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1、第 第 頁旅游專業導游崗位工作計劃四篇旅游專業導游崗位工作計劃一 通過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的轉變，現將一年以來的工作狀況總結 1.在帶領旅游團巡游景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的進展概況，及將來進展計劃系統講解給游客，進而呈現一個近代與現代相結合，高速進展中的天津市。 2.加深與游客的溝通，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿意游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客快樂而來滿足而歸。 3.在旅行社規定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。 4.在工作過程

2、中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充盈自己文化修養，進而提高自己的業務技能。 5.在接到社里分派接團通知的狀況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊實時溝通，以便在第一時間掌控本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避開因溝通不實時導致的時意外狀況的發生，而導致游客的不滿。 以上幾點是我個人在這一 此處隱蔽2814個字榮譽感和使命責任感; 要營造平臺，提供成員間職業技能互幫互助的再提升; 精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰”的精英團隊。 (2)第二季度 提升導游員的業務水準和職業技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢進展。 集體創作高質量的競

3、賽用詞，充分挖掘景區景點的文化內涵; 分工創作適合實地講解的專業導游詞，讓成員在創作中不斷深入討論，爭做文化的守望者; 鼓舞成員參與各類活動，提高個人素養的同時，朝著精細化的酒店服務理念方向進展。 (3)第三季度 有效利用自身條件，爭取為游客中心制造經濟效益。 通過宣揚或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團隊共同成為接待主體; 爭創優秀服務窗口，爭做文明標兵，以此吸引回頭客; 導游要做好講解是同時向客人推舉產品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。 (4)第四季度 打造導游品牌化，對平日里的管理查漏補缺，再創佳績。 堅決以“耐煩、細致、文明、禮貌”的理念服務于客，將“三亮、三比、三評、三爭創”活動常態化; 以實際行動說話，杜絕工作失誤，將游客滿足度不斷提升; 建立完整的考核機制，平日為主，測評為輔，塑造導游員成為職業道德楷模。 以上是我部20*年的大體工作計劃，在工作的詳細實

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