1、藥店營業員工作總結不足_藥店營業員的工作總結 在20 xx年的今日，我進入了xx醫藥有限公司工作，從當時的一名畢業生轉變成如今公司的一員。特殊感謝在這一年里，公司領導對我的栽培與訓練，讓我以最快的速度適應了這里的工作與生活。與同事們相處非常融洽，自己在工作中虛心學習。如今 我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進。在工作中，感受著公司的企業文化，查找銷售的樂趣。由于生活與工作中不缺乏.，所以我每天都過得很充實。 在門店的工作中，我仔細學習，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論學問，用“打破沙鍋問究竟”的精神去探究用藥的療效，樂觀地去熟識門店里每個藥品的用途、用量及用法等。仔

2、細地對待進店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平常能虛心地向資深的店長、同事們取經，鞏固自己的理論學問。身為一名藥店的營業員，除了堅守在自己的崗位上，聽從門店主任的工作支配，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學習與提高自己的專業水平和實際的工作力量，將所學的學問發揮到實際的工作中去。這一年里，隨著公司的人事調動，從小的門店到大的門店輪崗學習中，讓我除了有接觸更多熬煉的機會外，也學習了很多新藥，拓展了自己的學問面。此外，隨機應變的力量也有所加強。期間，同事們的細心教育，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應手。身處于醫藥的零售行業，作為員工，秉承公司“保證用藥

3、平安，誠信奉獻社群”的宗旨。要做好保證平安地用藥這一宗旨，藥品質量管理和銷售服務的各個環節都必需嚴格抓好，首先，公司在把好藥品質量關上已經做了不少的工作，集團公司特地設有藥品的檢測機構，經過半個世紀的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽。其次就是要抓好我們員工的專業素養和道德品質的質量關了。在將來的工作中，我要不斷加強自己的專業學問的學習，提高服務質量。 回顧這一年，我發覺自己還有很多需要不斷地改進和完善的地方。這主要表現在以下兩方面： 第一，由于工作閱歷不足，對于一些復雜的疾病，沒有很好地把握最主要的沖突，導致自己在辨證施治后的治療效果不佳。 其次，醫學方面學問的不

4、足，對自己在用藥及用量上的影響甚大。 總之，作為一名藥學工，必需得嚴格要求自己，以務實的精神去工作，對待患者要耐心、細心，保持足夠的工作熱忱，孜孜不倦地專研于醫藥學問，提高用藥的療效。同時要提高自己的認知感，身處于醫藥的零售行業，還要注意加強營銷策略的學習，提高工作效益。在銷售藥品的同時，注意提高服務質量，讓公司的品牌形象更加地深化人心，切實地去服務大眾。 藥店營業員工作總結不足【篇二】 在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓學問下我學到了許多提高了自己的業務水平，也發覺了自己的不足。 要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可

5、我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應當的。 作為一名合格的營業員呀護士個人工作總結以微笑服務為主題，仔細通過觀看每一位顧客，仔細傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發覺顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要摸索性的向顧客推舉,在推舉過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推舉一兩個品種來通過觀看顧客反應來完成呢個交易。 藥店營業員工作總結不足【篇三】 營業員。又是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業員如何，藥店大多數是做回頭客的生意，而藥

6、店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以平安感。等等，藥店的營業員可不是鬧著玩的。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術 營業員的崗位看似很一般，但要把這份工作做好，卻并不簡潔還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥許多很雜，。 營業員以微笑服務為主題 我學到了不少的有關于藥品方面的學問，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預備這一天的上班。當看到消費者，我都會微笑的說:“先生，(或其他)您好！”類似的禮貌用語，如“對不起” 每一位消費者都是抱著某種需求才走進藥店的，因此藥店營業員要

7、盡快了解消費者的真正購買動機，才能向他推舉最相宜的藥品。 觀看+摸索+詢問+傾聽=充分了解消費者需求-藥店營業員銷售方程式 觀看+摸索+詢問+傾聽=充分了解消費者需求-藥店營業員銷售方程式每一位消費者都是抱著某種需求才走進藥店的，因此藥店營業員要盡快了解消費者的真正購買動機，才能向他推舉最相宜的藥品。那么，怎樣才能了解到消費者的購買需求呢? 察顏觀色 透過認真觀看消費者的動作和表情來洞察他們的需求，找到消費者購買意愿產生的線索。 1、觀看動作。消費者是匆忙忙忙，快步走進藥店查找一件藥品，還是漫不經心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品端詳，還是多次折回觀看。藥店營業員留意觀看消費者的這些舉動，就能夠

