1、 PAGE 第 PAGE 16 頁 共 NUMPAGES 48 頁第一章人人事管理理辦法目錄第一節 總則第二節人人力資源源管理架架構與權權限第三節 人力力資源編編制及薪薪酬管理理第四節薪薪酬與福福利第五節 聘用用管理第六節績績效考核核第七節 員工培培訓與發發展第八節 員工關關系管理理第九節 人事事服務第十節 人事事附表第一章 人事事管理辦辦法第一節 總則則第一條：人力資資源管理理原則人力資源源管理應應以建立立精干高高效、團團結協作作的員工工隊伍為為目標，堅持公公司需要要與個人人愿望相相結合的的原則，不斷完完善自我我激勵、自我約約束的用用人機制制，為公公司持續續發展提提供人才才保障。公司建立立、

2、維護護和持續續完善人人力資源源管理體體系，確確保用適適當的人人在適當當的時間間做適當當的事情情，充分分發揮人人力資源源的價值值和效能能。第二條：人力資資源管理理工作內內容公司人力力資源管管理工作作包括，但不限限于：人力資源源編制及及薪酬管管理；薪酬與福福利管理理；聘用管理理；績效考核核；員工培訓訓和發展展；員工關系系管理；人事服務務等。第二節 人力力資源管管理架構構與權限限第一條：人力資資源管理理架構1、公司司設置公公司專職職人力資資源專員員崗位。2、公司司在人力力資源管管理上須須接受集集團人力力資源部部的領導導。3、公司司綜合管管理部應應履行本本公司人人力資源源管理職職能。第二條：工作界界面

3、及權權限綜合管理理部應按按集團人人力資源源管理制制度規定定，履行行本公司司的人力力資源管管理職能能，定期期向集團團人力資資源部報報送各類類型人事事工作報報表，對對例外人人力資源源事件向向集團審審報審批批。第三節 人力力資源編編制及薪薪酬管理理第一條：年度人人員編制制計劃1、公司司綜合管管理部負負責組織織擬訂本本公司年年度人員員編制計計劃，每每年進行行一次滾滾動調整整。2、公司司年度度人員編編制計劃劃，其其內容包包括（不不限于）：現有有崗位、人數；擬補充充人員崗崗位、人人數、到到崗時間間、來源源；人工工成本測測算。2.1在在預測下下年度崗崗位變化化及人員員數量變變化時，應綜合合考慮以以下因素素：

4、業務規模模變化（按關鍵鍵指標比比率測算算人員需需求）；人員流失失（調動動、晉升升、辭職職、辭退退、退休休等）；業務運作作流程的的變化（工作崗崗位調整整、撤并并或細分分）等。2.2到到崗時間間的確定定應根據據公司業業務工作作計劃，盡可能能具體明明確到月月份，以以指導公公司人員員招聘、任免、調動等等工作的的安排。2.3公公司年年度人員員編制計計劃在在報送集集團審批批前，必必須經過過本公司司管理層層成員審審議通過過，并由由總經理理簽字確確認。3、公司司匯總形形成的年度人人員編制制計劃，報集集團人力力資源部部審核。獲批后后的年年度人員員編制計計劃公公司方可可執行。 公司司年度人人員編制制審批流流程如下

5、下：公司各部部門根據據新年度度工作計計劃提交交本部門門新一年年度人員員編制建建議公司綜合合管理部部匯總整整理總經理主主持，召召開公司司編制調調整專題題會議，審議各各部門人人員編制制建議確定公司司新年度度人員編編制按規規定報送送集團審審批。根據集團團審批意意見執行行新年度度的編制制第二條：年度薪薪酬總額額管理公司年度度薪酬審審批流程程如下：公司各部部門根據據實際情情況提交交本部門門新一年年度人員員薪酬、級別調調整建議議公司綜合合管理部部匯總整整理總經理主主持，召召開公司司薪酬專題題會議，審議各各部門人人員薪酬酬調整建建議確定公司司新年度度薪酬預預算按規規定報送送集團審審批。根據集團團審批執執行新

6、年年度的薪薪酬預算算年度編制制總額及及薪酬總總額一旦旦確定，原則上上不得對對其修改改和突破破。若年年度內確確實發生生意外情情況，需需要增加加編制或或薪酬預預算，可可向集團團提出書書面申請請，經集集團審批批確認后后，調增增編制及及薪酬總總額。申請增加加年度編編制及薪薪酬預算算的流程程如下：要求增加加年度編編制及薪薪酬預算算的部門門提出書書面申請請總經理主主持，召召開編制制及薪酬酬專題會會議，審審議相關關部門提提交的增增加編制制建議和和薪酬建建議確定增加加編制和和薪酬方方案報集集團審批批根據集團團審批調調整編制制及薪酬酬預算總總額年度人員員編制、年度薪薪酬總額額管理未未按審批批流程和和審批權權限執

7、行行，造成成編制和和薪酬總總額突破破的，根根據情節節輕重扣扣發責任任人工資資，嚴重重的予以以降職、降級處處分。第第四節 薪酬酬與福利利第一條：薪酬結結構員工薪酬酬由月工工資收入入、獎金金、福利利三大部部分組成成，結構構圖如下下：月工資收入固定津貼薪酬收入津貼及福利福 利品 質 獎獎 金年 終 獎第二條：工資確確定1、根據據崗位性性質和編編制的要要求，參參照同行行業工資資標準及及當地消消費水平平等條件件，確定定員工的的崗位工工資級別別（水平平），每每年年初初確定公公司年度度經營計計劃和公公司員工工編制和和工資總總額，并并報集團團審批通通過年度度人員編編制及薪薪酬總額額，予以以正式確確定。2、依據

8、據員工所所處級別別及承擔擔工作職職務為確確定其薪薪酬等級級的基本本依據，同時也也考慮員員工的學學歷水平平、工作作經驗等等其它因因素，以以及地區區和行業業工資水水平、勞勞動力市市場的供供求狀況況等。3、年終終獎發放放按照集集團確定定原則提提交發放放建議，并報集集團審批批后執行行。獎金為非非固定收收入，根根據公司司經營情情況及員員工個人人對公司司的貢獻獻實施，獎金形形式為品品質獎及及年終獎獎金。品質獎為為物業公公司總經經理根據據每月員員工表現現確定的的獎金數數額根據員工工層級制制定目標標年終獎獎薪酬等級級目標年終終獎公司總經經理（MM級）相當于33個月工工資項目經理理/主管管/主辦辦相當于22個月

