1、加油站經理積分制管理為加快加油站經理隊伍職業化、專業化建設步伐，進一步推動零售業務有質量有效益可持續發展，現就試行加油站經理積分制管理制訂本指導意見。一、目的意義加油站經理積分制是專門針對加油站經理的崗位特點和發展需要設計的一項管理制度，以積分（加分和減分）對站經理的能力和綜合表現進行全方位量化考核，積分被永久記錄并加以利用，以達到激勵員工、改進績效的目的。加油站經理積分越高，其享有的薪酬福利、發展機會就越多。試行加油站經理積分制管理是銷售公司在市場競爭和企業發展的新常態下，深化加油站經理人隊伍建設、打造黃金終端的重要內容，通過量化積分，對加油站經理的行為、績效結果及個人素質、特殊貢獻等進行全

2、面客觀評價，激發隊伍活力和戰斗力，提高隊伍綜合素質，拓展職業發展空間，推動優秀人才有序流動，促進加油站效率效益、服務水平、品牌形象的整體提升。二、工作原則1業績導向：指標設置、賦分標準強化業績導向和客戶導1向，緊緊圍繞經營業務和客戶需要，提升加油站經營管理水平。2統一模板：銷售公司進行頂層設計，確定積分框架及操作規范，各地區公司按照統一模板，制定實施辦法并組織實施。3量化評價：通過積分對站經理工作過程和結果進行全方位量化評價，促進其提升能力和規范管理，形成長效激勵機制。4客觀公正：積分項目、積分標準、工作流程和評價方法等全部公開，簡便易行，用數據說話，陽光運行。5積極應用：積分制能否發揮作用，

3、關鍵在應用，要積極開發和推進與積分掛鉤的相關應用，形成較為完備的管理體系。三、積分指標積分指標由基礎類、加分類、減分類、否決類四類指標組成。基礎類指標年度總配分為1000分，加分類、減分類和否決類指標根據實際情況確定。具體指標的配分、評定周期、規范屬性、計算方法等詳見積分指標辭典。（一）基礎類指標：突出加油站經理的業績和能力表現，具體包括六個方面的指標。1.利潤類指標（創效能力）400分：序號12345678積分指標油品銷量柴汽比IC卡儲值額可控費用非油收入卡銷比噸油成本噸油毛利配分12060604030303030評定周期年度年度年度年度年度年度年度年度規范屬性規定性指標自選性指標自選性指標

4、規定性指標規定性指標自選性指標自選性指標自選性指標責任部門業務部門業務部門業務部門業務部門業務部門業務部門業務部門業務部門22客戶服務類指標（銷售能力）200分：序號12345積分指標客戶滿意度MMP評分現場管理服務規范客戶投訴率配分8040303020評定周期年度/月度月度月度月度年度/月度規范屬性自選性指標自選性指標規定性指標規定性指標規定性指標責任部門業務部門業務部門業務部門業務部門業務部門3內部控制類指標（執行能力）100分：序號積分指標配分評定周期規范屬性責任部門12345站內油品損耗現金繳存及時率勞動效率（升數/工時）站內非油品損耗加油槍月自檢計劃完成率2020201010年度/月

5、度規定性指標業務部門年度/月度規定性指標財務部門年度/月度規定性指標人事部門年度/月度規定性指標業務部門年度/月度規定性指標業務部門67賬表冊完成符合度設備運行率1010月度月度規定性指標業務部門規定性指標財務部門4HSE管理類指標（安全能力）100分：序號123積分指標安全執行力安全領導力健康環保符合度配分404020評定周期年度/月度年度/月度年度/月度規范屬性規定性指標規定性指標規定性指標責任部門安全部門安全部門安全部門5團隊建設類指標（領導力）100分：序號1234積分指標人事檢查符合度人員保留行為規范符合度人員發展配分30302020評定周期月度年度/月度月度年度規范屬性規定性指標自

6、選性指標規定性指標自選性指標責任部門人事部門人事部門業務部門人事部門6個人素質類指標（基礎能力）100分：序號1234積分指標學歷技能等級技術職稱資格證書配分30302020評定周期年度年度年度年度規范屬性規定性指標規定性指標規定性指標規定性指標責任部門人事部門人事部門人事部門人事部門3（二）加分類指標：突出崗位貢獻和特殊貢獻。1崗位貢獻：五星級站任職30分/年，四星級25分/年，三星級20分/年、二星級15分/年，一星級10分/年，達標及其它站5分/年。2任職貢獻：標準為2分/年，在偏遠艱苦站任職的，任職一年增加1-2分。有兼職的，如擔任培訓師、考評員，或承擔專項工作，給予一定加分。3重要榮