8、從中透視出他們的心理了。 2、觀看表情。當接過藥店營業員遞過去的藥品時，消費者是否顯示出愛好，面帶微笑，還是表現出絕望和懊喪；當藥店營業員向其說藥品時，他是仔細傾聽，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話，說明消費者對藥品基本滿足，如都是后者的話，說明藥品根本不對消費者的胃口。店員進行觀看時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買珍貴藥品；衣著講究的人可能去買最廉價的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待消費者，要敬重消費者的愿望。 摸索推舉 透過向消費者推舉一、兩件藥品，觀看消費者的反應，就能夠了解消費者的愿望了。例如:一位消費者正在認真觀看消炎藥，假如消費者只是簡潔地應酬了一

9、句，那么藥店營業員能夠采納下方的方法探測這位消費者: “這種消炎藥很有效。”消費者:“我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告知我，您也能夠去問一下我們這的坐堂醫師。”“哦，我想起來了，是這一種。”就這樣，藥店營業員一句摸索性的話，就達成了一筆交易。消費者所看的鬧表為話題，而是采納一般性的問話，如:“您要買什么?”消費者:“沒什么，我先任憑看看。”藥店營業員:“假如您需要的話，能夠隨時叫我。”藥店營業員沒有得到任何關于消費者購買需要的線索。因此，藥店營業員必需要認真觀看消費者的舉動，再加上適當的詢問和推舉，就會較快地把握消費者的需要了。

10、藥店營業員工作總結不足【篇四】 時間過得真快，一轉瞬，我在_就工作一年多了。回想這一年多的種種，每天的工作，跟同事們的和諧相處，公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說，可是一時還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧。 經過這一年多的工作，我學到了不少的有關于藥品方面的學問，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對不起”“不好意思”“您請稍等一會”“多謝”等，我會較合理的應用在不一樣的場合中。

11、 在工作中努力做到“三聲”“四心”“五服務”，以“顧客是上帝”為準則保證客戶的滿意度。我是一名收銀員，收銀員是每個店不行缺少的不行忽視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應注意，加強規范和電腦學習，嚴格根據工作流程，遵守規章制度。作為我個人來說，我覺得基本上做得很好了。當然，還是有些不足的地方，這還要自我在今后的工作當中不斷學習不斷進齲在這同時，還要改正發生過的錯誤，從中吸取教訓，不要在同一個地方因同一緣由發生錯誤，從而能更好的更得心應手的工作。 我喜愛此刻這項工作，由于這是我工作以來，一份我覺得時間較穩定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯。總的來說，我做得挺開心的。有時候也難免情愫波動，

12、這都是受極個別人的影響。別人做少，甚至不做，有時候覺得很不公正，可是有些不是我份內的事，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充實，多做一些，把我們的工作氛圍制造得更好，不是能做得更快樂。在我們店里，店長是個通情達理又不缺嚴謹，職責心強的人。 工作之時，不僅僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客看法，解決看法;還要處理我們每一個員工發生的事情，訓練批判我們。雖然有時講話很沖動，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣闊群眾的服務。她具有極強的上進心，閑暇之余，還跟我們前臺的學習電腦。我們中裕藥超的員工由開業時的30多個人，到此刻只剩下23名了。這期間斷斷續續走了10來個人吧，有的是被調走，有的是自我

13、另有進展，有的是不適應公司的要求。員工是一個企業賴以生存和進展的基石，我們大都是從中專畢業出來的，文化素養水平基本差不多，但因個人性格不一樣，家庭訓練不一樣，難免個別心理素養較低。這就需要我們相互幫忙溝通引導，及公司能進行更合理的，更有針對性的培訓和訓練。 在今后的日子里，我會在日常的工作中生活中學習中更加努力完善自我。同時，也期望公司能夠更健步如飛的進展壯大。 藥店營業員工作總結不足【篇五】 通過近一年的工作，是我對藥店的工作有更深的了解，看似簡潔的工作，要做好他的確不簡單。現在對近段時間的工作總結如下： 1.要提升自己的銷售必需加強自己的專業水平，這是我們作為營業員的必要條件，假如顧客進店

