1、第16頁 共16頁超市市場調(diào)查報告范文作為超市的一員，你知道要怎么寫好超市市場的調(diào)查報告嗎?下面是wtt為大家?guī)淼某惺袌稣{(diào)查調(diào)研報告范文，希望可以幫助大家。超市市場調(diào)查報告范文篇1第一局部：調(diào)查簡介說明一、調(diào)查目的本調(diào)查工程目的在于理解本區(qū)各年齡階層的消費習(xí)慣和消費觀念，以及對該企業(yè)存在的經(jīng)營和管理上的問題，使管理者可以做出更好的策略方案，進步市場競爭力。二、調(diào)查內(nèi)容消費者需求調(diào)查，消費者性別、年齡、職業(yè)、收入、消費構(gòu)造情況調(diào)查，消費者購置心理調(diào)查，購置動機調(diào)查，購置形式調(diào)查，購置行為調(diào)查，購置習(xí)慣，購置原因，影響消費者購置決策的因素調(diào)查，消費者需求變化的趨勢調(diào)查，消費者滿意度調(diào)查等。從商

2、品(質(zhì)量、平安性、種類的多樣性及全面性、定價、優(yōu)惠等)、超市形象(超市規(guī)模、知名度、信譽等)、超市位置(交通便利程度、接送道路設(shè)置滿意度等)、超市環(huán)境(貨架陳列、布局、商品分類人性化陳列、音樂、光線、干凈度、購物輔助配套等)、效勞(效勞人員著裝整潔性、效勞態(tài)度、售后效勞的完善性、投訴抱怨的處理等)等來理解消費者對超市的滿意度。 第二局部 超市市場營銷環(huán)境調(diào)查報告一、調(diào)查結(jié)果分析p 本次調(diào)研總共對64個人進展了調(diào)查訪問，男性為56.3%，女性為43.7%，而其中年齡1825的占據(jù)85.9%，學(xué)生占據(jù)絕大多數(shù)，為71.9%，因此，超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的在校學(xué)生。學(xué)生收入來主要是父

3、母給付，因此收入程度不高，而且調(diào)查人群每月到超市次數(shù)有限。從經(jīng)營者角度看，他們無疑應(yīng)該理解消費者的消費特點，對于不同性別、不同年齡、不同收入程度的消費者，在經(jīng)營策略和企業(yè)管理上應(yīng)該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購置商品也只是詢問大概情況，對某些細節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比擬、挑選，即使買到稍有缺點的商品，只要無關(guān)大局，也不去計較。在許多情況下，購置動機的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動機的主動性、靈敏性都比擬差。而女性消費者那么通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華美、氣味芬芳的商品。此外

4、，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價格當(dāng)成同樣重要的因素來對待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購置和別人一樣的東西。二、消費者購物行為情況一)影響消費者的購置因素在本次超市的調(diào)研中，其中選擇該超市的29.7%為路過該超市，29.7為離家近，14.1%為離單位近，10.9%為附近沒有其他超市，15.6%的那么是喜歡這家超市。由此可見，人人樂超市的顧客中，穩(wěn)定顧客較多，約占70%，但超市的穩(wěn)定顧客，即喜歡該超市的只占15.6%。在選擇影響顧客購物的因素里，在眾多的因素中，地理位置占67.1%，價格占50.7%，而環(huán)境衛(wèi)生占41.1%。

5、說明當(dāng)消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和價格因素，交通方便，價格優(yōu)惠是消費者所希望的。其次超級市場的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當(dāng)中，45.2%認為影響他們選擇在廣泰購物最重要的因素是地理位置，而認為商品價格低和超市環(huán)境好的就各占27.7%。例如相對與調(diào)查的對象而言，交通非常方便(附近有學(xué)校2間，教師宿舍，住宅小區(qū)，)，價格和環(huán)境衛(wèi)生并不是影響調(diào)查對象選擇超市的最主要因素。二)消費者購置物品在來超市的顧客中，有59.4%的要購置食品，37.5%的要購置水果蔬菜，21.9%的購置米面糧油，買日常用品的有64.1%，其他的占16.1%。三)購物狀況環(huán)境評價1)顧

