1、財務科2021年度工作總結_財務科年度工作總結 財務科年度工作總結 總結就是對一段時期的工作的完成狀況進行一次回顧，工作結束后寫份總結來回顧自己的親身經受才能更好地鞭策自己，年度工作總結要怎么寫呢？以下是我為您整理出來的財務科2021年度工作總結，供大家學習與參考，工作總結之家網的內容盼望能關心到你！ 在訓練局和中心校的指導下，我校20 xx年在財務工作方面做了不少工作，取得了肯定的成果，同時也有不足之處，下面作以總結。 一、腳踏實地，做好財務常常性工作 健全民主理財小組，給予相應的權利和義務，切實做好份內工作，不當擺設。開學前，提前預備好行政事業性收費收據，廣泛宣揚最新的收費標準，嚴格按訓練

2、局財政局物價局的要求規范收費。每月將學校收入支出結存等狀況打印公布，便于老師核對。 二、摸清家底，加強固定資產的管理 本年，我們依據財政局、訓練局的要求，全面核查、清理，對固定資產做了全面的登記，摸清了家底，并在此基礎上建立了固定資產明細分類帳，增加了我校愛護國有資產的意識，使固定資產的管理進入了正常化管理的軌道。以后再增加的固定資產，隨時登記，并刻了固定資產管理章，讓校長在發票上簽字，引起重視，增加責任心。 三、量入為出，增加收支按預算管理的意識 依據學校中心校的要求，我校對將來一學期的收入，作具體的測算，對日常公務、教學業務、設備購置、校舍修理等幾塊支出依據學校規模作出最貼近實際的支出方案

3、，逐級上報批準，并按預算執行。 四、財務公開，加大對財務的監督力度 我校要四上墻，一是民主理財小組要上墻，二是收費標準要上墻，三是貧困生減免.要上墻，四是每月收支狀況要上墻。讓財務工作公開、透亮，接受老師、同學、家長和.的監督，不能流于形式。 五、自我充電，提高自身業務素養 常常通過各種形式進行業務學習，關注最新的財經制度的變化，學習相關的規章制度，學習新的農村義務訓練學校預算編制，進行自我充電，工作中才不至于出現偏差。 一年來，我校財務工作成果不少，但工作中還有地方沒能做得令人滿足，有待于今后的努力。堅信，只要本著一顆全心全意為師生服務的心，廉潔奉公、任勞任怨、虛心學習、苦干實干，就肯定會把

4、工作做得更好。 延長閱讀 財務科2022年度工作總結 篇1：財務部20 xx年度工作總結 時間如白駒過隙，20 xx年度眼看就要結束，而我部的工作還不能停止。回首一年來財務部的工作頗有感受，我部人員結構、崗位分工、工作內容等諸多方面雖說沒有進行較大的調整和變化，但面臨包裝新形勢、新目標、新架構、新挑戰等等很多新的環境和條件，本財年的整體工作也給部門帶來了很大的壓力，但是我部沒有畏縮不前，而是在公司領導的指引和各部門的支持下，部門員工靠著應有的職業熱忱和責任心，順當的走到了今日。但是我們不能因此而站下來休息，由于我們知道進步是應當連續性的，可持續進展才是我們的追求，為了能夠在11年度制造新的進步

5、，我們覺得很有必要對這一年來的部門工作做一簡潔的回顧和總結，以警示和激勵自己怎樣去走將來的路。 一、作為職能部門，為公司健康進展供應有用的數據支持是我部的工作重點之一，而成本工作是重點中的重點，依據管理需要，我部在年初要求成本組完成成本模板的組織設計工作，把有用的成本相關數據信息都包含在內，這也是公司成本分析會的基礎，在這項工作中公司領導和同事賜予了很大的支持與關心，經過不斷的爭論和修正，最終確認了新的模板格式，并在后期依據實際狀況進行了合理的補充，這項工作得到了公司管理層的高度評價。 二、財務部有個很重要的職能就是監督職能，但監督需要很強的制度性和原則性支持，不能憑空做出任何結論和推斷，這樣

