1、Word文檔 好的監(jiān)理必備的十項技能 目前，監(jiān)理行業(yè)在掌握工程質量、進度、投資和平安等方面都發(fā)揮了重要的作用，在促進施工單位規(guī)范化施工、嚴厲合同管理、提高工程建設水平、維護了建設市場秩序等方面做出了樂觀貢獻，也得到了社會的認可和建設單位的信任。 然而隨著建筑市場的加速進展，特殊是政府在政策層面對監(jiān)理人員的從業(yè)素養(yǎng)、技術水平、相應責任等方面的要求是越來越大，對監(jiān)理從業(yè)人員的素養(yǎng)要求也不斷提升。因此，如何打造具備一崗多專的復合型人才，規(guī)范經營、提上升品質延展的監(jiān)理服務已成為各監(jiān)理企業(yè)亟待解決的難題。對此我提出以下幾點建議： 1、熟識相關的法律法規(guī) 監(jiān)理工作應以有關工程建設和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)為準

2、繩，以合同為依據(jù)。這就要求監(jiān)理人員要不斷學習國家、行業(yè)、企業(yè)所頒發(fā)的有關法律、法規(guī)、政策和技術管理制度，熟識有關技術標準、規(guī)程、規(guī)范、有關合同法規(guī)和監(jiān)理企業(yè)的質量體系文件，并能融會貫穿、學以致用。 作為企業(yè)，則應多組織監(jiān)理人員參與有關合同方面的學問培訓學習，使每位監(jiān)理人員對合同都能有所了解；特殊是項目監(jiān)理部應組織全體監(jiān)理人員仔細學習和熟識監(jiān)理合同和有關工程建設方面的合同，明確而糊涂地熟悉合同中所給予自身的責任、義務和權利，以合同為依據(jù)處理問題。 通過集中和個人的自主學習，使得監(jiān)理人員合理地運用自身把握的專業(yè)技能，謹慎、勤勉地為業(yè)主供應監(jiān)理的服務，公正維護各方的合法利益，并保障自身權益。 2、具

3、備良好的職業(yè)道德 具有良好的職業(yè)道德，這是一個監(jiān)理人員自身素養(yǎng)的重要體現(xiàn)，同時也是全社會對監(jiān)理人員監(jiān)理工作的必定要求。監(jiān)理企業(yè)應加強對監(jiān)理人員這方面素養(yǎng)的訓練與培育。主要有以下幾個方面：維護國家的榮譽和利益；根據(jù)守法、誠信、公正、科學的準則執(zhí)業(yè)；執(zhí)行有關工程建設的法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和制度；履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務和責任；努力學習專業(yè)技術和建設監(jiān)理學問，不斷提高業(yè)務力量和專業(yè)水平；喜愛監(jiān)理事業(yè)，自覺維護監(jiān)理企業(yè)的榮譽和形象；堅持單獨自主地開展工作等。 3、堅持正確的工作方法 所謂方式方法是見證、旁站監(jiān)督、巡察、平行檢驗等；手段是指令性文件、審核文件報告報表、現(xiàn)場監(jiān)督檢查、規(guī)定監(jiān)控程序、支付手段

4、、詢問、建議等；詳細措施是依據(jù)工程項目的特點而制定有關的組織措施、技術措施、經濟措施、合同措施等。 監(jiān)理工作是建立在熟識圖紙、規(guī)范、標準，了解工程進度方案的基礎上進行的，這樣在現(xiàn)場的巡察、旁站監(jiān)督與檢查中才有較強的目的性和針對性，在檢查驗收中才有依據(jù)。監(jiān)理人員對承包商的施工活動進行日常性現(xiàn)場巡察檢查是監(jiān)理人員監(jiān)理工作的基礎，其目的是監(jiān)督承包商在現(xiàn)場的施工過程中嚴格按合同進行；在巡察中應擅長預見、發(fā)覺和處理問題。重點應檢查施工單位質量保證體系是否正常運作；技術力氣、人員素養(yǎng)及配置是否得到了保證；施工機械是否符合施工的要求；技術措施、平安措施是否落實；施工實際進度與方案比較是否存在偏差；是否按圖紙