14、以后找到自己，自己就必需以專業的學問給顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的凹凸，品種的齊全來講，專業有效的推舉比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢?那是我們平常積累的閱歷和熟識藥品的專業度。 (1).我們零售藥店可以依據自身的實際狀況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時登記來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推舉藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。 (2)我們肯定要站在顧客的位置多替他們著想，老客戶一般都有長期服藥的記錄，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里肯定要首先是讓他們有效，其次

15、才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受哄騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，欲擒故縱方能獲得長遠利益。 (3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優待(特殊是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。 2、客戶反映較多的狀況 對于我們銷售型的藥房來說，質量和服務就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業的進展壯大就是紙上談兵。 (1)、 質量狀況：質量不穩定，退、換貨狀況較多。如發生質量問題接二連三，顧客怨聲載道。 (2). 報

16、價問題：因公司內部價格體系不完整，不同顧客的等級無法體現，老顧客、大顧客體會不到公司的照看與優待。等等都是問題。 3思路打算出路，思想打算行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行肯定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整， 強化服務理念，服務思想深化我們每一位心中。 4.中藥問題存在的許多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不行缺少的一部分。既然重要那么我們就更應當注意，要銷售好中藥就必需去了解它熟識它愛惜它，我們存在的問題就是沒有愛惜，注意，導致他的質量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，

17、霉變串柜等諸多問題，還有許多珍貴藥材的生產廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量的直線下降，我們以前的許多珍貴藥材的老客戶現在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業學問欠缺和閱歷的許多不足的地方而讓我們的顧客還不滿足，所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應當從我們的品牌，質量服務，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，平安。盡量從服務上來提升我們的信譽。 勝利好比一張梯子，機會是梯子兩側的長柱，力量是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處 ，一旦你產生了一個簡潔的堅決的想法,只要你不停地重復它,終會使之成為現實。提練、堅持、重

18、復,這是你勝利的法寶;持之以恒,最終會達到臨界值。 更多總結擴展閱讀 14年藥店營業員工作總結 工作總結之家工作總結頻道為大家整理的14年藥店營業員工作總結，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。 我很榮幸加入立豐藥業有限公司，有幸成為該公司的一名營業員，營業員的崗位看似很簡潔，但要把工作做好，做細卻不簡潔。我要在工作中不斷的加強自身學習，用專業的業務學問為顧客更好的服務，來體現自我價值，在這半年里，在領導的耐心指導和每月培訓學問下我學到了許多提高了自己的業務水平及服務理念，同時也發覺了自己的不足，要當好一名營業員就要熟記藥品的品名、藥品的擺放及位置，用法用量和功能主治，這是要當一名

19、藥店營業員的基本功，作為一名合格的營業員是以微笑服務為主題。現總結以下兩點：一、工作回顧我用銷售方程式來了解顧客的需求=觀看+摸索+詢問+傾聽，仔細觀看每一位顧客，仔細傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發覺顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要摸索性的向顧客推舉,在推舉過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,而是要通過推舉一兩個品種來觀看顧客反應。回顧這半年來的工作狀況收獲頗多，在此感謝店長及各位同事，正是由于有你們的支持、關懷和關心下，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝立豐藥業有限公司給了我一個展現和提升自己的機會

20、，通過這段時間的工作和學習，在思想上、專業技能上都有了較大的提高，同時也熬煉了工作的耐性，熟悉到做工作要仔細，細心負責，做好每一次營業工作，每天清潔貨架上藥品，與顧客溝通，雖然繁瑣，但是我樂在其中，為每一位顧客供應更優質的服務，做一名優秀營業人員。二、今后工作在今后工作中，我在全面學習同時，重點學習專業學問，把握更多業務技能，在工作作風上遵守公司各項規章制度，團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持仔細的工作態度和一絲不茍的工作作風，時刻.自己的職務和義務，嚴格要求自己仔細完成店長及領導所落實的任務，最終，我將以嶄新精神狀態投入到工作中，努力學習，不斷提高自己的專業學問，提高工作效率。藥店營業員