9、工工資班長相當于11.5個個月工資資普通員工工相當于11個月工工資備注：年終獎實實際金額額根據公公司年度度經營狀狀況決定定；具體體發放方方案由總總經理主主持的專專題會議議討論決決定，并并報集團團審批。4、員工工工資中中已包含含所有國國家規定定的五險險一金，除國家家規定的的高溫津津貼等須須計算在在工資總總額中的的津貼、補貼外外，其它它補貼一一律不在在工資中中發放。5、公司司總經理理根據員員工的工工作表現現，可以以調整員員工的當當月月收收入。第三條：薪酬級級別規定定1、職務務級別確確定員工職務務級別按按照現行行崗位設設置執行行，職務務級別確確定根據據現行崗崗位設置置管理權權限由相相應管理理負責人人

10、確定。2、薪酬酬級別確確定2.1員員工薪酬酬級別根據員工工行政或或技術職職務級別別，員工工薪酬級級別共分分為/MM1/EE/H共共3等級，各等級級與員工工職務的的對應關關系如下下：行政級別別薪酬層級級高管層總經理M1總經理助助理M2中層項目經理理/項目目經理助助理E主管E人事專員員、出納納E主辦、班班長H員工層安全員、維修工工、管家家、H2.2員員工薪酬酬級別確確定的權權限公司M22級（含含）以上上員工薪薪酬級別別由公司司總經理理簽批，報集團團薪酬審審核小組組審批。E級員工工的薪酬酬級別，由公司司總經理理簽批，報報地產公公司總經經理審批批。H級員工工的薪酬酬級別，由公司司總經理理簽批。報地產產

11、公司人人力資源源部審批批。3、薪酬酬級別調調整3.1薪薪酬級別別調整指指員工個個人因轉轉正、調調動和晉晉升（或或降職）而引起起的薪酬酬級別調調整。3.2新新入職員員工（EE級及以以上）在在試用期期的月工工資標準準按轉正正后工資資標準的的80執行。 新入職職員工（H級）在試用用期的月月工資標標準比轉轉正后低低1000-5000元3.3員員工職位位晉升（或降職職），自自晉升（降職）當日起起按新職職位的級級別調整整其當月月工資。3.4員員工薪酬酬調整（指職位位級別不不變的情情況下調調薪），薪酬調調整應在在各部門門相應級級別薪酬酬總量內內進行調調整。3.5公公司M級（含含）以上上員工薪薪酬級別別調整需

12、需報集團團薪酬審審核小組組審批。3.6公公司E級級員工薪薪酬調整整的由公公司總經經理簽批批，報地地產公司司總經理理審批。3.7公公司H級級員工薪薪酬調整整的由公公司總經經理簽批批。報地地產公司司人力資資源部審審批。第四條：工資發發放及監監督1、工資資支付管管理1.1公公司實行行標準工工時制，員工病病、事假假等均以以平均工工作天數數計算。公司通通過月度度考勤核核發月度度工資。期間從從1日開開始至331日（每月最最后一天天）截止止。1.2工工資發放放程序具具體如下下：綜合管理部統計人員異動、考勤情況各部門負責人確認人員異動、考勤情況綜合管理部制作工資發放明細表物業公司總經理簽字確認工資發放明細地產

13、公司總經理簽字確認工資發放明細發放工資1.3月月工資發發放日期期為下月月15日日，當發發放日恰恰為節假假日時，則在節節假日的的前一日日發放。1.4下下列規定定各項可可從每月月工資中中直接扣扣除：收入所得得稅；由個人承承擔的社社會保險險費和住住房公積積金部分分；因違反公公司制度度而應扣扣除的部部分；其他法令令規定或或公司認認為有必必要扣除除的部分分。2、薪酬酬調整計計算2.1員員工薪酬酬調整時時限：員工薪酬酬調整時時，必須須注明調調整的起起始日期期，綜合合管理部部根據調調整起始始日期計計算調整整員工的的工資。2.2員員工調動動時薪酬酬調整：員工調動動至集團團范圍內內其他公公司工作作時，上上月工資

14、資由公司司發放。2.3員員工薪酬酬級別調調整員工薪酬酬級別調調整，有有任命文文件的，以任命命文件下下發日期期為準；無任命命文件的的，以相相關審批批單批準準生效日日期為準準。未經經批準不不得調整整薪酬、交通津津貼和住住房補貼貼。2.4新新員工的的薪酬級級別以“新員工工錄用審審批匯簽簽單”級別為為準。2.5對對由于公公司業務務調整或或其它原原因待崗崗的員工工，從通通知次日日起至調調配至新新工作崗崗位前，只發放放待崗工工資，除除國家規規定的社社會統籌籌保險及及公積金金外，停停止享受受其它津津貼。2.6屬屬員工單單方解除除勞動合合同或由由于員工工違反國國家法律律、企業業勞動紀紀律而被被辭退或或開除，從

15、單位位下發正正式通知知次日起起，停發發工資，取消福福利待遇遇。屬雙雙方協議議解除勞勞動合同同，按協協議規定定執行。第五條：考勤及及病、事事假薪酬酬管理規規定考勤狀況況月薪發放放全勤全額發放放帶薪假期期法定節假假日和員員工的帶帶薪假（例：元元旦、春春節、五五一、中中秋、端端午、清清明、年年假、婚婚假、喪喪假等）全額發發放。產假由社社保中心心依據生生育保險險管理辦辦法支付付，在未未報銷前前由公司司每月按按月工資資標準的的60墊發給給員工，生育保保險報銷銷后補還還公司。遲到第一次330元，第第二次330元，第三次次40元元，三次次以上影影響績效效工資考考評。曠工曠工半天天，扣發發當月工工資的550；

