醫療設備（耗材）配送整體計劃方案本公司根據現代物流管理學，在傳統的運輸概念基礎上建立了自己的一套物流配送體系。由采購部專職將采購來的醫用設備（耗材）根據不同需要、所處地點、供貨量、供貨時間、包裝形式等制定不同的配送方案。以利用規模優勢取得較低的送貨成本和較高送貨效率。在觀念上明確“用戶第一，質量第一”的原則。配送的地位是服務,因此本公司時時刻刻從用戶的利益出發，在滿足客戶項目進度需求的基礎上，通過制定合理的配送方案以獲得最大經濟效益。1、 備貨簽訂合同后，我公司將安排備貨。項目經理按照招標文件的要求安排產品，跟蹤生產備貨進度并及時與采購方代表溝通，通報項目進展情況。備貨期間，項目經理將聯系采購方代表召開會議商議和確定。這一階段很重要，我公司將對備貨質量進行嚴格控制，保證后續階段的順利開展。2、廠內驗貨我公司項目經理負責組織技術人員按照時間進度跟進產品的包裝、發貨全過程。如期完成后，經過岀廠試驗的合格產品由我公司負責運送到采購方現場。我公司向采購方提供全套的設備配置清單及檢驗產品合格證其它的技術資料，項目經理和采購方負責人共同進行設備的驗收。確認到貨數量、型號都正確無誤后，采購方簽署收貨單。4、貨物交付到達采購方現場并完成驗貨工作之后，我公司將委派技術人員到現場進行產品的交接。5、項目驗收我公司項目經理將聯系采購方代表會同項目其他負責人共同組成驗收小組，對整個項目進行驗收，產品質量和安裝調試檢驗標準遵照國家相關規定和最新標準執行。在確認整個項目的各產品性能己滿足采購方需求之后，雙方簽署《驗收報告》，項目驗收完畢。6、技術培訓我公司將安排設備技術主管向采購方提供技術培訓。培訓內容按照采購方的需求來制定，使采購方的技術人員可以快速地熟悉產品的性能。4.3.2設備配送交貨期控制流程圖4.3.4設備包裝、運輸方案1、設備包裝（1）根據運輸地點的特點，使用合適的包裝方式。設備設有密封層，防潮、防雨、防塵、防腐。（2）根據合同要求，所有供應貨物包裝之前均經過交收檢驗，檢驗合格的儀器由檢驗人員簽發產品合格證，然后交付包裝，合格證上應有儀器名稱和型號，制造廠名稱，檢驗人員的簽章和檢驗日期。應用塑料薄膜袋包裝，所有塑料薄膜袋應完整、無破損。儀器裝入塑料袋后應放入產品合格證、說明書、裝箱單、易損元器件、干燥劑等，然后封口密封。（3）為了便于運輸，設備包裝一臺一箱，也可以小包裝外有大包裝，大包裝箱外應標出每箱臺數。當產品分多箱包裝時，隨機文件應放入設備箱內，設備箱上標明有幾個附件箱，附件箱應標明之一、之二等。包裝牢固，并具有防雨性能，紙箱表面應涂防潮涂料，包裝的封口和捆扎均符合國家規定要求。2、設備運輸（1）組織：我公司設立專職的運輸部門負責設備運輸服務。（2）職能：根據客戶及合同的要求，以最合理和穩妥的方式安排設備的運輸和保險工作；確保設備的運輸質量以及用戶的工程設備安裝進度。（3）運輸計劃?簽訂合同后，我公司將根據項目的需求制定詳細的運輸發貨計劃，在裝運發貨前按照合同要求，在簽訂生效后將所有裝運資料及清單提交客戶確認。?一般情況下我公司釆用汽車運輸方式負責設備運輸，也可根據客戶實際需求改用不同的運輸方式。?設備到達項目地點后，遵守項目現場工作需要，我公司進行卸車、安排清點、驗貨、安裝、調試以及驗收。（4）產品所在現場的負責人根據產品的特點（外形及搬運要求）,配置和選用適宜的搬運工具（貨車搬運、人力搬運），規定合理的搬運方法，以防止搬運物資受到損壞。?不得破壞包裝，防止跌落、碰撞、擠壓：?