21、工作總結三篇 篇一：藥店營業員工作總結. 營業員的崗位看似很簡潔，但要把工作做好，做細卻不簡潔。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務學問為顧客更好的服務，來體現自我價值。 在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓學問下我學到了許多提高了自己的業務水平，也發覺了自己的不足。 要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應當的。 作為一名合格的營業員呀護士個人工作總結以微笑服務為主題，仔細觀看每一位顧客，仔細傾聽顧客的訴說，察

22、言觀色,通過顧客的動作和表情來發覺顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要摸索性的向顧客推舉,在推舉過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推舉一兩個品種來觀看顧客反應來完成呢個交易。 篇二：藥店營業員工作總結 營業員.又是藥店的核心之一,一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業員如何,藥店大多數是做回頭客的生意,而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀,要給病人以平安感.等等,藥店的營業員可不是鬧著玩的.要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術 營業員的崗位看似很一般，但要把這份工作做好，卻并不簡潔 還有就是多記藥品名，藥品擺放

23、位置，藥店藥許多很雜，。 營業員以微笑服務為主題 我學到了不少的有關于藥品方面的學問,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,預備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說: “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對不起” 每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推舉最合適的藥品。 觀看+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求-藥店營業員銷售方程式 觀看+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求-藥店營業員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才

24、走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推舉最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢? 察顏觀色 通過認真觀看顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。 1、觀看動作。顧客是匆忙忙忙，快步走進藥店查找一件藥品，還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品端詳，還是多次折回觀看。藥店營業員留意觀看顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。 2、觀看表情。當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出愛好，面帶微笑，還是表現出絕望和懊喪;當藥店營業員向其介紹藥品時，他是仔細傾聽，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿足

25、，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀看時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買珍貴藥品;衣著講究的人可能去買最廉價的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要敬重顧客的愿望。 摸索推舉 通過向顧客推舉一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在認真觀看消炎藥，假如顧客只是簡潔地應酬了一句，那么藥店營業員可以采納下面的方法探測這位顧客: “這種消炎藥很有效。”顧客:“我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告知我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師。”“哦，我想起來了，是這一種

26、。” 就這樣，藥店營業員一句摸索性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采納一般性的問話，如:“您要買什么?”顧客:“沒什么，我先任憑看看。”藥店營業員:“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥店營業員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業員肯定要認真觀看顧客的舉動，再加上適當的詢問和推舉，就會較快地把握顧客的需要了。 篇三：藥店營業員工作小結 *年*月*日，我很榮幸加入*藥業有限公司，有幸成為該公司的一名實習生。回顧這半年來的實習生活，收獲頗多。在此誠心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是由于有你們的支持，關懷和關心，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝*藥業有限公司給

27、了我一個展現和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下: 一、收獲與熟悉 對于即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓舞，我才能仔細學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品德業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累學問的同時，更是熬煉了工作的耐性，熟悉到做工作要仔細，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。 在實習過程中，我熟悉到

28、自己的學識，力量與閱歷都特別欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，始終是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，特別熬煉人。每天做清潔，寫方案，與顧客溝通，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工，位廣闊患者供應優質服務，我特別驕傲。 二、存在的不足與努力方向 近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨.，存在的問題也不少。比如常常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也 無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取

29、執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客供應更優質的服務。 藥店門店營業員工作總結 由于藥店管掌握度的完善與規范化，為了保證下一階段的工作如期完成，提高工作效率，我們需要好好寫一份藥店營業員工作總結。在職場上，把握工作總結書寫力量是特別有必要的。所以藥店營業員工作總結主要是寫哪些內容呢？下面是工作總結之家我為大家整理的“藥店門店營業員工作總結”，供大家參考，盼望能關心到有需要的伴侶。 藥店門店營業員工作總結【篇一】 首先感謝一個月以來大家對我工作上的關心與支持。作為沒有管理閱歷的我，初次挑起這個擔子，深感職責重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成果。

30、那么做得好的方面，我們要連續保持和發揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進，全面提升我們店的綜合素養，增加我們店的綜合競爭力。 下面，我就下一步的詳細工作講三個方面的看法： 一、店面的日常工作有待進一步加強 1、清潔衛生方面。 我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們在平常的工作中要保持一個良好的心態，盡量少一些牢騷，多一些熱忱，為顧客營造一個舒心的購物環境。清潔衛生是我們每天必需做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態來對待。當然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的