16、曠工1天天，扣發發當月工工資的1100；曠工2天天，按員員工自動動離職處處理，予予以除名名。 事假按缺勤天天數扣除除，計算算公式月工資資標準/應出勤勤天數*缺勤天天數；連連續事假假超過115天或或累計事事假超過過1個月月的，將將影響年年終獎的的計算。 病假病假按照照缺勤天天數扣款款。扣款款計算公公式月月工資標標準/應出出勤天數數*缺勤天天數*440%。病假按按扣款公公式計算算后，低低于市最最低收入入標準的的，按最最低收入入標準發發放。病休122個月以以上按國國家有關關規定辦辦理。注：申請請病假都都必須持持有醫院院的診斷斷證明，長期病病假的還還需要提提供醫院院的檢查查報告復復印件。第六條：員工福

17、福利公司員工工福利包包括社會會福利和和公司福福利：1、社會會福利是是依據相相關法規規規定，按用工工性質確確定的福福利項目目，包括括社會基基本養老老保險、基本醫醫療保險險、失業業保險、工傷保保險、生生育保險險、住房房公積金金及撫恤恤、法定定休假等等；公司福利利是公司司根據現現有財務務狀況，為達到到關懷員員工、吸吸引人才才的目的的，按員員工崗位位級別確確定的福福利項目目，包括括健康檢檢查、午午餐補貼貼、交通通補貼、通訊津津貼、培培訓教育育等。第五節 聘用用管理第一條：員工招招聘1、招聘聘申請審審批1.1公公司員工工招聘，首先應應由用人人部門填填寫人人員招聘聘審批表表（HR2202），明確確招聘崗崗

18、位、任任職要求求、擬定定薪資以以及擬采采用的招招聘方式式等，并并按規定定的招聘聘權限報報批。E級人員員由公司司總經理理簽批后后，報集團人人力資源源部審批批。H級人員員由公司司總經理理審批。公司綜合合管理部部審核部部門人員員招聘需需求，審審核是否否在年度度人員編編制內（如不在在年度人人員編制制內，需需按照增增加編制制人員流流程進行行審批）1.2招招聘申請請的提出出和審批批，應保保證申請請內容：符合年度度人員編編制計劃劃；崗位設置置明確，已有該該崗位的的職務務說明書書，包包括工作作范圍和和任職條條件；招聘方式式可行。1.3與與集團人人力資源源部聯系系發布網網上招聘聘信息，內部發發布招聘聘信息，如特

19、殊殊人才招招聘困難難，則考考慮參加加專題招招聘會或或咨詢獵獵頭。1.4將將候選人人員簡歷歷交用人人部門負負責人挑挑選。1.5對對挑選出出的候選選人員按按照員工工招聘管管理規范范中的招招聘篩選選程序進進行面試試。1.6面面試合格格者，由由公司綜綜合管理理組織履履行入職職審批手手續：M2級別別以上（含）人人員由公公司總經經理簽批批后，報報集團人人力資源源部審核，總裁裁審批。E級人員員由公司司總經理理簽批后后，報集團人人力資源源部審批批。H級人員員由公司司總經理理簽批后后，報地產產人力資資源部審審批。1.7集集團人力力資源部部審批合合格后，對擬入入職員工工安排體體檢。2、招聘聘審查及及錄用2.1選選

20、才原則則具備良好好的道德德品質；原則上EE級及以以上須全全日制本本科以上上學歷，如屬個個別特殊殊人才可可適當放放寬但須須報集團團人力資資源部審審批。HH級原則則上為初初中以上上學歷，可適當當放寬但但須報地地產人力力資源部部審批。能勝任所所聘崗位位；符合企業業對人才才成本的的要求；有正確的的求職動動機和良良好、積積極的工工作愿望望。2.2公公司招聘聘工作必必須按員工招招聘管理理規范規定，遵循以以下程序序對應聘聘人員進進行全面面、客觀觀評價，以確保保公司聘聘用員工工滿足工工作要求求。初選及面面試技術考核核背景審核核、調查查復審體檢審批2.3經經審批錄錄用的招招聘人員員，由綜綜合管理理部發出出通知，

21、約定報報到日期期。2.4綜綜合管理理部負責責新員工工的報到到準備工工作，指指導、協協助新員員工辦理理報到手手續。2.5公公司招聘聘人員情情況，E級：應應在新員員工正式式報到前前由綜合合管理部部人力專專員向集集團人力力資源部部報批，資料包包括：面試評評估表（HRG3303）、新新員工錄錄用審批批匯簽表表（HRG3304）、求求職申請請表（HR2203）等。H級：應應在新員員工正式式報到前前由綜合合管理部部人力專專員向地地產人力力資源部部報批，資料包包括：面試評評估表（HRG3303）、新新員工錄錄用審批批匯簽表表（HR2206）、求求職申請請表（HR2203）等。3、試用用及轉正正3.1所所有新

22、員員工均應應實行試試用，公公司在與與新進員員工簽訂訂勞動合合同時予予以明確確，并按按勞動動合同訂訂立及續續訂規范范（HR2210）的要求求執行。3.2新新員工試試用期滿滿，由綜綜合管理理部負責責按轉轉正管理理規定（HR2211）的要求求，組織織新員工工的轉正正考核評評估。考考核結果果包括二二種：考核評估估合格，由綜合合管理部部按規定定辦理轉轉正手續續；即時辭退退。 公司員工工轉正考考核評估估結果應應報集團團人力資資源部備備案，員員工轉正正審批權權限按轉正管管理規定定（HR2211）執行。第二條：勞動合合同訂立立及續訂訂1、公司司均應根根據國家家及當地地政府部部門的規規定，與與公司員員工簽訂訂正

23、式的的勞動合合同。勞勞動合同同的簽訂訂應遵循循平等自自愿、協協商一致致的原則則。2、綜合合管理部部人力專專員負責責公司人人員勞動動合同的的簽訂，并對合合同進行行管理。3、公司司與員工工簽訂勞勞動合同同必須遵遵循勞勞動合同同訂立及及續訂規規范，按規定定約定：合同內內容、合合同期限限、試用用期、簽簽約主體體及授權權簽約人人員等。4、.勞勞動合同同執行過過程中，合同約約定條件件發生變變化，經經合同雙雙方協商商一致，可以書書面形式式變更勞勞動合同同的內容容，作為為勞動合合同的附附件，與與合同具具有同等等效力。5、勞動動合同期期滿前一一個月內內，報公公司總經經理是否否續簽勞勞動合同同。5.1決決定續簽簽

