1、項(xiàng)目一 新手上崗（跟單員崗位工作認(rèn)知）人才強(qiáng)商貿(mào)易強(qiáng)國殷秀梅課程內(nèi)容設(shè)計(jì)項(xiàng)目一 新手上崗（跟單員工作基礎(chǔ)）項(xiàng)目教學(xué)目標(biāo):知識(shí)目標(biāo)：明確跟單員崗位工作內(nèi)容及任務(wù)職責(zé) 清晰跟單員工作的特征和職業(yè)前景 了解跟單員業(yè)務(wù)素質(zhì)構(gòu)成 鞏固外貿(mào)實(shí)務(wù)流程能力目標(biāo)：1 .運(yùn)用跟單崗位的核心要義闡明訂單型經(jīng)濟(jì)特征2 .運(yùn)用跟單員工作特征及職業(yè)前景做出職業(yè)生涯規(guī)劃3 .運(yùn)用跟單員業(yè)務(wù)素質(zhì)構(gòu)成評(píng)估自身現(xiàn)有的知識(shí)技能儲(chǔ)備4 .運(yùn)用已學(xué)課程國際貿(mào)易實(shí)務(wù)制作外貿(mào)流程一覽圖項(xiàng)目活動(dòng)設(shè)計(jì)： 提供湖州聯(lián)合對(duì)外協(xié)作有限公司的工作空間作為一個(gè)情景化的背景，虛擬兩位主人公，一位剛從高職國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)畢業(yè)的跟單員新手方曉和一位在湖州聯(lián)合

2、對(duì)外協(xié)作有限公司任職的資深跟單員全曉得師傅，構(gòu)成工作中的師徒關(guān)系，圍繞師傅指導(dǎo)徒弟勝任日常工作展開了以跟單員崗位能力培養(yǎng)為核心的課程學(xué)習(xí)。 項(xiàng)目工作任務(wù)：任務(wù)1 列出跟單崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)任務(wù)2 歸納跟單員的特征和職業(yè)前景任務(wù)3 畫出跟單員業(yè)務(wù)素質(zhì)的關(guān)系圖任務(wù)4 制作外貿(mào)工作的流程一覽圖思考： 1.跟單員到底是怎樣的工作崗位？ 2. 跟單員崗位的訂單型經(jīng)濟(jì)定位 3. 跟單員職業(yè)生涯規(guī)劃 4.方曉怎么才能做得好呢 5. 卓越的跟單員業(yè)務(wù)素質(zhì)構(gòu)成剖析 6.外貿(mào)流程一覽圖制作外貿(mào)跟單員的基礎(chǔ)知識(shí)構(gòu)成1、國際貨物買賣合同2、國際貨物運(yùn)輸和保險(xiǎn)3、國際貿(mào)易結(jié)算票據(jù)和結(jié)算方式4、進(jìn)出口商品的檢驗(yàn)檢疫和報(bào)

3、關(guān)5、商品知識(shí) 6、外貿(mào)跟單業(yè)務(wù)的法規(guī)與制度7、敬業(yè)精神8、語言溝通與人際交流師生互動(dòng)學(xué)習(xí)教學(xué)內(nèi)容： 項(xiàng)目一 新手上崗 （外貿(mào)跟單員崗位工作認(rèn)知）學(xué)習(xí)內(nèi)容：一 外貿(mào)跟單的含義：二 外貿(mào)跟單的分類三 外貿(mào)跟單員與外貿(mào)其它崗位的關(guān)系四 外貿(mào)企業(yè)跟單與生產(chǎn)企業(yè)跟單的異同五 工作范圍與內(nèi)容六 知識(shí)結(jié)構(gòu)要求一 外貿(mào)跟單的含義： 外貿(mào)跟單: 指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，圍繞外貿(mào)合同和相關(guān)單證，對(duì)貨物的生產(chǎn)、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)付匯等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程或部分環(huán)節(jié)的跟蹤與操作，以保證合同順利履行的行為。二 外貿(mào)跟單的分類 1.根據(jù)貨物流向，可以分為出口貿(mào)易跟單和進(jìn)口貿(mào) 易跟單。 2.根據(jù)商品類別，可以分為紡織品跟單、服