6、客購物評價對于這家超市的總體印象，有17.2%顧客認為很好，42.2%的認為還好，39.1%的認為好，不好的占1.6%。而對于超市商品價格，25%的顧客認為價格偏高，37.5%的認為可以承受，35.95%的認為比擬合理，非常廉價的占1.6%。下列圖那么是顧客對超市效勞員的效勞態(tài)度評價顧客對超市的效勞態(tài)度評價由此可見，絕大多數(shù)顧客對超市總體評價和效勞態(tài)度評價，都感覺一般，而差評和高評較少。差評的顧客主要認為超市效勞員不能提供有效幫助，收銀員結(jié)賬慢。而認為該超市較好的顧客，主要是交通方便，價格廉價，品種齊全，質(zhì)量有保證。超市購物的最主要特征就是自選，為顧客提供的效勞是有限的。這時促銷員、收銀員和場

7、內(nèi)效勞人員的作用就凸現(xiàn)出來了。在找不到商品時，或者是找不到價簽或遇到技術(shù)含量較高的商品時，顧客就需要得到場內(nèi)效勞人員的幫助;在選購新品牌和有新功能的產(chǎn)品時，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費過程的最后一個環(huán)節(jié)，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當(dāng)大的影響。調(diào)查顯示，收款臺是顧客對超市效勞最不滿意的地方，收款排隊等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設(shè)備問題而耽誤時間是影響消費者購物情緒和滿意度的主要因素。那么會比擬好。有72.6%的對象希望定期地得到的無償?shù)纳唐返奶貎r信息，這在一定程度上反映實惠仍然是消費者最為關(guān)注的。很多被調(diào)查者認為的特價商品較少，且很大局部只是給予會員，而非特價的商品價格在總體上較競

8、爭對手沒什么明顯優(yōu)勢。在來購物的消費者中，有9.4%的消費者認為品種非常齊全，有32.8%的顧客認為品種較多，54.7%的認為根本滿足需要，有3.1%的顧客認為品種較少。而消費者感覺超市購物方便程度，有53.1%的認為很容易找到所需商品，不太容易找到商品的占34.4%，很難找到商品的有12.5%。來超市選購商品的顧客中，對商品各個方面的關(guān)注程度，有75%的關(guān)注商品價格，有37.5%關(guān)注質(zhì)量，有32.8%的關(guān)注促銷，品牌和包裝各占18.8%、14.1%。各種商品促銷活動，有56.3的消費者希望是特價促銷，有18.8的希望是買一送一，抽獎的占14.1，捆綁銷售和返購物券的各有6.3%、4.7%。另

9、外，消費者遇到質(zhì)量問題較少，只有5.4%，但對于那些遭遇問題的消費者，有86.4%的消費者普遍希望可以賠償損失，并對其抱歉。超市的購物接送車，有68%希望擴大行車道路，增加班車。超市市場調(diào)查報告范文篇2此次市場調(diào)查報告的主體是我家經(jīng)營的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市(以下簡為天天購物超市)，超市位于安徽省宿州市靈璧縣。超市共三層，單層面積達一千多平方米，總面積為五千平方米。一樓主要經(jīng)營日常百貨及小電器、冷鮮等;二樓經(jīng)營床上用品及鞋帽服飾;三樓經(jīng)營家具。自改革開放以來，中國GDP連續(xù)多年保持兩位數(shù)的增長，20002022年復(fù)合增長率到達14.1%，年人均收入由2000年的6296元上升到2022年的14908元，

10、增長了一倍多。在此背景下，社會消費品零售總額增長迅速，20002022年復(fù)合增長率到達17.37%，超過GDP增長。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的統(tǒng)計，商業(yè)連鎖百強開展迅猛，20222022年百強銷售額的復(fù)合增長率高達35.5%，遠遠超過社會消費品零售總額的增速。 超市產(chǎn)業(yè)在我國今后經(jīng)濟增長的過程中有產(chǎn)業(yè)崛起的必然性。超市增長的動力(見圖6)主要來自收入進步低消費晉級(價與量的影響)、消費人口的增加(總量影響)、通貨膨脹(價格的影響)。受國內(nèi)外環(huán)境變化的影響，今年以來我省經(jīng)濟走勢與全國一樣，延續(xù)了去年四季度以來逐步回落的勢頭，主要經(jīng)濟指標(biāo)增速放緩，但是省統(tǒng)計局上午公布的一項分析p 報告顯示，與中部地區(qū)

