1、談話筆錄談話時間：年 月 日 時 分至 時 分 談話地點：談話人：工作單位：職務：記錄人：工作單位：職務：信訪人：性別：民族：年齡：身份證號：戶籍地：現居住地：工作單位：聯系方式：問：我們是（單位）的工作人員，這是我們的工 作證件（出示工作證），就您反 信訪事項， 依據信訪條例第三十一條規定，現在聽取您陳述事實和理由。答：（可加頁）問請問，還有其他情況補充嗎？答問請問，您以上所說內容是否屬實？答問請看一下筆錄和您所說是否一致？答信訪人簽名：年 月 日（處理機關紅頭）20號行政程序告知書（有權處理機關適用） 同志（法人或者其他社會組織）XX年XX月XX日，您（你們）來信（來訪、網上信訪等） （信

2、訪件編號：）反映的問題，屬于我 單位按（行政許可、行政給付、行政確認、行政處罰、 行政復議，列出法定途徑）行政程序處理事項。我局（委、 辦）已將您反映的問題轉承辦單位處理，您也可持本告知書直接 向承辦單位反映問題。按照下列有關告知事項向有權處理機關申 請辦理：一、辦理機構機構名稱：辦公地址：聯系電話：二、辦理條件三、辦理程序（逐條列舉，詳細告知辦理流程）四、辦理期限（有法定時限告知法定時限與預期后果，如有承諾期限的還 應告知承諾期限）聯系電話:經辦（聯系人）：（處理機關行政公章）XXX年XX月XX日注：此書一式叁份，一份送達信訪人，一份轉交信訪部門 掃描進信訪信息系統，一份由辦理部門存檔備查。

3、送達記錄送達人： 聯系方式 送達方式 送達時間 送達憑證簽收記錄信訪人意見:信訪人簽名：簽收時間:（如掛號信憑證等粘貼此處）（處理機關紅頭）關于XXX信訪事項的行政程序辦理進度報告（有權處理機關適用）一、信訪事項：（事項名稱）二、辦理機構三、辦理過程：（簡述何時受理、如何轉辦、會商后決定采 取何種行政程序處理）四、辦理進度：信訪人訴求已開展的調查工作已查明的事實（簡述信訪人提交的材料和辦理機關補充收 集的材料，對證據材料進行分析，歸納現階段可確認的事實）結合法律、法規、規章對信訪事項處理結果的可能性作基 本研判和說明五、下一步工作計劃（工作計劃中應提出辦理終結的期限）（處理機關行政公章）XXX

4、年XX月XX日注：此書一式叁份，一份送達信訪人，一份轉交信訪部門送達記錄送達人: 聯系方式 送達方式 送達時間 送達憑證掃描進信訪信息系統，一份由辦理部門存檔備查。簽收記錄信訪人意見: 信訪人簽名： 簽收時間:（如掛號信憑證等粘貼此處）（處理機關紅頭）關于XXX信訪事項的行政程序處理決定書（供有權處理機關參考適用，法律、法規、部門規章及地方性法規對文書格式有明確規定的，從其規定）XXX同志：XXXX年XX月XX日，您反映的XXX問題（信訪件編 號），要求（簡述辦理過程）對您反映的問題，經認真調查核實，結合相關法律法規， 經研究作出處理決定如下：（簡述查明的事實、適用的規范性文件及適用理由、處理

5、 結論）如對上述意見不服，請于XX日內向XXX機關提出行政復 議，或向XXX人民法院提出行政訴訟（告知法定救濟方式、期 限）。聯系電話:經辦（聯系人）：（處理機關行政公章）XXX年XX月XX日（法律、法規、部門規章及地方性法規對文書格式有明確規 定的，從其規定）注：此書一式叁份，一份送達信訪人，一份轉交信訪部門 掃描進信訪信息系統，一份由辦理部門存檔備查。送達記錄簽收記錄送達人：信訪人意見：聯系方式：送達方式：信訪人簽名：送達時間：簽收時間：送達憑證：（如掛號信憑證等粘貼此處）調解筆錄時間：地點： 調解人：記錄人： 甲方：（姓名、性別、身份證號、住址、職業） 乙方：（姓名、性別、身份證號、住址