31、同時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發覺有顧客進來時，應馬上放下手上的活，熱忱招呼和接待顧客。同時，我們在接待時，要留意自己的儀態，不要當著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒適，我們也要盡力克服，或者快速找機會準時處理掉，但動作也不能停留太久。 2、陳設方面。 前三排和端頭的陳設是不允許存放庫存的。始終以來，每次收貨都在提示，不要把剛收的貨擺放在后面，肯定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨的時候我們都應當隨時調整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的，順手都應當調整過來，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了。提示一次有可能是由于說得不夠詳細，提示二次有可能是由于說得不夠

32、透徹，那么提示三次四次我們就要從自己身上找緣由了。 3、藥品的標簽方面。 在日常工作中發覺，我們的價簽常常不是在藥品的正中間。那么，面對這種狀況，我們每次在做完清潔以后，要隨時留意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應當順手加以調整。特殊是在我們平常不忙的時候，應當隨時關注自己及四周貨柜的標簽問題，要做到工作中分工不分家。 4、收貨方面。 我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的狀況下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調的貨，有的時候調得多的狀況下，大家對我都有所包涵，這點很感謝大家。但我們平常仍需要留意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規格不一樣的藥時，要特

33、殊留意別放錯位。同時，大家都要有個習慣，來了新藥的時候要準時參照進貨單上的價格并寫上標簽，這是我們大家必需要做到和完善的。 5、售后方面。 下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換工作，以此促進我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。 二、精神面貌有待進一步提高 無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。無論是工作中還是生活中我們都要相互愛惜，相互包涵，相互溝通，和諧地相處，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加暖和，大家工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作

34、環境顯得更加輕松和溫馨。 三、規范服務有待進一步深化 藥品作為一種特別的商品，它關系到民眾的生命健康平安。因此，我們在出售藥品的同時，還應當為顧客供應專業的藥學服務，以保證顧客用藥平安、有效、合理。為了給顧客供應優質的藥學服務，我們必需進行全面、系統地學習和把握，努力提高我們的自身藥學服務水平。我們在對待顧客時，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導。要始終信任先要有服務，然后才有銷售。要始終做到：“干一行，愛一行，愛一行，專一行”。我們的宗旨就是要保證在服務的每一個環節，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務時的價值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店

35、的知名度。 在最終，我們全體人員要堅固樹立“細節打算成敗”的經營理念。經濟學家認為，差距是從細節開頭的，1%的細節可以導致100%的失敗。在這里，我們可以假設，我們去一個飯店什么都好，就是看到端菜的服務生衣衫不整、臉手骯臟、服務態度很蠻橫，那么，你的第一感覺會是什么?你還能在這里連續喝你的小酒，吃你的小菜嗎?所以，我們必需樹立細節打算成敗的經營理念。“天下大事，必作于細，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從細小開頭，盼望我們全體兄弟姐妹把每一件簡潔的事做好就是不簡潔;把每一件平凡的事做好就是不平凡。 同事們，我誠心地盼望，通過今日的會議，大家肯定要樂觀行動起來，

36、在各自的工作崗位上發揮作用，為公司、為我們店的全面協調進展，為提高我們自己的收入而努力奮斗! 藥店門店營業員工作總結【篇二】 藥店與其他行業門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應當賠本賺叫賣，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓信任我們的誠信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能穩定客源呢？對此，我有一點自己的看法，現將我的工作總結及閱歷呈現如下： 一、留住老客戶 （1）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優待（特殊是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。 （2）

37、我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里肯定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受哄騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。 二、進展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶 （1）假如我們的四周有醫院，我們可以訪問名醫并與他們達成協議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，由于我們的藥價比他們那里確定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。 （2）我們可以搞一些健康宣揚，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣闊的

38、群眾進行健康詢問，免費測血壓等，針對四周的同學進行健康訓練。由此我們可以獲得肯定的“人氣”，在他們有需要的時候，確定會首先想到我們。 （3）我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獵取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。 （4）我們可以常常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的準確療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們勝利的基石。 三、多增加一些業務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業員專業學問的培訓和合理推舉藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素

