為旅游景區的精確管理和目的地精確營銷提供數據支撐。游客流量統計分析 游客統計分析游客實時統計輿情監測體系旅游主管部門及景區對互聯網輿情監管有較高要求，現代互聯網傳播載體范圍廣、速度快，一旦爆發就會迅速蔓延，給旅游目的地及景區的聲譽造成極大的破壞。及時掌握輿情并迅速解決對旅游景區具有重要的保護意義。 輿情監測管理 移動端輿情監測InformationCollaborationPeople輿情監測服務檢測系統危機預警分析報告輿情監測服務體系輿情檢測系統 主流旅游網站、搜索引擎、微博 等旅游相關信息進行檢測

31、網絡口碑檢測 行業競品檢測 熱點事件檢測 輿情預警 郵件預警 電話、手機短信預警 IM預警 一對一專人服務. 日/周 /月/季/年報 專題事件報告 市場效果預估 輿情報告智能疏導體系響應國家旅游局號召，及時對外發布旅游景區接待信息，加強對游客的宣傳和疏導，避免景區接待超最大承載量問題的發生；及時全面掌握景區各點位的人流量分布，對景區安全問題及時預警，并迅速響應解決。對主要出入口視頻進行智能圖像分析，自動統計出入人數對人群聚集城所視頻進行智能圖像分析，自動對人群異常聚集進行警告對各監控點的統計人數進行匯總，在地圖上顯示；并匯總各種統計報表智能疏導體系對監控點出現人群異常聚集超過閥值進行警告開放路

32、段SQL DB主要路口、停車場入口SQL DB應急指揮平臺車船調度系統車船指揮調度 車流數量自動統計 主要道路實時監控道路、停車場SQL DB自動識別車牌號碼：實現收費自動管理。車輛出入時車牌比對，確保車輛安；與公安系統連接，發現報警車輛自動報警車輛逆行告警，聯動出入口監控進行拍照記錄道路擁堵提示基于云3DGIS引擎，集車輛調度管理、GPS定位跟蹤于一體，與3DGIS監控指揮中心、通信網絡、智能車載終端等子系統互通，實現景區車船調度管理功能。車輛到達景區前可短信查詢，系統自動回復帶有泊位地圖、資費的信息；輸入車牌號和預計到達時間遠程預約車位景區主入口指示每個停車場的位置和空余車位停車場入口自動

33、識別車牌，預約車位的車輛可引導到具體編號的車位停車場內各路口，對無預約車位的車輛指示空余車位的方向運用現代通信技術和網絡技術，結合遠程監控系統，加強對景區車輛的狀態監控和即時通訊能力.實現對景區運營狀況的全面感知和把控，以提高景區資源的利用效率。 停車場管理停車位感應器，自動感應車位是空余還是占用根據景區的游客聚集及流量特點，選擇對一些重點景點采取防范措施，設置應急求助報警點。系統安裝在景點的監控攝像機附近，每個報警柱可以實現應急按鈕報警、語音求助對講和求助報警人視頻圖像上傳，便于景區管理部門更直觀了解所發生的情況。智能呼叫接警 智慧服務 以人為本、主客共享”為游客提供“全過程、一站式、個性化

34、”的旅游綜合信息服務 基于“利用云計算、混合現實、3DGIS、移動通信、身份識別等技術，構建“一云多屏”的全域智慧旅游服務平臺。游客主動感知旅游信息、虛擬體驗、行程定制、電子商務等服務，提升游前、游中和游后三階段體驗。 標準化 個性化 數字化 差異化智慧服務特征數字化的信息組織和快捷準確的呈現清晰準確并且公示的服務標準根據服務者自身的特點提供差異化的服務按游客不同需求提供不同的品質服務智慧服務典型產品服務個性行程定制智能語音導覽互動分享評價公共視頻攝影景區虛擬漫游信息主動推送綜合信息發布APP服務游 前 游 中游 后輔助計劃：輔助游客做出旅游決策計劃宣傳營銷： 向潛在游客推送、宣傳、營銷咨詢服

35、務：接受潛在游客咨詢，提供個性化設計和多元化選擇智慧服務：智能化自助導覽、導游、導航等信息服務及餐飲、娛樂等各種服務品質保障：信息發布、安全提醒、應急管理等心情分享：為游客的旅游心情分享提供途徑信息溝通：接受意見和建議，合理處理投訴等智慧服務應用 游 前 游 中 游 后 手持智能終端 移動互聯網 游 客 查詢 預定 導購 導覽 導航 導游 分享 評價智慧服務應用虛擬漫游系統基于混合現實、3DGIS等技術構建全真實感的混合現實虛擬漫游系統，游客可查看景點、酒店、餐飲等相關位置的文字介紹、圖片、視頻等信息，同時為游客提供景區導覽圖及真人語音講解服務（多語種講解），講訴景點歷史文化、遺產資源、民俗風