6、是很武斷的，是很不嚴謹的，是沒有勸說力的，所以把財務相關制度在其他部門進行宣貫尤為重要，制度是相對剛性的，但業務卻具有很強的敏捷性，起碼要讓其他部門知道財務的原則和底線是什么，這也能夠避開由于員工對程序的不懂而在工作中出現不必要的麻煩，特殊是在今年銷售部門分業務線管理的狀況下，相關報銷審批流程有了明顯的轉變，這也是宣貫相關制度很好的契機，為了使報銷業務不間斷，同時為了加強會計報銷工作的規范性，把公司的管理機制執行到位，財務部針對相關制度和流程著重對業務部進行了系統培訓和詳實解釋，對實際工作起到了樂觀的影響。 三、財務部每天都會面臨很多枯燥的數據和乏味的報表，大多數工作都是極具機械性的那種，特殊

7、是在sap系統運行以來，其并不能完全實現上線的初衷，我們知道運用這樣的管理工具不僅是要滿意管理者需求，而且要滿意操的需求，易于理解、簡單操作、提高效率就是其中一個重要方向，雖然綜合多方面考慮覺得上了一個不合適的系統，但我部人員最終還是能夠站在更高的位置考慮這個頭疼的問題，這是一個選擇，是一個過程，是一個趨勢，持續的進步是需要不斷探究的，雖然工作量上升是顯而易見的，但大家仍舊克服了困難，工作完成的都很不錯。特殊是成本組尤為突出，在shgj的帶領下，能夠準時的完成每月的成本工作，而且能夠基本保證數據的可用性，同時抽時間整理匯總sap問題點，并準時進行反饋，這需要很好的職業精神，這也證明白一件事，力

8、量與學歷并不肯定成正比，對這樣的員工公司應當賜予特殊的關照，另外部門內部員工能夠相互影響，工作的主動性也有了很大的提升，每個人都在漸漸走向成熟，但這種主動仍需要進一步加強。 四、隨著整個包裝業務的戰略拓展和公司實際進展的需要，二期擴建已經走入了軌道，為了賜予擴建工作更多更好的支持，我部經過慎重考慮，抽調專人全程參與擴建項目組的相關工作，雖然任務重時間緊，但在有關領導的指導和項目組成員的協作下，通過其自身努力，按方案完成了很多重要工作，工作比較精彩，這也得到了領導和同事充分的確定。 五、二期籌建開頭后，外債和二期資本金間續到位，進口設備增多，外債登記、結付匯、外匯核銷、信用證等諸多業務也隨之增加

9、，而且由于公司業務面的加寬加大，公司也在逐步接觸和嘗試運用更多的結算方式，以滿意客戶以及自身的實際需要，由此需要更多的專業學問去完成各項工作，業務量雖然增加，但工作不能不做，也是借助這種推力，部門相關人員加班加點，在完成例行工作的同時，精彩的完成了很多艱難的工作任務，為公司持續的生產經營活動供應了資金保障。 六、稅務工作方面我部克服了諸多困難，通過樂觀與國地稅溝通以及查閱大量的資料，按要求完成了國地稅08、11年度稅務自查及稅款補繳工作，完成了國稅09、10年度固定資產發票抵扣狀況的普查工作，完成了國稅關聯交易的調查工作，參與了開發區重點稅源企業專項會議并學習相關資料的編制方法，完成了增zh

10、shu退稅工作等，而且為了進一步提高稅務會計的專業素養，我部支配其參與各種相關稅務培訓，并完成部分轉訓工作，這對其自身業務素養以及部門整體素養的提高起到了樂觀的推動作 用。 七、為了加速包裝內部信息閱歷的溝通，為了借鑒和學習新的工作方式方法，為了最大限度的實現資源共享，為了支持兄弟公司的相關工作，我部委派專人去關聯公司進行工作溝通活動，這是改善工作的一個途徑，不僅可以關心他人，而且能夠提高了自己，可能的狀況下，我部將連續委派相關人員走出去，從而拿進來。 八、作為10年度的一項重要工作，sap及崗位操作指南的編制受到了部門領導的特殊關注，部門各崗位人員利用工作之余，進行了崗位工作操作方法以及相關

