1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)復習資料-現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)復習資料汪志云老師編寫第一、二章葉賽老師編寫第三、四章李忠華老師編寫第五、六章孫伶俐老師編寫第七、八章邵洪華老師編寫第九、十章編者按：現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)是廣東省高等教育自學考試最近開設(shè)的專業(yè)，目前在主考院校和圖書市場沒有任何系統(tǒng)性復習資料，為此我們請任科老師緊扣現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的考試大綱編寫了此資料，以便同學們更快更好地通過此課程的學習。課程性質(zhì)與設(shè)置目的的要求現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)是廣東省高等教育自學考試現(xiàn)代企業(yè)管理（獨立本科段）的專業(yè)必考的專業(yè)課，是為了培養(yǎng)和檢驗自

2、學應考者對現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的基本原理、基本知識與基本技能的理解而設(shè)置的一門基礎(chǔ)專業(yè)課。現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)這門課程設(shè)置的宗旨是培養(yǎng)學生應用信息技術(shù)進行管理信息處理和管理信息系統(tǒng)開發(fā)及組織實施的能力。管理信息系統(tǒng)是一門綜合了管理科學、信息科學、系統(tǒng)科學、行為科學、計算機科學和通訊技術(shù)等多學科的有鮮明特色的邊緣性學科。它運用經(jīng)濟管理理論、信息理論、系統(tǒng)理論、計算機科學等學科的概念和方法，融合提煉組成一套新的體系，它既具有較深和較寬的理論基礎(chǔ)，又具有明顯的實踐性、科學性與操作性特征，其典型特點內(nèi)在地決定了該課程明顯有別于其他的課程，因此，在考試命題中應充分體現(xiàn)本課程的性質(zhì)和特點。設(shè)置本課程的目的要求是：

3、使自學應考者能夠較全面、系統(tǒng)地學習現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的基本知識、基本原理和基本技能，掌握現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的基本原則和方法，較為嫻熟地運用相關(guān)的基本知識和技能，培養(yǎng)理論知識扎實、實際操作能力過硬的信息化管理人才。通過本課程的學習，要求應考者認真貫徹理論聯(lián)系實際的原則，在掌握基本概念、基本方法與原則的同時，密切結(jié)合工作與生活實際，在所學理論與方法的應用方面多實踐，多練基本功，自覺培養(yǎng)自己分析、解決本專業(yè)實際問題的能力。其側(cè)重點就在于著力培養(yǎng)應考者的實際實踐技能，以便提高公司現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)應用的水平和績效，以適應現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的實際需要，滿足社會對公司信息化管理人才的迫切需求。通過本門課的自學，應

4、使學生達到下列基本要求：了解和掌握管理信息系統(tǒng)的基本概念、結(jié)構(gòu)和功能；了解和掌握管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)；了解和掌握管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法；了解和掌握管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析的理論和方法；了解管理信息系統(tǒng)的設(shè)計的基本理論和方法；了解和掌握管理信息系統(tǒng)實施的具體過程和主要方法；掌握信息系統(tǒng)管理的基本內(nèi)容；了解管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。本課程重點（難點）章節(jié)有：第四章（管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法）、第五章（管理信息系統(tǒng)分析），第六章（管理信息系統(tǒng)設(shè)計）、第七章（管理信息系統(tǒng)的實施與評價）；次重點（難點）章節(jié)有：管理信息系統(tǒng)概述，管理信息系統(tǒng)的組織環(huán)境，管理信息系統(tǒng)的管理與控制；一般章節(jié)有：管理信息

5、系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)，信息倫理、道德與素養(yǎng)，決策支持系統(tǒng)。考試內(nèi)容一、考試基本要求要求應考者理解和掌握現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的基本知識、基本原理和基本技能，能掌握現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)建設(shè)與管理的基本方法與技術(shù)，掌握管理信息信息系統(tǒng)的應用，具有分析和解決管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計、實施及維護管理中的實際問題的初步能力。二、考核知識點及考核要求本大綱的考核要求分為“識記”、“領(lǐng)會”、“應用”三個層次，具體含義為：識記：能解釋有關(guān)概念、知識點的含義，并能正確認識和表達；領(lǐng)會：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系；應用：在理解的基礎(chǔ)上，能運用基本概念、基本原

6、理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題。有關(guān)說明與實施要求一、本課程的性質(zhì)及其在專業(yè)考試中的地位現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)課程是現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)考試計劃中的一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課，是深入學習現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵。管理信息系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)信息化的核心，有效的管理信息系統(tǒng)有助于企業(yè)提高效率和工作質(zhì)量，幫助企業(yè)做到基業(yè)長青，獲得價值。管理信息系統(tǒng)作為一門融企業(yè)管理系統(tǒng)科學數(shù)學和計算機科學為一體的交叉性，綜合性課程，是為滿足我國培養(yǎng)具備現(xiàn)代企業(yè)信息化意識和建設(shè)的管理人員的需要而設(shè)置的。二、本課程考試的總體要求本課程的考試，既要考核知識，又要考核能力。因此，在系統(tǒng)掌握本課程的基礎(chǔ)知識和基本原理的基礎(chǔ)上，注重運用

