1、倉庫各級人員崗位職責(zé)與倉庫管理績效考核指標(biāo)倉庫經(jīng)理/主管崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)倉庫整體工作事務(wù)及工作日常管理，協(xié)調(diào)部門與各職能部門之間的工作。2、負(fù)責(zé)制定和修訂倉庫收發(fā)貨、作業(yè)流程等管理制度，完善倉庫管理的各項流程和標(biāo)準(zhǔn)；建立規(guī)范、完整的物流倉儲操作報表，及時反饋倉儲操作。3、庫房的合理化布局和管理，合理規(guī)劃各分倉的儲存空間及貨物的儲存方式，倉位調(diào)整；負(fù)責(zé)制定各倉庫儲位的規(guī)化、標(biāo)識、防火、防盜、防潮及物料的準(zhǔn)確性管理標(biāo)準(zhǔn)。4、制定倉庫工作計劃；制定部門每月工作計劃、分析、總結(jié)部門工作狀況與下一步工作思路，帶領(lǐng)督促員工完成目標(biāo)任務(wù)。5、負(fù)責(zé)分配倉庫員工工作及日常工作監(jiān)督；充分調(diào)動和帶領(lǐng)倉庫工作人員完

2、成日常工作，做到高效、準(zhǔn)確、有序；、負(fù)責(zé)對倉庫運營效率、成本、人員管理、流程改善等方面進行統(tǒng)計、分析、改進。6、負(fù)責(zé)對倉庫進、出庫，庫存等操作進行審核與監(jiān)督對各項工作制度的執(zhí)行情況進行跟蹤，簽收貨倉各級文件和單據(jù)。7、及時地反映倉庫的庫存狀況，確保庫房帳、卡、物數(shù)量一致；確保庫存數(shù)據(jù)的正確性；數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力；完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整理和分析。8、審訂和修改貨倉的工作規(guī)定和工作績效；檢查和審核貨倉各級員工的工作進度和工作績效。9、監(jiān)督各項管理制度的執(zhí)行，制訂質(zhì)量改善計劃。10、負(fù)責(zé)倉庫的貨物、人員安全及防護，進行安全評估，不斷改善庫存管理安全，確保倉儲物資免受損失。倉庫安全管理。倉庫安全設(shè)施的維護，指

3、導(dǎo)倉庫人員的安全行為及倉庫的安全。及時地定期回顧并匯報倉庫的安全及運行狀況，采取預(yù)防措施。11、組織倉庫日常盤點。報表帳目實物之相符；定期組織實物盤存，做到帳實相符、帳卡相符。出具盤存及分析報告。12、建立安全庫存機制，進行存量分析和控制，采取有效措施控制庫存成本。13、能夠按照成本會計的要求提供物料消耗情況并進行有效控制。14、督促各分倉對各類報表的準(zhǔn)時上呈及監(jiān)督。負(fù)責(zé)加強報表填寫準(zhǔn)確性和分析管理，參考分析結(jié)果提出改進建議并組織落實；物料數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計。15、負(fù)責(zé)督促及時評估和處理不良物料及呆滯物料。16、倉庫人員工作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核，不斷改善工作效率和工作質(zhì)量。17、負(fù)責(zé)落實執(zhí)行品

4、質(zhì)安全政策的要求，確保ISO9001得到有效實施。18、按時按質(zhì)地完成上級交辦的工作任務(wù)。19、負(fù)責(zé)庫存盤點缺損率；收貨及時率；發(fā)貨及時率；收發(fā)貨準(zhǔn)確率；單據(jù)完整率。收貨員崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格按收貨程序接收供應(yīng)商貨物，負(fù)責(zé)保管所有的收退貨資料及單據(jù)。2、配合電腦錄入員查詢商品數(shù)量。3、按條碼規(guī)則在商品正確位置貼條形碼。4、負(fù)責(zé)整理周轉(zhuǎn)倉的貨物，按劃分的區(qū)域堆放貨物。5、合理使用搬運工具及搬運工具的保養(yǎng)。6、負(fù)責(zé)收貨區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。7、指導(dǎo)或幫助供應(yīng)商卸貨。8、執(zhí)行供應(yīng)商的退貨工作。9、指揮車輛停放,指導(dǎo)貨物碼放。10、防火、防盜工作,防止閑雜人員在收貨區(qū)域隨意進出。11、協(xié)助做好庫存盤點工作