39、養和專業水平的重要手段。我們也應當加強這方面的培訓，比如： （1）我們零售藥店可以依據自身的實際狀況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時登記來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推舉藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。 （2）我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業幫助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有推舉過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的準確療效，也

40、就是由于這個我才有了充分的自信向患者推舉這幾種藥品。 現在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中選擇出你要為顧客推舉的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更了解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業學問和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業的聯系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產企業來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。 總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能進展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的

41、，還必需有效提高門店店員的基本素養和專業學問水平，并在合理推舉藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，進展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。 營業員的崗位看似很簡潔，但要把工作做好，做細卻不簡潔。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務學問為顧客更好的服務，來體現自我價值。 在這一年里，我在領導的耐心指導和每月培訓學問下我學到了許多提高了自己的業務水平，也發覺了自己的不足。 要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成

42、我們的基本功是很不應當的。 作為一名合格的營業員呀護士個人工作總結以微笑服務為主題，仔細觀看每一位顧客，仔細傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發覺顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要摸索性的向顧客推舉，在推舉過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推舉一兩個品種來觀看顧客反應來完成呢個交易。 轉瞬間，我來到xx工作已經快x年了。在xx大藥房xx店店長和同事們的關懷關心下，我學習到了更多的學問。為了更好地完成工作，總結閱歷，揚長避短，提高自己的業務技能，現將近20 xx年來的工作總結如下。 一、工作回顧 進入xx以后，

43、在藥店領導和各位同仁的關懷關心下，首先，我的政治和業務素養都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥學問不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥學問有了全面的了解，把握了更多地學問，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了許多這方面的學問和閱歷。 其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的熟悉。對于工作或事業，每個人都有不同的熟悉和感受，我也一樣，深刻熟悉到藥品是用于防病治病、康復療養的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻.自己的責任，熱忱接待顧客并作具體的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用

44、途、用法用量及留意事項和副作用，既為患者供應平安、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。 在仔細做好藥品銷售及藥店領導所安排工作的同時，業余時間本人能夠一貫堅持學習藥品管理法、藥品經營管理制度、商品質量養護等相關法規，仔細參與gsp認證、藥品養護的有關工作，為藥店獲得gsp認證、做好藥品養護的有關工作，起到了重要的作用。樂觀參與市人事局組織的信息化素養、學問產權愛護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素養。 二、工作目標 在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業學問，把握更多的業務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規章制度、團結同

45、事、務真務實、樂觀上進，始終保持仔細的工作態度和一絲不茍的工作作風，時刻.自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最終，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，嫻熟業務，提高工作效率，樂觀響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業的進展做出貢獻。 本人自參與工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷關心下，通過自身的努力和工作相關閱歷的積累，學問不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素養都有較大的提高。在藥店工作期間，仔細學習藥品管理法、經營管理制度、產品質量法、商品質量養護等相關法規，樂觀參與藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以平安有效用藥作為自己的職

46、業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱忱服務，耐心解答問題，為患者供應一些用藥的保健學問，在不斷的實踐中提高自身素養和業務水平，讓患者能夠用到平安、有效、穩定的藥品而不斷努力。 由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時，我們應當禮貌熱心的接受患者的詢問。并了解患者的身體狀況，為患者供應平安、有效、廉價的藥物，同時向患者具體講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及留意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨便更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命平安，通過學問由淺至深，從理論到實踐，又

47、通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下： 一、把握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有閱歷鑒別法比較簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等； 藥用為本草植物莖藤的，如xxx藥作為莖枝的，如xxx藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表

48、常有木栓層，維管束環狀排列，木部有明顯的放射狀紋理.有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。 二、踐了中藥的炮制、加工等技術，例如：通過炮制可以增加藥療效，轉變或緩和藥物的性能，降低或消退藥物的毒性或副作用，轉變或增加藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑。增加藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份； 羊脂炙.羊霍可增加治陽萎的功效；

49、 膽法制南星可增加鎮莖作用。轉變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣； 生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消退藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用擔心全，假如通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性； 商陸、相思子用炮制可降低毒性； 柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用。中國醫藥學具有數千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的閱歷總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分。我在多年的工作

