1、應屆畢業生綜合素質指標等級說明行為表現評價指標極佳（5 分）佳（4 分）一般（3 分）略差（2 分）極差（1 分）溝通能力能夠利用論據、數據來引導聽眾按自己的思路思考問題，從而使自己的觀點被別人接受；對于不同的聽眾，有不同的溝通方式，并且能夠靈活運用溝通技巧，例如： 恰當的溝通時間、溝通的思路等；能夠站在不同的立場思考問題，運用換位思考獲得雙贏的結果以合理的論據、數據和明白無誤的溝通來影響他人；針對不同的聽眾對象，調整溝通的方式和方法；努力與他人建立融洽的關系，取得他人的支持和認可；能夠站在不同的立場思考問題，運用換位思考獲得雙贏的結果尋找一定的數據、資料支持自己的想法、觀點；有意識的針對不同

2、的溝通對象，采用不同的說話方式，以幫助自己的觀點被對方認可；溝通問題一般從自身角度考慮，對于別人的 意見，有意識的加以引導、勸說想法、建議偶爾被采納；偶爾 ，要針對不同的溝通對象，改變不同的說話方式，但效果一般；溝通問題一般從個人角度考慮，不接受別人的意見想法或項目經常得不到支持；只有一種說話方式，無論針對什么樣的溝通對象；溝通問題僅考慮到自己怎樣獲得勝利，無法采 贏的思考問題的方式結構化的思維能力能夠從全局的高度考慮問題，分析利弊；對于問題，有系統的邏輯化的解決思路，抓住問題的本質；根據問題發生的本質，邏輯清晰的提出解決方案及實施步驟把握事物的全局，從一個大的方向把握問題；能夠將問題進行結構

3、化處理，分出清晰的條理，以便抓住事物的本質；能夠對解決方案進行簡單的邏輯化處理，分析思路清晰對于簡單的事物，可以從全局考慮，對于復雜的事物，考慮的寬度和廣度受局限；對于簡單 ，可以結構化的處理，對于復雜 ，解決思路比較 ；對于部分問題，能夠進行邏輯化的推理，思路比較清晰考慮問題沒有全局的概念，只從某幾個方面思考；思路不清晰，思維沒有邏輯性，溝通或解決問題沒有整體的思路，而是邊想邊做；對于問題不能進行系統分析，不能給予邏輯性的解決思路關注事物的某個狹隘方面，不能全局的思考問題；遇到問題采用沒有條理的方式，僅憑感覺進行沒有章法的分析；對于問題的本質原因缺乏進行邏輯推理的能力計劃與自我管理能力通過對

4、事情的事先計劃和準備對事物進行控制，有十分清晰的個人標準，并以此來規劃自己的行為。對于自己工作的輕重緩急很清楚，能夠在要求的時間結點之前超質量的完成；能夠有效利用工作所需資源，順利解決工作中 ，按計劃推動工作向前進行計劃并管理自己的日常工作，能對自己的工作按重要性和時間緊急性進行排序，確保工作效率；按照要求在既定時間內完成工作，并對工作的質量、成本和所帶來的風險負責；了解工作所需的資源情況及其對成本的影響，并能夠有效規劃資源在相關 的指導下，能夠 自己工作的重要性和時間緊迫性，制訂清晰的工作計劃；按照要求和工作標準，完成自己的工作任務；對于簡單 ，能夠協調資源處理解決；有意識的推動工作向前發展

5、對于工作的輕重緩急不清楚，工作沒有條理性，時常處于忙亂的狀態；在既定的時間內完成工作比較困難，很難兼顧質量，需要相關監督執行；對于工作中需要協調利用的資源不清楚，沒有意識推動工作向前進行面對較為煩雜的工作，無效的管理自己的時間，或沒有按事情的輕重緩急處理事務；難以在既定時間內保質、保量，且保證成本、避免風險的完成任務；沒有規劃工作所需的資源；消極怠工，工作時間處理與本職工作無關的事情誠信正直遵守職業規范，明確自己的職業行為標準與處事原則，對于不道德的商業行為，能夠技巧性的處理，避免 ；勇于承擔責任，提供客觀真實的信息；在 風險或壓力的情況，仍然堅持以企業的利益為先，并睿智的把真實的信息傳遞給大

6、家，使大家接受遵守職業規范，明確自己的職業行為標準與處事原則，制止不道德的商業行為；在需要時，客觀提供基于事件本質的正確信息， 不夸大或縮小事實；在職業交流中，以誠實的態度對待他人，盡可能客觀、全面的讓對方充分了解全部信息；即使在 風險或壓力的情況，仍然堅持以企業的利益為先有一定的職業行為標準，但僅規范自己的行為，漠視他人不道德的行為；對于不涉及個人利益的事情，不關心，僅提供對個人有利的真實信息，有意識其他信息；在日常交往中，對人不夠坦城，從個人角度考慮問題；不做對企業不道德的事情沒有自己的道德行為準則，僅從個人利益來判斷，處理事情；從個人利益出發，提供不客觀的信息，歪曲事實；在日常交往中，對