7、基礎(chǔ)知識和基本理論分析和解決實際問題，做到理論聯(lián)系實際，提高分析和解決實際問題的能力。本課程的基本知識和基本原理包括本大綱所列出的考核點，在自學中注意各知識點、基本原理的比較，綜合和歸納，及其之間的聯(lián)系和區(qū)別。同時要注意分析實際問題。本大綱規(guī)定的考試內(nèi)容每章先概述全篇的自學要求、考試內(nèi)容，然后列出本章的考核知識點，再對考核知識點提出不同認識能力層次要求。本大綱各章規(guī)定的自學要求、考核知識及考核知識點的知識細目都是考試內(nèi)容。本大綱在“考核知識點及考核要求”中提出三個能力層次要求；“識記”、“領(lǐng)會”和“應用”。這三個能力層次是遞進等級關(guān)系。識記是指能記住學習過的基礎(chǔ)知識；領(lǐng)會是掌握有關(guān)概念、原理、

8、方法的區(qū)別與聯(lián)系，領(lǐng)會包括“識記”在內(nèi)；應用是指在“識記”和“領(lǐng)會”的基礎(chǔ)上，將知識加以綜合運用，分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題，包括“識記”和“領(lǐng)會”在內(nèi)。三、自學方法指導1、自學考試內(nèi)容覆蓋較廣，因此自學應考者必須注意全面、系統(tǒng)地學習，切忌猜題、押題。2、分析和解決實際問題的能力的提高，必須在基本知識、基本理論的指導下。因此，要注重概念、基礎(chǔ)知識和基本理論的學習，在此基礎(chǔ)上注意聯(lián)系實際，分析實際問題。3、自學考試是終結(jié)性考試，自學應考者應具有一定的綜合應用知識的能力。本大綱對考核知識點及知識點下的知識細目所提出的具體要求，不要以為一道試題只考核一個知識點，有時還可能綜合考核多個知識點。

9、因而在學完各章后，應及時對概念、基礎(chǔ)知識和基本理論進行歸納，注意它們之間的聯(lián)系和區(qū)別，并注意綜合應用的訓練。4、本大綱分考試大綱說明、各章考試內(nèi)容、考核知識點、考核要求，自學應考者必須全面閱讀。四、關(guān)于命題考試的若干要求1、本課程的命題考試，應根據(jù)本大綱所規(guī)定的考試內(nèi)容和考試目標來確定考試范圍和考核要求，不要任意擴大或縮小考試范圍，提高或降低考核要求。考試命題要覆蓋到大綱所列各章，并適當突出重點章節(jié)，體現(xiàn)本課程的內(nèi)容重點。2、本課題在試題中對不同能力層次要求的分數(shù)比例，一般為：識記占20，領(lǐng)會占30，簡單應用占30，綜合應用占20%。3、試題要合理安排難度結(jié)構(gòu)，試題難易度可分為易、較易、較難、

10、難四個等級，每份試卷中，不同難易度試題的分數(shù)比例，一般為：易占20，較易占30，較難占30，難占20。必須注意，難題的難易度與能力層次不是一個概念。4、本課程考試試卷采用的題型，一般有：單項選擇題、多項選擇題、判斷改錯題、名詞解釋、簡答題、應用題、案例分析題。各種題型的具體形式可參加本大綱附錄。附錄：題型舉例一、單項選擇題在小區(qū)域里使用的由多臺計算機組成的網(wǎng)絡(luò)稱為（）。A局域網(wǎng)B.區(qū)域網(wǎng)C.城域網(wǎng)D.廣域網(wǎng)二、多項選擇題信息除了事實性和可傳遞性外，還具有（）。A共享性B.擴散性C.時效性D.可壓縮性E.等級性三、判斷改錯題。判斷下列說法是否正確，對的在后面的（）打，錯的在后面的（）打，并在劃線