50、學習中，堅持理論聯系實際，不斷探究和創新，學有全部堅持服務宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業的進展做出貢獻。 營業員又是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業員如何，藥店大多數是做回頭客的生意，而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以平安感.等等，藥店的營業員可不是鬧著玩的.要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術 營業員的崗位看似很一般，但要把這份工作做好，卻并不簡潔 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥許多很雜。 一、營業員以微笑服務為主題 我學到了不少的有關于藥品方面的學問，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及提

51、高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說： “先生，（或其他）您好！” 類似的禮貌用語，如“對不起”等每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推舉最合適的藥品。 二、觀看+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求藥店營業員銷售方程式 觀看+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求-藥店營業員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推舉最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？ 三、察顏觀色 通過認真觀看顧客的動作

52、和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。 1、觀看動作。顧客是匆忙忙忙，快步走進藥店查找一件藥品，還是漫不經心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品端詳，還是多次折回觀看。藥店營業員留意觀看顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。 2、觀看表情。當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出愛好，面帶微笑，還是表現出絕望和懊喪；當藥店營業員向其介紹藥品時，他是仔細傾聽，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿足，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀看時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買珍貴藥品；衣著講究的人可能去買最廉價的感冒藥。

53、因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要敬重顧客的愿望。 四、摸索推舉 通過向顧客推舉一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在認真觀看消炎藥，假如顧客只是簡潔地應酬了一句，那么藥店營業員可以采納下面的方法探測這位顧客： “這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告知我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師。”“哦，我想起來了，是這一種。” 就這樣，藥店營業員一句摸索性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采納一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先任憑看看

54、。”藥店營業員：“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥店營業員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業員肯定要認真觀看顧客的舉動，再加上適當的詢問和推舉，就會較快地把握顧客的需要了。 藥店門店營業員工作總結【篇三】 轉瞬間，我來到xx工作已經快_年了。在xx大藥房xx店店長和同事們的關懷關心下，我學習到了更多的學問。為了更好地完成工作，總結閱歷，揚長避短，提高自己的業務技能，現將近20 xx年來的工作總結如下。 一、工作回顧 進入xx以后，在藥店領導和各位同仁的關懷關心下，首先，我的政治和業務素養都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥學

55、問不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥學問有了全面的了解，把握了更多地學問，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了許多這方面的學問和閱歷。 其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的熟悉。對于工作或事業，每個人都有不同的熟悉和感受，我也一樣，深刻熟悉到藥品是用于防病治病、康復療養的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻.自己的責任，熱忱接待顧客并作具體的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及留意事項和副作用，既為患者供應平安、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。在仔細做好藥品銷售及藥店領導所安排工作的同時，業余時間本

56、人能夠一貫堅持學習藥品管理法、藥品經營管理制度、商品質量養護等相關法規，仔細參與gsp認證、藥品養護的有關工作，為藥店獲得gsp認證、做好藥品養護的有關工作，起到了重要的作用。樂觀參與市人事局組織的信息化素養、學問產權愛護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素養。 二、工作目標 在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業學問，把握更多的業務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持仔細的工作態度和一絲不茍的工作作風，時刻.自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最終，我將以嶄

57、新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，嫻熟業務，提高工作效率，樂觀響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業的進展做出貢獻。 本人自參與工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷關心下，通過自身的努力和工作相關閱歷的積累，學問不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的.政治和業務素養都有較大的提高。在藥店工作期間，仔細學習藥品管理法、經營管理制度、產品質量法、商品質量養護等相關法規，樂觀參與藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以平安有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱忱服務，耐心解答問題，為患者供應一些用藥的保健學問，在不斷的實踐中提高自身素養和業務水平，讓患者能夠用到

58、平安、有效、穩定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時，我們應當禮貌熱心的接受患者的詢問。并了解患者的身體狀況，為患者供應平安、有效、廉價的藥物，同時向患者具體講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及留意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨便更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命平安，通過學問由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下： 一、把握了中藥材的鑒別方法 常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有閱歷鑒別法比較

59、簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如xx_藥作為莖枝的，如xx_藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環狀排列，木部有明顯的放射狀紋理.有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮

60、層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。 二、踐了中藥的炮制、加工等技術 例如：通過炮制可以增加藥療效，轉變或緩和藥物的性能，降低或消退藥物的毒性或副作用，轉變或增加藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑。增加藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙.羊霍可增加治陽萎的功效;膽法制南星可增加鎮莖作用。轉變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后