11、工作閱歷的梳理，歷經數月最終編制完成了操作指南，這是一種值得連續推動和完善的工作方法，更是改進工作的一個方向，但最終的操作指南仍舊存在許多的瑕疵，并沒有根據初衷完成，由于我覺得既然稱之為指南，就應當做到細致，諸如：支票如何填制、發票如何開具等等細節性的工作都應當包含于內，并描述清晰，這樣才能成為真正的操作寶典，指南的一個重要特點就是使工作簡單上手，但目前還不能做到，期望日后時機成熟的時候，能轉變這種局限所帶來的尷尬。 九、按集團關于做好小金庫專項治理的通知的要求，在高層領導的指導下我部綻開了自查自糾工作，通過仔細自查自糾以及回顧，公司無明顯小金庫以及類似行為存在，并出具了自查自糾報告以及自查自

12、糾承諾書，通過此次自查自糾，我部深刻的熟悉到，“小金庫”的預防和治理是一項長期的工作任務，需要長抓不懈，已經有類似行為的單位或個人應當防微杜漸，沒有的也不行掉以輕心，而要剖析自身實際，通過提高政治覺悟，加強思想熟悉、完善制度機制、縮小收入差距等各種途徑防患于未然。 十、按集團管理要求，我司需要完成一期項目自評價報告，以總結閱歷教訓，從而指導其他新項目的實施，這是一項新奇且任務繁重的工作，而且時間緊迫，在高層領導的要求下，我部相關人員參加了部分內容的編制，雖然因缺乏專業性從而影響了報告的質量，但對報告的按時完成也起到了肯定的推動作用。 十一、培訓作為提升員工素養的一種手段，始終以來都被公司各個部

13、門所重視，我部也不例外，在公司較為完善的培訓體系指導下，會盡量支配各種類型的培訓，以擴充員工的業務力量以及綜合素養，對重要崗位也會酌情支配外訓，同時.挖掘和調動內部資源，利用自身所學組織相關教學，其實好的講師就在身邊，鼓舞員工主動擔當起這種責任也是我部關注的重點，雖然說還存在很多不盡人意的地方，但10年度所做的培訓基本達到了預期的效果，員工培訓的需求很旺盛，可是進行組織培訓的主動性還有待改善，這也是公司培訓所面臨的一種尷尬。 十二、鑒于資產規模的不斷擴大，以及業務量的增長，資產管理和供應商管理更加顯得重要，為了給明年工作供應更加有用的支持，我部根據高層領導的要求，由相關崗位分別草擬了資產管理和

14、供應商管理的思路，這臨時將作為一種工作指導性文件下發相關部門，并在實際工作過程中進行補充和修正，這對優化資源，保障資產平安有肯定的借鑒作用，也為明年的相關工作給出了大致方向，當然這需要后期的連續跟進，不行流于形式，應當融入實際。 .、按本部戰略管理要求，業務部組織結構轉變，分業務線進行管理成為定局，同時多家利潤點相繼進行新廠區擴建項目，受等等諸多因素影響，截止11 月底尚未出具11年預算目標以及預算編制時間表，按往年此時預算初稿已編制完成，而此時僅下發了基于sap系統的成本預算新模板，同時各部門針對新增產品的思路均不是很清楚，這給預算編制帶來了諸多困難，但我部也將利用緊急的時間組織完成這一艱難

15、的任務。這種緊急和不清楚也顯現了很多需要思索的問題，比如：分業務線管理是企業進展進步的一種管理方式，這種方式是好的，但誰來執行詳細管理應當當心推敲。再如：模板的轉變也是有必要的，但有沒有考慮細致與細化的差別尤為重要。另外：一個項目的推動，需要嚴謹的方案性。 十四、10年度公司接到了向集團內刊企業忠良的投稿任務，公司對此極為重視，我部也樂觀響應公司的號召，共投稿兩篇，撰文四千余字，占總稿數 10%，雖然寫作力量欠佳，但這種氛圍是值得思索的，做工作首先要動起來，這樣的主動性必定能夠推動自身成長，不能嘴巴里喊著我要進步，而實際上成為惰的奴隸，這種沖突的態度肯定是自己在拋棄自己，同時也拖了公司進步的后