24、合同的的，按勞動合合同訂立立及續訂訂規范執行；5.2決決定不再再續簽合合同的，即為合合同終止止，按下下述“勞動合合同終止止、解除除”的規定定執行。第三條：勞動合合同終止止、解除除1、勞動動合同終終止、解解除的情情形包括括：1.1合合同期間間員工提提出解除除合同；1.2合合同期間間公司提提出解除除合同；1.3合合同期滿滿員工提提出不再再續簽合合同；1.4合合同期滿滿公司提提出不再再續簽合合同。2、員工工提出終終止或解解除合同同2.1員員工提出出終止或或解除合合同時，均應提提前向本本部門經經理（直直接上司司），或或公司綜綜合管理理部遞交交辭職職申請書書。2.2公公司收到到員工辭職申申請書（HR22

25、15）后，應應按勞勞動合同同終止、解除規規范（HR2214）辦理相相關審批批手續，確認符符合終止止、解除除合同條條件。2.3辭辭職申請請書經批批準后，正式終終止或解解除勞動動合同，由公司司綜合管管理部負負責督促促和協助助辭職員員工辦理理離職手手續。2.4所所有辭職職員工，公司綜綜合管理理部應組組織進行行離職面面談，征征詢辭職職員工意意見，并并上報集集團人力力資源部部，以利利改進公公司管理理工作。3、公司司提出終終止、解解除合同同3.1公公司提出出終止或或解除合合同的，必須由由用人部部門提前前向綜合合管理部部遞交辭退（解聘、不再續續約）審審批表（HR2216），并按按規定的的人事管管理權限限進行

26、審審批。3.2公公司提出出終止或或解除合合同必須須符合勞動合合同終止止、解除除規范中規定定的條件件，綜合合管理部部應核實實情況，以供領領導審批批。3.3完完成審批批程序后后，綜合合管理部部負責書書面通知知辭退（解聘、不再續續約）員員工，并并督促和和協助辭辭退（解解聘、不不再續約約）員工工辦理離離職。3.4建建議、審審批和辦辦理員工工辭退（解聘、不再續續約）必必須遵守守國家和和當地政政府部門門的規定定，合理理、穩妥妥地維護護公司和和員工雙雙方的利利益。第四條：離職管管理1、員工工離職（辭職、辭退）批準后后，員工工所在部部門應配配合綜合合管理部部督促離離職員工工辦理工工作交接接手續，并完整整填寫E

27、級：離職工工作交接接表（HR2217）。H級：員工異異動手續續清單（HRRG3111）2、所有有辭退員員工均應應由公司司綜合管管理部組組織離職職面談，并如實實填寫離職面面談清單單（HR2218）。3、需做做辭退補補償的，由辭退退員工填填寫辭辭退補償償申請表表（HR2219），經逐逐級報批批后，財財務部負負責支付付補償款款項。4、E級員工工離職：公司人力力專員負負責將離離職員工工的辭辭職申請請書、辭退退（解聘聘、不再再續約）審批表表、離職面面談清單單和離職工工作交接接表呈呈報集團團人力資資源部審審核備案案。H級員工工離職：公司人力力專員負負責將離離職員工工的辭辭職申請請書、辭退退（解聘聘、不再再

28、續約）審批表表、離職面面談清單單和員工異異動手續續清單呈報地地產人力力資源部部審核。第六節 績效考考核第一條：績效考考核實施施1、考核核內容和和周期1.1各各級員工工考核內內容均包包括三個個部分：工作績績效、工工作過程程和基本本素質。各部分分所占權權重按員工個個人績效效考核規規則（HR4400）執行。1.2 E級級員工考考核每一一年進行行一次，年終進進行年度度綜合評評定。 H級級員工每每月考核核一次。2、考核核原則和和方法2.1定定量考核核和定性性考核相相結合員工個人人績效考考核內容容中，“工作績績效”為定量量考核，依據員員工職職務說明明書中中確定的的階段性性量化工工作要求求進行考考核。“工作

29、過過程”為半定定量考核核，依據據員工職務說說明書中確定定的量化化和非量量化工作作進行考考核。“基本素素質”為定性性考核，由考核核人依據據個人感感受做出出判斷。2.2上上級考核核、相關關人員考考核相結結合按一級管管一級的的原則，員工個個人績效效考核中中“管家建建議評定定分數”由區域域管家考考核打分分。其他他部分由由包括直直接上級級在內的的，與被被考核員員工有工工作關系系的人員員共同進進行評價價。2.3公公開原則則員工個人人考核結結果，應應由被考考核員工工的直接接上級與與其進行行交流，以利于于被考核核員工今今后改進進。2.4公公司M2以上上（含）級人員員的考核核由集團團人力資資源部部部負責組組織實

30、施施，具體體按員員工個人人績效考考核規則則執行行。H級員工工績效考考核由綜綜合管理理部人力力專員負負責組織織實施。3、 綜綜合管理理部在考考核中具具體履行行以下方方面職責責：3.1協協助集團團組織MM2（含含）以上上級人員的考核；3.2負負責對公公司E/H級人人員的考考核工作作；4、綜合合管理部部人力專專員在考考核中履履行以下下職責：4.1在在集團人人力資源源部指導導下組織織本公司司E級人人員的考核；4.2整整理E級級人員考核核結果，存檔并并報集團團人力資資源部。第二條：績效獎獎懲2、考核核獎罰經集團審審批確認認后，公公司執行行績效獎獎罰：2.1根根據績效效考核結結果，確確定員工工績效工工資；