5、。12、嚴(yán)格控制人為損耗,做到全員防損。揀貨員崗位職責(zé)：1、根據(jù)配送接單員發(fā)出的“揀貨單”，將貨物從配送中心的分揀出來，放置制定發(fā)貨位置.2、按照工作標(biāo)準(zhǔn)手冊進行貨物的分揀。3、定期做好揀貨總結(jié)和報告，統(tǒng)計出貨量較大的貨物。4、做好揀貨設(shè)備的定期檢查和維護。5、正確使用揀貨設(shè)備，當(dāng)揀貨設(shè)備出現(xiàn)問題時及時向維修人員報告。6、配合倉庫管理員做好正常貨件和問題貨件的登記和存放工作。倉管員崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格按照倉庫標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程進行日常操作，確保倉庫作業(yè)順利進行.2、負(fù)責(zé)倉庫貨物的驗收、入庫、保管、盤點、對賬等工作。3、負(fù)責(zé)倉庫貨物的揀選、復(fù)核、裝車及發(fā)運工作。4、負(fù)責(zé)保持倉內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)

6、生工作。5、負(fù)責(zé)相關(guān)單證的保管與存檔。6、倉庫數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、存檔、帳務(wù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的輸入。7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。管理專員兼現(xiàn)金會計崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)按規(guī)定時間節(jié)點、報送口徑上報，建立健全倉庫出入品明細(xì)帳冊。2、負(fù)責(zé)審核資金收付憑證，并負(fù)責(zé)編制記賬憑證。3、負(fù)責(zé)貨品賬簿登記，并進行賬賬、賬實核對。4、溝通、跟進各項往來業(yè)務(wù)款項發(fā)生、收付情況。5、負(fù)責(zé)憑證的審核、歸集、保管，及時和對接財務(wù)核對。6、負(fù)責(zé)編制財務(wù)報表、資料存檔、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。7、負(fù)責(zé)子公司人員日常考勤工作，編制分公司員工月度工資表。8、負(fù)責(zé)子公司日常事務(wù)性工作，日常辦公用品、固定資產(chǎn)的申購與管理。9、總分公司交辦、督辦工

7、作。訂單專員兼客服崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)后臺訂單的處理以及其他銷售文件的管理、歸類、建檔和保管。2、負(fù)責(zé)銷售訂單的錄入工作，及時和庫房溝通庫存情況。3、與物流專員配合，及時向庫房發(fā)送訂單。4、定期核銷應(yīng)收款，及時與銷售核對客戶應(yīng)收款。5、負(fù)責(zé)一線配送過程中，上游貨權(quán)方與下游終端有效溝通。叉車工崗位職責(zé)：1、遵守各項叉車安全操作規(guī)程，在保證貨物、人員安全的情況下，準(zhǔn)確無誤提供貨物進出庫服務(wù)。2、叉車操作規(guī)范、裝卸高效、無貨損，貨物碼放整齊并按要求在指定區(qū)域叉放貨物。3、負(fù)債庫房內(nèi)貨物整理與堆放，按照倉庫管理需求及時調(diào)整貨物堆放位置。4、負(fù)責(zé)進出庫貨物數(shù)量的復(fù)核，并在相應(yīng)單據(jù)上簽字確認(rèn)。5、負(fù)責(zé)叉車的