16、腿，工作中要特殊慎之，認為自己應當是有為的人，更應當好好思索這件事所折射出來的問題。 十五、受公司大環境和員工自身需求的影響，我部10年度共提請離職3人，其中不乏關鍵崗位人員，同時依據公司實際進展需求，新聘請8人，其中3人為明年儲備人員，尚未入職，新設費用會計崗位1人，新設資產會計崗位1人，這為11年度工作的開展做好了相對堅實的鋪墊，培育新人進而成為目前需要關注的一個問題，資源如何合理調配，崗位怎樣重新分工還需要嚴謹思索。另外，公司作為就業實習基地，培育在校高校生也是應有的.責任，我部今年接收了1人進行實習，其實習期間的表現也受到了領導表揚，不禁感嘆現在的訓練體制下也不乏比較優秀的高校生，這也

17、說明白一個問題，優秀不優秀主要在自己。財務科年度工作總結.兩篇 第一篇 20 xx年財務科適應新形勢的進展，緊跟局黨組統一工作部署，親密聯系各科室的工作，堅持以.為統領，以全新的精神面貌扎實工作，以嚴謹的工作作風服務大局，財務科的工作正以穩步、有序、規范的姿勢正常運轉。 財務科是今年年初新成立的科室，局領導對科室工作有較高的要求，對科室人員也布滿盼望，新科室、新人員就應當有新的精神面貌，面對這一現實，財務科全體人員群策群力，團結全都，集思廣益，制定了新一年的工作思路和詳細支配，責任與權力結合，工作與實績掛鉤，逐步形成了一套程序嚴密、行之有效的工作運轉體系。 所做的詳細工作： (一)明確分工 依

18、據目前財務科人員構成、業務流程、賬套設置等因素，合理分工，明確每個人的詳細工作范圍，注意業務程序的連接，搞好相互之間的協作，嚴格要求，層層把關，杜絕在任何一個環節出差錯，精確、準時處理賬務，業務程序順暢合理。 (二)梳理賬務 全面梳理我局歷年來的財務工作。對歷年形成的賬務賬項進行摸底、澄清，特殊是往來性資金，形成的詳細緣由較復雜、時間跨度長，盡可能搞清晰，做到心中有數，這是財務科人員必需把握的，不但有利于財務科的詳細工作，同時也利于給領導、科室及有關監督單位供應真實牢靠的信息。今年上半年調整賬務涉及資金 314萬元。該項工作比較詳細、繁瑣，并且工作量浩大，目前已經進行了一大部分，今后的工作量還

19、不小，財務科的壓力相當大。 (三)規范操作 依據賬目設置狀況、梳理結果、有關監督單位的建議和處理看法等，綜合考慮各種因素和單位利益，報領導同意，協商有關單位同意，調整相關科目，今年上半年，上繳歷年形成應繳款項278.4萬元，同時，以其他形式全額收回，避開了單位在經濟上受損失，規范了賬務處理，為今后監督單位檢查掃清了障礙。對土地整理項目和破損山體治理項目，依據上級部門要求，設專賬由專人管理，定期供應到位資金狀況、資金使用狀況、結余狀況表，為領導決策供應詳實的數據。 (四)謹慎協作 近幾年，國土資源系統是整個.比較關注的熱點行業，無論是.媒體、公檢法司、審計、稅務、物價、紀律監察等監督部門都特別熱