31、2.2考考核結果果作為公公司對員員工調職職、調崗崗、調薪薪、辭退退等管理理工作的的重要參參考依據據。第七節 員工工培訓與與發展第一條：員工培培訓管理理1、培訓訓需求識識別及培培訓計劃劃1.1根根據公司司業務發發展目標標、員工工素質狀狀況、實實際績效效表現和和上級公公司培訓訓工作要要求，公公司綜合合管理部部應系統統地進行行員工培培訓需要要識別，包括新新員工培培訓和在在職培訓訓等。1.2公公司人力力專員應應針對提提出的培培訓需求求，按培訓計計劃編制制指引（HR3301）的規定定，組織織編制公公司年度度培訓計計劃，經經總經理理批準后后，逐級級上報至至集團人人力資源源部核準準。1.3綜綜合管理理部應綜

32、綜合分析析公司培培訓計劃劃，針對對公司共共同培訓訓需求，以及各各部門培培訓需求求，形成成可實施施的培訓訓方案。2、培訓訓實施組組織2.1公公司計劃劃培訓項項目的實實施，以以及計劃劃外臨時時提出的的培訓項項目，由由綜合管管理部負負責組織織和監督督。2.2公公司應根根據本公公司培訓訓工作情情況，制制訂培訓訓組織實實施管理理辦法，并報集集團人力力資源部部備案，以切實實保證培培訓效果果。培訓訓組織實實施管理理辦法的的內容應應至少包包括：培訓項目目實施計計劃、審審批確認認；各類培訓訓方式的的控制責責任和措措施（公公司集中中組織授授課、部部門內組組織培訓訓、出外外考察、送外參參加培訓訓、指定定范圍的的自學

33、、在職學學歷教育育等）；臨時外出出培訓的的審批；集中培訓訓準備（教材、教師、教室），以及及培訓過過程的組組織和控控制要求求（簽到到、秩序序、紀律律等）。3、 培培訓總結結與改進進3.1公公司培訓訓工作必必須保證證預期的的培訓目目標，并并在培訓訓結束后后進行總總結，對對培訓效效果，以以及培訓訓需求識識別、組組織實施施工作進進行回顧顧和分析析，總結結成功經經驗和需需改進的的問題，形成書書面的培培訓工作作總結。3.2公公司培訓訓工作總總結應按按培訓訓效果評評估指引引（HR3303）的規定定執行，為下一一步培訓訓工作改改進提供供真實有有效決策策依據。第二條：員工任任免與調調動1、人員員任免M2級以以上

34、人員員的配備備均由總總經理提提出，報報集團人人力資源源部逐級級審批。E、H級級人員的的配備均均由物業業公司總總經理審審批。2、人員員調動2.1因因公司業業務工作作，或后后備管理理干部培培養需要要，公司司內人員員調動的的情形包包括，但但不限于于本公司司內崗位位轉換。2.2各各級員工工均有責責任配合合公司的的整體需需要，無無條件接接受公司司調動指指令。在在決定做做出員工工調動決決定時，應綜合合考慮工工作需要要、員工工個人意意愿和所所在部門門意見。所有人人員調動動必須按按人員員調動操操作規范范（HR2220）規定的的程序辦辦理，確確保員工工在公司司內有序序、合理理流動。第八節 員工工關系管管理第一條

35、：員工關關懷行動動1、公司司領導在在遵循集集團指導導原則下下，應根根據本公公司情況況具體制制定、實實施員工工關懷行行動的計計劃，針針對下述述事項（不限于于）明確確具體操操作方式式和費用用標準。1.1員員工喜慶慶事項的的祝賀（方式及及費用標標準）；員工生生日：1100元元標準/人1.2員員工工傷傷、疾病病等不幸幸事件的的慰問等等。2、綜合合管理部部具體負負責員工工關懷計計劃的實實施.第二條：員工違違紀管理理1、公司司應嚴格格控制員員工違紀紀事件的的發生，對員工工違反公公司的勞勞動紀律律等現象象，應嚴嚴格處理理，體現現即時性性和嚴肅肅性。2、公司司各級領領導違反反公司管管理流程程和審批批權限的的，

36、更須須按照相相關流程程和管理理制度的的規定，嚴肅處處理，保保證公司司各體系系的正常常運行。第三條：員工申申訴及檢檢舉管理理1、公司司保障各各級員工工的合法法權利，任何員員工均可可越級申申訴或檢檢舉，公公司必須須按員員工申訴訴及檢舉舉管理規規范（HR5500）的要求求執行，確保每每一樁員員工申訴訴（檢舉舉）得到到妥善處處理。2、公司司新員工工培訓內內容中必必須包含含員工工申訴及及檢舉管管理規范范，明明確解釋釋員工申申訴、檢檢舉的途途徑和方方法。3、公司司特別規規定凡涉涉及申訴訴和檢舉舉內容的的，任何何員工均均可超級級報告。公司（部門）領導在在收到員員工申訴訴或檢舉舉時必須須及時受受理，不不得推諉

37、諉拖延，并以書書面形式式轉交公公司綜合合管理部部登記，同時報報告集團團人力資資源部。4、綜合合管理部部負責處處理本公公司員工工申訴或或檢舉，所有申申述和檢檢舉，均均報告集集團人力力資源部部。5、所有有參與經經辦員工工檢舉的的工作人人員必須須遵循公公司保密密制度，切實保保護檢舉舉員工和和公司利利益。6、公司司提倡各各級管理理人員開開門辦公公，與下下屬員工工平等交交流和溝溝通，應應努力消消除因職職務級別別差異導導致的溝溝通障礙礙。各級級管理人人員在提提高個人人工作效效率的同同時必須須樹立正正確的內內部溝通通觀念，與下屬屬的溝通通交流應應作為管管理人員員重要的的工作內內容和必必須履行行的義務務。第九

38、節 人事事服務內部人事事檔案管管理員工人事事檔案是是反映員員工工作作經歷、學歷、技能水水平及工工作表現現的專門門案卷。員工人人事檔案案由綜合合管理部部專人負負責管理理，參照照人事事檔案管管理規定定（HHR2227）。員工人事事檔案的的登記、保管、查閱及及調出，必須按按人事事檔案管管理規定定執行行，確保保員工人人事檔案案的完整整和安全全。3、公司司應嚴格格按照集集團人力力資源制制度規定定做好員員工檔案案調入和和歸檔工工作，及及時提交交相關員員工檔案案資料，并按員工檔檔案入檔檔文件清清單（HR2228）的規定定進行檔檔案整理理。第十節人人事附表表 HRRG1003 年度編制制、薪酬酬超預算算審批表