4、裝跟單、 鞋類跟單、玩具跟單、家具跟單等。 3.根據(jù)企業(yè)性質(zhì)，可以分為外貿(mào)公司跟單和生產(chǎn)企 業(yè)跟單。 4.根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，可以分為合同跟單、供應(yīng)商跟單、 樣品跟單、物料采購跟單、生產(chǎn)跟單、包裝跟單、 質(zhì)量跟單、外包（協(xié)）跟單、貨運(yùn)與保險(xiǎn)跟單、 報(bào)檢報(bào)關(guān)與結(jié)付匯跟單等。 三 外貿(mào)跟單員與外貿(mào)其它崗位的關(guān)系1、外銷員：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)操作全過程2、跟單員：負(fù)責(zé)外銷員交辦的涉及業(yè)務(wù)操作全過程的相關(guān)事務(wù)，側(cè)重于訂單獲取后對(duì)訂單的執(zhí)行跟蹤和操作3、單證員：商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等環(huán)節(jié)的單證事務(wù)4、報(bào)關(guān)員：負(fù)責(zé)貨物、運(yùn)輸工具、物品進(jìn)出境時(shí)向海關(guān)辦理進(jìn)出口報(bào)關(guān)納稅等海關(guān)事務(wù)5、報(bào)檢員：負(fù)責(zé)辦理貨物、運(yùn)輸工具、物

5、品進(jìn)出境時(shí)商檢事務(wù)6、貨運(yùn)代理員:主要是負(fù)責(zé)辦理貨物進(jìn)出境運(yùn)輸事務(wù)。Page 18四 外貿(mào)企業(yè)跟單與生產(chǎn)企業(yè)跟單的異同都是以外貿(mào)合同為中心，進(jìn)行原材料、生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量、包裝等的跟蹤，以保證貨物能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量抵達(dá)約定交貨地 跟單工作目標(biāo)跟單業(yè)務(wù)進(jìn)程都涉及前程跟單、中程跟單和全程跟單 跟單知識(shí)構(gòu)成跟單能力要求外貿(mào)知識(shí)、海關(guān)知識(shí)、商檢知識(shí)、運(yùn)輸知識(shí)、保險(xiǎn)知識(shí)、金融結(jié)算知識(shí)、商品知識(shí)、管理知識(shí)、外語知識(shí)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件操作知識(shí)等 要具備綜合業(yè)務(wù)能力、市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)能力、營銷能力、語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和管理能力共 同 點(diǎn)Page 19所屬企業(yè)性質(zhì)不同外貿(mào)公司跟單是在從事專業(yè)進(jìn)出口的

6、貿(mào)易型企業(yè)進(jìn)行；生產(chǎn)企業(yè)跟單在從事生產(chǎn)加工的生產(chǎn)型企業(yè)進(jìn)行外貿(mào)公司跟單較生產(chǎn)企業(yè)跟單涉及范圍更廣，難度更大跟單工作范圍不同跟單工作側(cè)重不同外貿(mào)公司跟單側(cè)重于進(jìn)出口貿(mào)易全過程；生產(chǎn)企業(yè)跟單側(cè)重生產(chǎn)進(jìn)程 不 同 點(diǎn)Page 20 外貿(mào)跟單員的工作范圍廣、業(yè)務(wù)綜合性強(qiáng)、涉及面寬 工作內(nèi)容主要包括貨物進(jìn)出口的業(yè)務(wù)跟進(jìn)和生產(chǎn)跟單 在涉及企業(yè)（外貿(mào)公司和生產(chǎn)企業(yè)）生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量控制等事宜同時(shí)，也涉及與外貿(mào)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他部門（如海關(guān)、商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、銀行等）的事宜 在合同磋商階段，應(yīng)協(xié)助業(yè)務(wù)員與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系，配合進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，擬訂外貿(mào)合同等；在合同訂立階段對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真審核；在合同履行階段協(xié)助業(yè)務(wù)員落實(shí)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的全部環(huán)節(jié)；在業(yè)務(wù)善后階段做好跟蹤銷售和客戶服務(wù)工作五 工作范圍與內(nèi)容Page 21六 知識(shí)結(jié)構(gòu)要求外貿(mào)商品知識(shí)國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)生產(chǎn)/客戶管