36、情、傳說典故等信息。360全方面展示當地旅游特色，虛擬游覽身臨其境感受景區風光智慧西湖旅游虛擬體驗系統三維GIS地圖 橋梁效果圖 水系效果圖 停車場效果圖以彈性的、按需獲取的方式提供最廣泛的基于WEB的服務，解決旅游信息化中長期面臨的信息孤島問題、重復建設投資問題以及大眾化應用對超大規模并發訪問的需求。旅游舒適度來源Source人流People空氣質量Air quality實時視頻Synchronous video旅游舒適度指數無論是對旅游行業宏觀把握和調控，還是對目的地營銷活動的引導，以及對旅游人流流向和流量的調整，都具有很大的現實意義。全域智慧旅游舒適度指數個性行程定制構建“一云多屏”的行

37、程定制系統，為游客提供個性化的旅程定制服務，解決游客旅前的行程規劃問題。智能語音導覽對公園景區及陳列歷史文物等內容以圖文并茂的方式展現給游客，使游客在觀賞景物和展品的過程中使其內涵得以延伸，同時解決景區淡旺季導游人數配置不平衡及導游解說水平參差不齊問題，提高景區服務質量。互動分享評價將景區三維地圖、三維全景、BLOG、SNS、三維虛擬社區等服務有效結合，為旅行者提供在景區三維實景地圖上進行文字、照片、音視頻記錄等在線分享服務，幫助虛擬游單向服務模式改變成景區、游客多方實時互動模式。 智慧營銷 基于云數據中心實現對數據的有效聚合，利用大數據實現“深度挖掘，重視感知，及時分析”的精準營銷 利用大數

38、據挖掘游客旅游行為，利用新媒體傳播特性吸引游客參與旅游的傳播和營銷，挖掘游客興趣和需求，為游客提供便捷的服務；與在線旅游平臺、電子分銷機構和旅游企業建立信息交換機制，及時了解和掌控旅游市場的情況，實現旅游產品的精準營銷。 可量化精準化標準化營銷效果可通過量化指標衡量 傳統媒體與新媒體相結合 找到的目標人群精準推送智慧營銷特征智慧營銷典型產品服務目的地營銷營銷決策支持自畫像分析旅游電子商務綜合門禁票務營銷效果評價提供使用信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現，助力推動景區營銷，提升景區知名度和影響力。官方網站推廣數據監控運營網站SEO優化網站內容發布網站市場推廣按景區實際需求，制定網站推廣策略

39、，利用百度推廣、軟文推廣、論壇推廣、微博微信推廣等方式，進行策略整合，達到最優的網站推廣效果。配備專業采編團隊，結合時下熱點，為景區收集整理高質量的文字、圖片和視頻信息，網站上定時、定量發布。通過專業技術操作，對網頁進行相關的優化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網站訪問量。定期對網站進行排名監控、傳播數據分析、網站訪問數量統計分析及訪問人群等分析，定期行成總結報表旅游電子商務電子售票售票出票更改/退票后臺管理咨詢門戶預定中心結算中心電子商務平臺身份證識別二維碼識別卡證識別電子檢票共享服務平臺數據基礎設施微信運營推廣提供微信代運營服務，對景區微信公眾號進行線上線下于一體的多渠道推廣；結合微信公眾

40、號功能，定期策劃與景區聯動一體的活動，顯著提升景區微信號粉絲量與活躍度，提升景區營運價值。運營推廣報告景區活動策劃多渠道市場推廣景區信息采編配備專業采編團隊，結合自身在微信功能開發和內容運營的豐富經驗，為景區發布符合景區需求的旅游資訊及促銷活動。提供包括線下媒體推廣、景區合作推廣、論壇貼吧推廣、微信公眾號推廣、二維碼推廣、網站推廣等在內的多渠道、多層次推廣服務。為景區策劃彰顯景區亮點、符合節日氛圍、體現民宿特色的多種活動，實現線下游玩與線上移動端聯動，吸引游客參與。定期提供微信運營數據報告，總結維護期的亮點、不足與改進的方式，交予景區進行評估和修改，提出下階段運營計劃。票務統計管理系統集票務管

41、理、系統管理、查詢統計、報表中心、大屏展示系統于一體的智能門禁系統，是基于互聯網的新一代電子門禁系統，實 現了景區的數字化、智能化電子門禁管理。游客自畫像分析利用游客身份證信息、手機通訊軟件信息、電子商務消費信息、住宿信息、游覽位置信息，結合用戶手機號碼歸屬地數據庫、門禁票務綜合數據、視頻監控信息以及景區GIS等信息，構建游客分類模型，完成游客自畫像屬性分析。營銷決策支持、效果評價精準掌控旅游目的地的營銷效果，對各個活動的推廣渠道進行數據統計和分析，有效評價每個活動的結果及對比不同平臺推廣的效果，從而為后期合作媒體的選擇提供數據支持。管理部門全域智慧旅游大數據平臺全域智慧旅游大數據平臺包括客源分析產品、游客畫像產品