11、其他省相比，一季度我省多項指標(biāo)增幅都處于領(lǐng)先或靠前位置。其中消費總量位居第一，城鎮(zhèn)居民收入位居第三。因此根據(jù)整個安徽省的經(jīng)濟根底來看，超市行業(yè)作為一個銷售日常生活必需品的購物場所，它代表的是一個地區(qū)的恩格爾系數(shù)，隨著經(jīng)濟的開展和消費總量的提升，人們對日常生活用品的消費總量也會大幅度的增加。“請有關(guān)部門認真閱研，針對性地制定政策，研究措施，為民營經(jīng)濟大開展創(chuàng)造更為有利的環(huán)境，激發(fā)全民創(chuàng)業(yè)的活力。”安徽省省委書記張寶順日前在安徽省工商聯(lián)我省民營經(jīng)濟開展情況分析p 及建議上作出重要批示。安徽省省長李斌也在建議上作了批示：“請辦公廳、政研室、經(jīng)信委認真閱研，在制定有關(guān)政策文件中著力解決。” 為準(zhǔn)確理解

12、復(fù)雜多變宏觀經(jīng)濟環(huán)境下安徽民營經(jīng)濟開展情況，安徽省、市、縣工商聯(lián)三級聯(lián)動，共分10個調(diào)研組，通過問卷調(diào)查、召開座談會以及實地考察等形式，對安徽全省16個市開展了民營經(jīng)濟大調(diào)研。據(jù)問卷調(diào)查，安徽省民營經(jīng)濟總體開展處于正常區(qū)間，企業(yè)家對民營經(jīng)濟開展環(huán)境總體是滿意的。但受復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟環(huán)境影響，今年以來民營企業(yè)特別是中小企業(yè)開展困境加劇，資金、人工等消費要素制約更加明顯，稅費負擔(dān)加重，增長勢頭放緩。 為此，安徽省工商聯(lián)就加快安徽民營經(jīng)濟開展提出建議：首先要盡快出臺配套政策措施。目前“民間投資36條”的42個施行細那么已經(jīng)出臺，建議安徽省盡快研究制定出臺可操作性強的配套施行細那么，進一步落實放寬準(zhǔn)

13、入政策，激活市場主體活力。同時，還要大力開展民營金融機構(gòu)。改變金融供應(yīng)構(gòu)造、進步金融供應(yīng)才能，是解決企業(yè)融資難問題的治本之策。因此，種.種跡象說明民營的鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市在宏觀經(jīng)濟和政府政策調(diào)控的雙重支持下，將會有廣闊的開展前景。另外，由于超市位于安徽省宿州市靈璧縣下屬的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，所以它還可以享受國家對鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商引資的優(yōu)惠，減輕賦稅等一系列本錢。2022年5月15日，商務(wù)部、工商總局、發(fā)改委結(jié)合下發(fā)的商品零售場所塑料購物袋有償使用管理方法(以下簡稱“限塑令”)，該方法6月1日開場執(zhí)行。除了直接的費用節(jié)省外，限塑令對超市公司的正面影響還表如今：銷售塑料袋和購物袋的收益，由于找零的費事、不得以低于本錢價銷售的

14、限制以及單價較低，實際銷售塑料袋的毛利率可能還高于一般商品的毛利率。但由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民比擬缺乏環(huán)保意識，因此“限塑令”在天天購物廣場這種鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)的超市來說，執(zhí)行的很困難，很多時候顧客會因素塑料袋收費問題與收銀員爭論不休，一定程度上影響了超市的形象和結(jié)賬效率。超市所在地缺乏大型購物場所及家紡、家具及家電市場，且天天購物廣場為所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的唯一一個具有高度集中性的大型購物商圈，又地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道中心，可集中購置力。眾所周知，超市的日用百貨供貨渠道主要為經(jīng)銷商送貨及小局部的自行去地區(qū)型批發(fā)市場采購。天天購物廣場的商品多為自采貨，這樣的購貨方式極大地壓縮的商品本錢，從而是商品售價降低，增強了產(chǎn)品競爭力

15、，獲得了價格上的絕對優(yōu)勢。其次，天天購物廣場為滿足顧客需求，調(diào)動居民購置欲望，經(jīng)常采購物美價廉的生活用品，如幼兒衣物、絲巾等商品進展特價銷售活動，大大的滿足了顧客尋求“打折促銷”的欲望。天天購物廣場的布局會經(jīng)常根據(jù)顧客需求調(diào)換。在進展員工培訓(xùn)的時候，導(dǎo)購員被要求觀察并搜集商品購置力和顧客對超市布局的意見，管理人員會因此做出相應(yīng)的調(diào)整。將受歡送的商品擺放在最顯眼的地方，并在各個購物區(qū)域掛上導(dǎo)購牌，便于顧客購置。排長隊進展付款等待幾乎是每個超市“頭疼”的問題之一，即便是擁有幾十臺收銀機的大型連鎖超市也不例外。由于城鎮(zhèn)居民不是很多，因此除節(jié)假日以外顧客不多。但節(jié)假日的時候收銀機的數(shù)量遠遠滿足不了購物