6、、職業）調解人：調解應在雙方平等、自愿基礎上進行，依據中華 人民共和國人民調解法第23條、24條的法律規定，雙方當事 人均享有以下權利：（1）選擇或接受調解員；（2）接受調解、拒 絕調解或者要求終止調解;（3）要求調解公開進行或者不公開進 行；（4）自主表達意愿、自愿達成調解協議。同時，雙方均應履 行以下義務：（1）如實陳述糾紛事實；（2）遵守調解紀律，尊重 調解員；（3）尊重對方當事人的權利。請問都聽清楚了嗎？有無 異議？甲方：乙方：調解人：雙方當事人是否自愿接受調解？甲方：乙方：調解人：先請甲方陳述訴求和理由甲方：調解人：請乙方陳述答辯意見及理由乙方：（調解過程）調解人：綜上，本次調解達成

7、如下結論雙方對此有何意 見？甲方：乙方：調解人：根據雙發合意，現制作協議書，如無不同意見，請 雙方在此協議書上各自簽名，并依照協議內容履行各自義務。（如調解不成，調解人告知雙方可以按照國家法律、法規的 規定，向行政復議機關申請復議、向仲裁機構申請仲裁或者向人 民法院提起訴訟。）請雙方當事人仔細審閱上述調解筆錄如有遺漏或錯誤請予 以指正；如沒有錯誤，請簽名確認。甲方： 乙方：XXX年XX月XX日（法律、法規、部門規章及地方性法規對文書格式有明確規 定的，從其規定）附件7和解協議甲方：乙方：甲乙雙方因 糾紛，與20XX年XX月XX日在 主持下參與調解。經雙方合意，現本著平等、自愿之原則，達成如下和

8、解協議:（甲方之權利、義務）（乙方之權利、義務）（其他特殊約定）本協議經甲乙雙方簽字確認后即對簽字人員產生法律效 力。（違約責任）本協議一式叁份，甲、乙雙方各執一份，調解機構存檔一 份，具有同等法律效力。甲方：（蓋章）乙方： （蓋章）20XX年XX月XX日見證人：附件8-常用法定途徑釋義刑事訴訟。是指人民法院、人民檢察院和公安機關（含國 家安全機關等其他偵查機關）在當事人及其他訴訟參與人的參加 下，依照法律規定的程序解決被追訴人刑事責任的活動。民事訴訟。是指人民法院在所有訴訟參與人的參加下，按 照法律規定的程序，審核解決民事案件的訴訟活動以及活動中產 生的各類法律關系的總和。行政訴訟。是指人民

9、法院應公民、法人和其他組織的請求， 通過審查行政行為合法性的方式，解決特定范圍內行政爭議的活 動。仲裁。是指糾紛當事人在自愿基礎上達成協議，將糾紛提 交非司法機構的第三方審理（通常為仲裁機構），由第三方作出對 爭議各方均有約束力的解決。行政復議。是指行政相對人不服行政主體的具體行政行為， 依法向行政復議機關提出申請，請求重新審查，并糾正原具體行 政行為，行政復議機關據此對原具體行政行為是否合法與適當進 行審查并作出決定。行政裁決。是指行政機關或法定授權的組織依照法律授權， 對當事人之間發生的、與行政管理活動密切相關的民事糾紛進行 審查，并作出裁決。行政確認。是指行政機關和法定授權的組織依照法定

10、權限 和程序對有關法律事實進行甄別，通過確定、證明、登記等方式 決定相對人某種法律地位。行政許可。是指行政機關根據公民、法人或者其他組織的 申請，經依法審查，準予其從事特定活動。國家賠償。是指國家機關和國家機關工作人員違法行使職 權侵犯公民、法人和其他組織的合法權益造成損害的，國家機關 作為賠償義務機關給予賠償。行政補償。是指國家行政機關及其工作人員在管理國家和 社會公共事務的過程中，因合法的行政行為給公民、法人或其他 組織的合法權益造成了損失，由國家依法予以補償。行政給付。是指在公民處于失業、貧困、年老或者疾病等 特殊情況之時，行政機關依照有關法律法規或者政策的規定，賦 予公民一定物質幫助權