20、心，光臨我局的次數相當頻繁，協作工作是我們不能推辭的責任，弄清監督部門的來意和目的，謹慎協作是我們對科室成員的要求。今年上半年，有關監督單位到我局監察工作近十余次，對每個單位的每次檢查，我們都特別當心，慎言、慎行，對涉及的業務內容，準時匯報局領導，并要求科室協作人員，留下必要的紀要或供應的資料復印件，目的特別明確：規避風險。 二、存在的問題：專業性法規和文件學習不夠，業務嫻熟程度尚待進一步加深，和局內部各科室之間的關系尚待進一步溝通和親密，獨擋一面的工作本事還需提高。 三、今后的工作重點和思路：當好領導的參謀和助手，與局內各科室和諧共處，逐步解決目前工作中存在的問題，克服困難，下大力氣、花大功

21、夫理順好賬務，讓科室的全部同志，熟知法律法規，嫻熟會計工作的每一個環節，把握會計電算化技術，培育成有文化涵養、有業務素養、有.公德和.責任的復合型會計人才。 其次篇 20 xx年在鎮黨委政府的領導下，根據縣會計局的細心指導下，我們堅持以.為指導，以服務基層，服務.為宗旨，與時俱進，開拓進取，不斷強化內部監督機制，加強內部管理，在全鎮的會計核算中，樂觀規范會計基礎工作，不斷提高服務水平，大力強化會計審核和監督，為服務鎮域經濟做出努力，經過我們不懈努力，圓滿完成了全年工作任務，現將主要工作狀況匯報如下： 一、進一步完善規章制，規范會計集中核算工作 今年來我們根據財政工作要求和各級紀委廉政建設要求，

22、樂觀打造了文明窗口，構建人民群眾滿足的基礎站所，進一步健全工作機制，為了規范各類會計業務工作，我中心制訂了嚴格細致的會計操作規范程序，嚴明會計人員職責，用制度管人管事，堅決杜絕工作中存在的漏洞，、防范資金運行中的風險，確保國家資產的平安，為了更好地服務基層，我們完善了各項資金報賬制度，堅決克服胡支花現象發生，嚴格按財產把律辦事，不允許有違犯財紀律的事發生，力爭為領導決策做好信息供應，在 20 xx年里，我們以為公理財，為民服務為宗旨，以提高財政服務水平，管理水平，保障水平為目標，我們自來加壓，自我約束，自我規范，自我完善，樹立迎難而上的決心，發揚干則必成的信念，確保了全鎮各項會計核算任務的順當

23、開展，真正將工作任務扎實落實到位。 三、廉潔自律，求真務實 我們在工作中，提倡高效廉潔的工作思路，狠抓干部的思想作風建設，用先進的思想武裝干部的頭腦，訓練干部樹立正確的人生觀、價值觀，正確對待和行使手中的權利，努力做到全心全意為人民服務，要求在工作中熱忱接待全部服務對象，力爭做到一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一顆熱心待人，保證服務對象興奮而來，滿足而歸，為此我們在完善各項規章制度的同時，樂觀制造文明服務窗口，創建優質高效服務平臺，在核算服務中，我們實行隨時到隨時服務，實行限時辦結制度的服務承諾。在服務大廳內我們懸掛了各項崗位操作規章制度，明確了資金運作程序，各會計崗位的責任和要求，使整個會計核算

24、中心工作形成了高效嚴密，快捷的工作環境，由于我中心內部制度健全，責任明確，從而確保了我鎮會計核算工作和全部有核算單位的行為都有法可依，有章可循。實現高效廉潔，使各項工作進入精細化，科學化的軌道上打下了堅實基礎，為高效文明的服務供應了有力的保障。 三、加強學習，提高監督水平 目前，我中心納入會計集中核算單位41個，村級財務管理20個，面對日益增多的核算業務，我們樹立與時俱進的思想，不斷學習新法規，堅固樹立工作學習兩手抓的做法，寓學習于工作，在工作中學習，在學習中提高，我們把自學與上級組織學習有機地結合起來。 超市財務2021年度工作總結 我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素養和業務水平離工

25、作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，樂觀的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算自己20年工作總結吧。 收銀員作業紀律 收銀員在營業時身上不行帶有現金，以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的