39、表公司部門部門原編編制申請增加加編制部門原薪薪酬總量量（工資資加保險險）申請增加加薪酬總總量（工工資加保保險）超預算原原因：公司綜合合管理部部簽字：公司總經經理簽字字：集團綜合合管理部部審核意意見：執行總裁裁審批:總裁審批批：日期： 年 月 日日HR1004（月）薪薪酬調整整明細表表填報日期期公司部門姓名調整日期期調整前調整后備注薪酬級別別年收入月收入薪酬級別別年收入月收入部門負責責人簽字字：總經理審審核：人力資源源總經理理審批：分管人力力資源副副總裁審審批：總裁審批批：HR1004-22（H級級）（月）薪薪酬調整整明細表表填報日期期20110.88.1公司部門姓名調整日期期調整前調整后備注薪

40、酬級別別年收入月收入薪酬級別別年收入月收入部門負責責人簽字字：總經理審審核：地產人力力審批：HR1005E級員工工薪酬浮浮動明細細表填報日期期公司部門姓名級別月收入標標準浮動額度度部門負責責人簽字字：總經理審審核：人力資源源總經理理意見：分管人力力資源副副總裁/總裁審批批：HR2000 崗 位位 說 明 書書 一、崗位位標識所在公司司：崗位名稱稱：崗位編號號：（由人力力資源部部填寫）所在部門門：崗位定員員：直接上級級：直接下級級：二、崗位位目的：職責責 表三、職責責與工作作任務：四、溝通通關系： 11.內部部聯系有有： 22.外部部聯系有有：五、任職職資格： 11.教育育水平： 22.專業業知

41、識和和技能： 33.工作作經驗： 44.個性性與品質質:HR2002 人員招聘聘審批表表招聘崗位位 申請部門門負責人申請日期期上崗時間間擬定級別別月工資標標準需求原因因空編 增加編編制 人員替替換 其他任職要求求：人選來源源費用估算算用人部門門領導簽簽字內部調整整人才市場場、洽談談會廣告招聘聘推薦、介介紹其他人力資源源部門審審核意見見分管人力力資源副副總裁審審批HR2003 求 職職 申 請 表表 申請職位位公司名稱稱PARTT 1 個個人資料料姓 名性 別男 女身份證號號請貼一寸寸免冠近照照 出生日期期年 月 日日婚姻狀況況已婚 未婚 其它籍 貫民 族政治面目目身 高 CM體 重 KG文化程

42、度度本科（統招） 其他家庭電話話移動電話話居住地址址郵政編碼碼PARTT 2 個個人技能能外語水平平計算機水水平所獲證書書個人特長長 PARTT 3 教教育背景景從所受受最高教教育開始始填寫學校名稱稱專 業業入學時間間離校時間間是否畢業業所獲學位位年 月年 月年 月年 月年 月年 月PARTT 4 培培訓經歷歷培訓課程程名稱培訓機構構名稱地 點點受訓時間間自 年 月 日日至 年 月 日日自 年 月 日日至 年 月 日日PARTT 5 任任職履歷歷從最近近的任職職單位開開始填寫寫單位名稱稱職 務務入職時間間離職時間間離職原因因年 月年 月年 月年 月年 月年 月PARTT 6 家家庭資料料請列出

43、出直系親親屬資料料姓 名名與本人關關系工作單位位職 務務聯系電話話PARTT7 其它它資料1、現在在或以前前是否患患有任何何的身體體缺陷或或疾病，包括心心臟病、肝炎、神經衰衰弱？ 是/否2、如屬屬女性，請說明明是否懷懷孕？ 是/否3、期望望薪酬為為： RMBB（必須須填寫）4、最早早可以開開始工作作日期： 年 月月 日 我承諾: 本人人所填報報的一切切內容均均屬真實實及正確確, 如如有隱瞞瞞及虛報報, 愿愿接受無無償取消消申請資資格或立立即終止止合同之之處分。申請人簽簽字： 申請日日期： 年 月月 日附錄錄5 HHRG3303面試評估估表PARTT 8 面面試評價價記錄表表以下由由招聘人人員填

44、寫寫 來源內部推推薦 外部關關系推薦薦 人才網網 人才市市場 郵寄簡簡歷 大專院院校 獵頭公公司 其它：面試記錄錄面試官簽簽字面試評議議第1次面面試 第2次面面試 第3次面面試第4次面面試背景調查查： 綜合管管理部簽簽字：面試結論論： 拒絕 儲備 推薦，請公司司部門考考慮面試試錄用 安排排該應聘聘人到公公司部門門崗位工工作 薪酬酬級別為為部門總經經理簽字字：年 月月 日日PARTT 9 應應聘人員員應提供供資料復復印件身份證證 畢業證證書 學位證證書 外語等等級證書書：_語_ 級 計算機機證書職稱證證書： _級 其它，請注明明：_體檢結果果為：合格 不合格格 需要復復查（請請在員工工檔案中中附

45、完整整的醫院院查體及及化驗、檢驗記記錄單）附錄6 HRGG3044新員工錄錄用審批批匯簽表表填表日期期：新員工姓姓名所在公司司/部門門職 務上崗日期期薪酬級別別試用期限限試用期薪薪酬試用期結結束薪酬酬部門負責責人意見見：公司綜合合管理部部經理簽簽字：總經理簽簽字：集團綜合合管理審審核：執行總裁裁審批：總裁審批批：注：各公公司向集集團上報報新員工工錄入審審批匯簽簽表的同同時，需需附新員員工的簡簡歷、新新員工填填寫的求求職申請請表及有有各級面面試的面面試評估估表格。HR2008保 密 協 議議甲方：乙方：鑒于：甲乙雙方方于年月日簽訂訂的編號號為：勞動聘聘用合同同；本協議所所指“商業秘秘密”定義：甲