8、日常維護，定時清潔叉車，發(fā)現(xiàn)叉車異常，及時檢查維修。6、協(xié)助配貨員完成每日分揀工作。7、協(xié)助倉管定期或不定期進行的存貨盤點，確保存貨的準(zhǔn)確性，嚴(yán)防丟失或異常現(xiàn)象發(fā)生。8、遵守公司規(guī)章制度，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮。物流主管崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)制定物流成本預(yù)算工作。2、審核批次物流運輸報表。3、定期匯總分析物流成本，擬定成本控制方案，并監(jiān)督實施。4、制定批次配送或運輸路線，節(jié)約運輸成本，提高配送時率。5、監(jiān)督配載模式，確保貨物安全，車載空間利用率最大化，節(jié)約物流成本。6、制定銷售出貨與客戶退貨運輸計劃。7、根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，合理調(diào)配車輛和人員 。8、物流系統(tǒng)設(shè)計（包括：流程、組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、相關(guān)規(guī)定） 。

9、9、物流承運商的管理、維護與開發(fā)（包括：談判、評選、簽約等工作）。10、收集與分析物流供應(yīng)商信息，制定物流供應(yīng)商管理體系和管理決策。11、團隊建設(shè)：定期對區(qū)域物流區(qū)域倉庫人員工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核工作。12、掌握實時物流運輸、配送狀況及及時處理運輸異常。13、認(rèn)真貫徹、執(zhí)行集團和公司的各項工作決議，落實公司下達的經(jīng)濟指標(biāo)。根據(jù)公司的部署，制定物流公司的發(fā)展規(guī)劃和本年度的各項工作指標(biāo)。司機崗位職責(zé)：1、按照調(diào)度人員派車安排，做好日常配送工作。2、熟悉掌握車輛的技術(shù)性能，精通配送業(yè)務(wù)，遵守交通法規(guī)。3、熟悉配送區(qū)域市縣內(nèi)各商戶的路線，出車必須按計劃路線進行，嚴(yán)禁私自改變路線。4、注重配送服務(wù)

10、態(tài)度、保證配送時效性。5、負(fù)責(zé)配送貨品、輔助設(shè)備保管運輸工作，搬運貨物須認(rèn)真清點、防護。負(fù)責(zé)貨款收取、核對，單據(jù)簽收交接工作。6、按配送、收款流程，安全、及時、規(guī)范、高效，做好配送及收款工作。7、負(fù)責(zé)按時對汽車進行維修、清洗，辦理車輛有關(guān)手續(xù)。8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。倉庫管理績效考核指標(biāo)一、庫存準(zhǔn)確率 這個數(shù)據(jù)應(yīng)該由固定時間段（每天、周、月）的盤點（動態(tài)盤、循環(huán)盤、停產(chǎn)盤）數(shù)據(jù)來支撐的。盤點準(zhǔn)確數(shù)量/盤點總數(shù)量x100%=庫存準(zhǔn)確率。值得注意的是數(shù)量可以是SKU數(shù)，也可以是具體的總數(shù)量，甚至可以是庫位數(shù)，完全就看你需要哪個。另外庫存準(zhǔn)確率可以引申出庫位準(zhǔn)確率這個指標(biāo)。盤點庫位準(zhǔn)確數(shù)量/

11、盤點庫位總數(shù)量x100%=庫位準(zhǔn)確率。這個指標(biāo)對老是有東西找不到的倉庫還是很重要的。二、收/發(fā)貨及時準(zhǔn)確率這個其實包含了好幾個指標(biāo)。原材料、半成品、成品，收貨、發(fā)貨，及時、準(zhǔn)確，排列組合起來有12個指標(biāo)了。無非是收（發(fā)）貨及時（準(zhǔn)確）數(shù)量/收（發(fā)）貨總數(shù)量x100%=收（發(fā)）貨及時（準(zhǔn)確）率。數(shù)量的選擇方面和上一條類似，依然有SKU、訂單（PO、SO）、操作（WMS系統(tǒng)）等等任你選擇。但是這個指標(biāo)的難點不在于定義，而在于數(shù)據(jù)收集。特別是及時性，怎么樣算及時，具體時間怎么統(tǒng)計收集上來。沒有合適的系統(tǒng)，靠人工記錄，是幾乎無法考核這個指標(biāo)的。當(dāng)然，我們可以采取曲線方法，例如收集投訴數(shù)量，沒有投訴就是