11、部分改正。結(jié)構(gòu)化生命周期法的開發(fā)過程包括四個階段（）四、名詞解釋系統(tǒng)代碼五、簡答題1、請簡述結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法的基本思想及其優(yōu)缺點2、請簡述代碼設(shè)計的原則六、應用題請根據(jù)下述業(yè)務過程畫出企業(yè)物質(zhì)管理業(yè)務流程圖.。已知產(chǎn)品入庫管理的過程是：從生產(chǎn)車間將制造出來的產(chǎn)品連同填寫好的入庫單一起送至倉庫，倉庫檢驗員首先進行產(chǎn)品質(zhì)量與入庫單檢驗，不合格的產(chǎn)品和入庫單退回車間，而合格的產(chǎn)品由保管員進行產(chǎn)品入庫處理，同時登記入庫流水賬。請根據(jù)入庫管理的過程畫出它的業(yè)務流程圖。七、案例分析題OxfordHealthPlans公司位于康涅格州的Norwalk，是一家擁有30億美元的公司，管理細致。1996年，

12、CareData在紐約對3000名保健消費者進行了調(diào)查，在所有消費者滿意程度方面Oxford排在第一位。但在Oxford的紐約病人中，對公司系統(tǒng)的處理能力持高度滿意態(tài)度的僅占34%。34%數(shù)字似乎較低，但仍比26%的滿意率要好，這是相同市場的消費者給予其他處理者的評定等級。繼那次調(diào)查之后，Oxford將它所需要的處理系統(tǒng)升級了。不幸的是，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換項目主管采用了直接方式，新系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換方式?jīng)]有做好，所有在滿意程度方面并沒有得到改善，由于系統(tǒng)轉(zhuǎn)換問題，Oxford現(xiàn)在還欠紐約醫(yī)生和醫(yī)院幾百萬美元的債。一些技術(shù)問題被積壓下來。公司只轉(zhuǎn)換了150萬美元部分的80%，供應商的賬已經(jīng)結(jié)清，而文件中的20%較

13、復雜，比系統(tǒng)設(shè)計人員預料的更具挑戰(zhàn)性。Oxford運行新系統(tǒng)模擬3000個并發(fā)用戶同時訪問系統(tǒng)的多個應用時，失敗了。系統(tǒng)喪失了6070%的處理能力。結(jié)果，從客戶服務響應到處理所需的平均時間從4分鐘增至8分鐘。Oxford公司的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換宣告失敗。請回答：1、在本案例中，如果你是系統(tǒng)轉(zhuǎn)換項目的主管，你將建議Oxford采用哪種轉(zhuǎn)換方式？為什么？2、為了避免出現(xiàn)Oxford公司所遇到的問題，你將在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換中進行哪些工作？第一章管理信息系統(tǒng)概述一、單選題1、信息除了事實性和可傳遞性外，還具有共享性、擴散性、時效性、可壓縮性和等級性。2、信息按照管理層次分，可以分為戰(zhàn)略信息、管理控制信息、作業(yè)信息。3、

14、信息按照表現(xiàn)形式分，可以分為數(shù)字信息、圖像信息和聲音信息等。4、按其組成部分，系統(tǒng)分自然系統(tǒng)、人工系統(tǒng)和復合系統(tǒng)5、在信息系統(tǒng)發(fā)展，經(jīng)歷了EDPS、MIS、CIMS、DSS和KMS幾個階段6、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)的各個組成部分和內(nèi)容結(jié)構(gòu)，它包括概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)。7、管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者四部分組成。8、管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)指系統(tǒng)的硬件組成部分、物理性能及連接方式。9、按計算機應用的變化，可以把管理信息系統(tǒng)的發(fā)展分為大型機系統(tǒng)、核心資源、分布式系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)四個階段。10、現(xiàn)代企業(yè)的管理者主要管理的五種資源，即人力資源、原材

15、料資源、設(shè)備資源、資本資源和信息資源。二、名詞解釋題1、信息：是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，是關(guān)于客觀事實的可通信的知識。2、系統(tǒng)：是在一定環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干部分組成的具有某種功能的集合。3、信息系統(tǒng)：是能夠收集、處理、儲存和分配信息，來支持組織的管理、控制和決策等一系列相互聯(lián)系的系統(tǒng)。4、信息資源的管理：是指從事信息收集，并進行合理的分析與組織，以最有效的方式提供使用的管理工作。三、簡答題1、如何建立一個信息系統(tǒng)？答：一個信息系統(tǒng)的建立，必須依據(jù)系統(tǒng)的觀點，運用數(shù)學的方法，使用現(xiàn)代化的信息技術(shù)設(shè)備。系統(tǒng)的觀點用來指導建立信息系統(tǒng)的概念框架和物理結(jié)構(gòu)，數(shù)學的方法用來建立信息處理的規(guī)則，現(xiàn)代化的