11、益。行政強制。包括行政強制措施和行政強制執行。行政強制 措施，是指行政機關在行政管理過程中，為制止違法行為、防止 證據損毀、避免危害發生、控制危險擴大等情形，依法對公民的 人身自由實施暫時性限制，或者對公民、法人或者其他組織的財 物實施暫時性控制的行為。行政強制執行，是指行政機關或者行政機關申請人民法院， 對不履行行政決定的公民、法人或者其他組織，依法強制履行義 務的行為。申訴。是指國家機關、政黨、社會團體或企事業單位成員 對所受處分或處理不服時，向原機關（組織）或上級機關（組織） 提出自己的意見。復查（復核、復審、復檢）。是指公民、法人或其他組織 對國家機關（組織）、社會團體、企事業組織等作

12、出的檢查、評估、 鑒定、認定等結果結論有異議，向作出結果結論的機關（組織） 或上級機關（組織）請求重新審查、撤銷或改變原結果結論。行政調解。是指以當事人雙方自愿為基礎，由國家行政機 關主持，以國家法律、法規及政策為依據，以自愿為原則，通過 對爭議雙方的說服與勸導，促使雙方當事人互讓互諒、平等協商、 達成協議，以解決有關爭議而達成和解協議的活動。技術鑒定。是指由鑒定人運用科學技術或者專門知識，對 糾紛涉及的專門性問題進行鑒別和判斷并提供鑒定意見的活動。（1）司法鑒定。司法鑒定一般由偵查機關委托或向法院申 請，其中的糾紛涉及當事人的訴訟權利，屬涉法涉訴信訪事項。 另對司法鑒定機構和司法鑒定人在鑒定

13、中違法行為，可以向司法 行政機關舉報。對司法鑒定人違規的，還可以向司法鑒定機構反 映。（2）醫療衛生領域的鑒定。預防接種異常反應診斷鑒定。精神障礙診斷鑒定及住院治療。職業病診斷、鑒定。醫療事故鑒定。計劃生育并發癥鑒定。勞動領域的鑒定。交通事故鑒定。行政監察。是指在行政系統中設置的專司監察只能的機關 對行政機關及其工作人員和國家行政機關任命的其他人員違反國 家法律、法規、政策和決定、命令以及違反行政紀律的行為進行 監督檢查的活動。勞動監察。是指由勞動行政主管部門對單位和勞動者遵守 勞動法律、法規、規章情況進行檢查并對違法行為予以處罰的活 動。19 .行政處罰。是指行政機關或其他行政主體依法定職權

14、和程 序對違反行政法規尚未構成犯罪的相對人給予行政制裁的具體行 政行為。立案偵查。是指公安機關或人民檢察院接到公民報案、控 告、舉報及違反治安管理行為人活著觸犯刑法的犯罪嫌疑人 主動投案，以及其他行政主管部門、司法機關移送的案件，受理 后經領導批準，立為刑事或治安案件查處的行為。紀律檢查。是指各級紀委依照黨內的法規對黨員、黨組織 違反黨章和其他黨的法規，違反黨的路線、方針、政策和決議， 利用職權謀取私利和其他敗壞黨風行為進行查處的活動。政府信息公開。是指行政機關應公民、法人或其他組織的 申請，依法公開由其在履職過程中制定或者獲取的某些信息。主要有3種情形;（1）申請公開信息的，根據政府信息公開

15、條例第4條 規定，應向各級人民政府及縣級以上人民政府部門信息公開工作 機構提出。（2）認為行政機關不依法履行政府信息公開義務的，可以 向上級行政機關、監察機關或者政府信息公開工作主管部門舉報。（3）認為行政機關在政府信息公開工作中的具體行政行為 侵犯其合法權益的，根據政府信息公開條例第33條第2款規 定，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。行政機關對符合下列基本要求之一的政府信息應當主動公開:（一）涉及公民、法人或者其他組織切身利益的：（二）需要社會公眾廣泛知曉或者參與的；（三）反映本行政機關機構設置、只能、辦事程序等情況的；（四）其他依照法律、法規和國家有關規定應當主動公開的。農村土地承包經營糾紛調解仲裁。發生農村土地承包經營 糾紛后，當事人和解、調解不成或者不愿和解、調解的，可以向 農村土地承包仲裁委員會申請仲裁。勞動爭議仲