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1、二 、了解你的競爭對手“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”競爭是市場經(jīng)濟的基本特征優(yōu)勝劣汰是市場經(jīng)濟的基本規(guī)律新龜兔賽跑第一輪比賽從前，有一只烏龜和一只兔子在互相爭辯誰跑得快。他們決定來一場比賽分高下，選定了路線，就此起跑。兔子帶頭沖出，奔馳了一陣子，眼看它已遙遙領先烏龜，心想，它可以在樹下坐一會兒，放松一下，然后再繼續(xù)比賽。兔子很快地在樹下就睡著了，而一路上笨手笨腳走來的烏龜則超越過它，不一會兒完成比賽，成為貨真價實的冠軍。等兔子一覺醒來，才發(fā)覺它輸了。 第二輪比賽兔子當然因輸了比賽而倍感失望，為此他做了些原因解析。它很清楚，失敗是因它太自負，大意，以及散漫。如果它不要自認一切都是理所當然的，烏龜是不可能

2、打敗它的。因此，它單挑烏龜再來另一場比賽，而烏龜也同意。這次，兔子全力以赴，從頭到尾，一口氣跑完，領先烏龜好幾公里。 第三輪比賽這下輪到烏龜要好好檢討，它很清楚，照目前的比賽方法，它不可能擊敗兔子。它想了一會兒，然后單挑兔子再來另一場比賽，但是，是在另一條稍許不同的路線上。兔子同意，然后兩者同時出發(fā)。為了確保自己立下的承諾從頭到尾要一直快速前進，兔子飛馳而出，極速奔跑，直到碰到一條寬闊的河流。而比賽的終點就在幾公里外的河對面。兔子呆坐在那里，一時不知怎么辦。這時候，烏龜卻一路跚跚而來，撩入河里，游到對岸，繼續(xù)爬行，完成比賽。 競爭者的定義 一般是指那些與本企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務相類似，并且所服務

3、的目標顧客也相似的其他企業(yè)。競爭者的層次1、品牌競爭者：滿足同一類顧客同一需求的同一產(chǎn)品不同品牌之間的競爭。2、產(chǎn)品形式競爭者：滿足同一類顧客同一需求的同一產(chǎn)品不同形式之間的競爭。3、替代品生產(chǎn)者：滿足同一類顧客同一需求的不同產(chǎn)品之間的競爭。4、廣義競爭者（欲望競爭）：公司還可進一步更廣泛地把所有爭取相同消費者購買的企業(yè)都看作競爭者案例2Case2：聯(lián)合利華公司和其他清潔劑制造商對“超聲波洗衣機”的研究惶恐不安。如果成功了，該機器洗衣服毋需清潔劑。到目前為止，它只能洗一些臟衣物和纖維織物。可見，對清潔劑行業(yè)而言，更大的威脅可能是來自于超聲波洗衣機。了解競爭對手的有關信息產(chǎn)品或服務的價格產(chǎn)品或服務的質(zhì)量促銷手段地點設備雇員銷售渠道優(yōu)勢和劣勢“5W”論第一，競爭者正

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