12、準(zhǔn)確及時，但是這樣就無法實現(xiàn)過程監(jiān)控的目的。三、破包率（破損率）考察由于倉庫操作不當(dāng)造成的物料包裝破損或者貨物損壞。這個指標(biāo)本意用來考察約束倉庫，特別是第三方倉庫的實物操作規(guī)范。可以簡單規(guī)定破包數(shù)必須小于多少，也可以貨物破包（損）數(shù)量/總貨物操作數(shù)量x100%=破包（損）率。看上去很有道理的一個指標(biāo)，但實際很難考核，因為沒有人愿意主動承認(rèn)貨物被弄壞了，等到最后哪個環(huán)節(jié)藏不住了，又會找到種種理由來推卸，除非是當(dāng)場抓住。四、賬物相符率帳物相符率，是總體的帳存品種有多少，實存的品種數(shù)量有多少后者與前者的比率，如庫存商品有10個品種，實際有10個品種，但10個品種中，有5個品種的數(shù)量核對不符，那么帳實

13、符合率為5/10=50%。五、庫存周轉(zhuǎn)率這是一個經(jīng)典的倉庫相關(guān)的財務(wù)指標(biāo)，但是又是一個對于倉庫一線管理人員毫無用處的一個指標(biāo)。庫存周轉(zhuǎn)率=（貨物周轉(zhuǎn)量/庫存總量）100%，因為庫存周轉(zhuǎn)率分子是貨物周轉(zhuǎn)量，分母是庫存總量，這兩個一個依靠銷售，一個仰仗物料計劃或采購，倉庫實在是使不上力啊，所以很多公司這個指標(biāo)不需要倉庫提供，而是財務(wù)處理。六、長庫齡物料占比這個指標(biāo)和庫存周轉(zhuǎn)率是有很大的相關(guān)性的。公式是長庫齡物料金額/總庫存金額x100%=長庫齡物料占比。這個指標(biāo)對倉庫和庫存管理更有實際意義。先是要定義好多長時間沒有消耗或者發(fā)貨的物料屬于長庫齡物料。定義完長庫齡物料后，可以導(dǎo)出兩個數(shù)字和一張清單，兩

14、個數(shù)字分別是庫存物料平均庫齡，另一個是長庫齡物料的平均庫齡，一張清單就是長庫齡件物料清單。占比數(shù)和庫齡都可以起到警示作用，而清單可以幫助各個部門真正去逐個處理長庫齡物料。另外占比每個月統(tǒng)計一次，還可以關(guān)注整個庫存健康程度的趨勢變化，形成一個趨勢指標(biāo)。七、平均SKU占用庫位數(shù)、庫位周轉(zhuǎn)率這三個是和倉庫物理庫位使用情況相關(guān)的指標(biāo)。被占用的庫位數(shù)量/總庫位數(shù)量x100%=庫位利用率；總庫位數(shù)量/庫位上總SKUx100%=平均SKU占用庫位數(shù)；有變動的庫位數(shù)量/總庫位數(shù)量x100%=庫位周轉(zhuǎn)率。這三個指標(biāo)反映的是倉庫儲存物料的剩余能力。每個倉庫儲存能力都是有限的，不可能存放無限的東西，所以清楚自己的能力有多大，還剩下多少就很關(guān)鍵了。這些指標(biāo)建立起來一是了解現(xiàn)狀，二是預(yù)報預(yù)警，三是長期來看倉庫的是否要擴容或者收縮。八、工作負(fù)荷這個指標(biāo)終于指向倉庫實際操作業(yè)務(wù)的人了。貨物收發(fā)數(shù)量/實際出勤工時=工作負(fù)荷量。和上面涉及數(shù)量的幾條指標(biāo)一樣，具體取哪個值，完全要根據(jù)你實際情況來。例如你是用來看第三方倉庫的，而你又是使用操作行來和第三方計費的，那公式就可以改成貨物收發(fā)行數(shù)/實際出勤工時。由于每家公司、每個倉庫的實際操作流程和實物不一，所以并沒有一個公允的指標(biāo)來考核這工作負(fù)荷量是大了還是小了。所以這個指標(biāo)應(yīng)該作