應按包裝要求進行搬運，搬運中明確責任，文明裝卸、輕裝輕放，防止受潮、破損：?運輸接貨人員在確保票實無誤，或對出貨的問題處理后，方可裝車；?裝車要求嚴格按照貨物性質、要求，堆碼層數的規定，平穩裝車碼放，捆扎牢固。4.3.5設備安裝、調試方案1、設備安裝如果我公司中標我公司向采購人提供本項目采購的所有硬件的安裝和維護服務的全部內容，若本項目采購的設備產品等方而的配置或要求中出現不合理或不完整的問題時，我公司有責任和義務在投標文件中提出補充修改方案并征得采購人同意后付諸實施。2、安裝調試驗收要求1）我公司具有良好信譽和相關實力的技術隊伍。2）一旦中標我公司認真負責，組織技術隊伍，做好投標的整體方案，并書面提出長期保修、維護、服務以及今后技術支持的措施計劃和承諾。3）所有設備均須由我公司送貨上門并安裝調試。用戶不再支付任何費用。4）自產品安裝工作一開始，我公司應允許采購單位的工作人員一起參與系統的安裝、測試、診斷及解決遇到的問題等各項工作。5）一旦中標我公司和產品供貨商對提供的產品保證三年的產品免費技術支持售后服務。3、測試和驗收我公司根據所提交的驗收方案和實施辦法，自行組織設備和人員,并在使用單位監查下現場進行測試和驗收。4、開箱檢驗1）所有設備、器材在開箱時必須完好，無破損。配置與裝箱單相符。數量、質量及性能不低于合同要求。2）拆箱后，我公司保證對其全部產品、零件、配件、用戶許可證書、資料、介質造冊登記，并與裝箱單對比，如有岀入應立即書面記錄，由供貨商解決，如影響安裝則按合同有關條款處理。登記冊作為驗收文檔之一。5、系統測試系統安裝完成后，按照系統要求的基本功能逐一測試。1）單項測試：單項產品安裝完成后，由我公司進行產品自身性能的測試"設備通電測試應單臺進行，所有設備通電自檢正常后，才能相互聯結。2）網絡聯機測試：網絡系統安裝完成后，由我公司和設備使用單位對所有采購的產品進行聯網運行，并進行相應的聯機測試。3）系統運行正常，聯機測試通過。4）如商檢或系統測試中發現設備性能指標或功能上不符合標書和合同時，將被看作性能不合格，設備使用單位有權拒收并要求賠償。5）我公司應負責在項目驗收時將系統的全部有關產品說明書、原廠家安裝手冊、技術文件、資料、及安裝、驗收報告等文檔交付設備使用單位。6、產品驗收要求1）要求對全部設備、產品、型號、規格、數量、外型、外觀、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質等）的驗收。2）我公司應負責在項目驗收時將系統的全部有關產品說明書、原廠家安裝手冊、技術文件、資料、及安裝、驗收報告等文檔匯集成冊交付設備使用單位和監理單位。4.3.6應急供貨方案1、天氣突變應急預案如在運輸作業期間遇天氣突變，如降雨降雪等情況，及時對貨物進行遮蓋并對車輛采取防滑措施，保證貨物安全運抵指定地點。2、車輛故障應急預案在運輸前，通知備用車輛及維修人員待命。如在途中運輸車輛出現故障，立即安排維修技術人員進行維修。如確定無法維修，及時調用備用車輛，采取緊急運輸措施，保證在最短時間內運抵指定地點;3、道路緊急施工應急預案運輸經過的路線進行反復勘察，并在醫用設備起運前一天再次確認道路狀況，掌握運輸路線的詳細資料。盡管如此，仍難以完全避免因道路緊急開挖施工導致的通行受阻情況。遇到此類情況，現場經理應及時采取補救措施，如難度較大項目經理將親赴現場，協調內外部資源，及時提岀運輸路線整改方案，在施工部門配合下在最短的時間內完成對施工道路進行整改，確保醫用設備運輸順利通行。