46、方所所有的不不為公眾眾所知悉悉，能為為甲方帶帶來經濟濟利益、具有實實用性并并經甲方方采取保保密措施施的任何何技術信信息和經經營信息息；本協議所所指“商業秘秘密”范圍：乙方在在甲方從從業期間間，因其其工作關關系接觸觸到的與與其工作作有關的的任何合合同書、信件和和數據電電文（包包括電報報、電傳傳、傳真真、電子子數據交交換、電電子郵件件和電子子文件）均屬于于甲方的的商業秘秘密。前前述商業業秘密包包括但不不限于甲甲方的設設計圖紙紙、資金金計劃、客戶資資料、操操作流程程、招投投標之標標底和標標書、銷銷售計劃劃、銷售售策略、研展活活動、土土地購買買計劃及及方案、行政管管理政策策、業務務經營流流程、對對外投

47、資資計劃及及方案、人力資資源信息息及培訓訓教材等等任何技技術信息息和經營營信息。甲乙雙方方經友好好協商，達成如如下協議議：一、乙方方負有保保守甲方方的商業業秘密的的義務，不得泄泄露或者者不正當當使用。二、乙方方在甲方方從業期期間，應應保守甲甲方的商商業秘密密，未經經甲方書書面同意意，乙方方不得不不正當使使用或向向任何第第三方以以口頭或或書面形形式泄露露甲方的的任何商商業秘密密。三、甲乙乙雙方解解除勞動動關系后后的3年年內，未未經甲方方書面同同意，乙乙方不得得不正當當使用或或向任何何第三方方以口頭頭或書面面形式泄泄露甲方方的任何何商業秘秘密。四、乙方方應在離離職前七七個工作作日內，將其擁擁有甲方

48、方的全部部資料，列名造造冊，交交還甲方方。如果果發生丟丟失和破破損，應應承擔相相應賠償償責任。五、本協協議約定定的保密密義務不不適用于于下列情情況：非因乙方方的過錯錯或乙方方采取的的行動，致使甲甲方商業業秘密被被第三方方所知悉悉的；根據書面面記錄或或有其他他證據證證明：在在本協議議生效之之前，甲甲方商業業秘密已已為第三三方所知知悉的；因國家政政策原因因，致使使甲方商商業秘密密被公開開的。六、甲乙乙雙方確確認：乙乙方按月月自甲方方處取得得的全部部薪金收收入（包包括但不不限于崗崗位工資資、績效效工資、半年獎獎、年終終獎等）的100%為甲甲方向乙乙方支付付的保密密費。七、乙方方承諾：無條件件遵守本本

49、協議所所約定的的保密義義務，否否則應按按如下約約定承擔擔違約責責任：如乙方未未能按照照本協議議第四條條約定在在離職前前七個工工作日內內退回全全部資料料的，甲甲方有權權自應向向乙方支支付的任任何款項項（包括括但不限限于工資資、補償償金等）中扣除除20%作為補補償；如乙方未未能遵守守本協議議約定履履行保密密義務，泄露或或不正當當使用甲甲方商業業秘密的的，甲方方有權終終止勞勞動聘用用合同，而無無需向乙乙方承擔擔任何責責任；如乙方未未能遵守守本協議議約定履履行保密密義務，泄露或或不正當當使用甲甲方商業業秘密的的，乙方方應向甲甲方返還還甲方已已支付的的全部保保密費，同時應應向甲方方支付相相當于乙乙方二個

50、個月工資資（按照照乙方在在甲方任任職期間間最后十十二個月月平均工工資計算算）的款款項作為為違約金金，且該該違約金金未能彌彌補因乙乙方泄密密而給甲甲方造成成的損失失的，甲甲方有權權要求乙乙方繼續續承擔賠賠償責任任。八、本協協議書一一式兩份份，雙方方各執一一份，具具有同等等法律效效力。九、本協協議書經經雙方簽簽章后生生效。十、如因因本協議議的履行行而引起起爭議的的，雙方方應友好好協商解解決，協協商不成成，任何何一方均均可向甲甲方所在在地法院院提起訴訴訟。甲方（公公章）：法定代表表人或授權代表表（簽字字）：日期： 年 月 日乙方（簽簽字）：日期： 年年 月月 日日HR2009新員工入入職培訓訓清單新

51、員工所所在部門門新員工工姓名介紹以友好的的態度對對新員工工到來表表示歡迎迎介紹本單單位架構構 本部門門職責與其它相相關部門門工作關關系介紹姓名名職務務主管/同同事/輔助人人員部門內部部領導關關系介紹本部部門工作作常用文文件、單單據、表表格介紹本部部門配備備的辦公公設備本職工作信息介紹新員員工主要要工作內內容講解其工工作對于于本部門門的重要要性講解工作要求介紹對其其工作表表現的要要求工作程序序（步驟驟和規范范要求）整潔要求求（環境境、個人人）工作中的的基本規規則強調確認新員員工已了了解公司司有關規規則和規規定工作時時間請假規規定電話號號碼遲到處處分著裝規規定離職規規定培訓規規定工資結結構為：基本

52、工工資+績績效工資資+平日日加班+節假日日加班+獎勵-扣款人際關系講解保持持工作中中良好人人際關系系的重要要性強調團隊隊意識、合作精精神的必必要性（以上內內容已向向新員工工講明）入職引導導人簽名名:日期：（以上內內容本人人均已明明白）新員工簽簽名：日期：（此項工工作已完完成）所在部門門負責人人簽名：日期：注：此表表由新員員工入職職培訓引引導人填填寫，完完成每項項內容之之后可在在方框內內打“”；附錄100 HHRG3308員工轉正正考核評評估表 部門： 姓名崗 位位參加工作作時間本公司報報到時間間試用級別別試用期滿滿日期轉正級別別入職引導導人用人部門門考核意意見工作態度度(主動動) 10 9 8

53、 7 6 5 4 3 2 1工作配合合(協調調)10 99 88 77 66 55 44 33 22 11同事關系系(融洽洽)10 99 88 77 66 55 44 33 22 11個人品行行(端正正)10 99 88 77 66 55 44 33 22 11學習能力力(可塑塑)10 99 88 77 66 55 44 33 22 11總分典型事例例及綜合合評價： 入入職引導導人簽名名：用人部門門負責人人評語考核合合格，建建議自年年月日起轉轉正，薪薪金定為為級。建議辭辭退。 簽名： 年年 月月 日綜合管理理部意見見 簽簽名：年年月日總經理簽簽字 簽名：年月日附錄111 HHRG3309員工轉

