1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)跨境電商試題一、名詞解釋（每小題4分，共16分）1、自上 在跨境電商平臺，賣家自建上市產品（Listing）。2、智能推薦引擎智能設備主動發(fā)現(xiàn)用戶當前或潛在需求，并主動推送信息給用戶的信息網(wǎng)絡。3、搜索引擎營銷根據(jù)用戶使用的方式利用用戶檢索信息的機會盡可能將信息傳遞給目標用戶。4、C2CC2C是Customer（Consumer） to Customer（Consumer）消費者個人間的電子商務行為。電子郵件營銷電子郵件營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向

2、目標用戶傳遞價值信息的一種網(wǎng)絡營銷手段。多選題1、物流成本的控制是電子商務企業(yè)成功盈利的重要因素。（ ）2、FBA標簽的正確做法是確定每款產品與網(wǎng)上填寫的運輸數(shù)量一致。（ ）3、EMS的快遞計費復雜，價格為中國郵政EMS的公布價乘以折扣，以人民幣結算。（ ）4、4PX集團是專業(yè)的跨境電商一站式服務平臺。（ ）5、SEO作弊主要有內容作弊，鏈接作弊和網(wǎng)站作弊。（ ）對 2、 對 3、錯 4、對 5、錯簡答題1、什么是波士頓矩陣理論？ 波士頓矩陣（BCG Matrix），又稱市場增長率-相對矩陣、波士頓咨詢集團法、四象限分析法、產品系列結構管理法等。通過以上市場引力與相互作用，會出現(xiàn)四種不同性質的

3、產品類型，形成不同的產品發(fā)展前景：明星產品：處于產品生命周期的成長階段。高增長、高相對份額。金牛產品：處于產品生命周期的成熟階段，能提供大量現(xiàn)金，可用于投資明星產品和問題產品。問題產品：處于產品生命周期的導入階段，需相當數(shù)量的現(xiàn)金以維持份額。在問題產品上投資可能增加相對份額，并轉化為明星產品。瘦狗產品：處于產品生命周期的衰退階段，不但市場增長率低，而且競爭地位差、現(xiàn)金流動慢，甚至出現(xiàn)負數(shù)，可果斷舍棄。請分析wish未來的發(fā)展趨勢，并給出建議。 A.完善平臺規(guī)則基于自身平臺的特點，將平臺政策補充完善，使賣家、買家和Wish自己能夠處于公平、高效的溝通狀態(tài)。 B.布局跨境物流快遞時間長是Wish不

4、得不面臨的一個問題，Wish有責任努力縮短交貨時間，抓緊在海外倉方面的布局。蘭亭集勢的搜索引擎營銷有什么特點？ A.搜索營銷效果化最大化，體現(xiàn)在展示和銷售的效果最大化； B.搜索營銷多元化，蘭亭集勢同時在Google,Bing,Yandex,Yahoo等網(wǎng)站上進行營銷； C.做到了搜索營銷的本土化，蘭亭集勢在200多個國家利用100多種語言在當?shù)剡M行產品的推廣；D.其推廣通過了多種途徑，除了傳統(tǒng)的PC之外，還有Phone,Car PC,Tablet PC。案例分析題（一）DealeXtreme(DX)是一家綜合的外貿B2C電子商務網(wǎng)站， 帝科思(深圳)貿易有限公司旗下網(wǎng)站。創(chuàng)始人陳靈健早在20

5、07年初就從eBay平臺上撤出來做全網(wǎng)生意，以超前的技術架構、強悍的價格戰(zhàn)能力、超低的人力成本和四兩撥千斤的網(wǎng)絡營銷技術迅速崛起，2010年銷售額即達到2億美元，盈利幾千萬美元。 DX采用的方式是“SNS營銷”，最擅長其中的“論壇營銷”即通過和論壇合作，把網(wǎng)站相關的產品信息、打折優(yōu)惠信息曝光，并把不同的產品推送到不同的論壇，是用戶黏度極高而成本又極低的一種方式。可以說論壇營銷“除了人力，就沒有其他的支出了”。 但是DX真正把網(wǎng)絡營銷做得不一樣的地方在于，它獨立運營著一個論壇，上面聚集了大批早年追隨陳靈健的買家，并且不停地依靠口碑拉來新客戶。按照陳靈健的設計，互聯(lián)網(wǎng)的自由精神在這里得到充分的體現(xiàn)