7、譽：根據獎勵級別給予10-60分的加分。（三）減分類指標：突出對違紀違規行為的懲罰，按照處分級別扣減總分5-60分。責令整改減5分，通報批評減20分，警告處分減30分，嚴重警告處分減40分，記過處分減50分，記大過處分減60分。（四）否決類指標：突出對重大違紀違規行為的懲戒，對發生觸犯質量、計量、安全三條紅線及造成重大輿情、重大損失、重大影響，或受到撤職及以上處分等4類情節嚴重的違紀違規行為，積分全部清零。以上積分指標除規定性指標外，其它指標可由各地區公司結合實際選擇使用。對評定周期較長的指標，各地區公司也可以進一步分解到月或是季度，細化管理。四、積分規則1初始積分：是對現有加油站經理歷史貢獻

8、的承認和記錄，確定初始積分有套算和認定兩種方式。套算是根據四類積分項目4過去一定年限的表現計算出分數。認定是根據任職加油站和年度考核結果等簡單信息給出分數。2積分計算：單項積分有兩種計算方法：一種是相對積分法，對關鍵性和增長性指標采用排名計分、插值計分，如銷量指標和利潤指標；一種是絕對計分法，有固定的加分和扣分標準，直接按發生次數和標準計分，達到配分封頂，如加油機自檢計劃完成率。3.積分結果：積分結果的呈現有年度積分和總積分兩種形式。年度積分=（基礎指標中單項指標得分）+加分-減分總積分=初始積分+年度積分4特殊情況下的積分管理：加油站經理調整到不同加油站任職的，其積分按所在加油站分段計算。因

9、各種原因退出站經理崗位的，其積分予以封存；重新擔任站經理的，其積分接續。管理多座油站的，相關指標合并考核，確定積分。因離職或被解除勞動合同的，積分清零。五、積分應用積分可廣泛應用于業務管理和人員管理，在人員管理方面典型的應用包括：1.星級確定。根據積分對加油站經理星級進行動態管理。各地區公司根據加油站經理積分從高到低排序，按照一定比例確定五星、四星、三星、二星、一星加油站經理人數。其中，首次評5定的五星級經理原則上不超過本公司在崗加油站經理人數的5%、四星級經理原則上不超過10%，其他星級經理比例分布由各地區公司結合實際自定。各公司根據隊伍結構目標，給合隊伍現狀，綜合設計確定加油站經理各星級的

10、門檻分值，只要年度積分達到門檻分值，加油站經理自動獲得相應的星級。各星級加油站經理占加油站經理總數的比重由各單位自行確定。加油站經理星級評定制度建立后，現行加油站經理崗位資格認證制度將不再執行。2.崗位交流。四星級以上加油站經理納入管理人員隊伍統計，列入地市公司機關部門經理級后備。可優先安排機關崗位進行培養和適應性工作。適合的，也要在尊重本人意愿前提下通過競聘調整崗位，既保證加油站經理發展沒有“天花板”，又保證“人崗匹配”。3.薪酬待遇。一方面可以根據積分多少，階梯式發放現金獎勵；另一方面可以建立加油站經理星級與管理職級在基本工資或是收入水平上的對應關系，如四星級對應高級主管，以實質性推動加油

11、站經理地位、待遇的提高。4.合同管理。積分靠前的，可優先簽訂無固定期限勞動合同；靠后的，解聘退出崗位。5.培訓管理。通過對積分指標得分情況的分析，發現能力短板，開展有針對性的能力提升培訓；對積分靠前的，可以進行獎6勵性培訓。6.福利發放。積分靠前的，可提供休假、療養、增加體檢項目等超值福利。除以上應用外，各地區公司還可以將積分與政治待遇、評先選優、職責權限等掛鉤，開發積分兌換功能，進一步豐富激勵形式，強化激勵效果。六、實施要求1.加強宣貫，落實責任。實施積分制關系到加油站經理的崗位、薪酬、職業生涯，政策性強、涉及面廣，各地區公司要成立由主要領導負責的領導小組，成立專門的工作小組研究積分指標和積分應用，確保積分指標可操作，將積分制管理思想落地。人事部門要牽頭抓總，全面負責；業務部門要建立規范、及時組織檢查評價。2.明確職責，目標管理。進