54、正正審批表表姓名職務部門參加工作作時間報到時間間試用級別別學歷學位是否完成成新員工工培訓員工自我我評價簽名：年年月日用人單位位負責人人評語同意自 年年月 日起轉轉正，級級別為級級，薪金金定為元元。 所所屬部門門負責人人簽名： 年 月月日總經理意意見簽名：年年月日集團綜合合管理部部審批簽名：年年月日執行總裁裁意見簽名：年年月日注：此表表于新員員工試用用期滿申申報轉正正時交集集團人力力資源部部，同時時提交新新員工轉轉正申請請、員工工轉正考考核評估估表。第三條：H級員員工績效效考核表表XXXXXXX物物業北京京公司220100-XXX月管家姓名：序號考核內容容評分標準準得分工作要求求執行與與 落落實

55、 85分分協調各部部門間工工作，溝溝通順暢暢，協作作良好，無業主主、部門門或員工工投訴20管家日志志記錄清清晰，及及時準確確上報各各類信息息20對待客戶戶注意禮禮節禮貌貌、言談談舉止文文明，著著裝統一一整潔，配帶工工作卡，不接受受業主饋饋贈物，行為規規范無違違紀，符符合員工工規范要要求15按規定進進行回訪訪，收集集客戶建建議，及及時反饋饋前臺或或主管5保證服務務熱線暢暢通，電電話鈴響響三聲有有人接，語言規規范5各項記錄錄真實有有效，記記錄完整整、清晰晰，無漏漏項4嚴格執行行公司各各項規章章制度及及工作標標準，資資產使用用保管無無損不丟丟失8請假提前前申請，服從上上級主管管工作安安排8業務技能能

56、 115分熟悉轄區區戶數和和面積、配套設設施分布布等基本本情況，熟悉業業主情況況，熟記記管理服服務費等等收費標標準和計計算方法法5熟悉本崗崗位職責責及公司司文件，相關法法規和要要求5按時參加加公司及及部門組組織各類類培訓，成績合合格5合計100考核辦法法：1、按時時完成工工作匯報報或信息息傳遞時時，延遲遲一次扣扣1分，延遲22次扣33分，延延遲3次次及以上上扣5分分；2、物料料或資產產發現不不明原因因遺失或或損壞扣扣4分；3、當月月考核分分數900分以上上（含），不扣扣減績效效工資。當月考考核分數數低于990分，月績效效工資標準績績效工資資*考核核分數%本人簽字字：主管簽字字：XXXXXXX物

57、物業北京京公司220100-XXX月維修工（區域）姓名：序號考核內容容評分標準準得分操作規范范執行與與 落落實 轄區房屋屋本體防防護完好好，公共共管線無無破損，避雷設設施完好好，排水水（雨、污）管管道通暢暢，無堵堵塞外溢溢現象；各類井井蓋無缺缺損；道道路通暢暢、平整整5對所管轄轄區各類類房屋的的分布情情況熟悉悉，房屋屋內外部部結構、附屬設設施，管管線走向向、管網網主控制制位置及及控制范范圍，熟熟悉轄區區公共設設備性能能、使用用情況，能熟練練運用操操作.4正確判斷斷故障問問題，急急修、維維修、小小修、零零修在規規定時間間內完成成工作；約時維維修，準準時到達達；有獨獨力處理理問題能能力6按時保養養

58、各類設設備設施施開啟系系統，無無損壞、無銹蝕蝕6遵守工作作規范，活完料料清場地地清；保保證工作作區域清清潔，愛愛護維修修工具，及時向向領班匯匯報工作作進展4公司級有有效投訴訴0，項項目級有有效投訴訴不超過過2件/月，月月內無重重復投訴訴6嚴格遵守守操作要要求，無無違章作作業4根據住戶戶報修對對住戶室室內電、水、氣氣、給排排水設施施的有償償維修工工作，做做到及時時快速修修理，解解決住戶戶困難6各類記錄錄填寫規規范，清清晰完整整6管家建議議評定分分數對待客戶戶注意禮禮節禮貌貌、言談談文明，著裝統統一整潔潔，配帶帶工牌，儀容儀儀表規范范，不接接受業主主饋贈物物，符合合員工規規范要求求8每天對區區域內

59、檢檢查1次次，并有有記錄查查閱，及及時與區區域組長長溝通；8積極配合合區域內內組長工工作8對于日常常工作區區域組長長回訪無無業主有有效投訴訴/月6員工自律律 請假提前前申請，服從上上級工作作安排5資產保管管使用無無損、無無丟失，自覺遵遵守公司司各項規規章制度度8業務技能能了解本崗崗位責任任制及公公司規章章制度和和操作規規程5按時參加加培訓，培訓合合格，不不斷提高高專業能能力5合計100考核辦法法：1、按時時完成工工作匯報報或信息息傳遞時時，延遲遲一次扣扣1分，延遲22次扣33分，延延遲3次次及以上上扣5分分；2、物料料或資產產發現不不明原因因遺失或或損壞扣扣4分；3、當月月考核分分數900分以

60、上上（含），不扣扣減績效效工資。當月考考核分數數低于990分，月績效效工資標準績績效工資資*考核核分數%本人簽字字：主管簽字字：XXXXXXX物物業北京京公司220100-XXX月安全員（區域）姓名：序號考核內容容評分評分操作規范范執行與與 落落實 按規定交交接班，按規定定站崗、坐崗、巡邏，動作及及用語規規范8按規范執執行本崗崗各項工工作要求求6熟悉小區區基本情情況和設設施分布布情況，轄區設設施完好好，管理理有序，無責任任事故6公司級有有效投訴訴0，項項目級有有效投訴訴不超過過2件/月，月月內無重重復投訴訴4見到業主主先敬禮禮后問話話，用語語規范，遇業主主困難主主動幫助助，及時時制止擾擾民現象