4、道路堵塞應急預案在醫用設備運輸過程中遇到交通堵塞情況：服從當地交通主管部門的協調指揮，加強交通管制。5、交通事故應急預案在運輸車輛發生交通事故時，現場人員及時保護事故現場，并上報項目經理、客戶及保險公司，說明情況，積極協調交警主管部門處理,必要時，協調交警主管部門在做好記錄的前提下“先放行后處理”。6、加固松動應急預案運輸過程中，因客觀原因導致捆扎松動的情況下，由隨從的質量監控人員及專家認真分析松動的原因，重新制定切實可行的加固方案,對大件（醫用設備）進行重新加固。7、貨損、貨差應急預案如貨物在卸貨裝車和交接過程中出現貨損、貨差，協助客戶取得商檢、保險公司的相關證明，確保客戶利益。8、不可抗力應急預案在運輸過程中有不可抗力的情況發生時，首先將運輸醫用設備置于相對安全的地帶、妥善保管，利用一切可以利用的條件將事件及動態通知客戶，并按照客戶的授權開展工作。如果基本的通訊條件不具備，則做好相關記錄和醫用設備的保管工作，直到與客戶取得聯系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影響消除后，如果具備繼續承運的條件，項目部將在確保醫用設備以及運輸人員安全的前提下，繼續實施運輸計劃。4.3.7人員培訓計劃1、培訓總則我方根據方案提出的要求及釆用的相關技術提出全面培訓計劃并征得貴單位同意后實施。培訓工作滿足本章要求的培訓服務。2、培訓目的為了使木項目所涉及的醫師、技師、操作及維修人員能全面地了解整個設備，增強維護和使用設備的技能，我們除了向用戶提供整個設備的技術說明、操作說明和相關的文檔之外，還將負責組織對管理和技術人員進行全面高質量的培訓。培訓的目的主要是使醫師、技師、操作及維修人員不僅對整個設備有足夠的認識，而且能完全勝任所承擔的工作，確保整個設備安全可靠地運行，并達到最大效益。為此，我們針對人員各自的工作性質，對不同職責的工作人員分類進行專門培訓，使他們掌握一定的專業技能和一定的開發能力。我們將提供多種培訓課程和按客戶所需要的各種深度、廣度的產品和技術知識講座。由本期項目主要設備供應商提供的對相關技術人員進行針對性的培訓，使他們能夠獲取國內外大型綜合設備的成功經驗，熟練掌握所提供的設備及軟件的運行維護操作，同時掌握各種先進的軟件技術。另外，我們的技術人員和培訓教師隨時準備為客戶提供技術支持和最新技術信息。3、培訓目標（1）掌握設備的初始化和主要參數的設定方法；（2）對一般性故障進行診斷、定位和排除；（3）掌握設備故障后的恢復方法；（4）熟練查閱各種設備操作和維護手冊：（5）指導一般操作人員的工作。4、培訓形式為了使培訓達到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經驗,我們將采用多種途徑對用戶進行培訓：授課：由專業資深的教師，在現場對用戶進行培訓。通常由課堂講授和現場操作講授組成，通常由用戶的使用手冊支持，適當的操作為輔助。現場指導：在項目執行過程中，我們的工程時在實際操作中，會詳細講解操作步驟，指導客戶操作，并解答客戶的問題。5、培訓大綱我方對客戶方醫師、技師、操作及維修人員進行有關設備安裝、調試、維護、操作、保養等方面的技術培訓，直至能熟練獨立操作。詳細的培訓時間、培訓人數、培訓計劃和培訓內容將在合同簽定后征得客戶方同意后實施。我方或原廠商的培訓教員具有至少三年的相同課程的教學經驗。所有的培訓教員都