5、、規(guī)范、規(guī)程、標準及作業(yè)程序施工；設備材料是否符合設計及規(guī)范要求等等，對發(fā)覺不符合要求的要準時進行訂正和嚴格掌握。 幫推帶監(jiān)相結合，以監(jiān)為主是監(jiān)理人員在現(xiàn)場進行監(jiān)理工作的行之有效的方法，這也是筆者在監(jiān)理工作過程中的閱歷總結和一大特點，取得了比較好的成效。 4、不斷學習勇于實踐 監(jiān)理服務是一種高智能的服務，業(yè)主對監(jiān)理專業(yè)人員的要求也往往高于承包商，這就打算了監(jiān)理從業(yè)人員必需具備有肯定的專業(yè)學問、較強的專業(yè)力量以及工程實踐閱歷，才能供應基于自身專業(yè)技能的監(jiān)督、管理、技術、詢問、協(xié)調服務。監(jiān)理人員不能滿意于現(xiàn)狀，要不斷學習，總結閱歷，進行技術、管理、學問的更新，努力提高自身的專業(yè)技能，為圓滿實現(xiàn)項目

6、監(jiān)督管理目標奠定堅實基礎。 5、敏捷溝通擅長協(xié)調 監(jiān)理人員在溝通溝通中，應本著實事求是，敬重事實的原則；要以理服人；說話要留意策略，斟酌言辭，把握分寸；要依據(jù)場合、對象的不同，調整方式和方法，心平氣和地進行溝通溝通。 組織協(xié)調就是聯(lián)結、聯(lián)合、調和全部的活動及力氣，使各方協(xié)作得適當，其目的是促使各方協(xié)同全都，以實現(xiàn)鎖定的目標。組織協(xié)調不僅是方法、技術問題，更多地是語言藝術、感情問題。監(jiān)理人員在組織協(xié)調過程中要站在公正公正的立場上處理問題；既堅持原則，又擅長傾聽和理解各方看法、工作方法敏捷；要自覺維護監(jiān)理人員的威信，支持并主動接受監(jiān)理人員的組織協(xié)調和監(jiān)督。 6、高度負責團隊協(xié)作 監(jiān)理人員要以仔細負

7、責的態(tài)度和樂觀主動協(xié)作的精神管理好工程項目，為業(yè)主供應良好的服務；確保自身監(jiān)理工作質量，并對自己的工作成果負責，并確保整個監(jiān)理項目的成果。 7、重視文字溝通 監(jiān)理人員與業(yè)主、承包商、監(jiān)理部內部間的信息溝通溝通方式主要有口頭、會議紀要、電話、電子郵件以及書面聯(lián)系等，書面聯(lián)系是其最主要的一種溝通方式。監(jiān)理人員對于工程監(jiān)理過程中發(fā)覺的重要或重大問題發(fā)布指令、命令和確認，必需采納書面形式，這不僅可以使問題得到準時解決，而且是重要的監(jiān)理原始資料。在起草文件、下達指令、答復請示、作出打算時，應留意其正確性、完整性和嚴密性。 8、確保監(jiān)理資料的真實完整 監(jiān)理工作的主要成果之一就是監(jiān)理資料，監(jiān)理人員必需準時整

8、理保存好工程實施過程中的有關文件資料，并保證這些資料的真實完整、分類有序。詳細有合同、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則、各類報告報表、方案、監(jiān)理聯(lián)系單、會議紀要、來往函件、監(jiān)理日記、監(jiān)理月報、監(jiān)理工作總結、驗收資料、變更資料等。其中監(jiān)理日志作為對工程質量、進度、投資、平安、信息監(jiān)控過程的真實記錄，是履行監(jiān)理合同、考核監(jiān)理人員工作績效的重要依據(jù)，因而現(xiàn)場的每位監(jiān)理人員都必需按要求每天照實填寫監(jiān)理日志。并做好編號和保存。 9、做好工作總結 每個監(jiān)理項目完成后，項目監(jiān)理部應要求每位監(jiān)理人員提交本項目監(jiān)理工作的總結，重點是在監(jiān)理工作中的詳細做法、好的建議、心得體會等。監(jiān)理工作的閱歷可以是采納某種監(jiān)理技術、方法的閱歷，也可以是采納某種經濟措施、組織措施的閱歷，以及監(jiān)理合同執(zhí)行方面的閱歷，如何處理好與業(yè)主、承包商關系的閱歷，監(jiān)理工作中存在的問題及改進的建議等等。只有通過監(jiān)理人員間的不斷溝通、學習和總結，才能提高監(jiān)理人員的水平，促進監(jiān)理工作水平的提高。 培育一支高素養(yǎng)的監(jiān)理人員隊伍，是每個監(jiān)