26、偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。 由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時打算不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨便打開抽屜既會引人注目并引發擔心全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不行看報與談笑，要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內的狀況，以防止和避開不利于企業的特別現象發生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。 仔細做好商

27、品裝袋工作 將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要肯定避開

28、不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿；提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發生。 留意離開收銀臺時的工作程序 離開收銀臺時，要將暫停收款牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道擋住；將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不行馬上離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。 上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批判指正。在接下來的工作中，我會做好20 xx年工

29、作方案，爭取將各項工作開展得更好。 急診科2021年度工作總結 xxxx年醫院提出“優質服務,進展專科”的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際狀況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創優質服務、培育專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順當完成全年的護理工作方案。 一、全年各項護理工作量及工作達標狀況 1、工作量：急診 人次。參與搶救 人次。協作急診手術 例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發大事次。 2、工作達標狀況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿足度。護理技術操作考核合格率

30、 二 、 加強護理人員服務意識，供應優質服務 1、 強化服務理念 全科護士參與醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的溝通用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和爭論，培育護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種沖突和分歧，共同構建護患之間相互信任感，全年實現0投訴，綜合滿足度達99.1%。 2、以人為本,充分滿意病人的就診需求 不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，供應紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，準時進行分診，對急危重患者實行使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，削減候診取藥的時間。并

31、通過環境的衛生督促、護理巡察及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、準時了解其狀況、幫忙聯系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的看法及在工作中出現的問題進行爭論整改，不斷提高服務形象 三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實狀況。 1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，削減交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和削減護理隱患，保證各班的護理質量。 2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發覺存在問題，準時反饋并爭論

32、修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，照實反饋人員層級力量，使護理質控落實到位。 3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，依據急診區域劃分，基本上按個人工作力量定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理安排使用。 4、暢通急診綠色通道，提高了搶救勝利率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了珍貴時間。 5、不斷完善護理工作應急預案包括突發大事的應急預案。 6、制定各區域具體工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作留意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。 四 、 急診專業護士崗位培訓及連續訓練 1.全年科室組織業務學習次，病歷爭

33、論次，操作培訓項。 2.其次季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。 3.全院考核畢業三年內護士急救藥品學問，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成果良好。 4.基本完成全年護士進修培訓方案，支配了護士到icu進修學習危重病人護理，支配年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。 5.每季度進行三人、兩人協作搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變力量，反復加強急救技能的訓練。 6.依據護理部要求進行微型培

34、訓，培訓年輕護士的技術操作嫻熟度及急救儀器的使用力量，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例爭論及護理查房。效果良好。 7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級力量評定，指定輔導老師，實施一對一輔導訓練。要求每人每季度完成護xxxx年醫院提出“優質服務,進展專科”的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際狀況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創優質服務、培育專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順當完成全年的護理工作方案。 一、全年各項護理工作量及工作達標狀況 1、工作量：急診 人次。參與搶救 人次

35、。協作急診手術 例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發大事次。 2、工作達標狀況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿足度。護理技術操作考核合格率 二 、 加強護理人員服務意識，供應優質服務 1、 強化服務理念 全科護士參與醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的溝通用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和爭論，培育護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種沖突和分歧，共同構建護患之間相互信任感，全年實現0投訴，綜合滿足度達99.1%。 2、以人為本,充分滿意病人的就診需求 不斷改善輸液大廳的環境，

36、安裝電視等設施，供應紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，準時進行分診，對急危重患者實行使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，削減候診取藥的時間。并通過環境的衛生督促、護理巡察及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、準時了解其狀況、幫忙聯系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的看法及在工作中出現的問題進行爭論整改，不斷提高服務形象 三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實狀況。 1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，削減交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和削減護理隱患，保證各班的護理質量。 2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發覺存在問題，準時反饋并爭論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，照實反饋人員層級力量，使護理質控落實到位。 3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，依據急診區域劃分，基本上按個人工作力量定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理安排使用。 4、暢通急診綠色通道，提高了搶救勝利率。對于