6、，DX的員工從不被允許刪除論壇上的任何一句評論，所有的版主都是消費者。在大部分的板塊里，老外宅男們討論著電子產品DIY、游戲，或者吹牛扯皮甚至是圍攻DX它運行到現(xiàn)在，一些產品帖后面能夠跟上數(shù)千條買家回復，這樣的黏性，令許多外貿B2C老板羨慕不已。什么是“SNS營銷”，這種營銷方式有什么特點？DealeXtreme的SNS營銷有什么優(yōu)勢？什么是“SNS營銷”，這種營銷方式有什么特點？SNS，全稱Social Networking Services，即社會性網(wǎng)絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性聯(lián)系的互聯(lián)網(wǎng)應用服務。SNS營銷是隨著網(wǎng)絡社區(qū)化而興起的營銷方式。特點：資源豐富，用戶依賴性強，互動性極強

7、DealeXtreme的SNS營銷有什么優(yōu)勢？ 可以滿足企業(yè)不同的營銷策略；有效降低企業(yè)的營銷成本；實現(xiàn)目標用戶精準營；SNS是真正符合網(wǎng)絡用戶需求的營銷方式。（二）大龍網(wǎng)在用戶注冊訂閱郵件的初始，為用戶提供新用戶優(yōu)惠及購物流程指導，作為歡迎新用戶的入門禮，在跨境電商郵件營銷中得到了普遍且很好的應用。在webpower中國區(qū)跨境電商郵件營銷實踐調查中，跨境B2C電商一般在用戶成功訂閱郵件后，會發(fā)送確認訂閱郵件、歡迎郵件等類型的郵件。從用戶體驗的角度，給新加入的用戶提供網(wǎng)站購物及操作指南及向導。在確認郵件中，適當巧妙加入熱門產品、Coupon等促銷元素，引導用戶轉化等。 但是這種好的開始往往并沒

8、有得到延續(xù)，當客戶許久不曾活躍在你的郵件列表中，大部分的跨境電商沒有采取后續(xù)行動。通過郵件和SEO、廣告等渠道辛苦吸引過來的客戶，就這樣悄悄地流失了。大龍網(wǎng)是為數(shù)不多的采用“多組合策略挽回客戶“的跨境電商企業(yè)：（1）60天、120天當你許久不曾打開點擊郵件，大龍網(wǎng)都會給你發(fā)送一封親切而深情的呼喚你回歸的郵件，當然郵件中額外折扣必不可少。（2）除此之外，他們還考慮到了可能由于閱讀設備及方式的變化造成了你的離開，所以郵件中同時還提供Newsletter、APP、Facebook等覆蓋主流用戶群體的多個渠道來挽回用戶。（3）如果以上的努力，還是令你不滿意，那么Customer Service Cen

9、ter是最后的法寶，能夠直到讓你滿意為止，這反映了其實大龍網(wǎng)在客戶服務上的重視程度，試想，“客戶服務中心”將給客戶帶來什么感覺我們不僅隨時關注你的需求，更關心與關注你。（1）電子郵件營銷有什么優(yōu)勢和劣勢？（2）大龍網(wǎng)的電子郵件營銷有什么特點？電子郵件營銷有什么優(yōu)勢和劣勢？ 優(yōu)勢：利用郵件營銷發(fā)展自己的潛在客戶，互聯(lián)網(wǎng)使營銷人員看到無數(shù)的潛在或意向客戶低成本的投入可以得到高額的回報，花幾百元購買一些郵件庫，每天給庫里的郵件發(fā)送，從10萬個郵件中提取10個客戶就是高回報了。快速增加網(wǎng)站流量訪問，通過密集且匿名的發(fā)送，即使網(wǎng)民無意點擊到郵件打開了網(wǎng)頁，也是網(wǎng)站的流量。 劣勢：節(jié)省公司成本，通過郵件的營銷比傳統(tǒng)信件可以減少高達99%費用。用戶一般稱之為“垃圾郵件