7、人不坦誠，只提供對自己有利的信息；在工作中，一般以個人利益為重，不考慮公司或團隊的整體利益漠視甚至參與身邊不符合職業道德的行為， 職業規范；從個人利益出發，提供不客觀甚至虛信息；沒有公正的價值判斷標準，一切從自身眼前利益著眼；在工作事務上，出發點并非企業利益，而是個人利益團隊合作能力具有 和 氣質，能夠使團隊成員認可團隊發展目標，使團隊成員充滿工作熱情，愿意為團隊目標的實現竭盡全力；能夠為達成團隊的目標，尋求、爭取各種資源；鼓勵團隊成員參與溝通，解決 和問題；影響團隊成員，使團隊目標更清晰化，有建設性的執行方案，引導團隊成員達成目標作為團隊成員，愿意并富有建設性地參與工作，能夠提供有價值的建議

8、和信息；對團隊的認可，支持團隊決策；為完成工作和團隊成員進行非正式的溝通，資源共享，尊重、認同上級認為重要的決策并執行；為團隊目標的達成，提供支持性資源作為團隊成員，采取合作的態度進行工作，但只完成自己職責范圍內的事情；關注團隊利益，認可團隊目標；公開坦誠地與團隊成員共享信息，尊重他人的觀點；以自己的努力工作，幫助團隊目標達成作為團隊成員，需要其他人督促或者激勵，才能夠完成自己職責范圍內的工作，消極怠工，不積極主動；一般情況關注團隊的利益，但當個人利益和團隊利益發成 時，更重視個人利益；不接受他人的觀點、想法，自己也不表達 意見；對團隊目標的達成漠不關心做自己想做，而與團隊決策無關的事情；犧牲

9、團隊其他成員以謀求自身發展；不接受他人的觀點、想法，自己發表不支持團隊的意見和觀點；隱瞞關鍵信息，暗中破壞團隊的工作進程學習能力對于自我發展目標很清晰，并清楚自己的優劣勢；通過多 學習，總結自身的經驗教訓，吸取別人身上的優點；講究學習方法，懂得自我激勵，對于失敗能夠從積極的角度 并分析不斷 目標，提高對自 要求，不僅從自身 中學習，還善于從他人的身上學習；關注自我能力結構的差距，經常 自己的行為，并積極改善；正確的態度對待批評和建議，并主動尋求改進辦法把過去相關經驗中得來的教訓應用于新的環境；從行動中提高自績效；即使得到批評性的反饋，也對待；坦誠接受關于發展需求方面的建議對于個人目標沒有規劃，

10、不 從以往的經驗中學習，進步緩慢；沒有分析失敗的原因，不 總結經驗教訓；學習思路較窄、學習 單一，不能利用學習資源提高學習效率重復自己和他人的錯誤；對于失敗總是責怪他人或環境；學習沒有方法、思路應屆畢業生面試指標及考核要點考核要 點評價指 標指標說明考核要點參考問題備注溝通能力有效的溝通，為自己的觀點尋求支持。在同事、顧客和客戶間建立有效的關系溝通的流暢性、條理性對各種溝通方式的靈活運用對溝通對象反應、情境的敏感性通過溝通產生的你認為怎樣的溝通才是有效的溝通？你怎樣說服別人接受你的觀點？你是否通過自己的有效溝通影響過別人，爭取到自己所需要的資源（支持、幫助），請舉例說明。結構化的思維能力給予的

11、解決方案、表達對于問題的看法都能夠運用非常結構化的、有邏輯的思維方式能否從全局思考問題分析問題的邏輯性、條理性解決問題的思路是否清晰解決方案可執行程度請你現場策劃一個校園活動，你是主要，你大致的思路是什么？（追問：在活動當中，有一些學生不配合，因為此次活動是社團自發組織的，非學校官方要求，且沒有，你如何提高大家參與的積極性？）某堂課程學生的聽課到達率很低，請分析一下可能的原因。計劃與自我管理能力有效管理個人工作時間，有效規劃工作所需資源確定工作優先級工作計劃的合理性自我管理，按計劃完成工作能協調相關資源幫助工作完成請給出一個你同時幾項工作，但經過合理規劃最終有效完成的事例。你大學期間的學習成績

12、在本專業內的大致在什么位置？（追問：你是如何規劃你的課余時間？）誠信正直以企業的道德規范正直處世，遵守各種規章制度，并 不道德的行為正直、誠實，遵守職業道德從企業利益的角度，提供真實的信息勇于承擔責任企業利益勝于個人利益你是怎樣理解職業道德標準的？你的道德標準是什么？有一項工作因為你的疏忽，造成了項目失敗，但你的過失只有你一人知道，別的團隊成員都認為失敗是由不可控的客觀原因造成的，在這樣情況下，你該如何處理？團隊合作能力作為團隊的一員，采取合作的態度進行工作，關注團隊的整體目標，而非個人利益以團隊的目標為重，積極參與團隊決策的執行力合作中的資源共享、溝通等你一般在團隊工作中擔任什么樣的角色？請舉例說明。當你不同意團隊者所做出的決策時，你該怎么做？你認為一個高績效團隊的標準是什么？學習能力長期持續的、積極的從自己和他人的成敗經驗中學習是否有自我發展目標學習多樣化學究方式、方法對待失敗的積極態度你個人的發展目標是什么？你的優勢、劣勢是什么？怎么發揚你的優勢，彌補你的 ？在你的學習過程，或社會實踐中，請舉一個失敗的例子。（追問失敗的原因，從中學習到什么？自身 提高？）你一般從哪些方面進行學習，以提高自身的知識、技能以及人際交往