16、者的需求。我建議在節(jié)假日期間可開拓綠色通道，如為會員積分較多的顧客提供優(yōu)先渠道。從開展趨勢來看，店態(tài)的增加和業(yè)態(tài)的細分成為連鎖超市經(jīng)營商的必然選擇，以消費者不同需求為根底的差異化經(jīng)營將成為將來中國超市連鎖在競爭中制勝的關(guān)鍵所在。傳統(tǒng)超市業(yè)態(tài)競爭加劇，細分需求旺盛，再加上國內(nèi)消費市場的不斷晉級以及生活程度的進步，連鎖超市推出高端品牌似乎是水到渠成的選擇。作為傳統(tǒng)超市的補充，高端品牌并不會和自身的大賣場形成直接競爭。對各家超市運營商而言，盡管走高端道路的終極目的是進步盈利程度，但在培養(yǎng)市場和客戶的過程中也能率先搶占這一利基市場，并通過自身的錯位經(jīng)營有效提升超市品牌整體的市場占有率。因此，民營的鄉(xiāng)鎮(zhèn)

17、企業(yè)面臨著宏大的風(fēng)險。各類連鎖大型超市擁有較高的信譽度和較低的商品進貨渠道，這是民營的小超市所缺乏的競爭力。根據(jù)以上分析p 總結(jié)，民營超市在政策上有良好的開展前景，但需結(jié)合自身的優(yōu)優(yōu)勢及超市所在地的詳細環(huán)境而進展一定的銷策略調(diào)整。超市市場調(diào)查報告范文篇310多天來，我跑了一些超市和商家，仔細觀察了消費者購物的情況，并詢問了一些消費者，總結(jié)如下：不同年齡、不同職業(yè)、不同收入程度的消費者，有著不同的購物習(xí)慣和消費需求，我認為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。高收入消費群的消費行為及心理特征：1、 品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、

18、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于承受新事物和大品牌，并會由此產(chǎn)生 相應(yīng)的品牌偏好。他們往往會為了追求一個“男人的世界”，而不惜購置一條昂貴的“金利來”領(lǐng)帶。在“株百”5樓的品牌專賣店，我發(fā)現(xiàn)消費者大多是有一定經(jīng) 濟根底的人，他們買一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。2、購置數(shù)量較大，購置頻率和次數(shù)較 少。高收入群體忙于工作，因此他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是假設(shè)進商場購物，他們購置的數(shù)量 很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數(shù)百元。據(jù)理解， 這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的

19、比例。3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的照顧，比方如售前效勞和售后效勞方面等等。我訪問過幾個公司白領(lǐng)，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的效勞態(tài)度。低收入消費群的消費行為及心理特征：1、 注重價格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足 盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美妙愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價處，大多數(shù)是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。新入駐的“新一佳”就 以這樣的實惠吸引了眾多的市民。2、 注重質(zhì)量。目前，城市里的低收入

20、群中的代表是下崗工人。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費習(xí)慣遠遠不同于農(nóng)村消費者。因為他們曾經(jīng)是都市里令人欽羨的工薪一 族，他們曾經(jīng)樂于購物、精于購物，他們已經(jīng)具有了消費過程中的自我保護意識和對安康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)省而去購置肉菜市場里的低價肉 菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因為質(zhì)量是實在，東西在廉價的同時還要中用、中吃。3、購物數(shù)量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天根本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視-他們的單次購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數(shù)次購置行為。超市市場調(diào)查目的及內(nèi)容做好市調(diào)， 提升競爭力一次好的市調(diào)，可以提升本身的競爭力，掌握自己的方向，理解競爭者的動態(tài)，做到知彼，百戰(zhàn)不殆。零售業(yè)， 一個商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆?這就要學(xué)會如何做到商品正確市調(diào)，做好市調(diào)可以分為以下幾點：一、商品分類：媽 媽菜藍商品：也稱主婦商品，這種商品的價格如有細微的變動有些顧客即有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。顧客