1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 年年終個(gè)人工作總結(jié) 年對(duì)我來說走得輕松卻也沉重。輕松是由于經(jīng)過了一年的摸爬滾打，今年的各項(xiàng)工作都已經(jīng)是輕車熟路； 沉重是由于工作太過順?biāo)欤瑳]有再嘗試創(chuàng)新，工作的主動(dòng)性缺乏。以下是我一年以來的工作處境匯報(bào)及明年的工作規(guī)劃： ?日常工作處理，接轉(zhuǎn)電話三萬余次，訂購機(jī)票火車票千余張，訂購飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬余封，預(yù)訂房間三十余次。 ?解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出概括的解決手段。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也舉行了升級(jí)。爭取在資源有限的處境下實(shí)現(xiàn)所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達(dá)成，但是由

2、于硬件設(shè)備的問題，目前顯示屏的運(yùn)行狀況并不夢想，沒有真正起到一個(gè)窗口的作用。 ?解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后，實(shí)際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進(jìn)出數(shù)上存在著疏忽。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商，雙方達(dá)成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準(zhǔn)，并共同把好進(jìn)出關(guān)，以防不必要的損失。孫總曾在飲水?dāng)?shù)量上提出過疑問，經(jīng)過我的查看，總部每天八桶水應(yīng)屬正常消費(fèi)。就二十二樓來講，每天上班時(shí)有大半桶水，到十一點(diǎn)前必定要換一桶，下午需要一桶，鄰近下班時(shí)又需要換上一桶至其次天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應(yīng)屬正常。除此之外，定期安置供水

3、公司為飲水機(jī)消毒，合作大樓物業(yè)部對(duì)整個(gè)辦公區(qū)域舉行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。 ?輔助各部門銷售人員完成了銀川商行callcenter、農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺(tái)系統(tǒng)、蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機(jī)房工程、西南證券蛇口營業(yè)部機(jī)房創(chuàng)辦等工程的標(biāo)書打定。 ?告成接待了“十五”國家科技攻關(guān)工程驗(yàn)收小組，按預(yù)定處境安置了食宿及訂購機(jī)票，并按照各單位協(xié)議對(duì)驗(yàn)收專家的各項(xiàng)費(fèi)用舉行了整理，保障了評(píng)審工作的順?biāo)炫e行。 ?與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會(huì)的前期打定、現(xiàn)場接待及會(huì)后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會(huì)邀請(qǐng)函，并一一落實(shí)到會(huì)人員名單； 訂購了慶賀花籃。宴會(huì)中合作其他同事完成了到會(huì)嘉

4、賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會(huì)后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會(huì)嘉賓名單。 ?與公司美工一起設(shè)計(jì)了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及iso認(rèn)證圖標(biāo)，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預(yù)計(jì)明年初即可用上。 ?在日常工作中也有一些感想和體會(huì)。工作中，往往會(huì)有一些失誤，但有些那么是錯(cuò)誤。上半年公司的經(jīng)營狀況不甚夢想，各部門想方設(shè)法開源節(jié)流，這時(shí)，我們貌似更憑借于銷售部，更夢想研發(fā)中心能夠拿出更有壓服力的拳頭產(chǎn)品，但我卻不止一次的察覺：有些即將投標(biāo)的標(biāo)書上用著陳舊的logo，公司名稱赫然寫著“深圳市金證高科技有限公司”； 有些給客戶的說明書上大剌剌地?cái)[著的圖標(biāo)；甚至于有些標(biāo)書缺頁、依次錯(cuò)亂假設(shè)這個(gè)客戶是手到擒來也就罷了，但現(xiàn)實(shí)不是這樣，巨大的市場競爭力，眾多的競爭對(duì)手，在這個(gè)節(jié)骨眼上真是疏忽不得。我想，這個(gè)問題我能察覺，客戶也確定會(huì)察覺。有時(shí)候，客戶更看重的或者就是我們的態(tài)度。在銷售行業(yè)流行一句話，說賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)，在我們公司那么更是這樣。客戶上一個(gè)產(chǎn)品就意味著每天都需要我們的服務(wù)，他們開頭對(duì)服務(wù)人員不了解，只能從我們的標(biāo)書上，從我們的銷售人員的態(tài)度上來評(píng)估，他們對(duì)公司的全部了解在那時(shí)也僅限于此。所以，我覺得大家在工作中理應(yīng)更留心，更有責(zé)任感一些，這樣，才能給自己加多一個(gè)制勝的籌碼。 如今公司已經(jīng)在上海證券交易所掛牌上市，極大的鼓舞了士氣