16、信息技術(shù)設(shè)備是處理信息的工具，這三個要素在建立信息系統(tǒng)過程中缺一不可。2、為什么在現(xiàn)代企業(yè)中信息管理很重要？答：首先，現(xiàn)代企業(yè)活動變得越來越復雜，其工作任務常常需要團隊的協(xié)作才能完成。這樣，團隊的溝通和交流以及協(xié)調(diào)行動對任務的成敗十分關(guān)鍵，而良好的溝通和協(xié)調(diào)依賴于獲得信息的及時性和便捷性。其次，由于信息技術(shù)的進步，人類對信息的處理能力大大增強，管理效率提高，從而使企業(yè)能夠利用信息技術(shù)推動組織和管理結(jié)構(gòu)的改革。因此，信息技術(shù)不僅向企業(yè)提供有效的管理工具，也是促進企業(yè)實施管理變革管理變革的重要手段3、在信息經(jīng)濟中管理信息系統(tǒng)的應用有何作用？答：（1）管理信息系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)適應全球化的市場競爭（2

17、）經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化促進了信息和知識的生產(chǎn)日益成為經(jīng)濟的核心（3）管理信息系統(tǒng)成為形成新型企業(yè)特征的重要工具4、管理信息系統(tǒng)對提高企業(yè)效率的作用體現(xiàn)在哪些方面？答：（1）降低采購成本（2）減少庫存，使庫存結(jié)構(gòu)優(yōu)化。（3）降低銷售成本和市場開發(fā)成本（4）利用信息技術(shù)重組生產(chǎn)流程，使用計算機輔助設(shè)計可設(shè)計出更具有個性化的產(chǎn)品。（5）在企業(yè)應用信息技術(shù)，可通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使企業(yè)的上、下溝通更快速，效果更好，中間管理層的許多工作由網(wǎng)絡(luò)替代。5、我國企業(yè)利用信息技術(shù)實施企業(yè)管理變革的困難和解決的方法有哪些？答：（1）對信息技術(shù)應用投資有困難的企業(yè)，可通過分階段實施，達到一定程度后，實施系統(tǒng)集成應用。（2）要使信

18、息技術(shù)應用達到預期效果，必須配合企業(yè)組織管理結(jié)構(gòu)和管理方法的改變，建立一種適應網(wǎng)絡(luò)管理的組織結(jié)構(gòu)，但這種無形的轉(zhuǎn)變對于企業(yè)尤其困難。（3）企業(yè)所處的外部環(huán)境對信息技術(shù)應用的動力和效率有較大影響，可能會使企業(yè)難以下決心通過信息技術(shù)實施企業(yè)再造，所以，企業(yè)決策層必須把近期利益和長遠利益戰(zhàn)略結(jié)合起來考慮。（4）信息技術(shù)應用必須結(jié)合員工利用信息技術(shù)技能的提高，否則利用效率會大打折扣。第二章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)一、單選題題1、計算機不僅可以對數(shù)值數(shù)據(jù)，還可以對非數(shù)值數(shù)據(jù)進行處理。2、計算機的性能指標主要包括主頻、C字長、內(nèi)存容量、外存容量、運算速度。3、計算機硬件由運算器、控制器、存儲器、輸入設(shè)備和輸

19、出設(shè)備五大部件組成。4、在存儲單位中，1KB等于1024B5、下列設(shè)備中，不屬于輸入/輸出設(shè)備的是CPU6、計算機軟件分為系統(tǒng)軟件和應用軟件。7、下列軟件中不是應用軟件的是WINDOWSXP8、計算機程序語言可以分為機器語言、匯編語言和高級語言。9、在多媒體傳播信息中主要采取的文本、聲頻、視頻、圖像、動畫等形式。10、計算機病毒具有以下特點：隱蔽性、破壞性、傳染性、潛伏性11、計算機網(wǎng)絡(luò)的功能主要有三個方面：資源共享功能、信息交換功能和分布處理功能12、計算機網(wǎng)絡(luò)通常按照規(guī)模大小和距離分局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)13、局域網(wǎng)的覆蓋范圍一般是幾百米到十千米。14、計算機網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)分為星型、環(huán)型、

20、總線型和樹型。15、國際標準化組織ISO提出OSI模型，主要分為：應用層、表示層、會話層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)鏈路層和物理層。16、中國四在骨干網(wǎng)絡(luò)是中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)、中國科學技術(shù)計算機網(wǎng)、中國教育科研計算機網(wǎng)、中國金橋互聯(lián)網(wǎng)。17、電子郵箱地址的結(jié)構(gòu)是：用戶名聯(lián)網(wǎng)地址。18、Internet的服務范圍十分廣泛，主要有收發(fā)電子郵件、傳輸文件、遠程登錄、查詢檢索和電子商務等。19、日常生活中常用的有十進制、六十進制等，計算機內(nèi)部使用二進制。20、數(shù)據(jù)的組織管理方式可分為人工管理、文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、基于Web的綜合信息系統(tǒng)等。21、數(shù)據(jù)組織的層次由高到低依次為數(shù)據(jù)庫、文件、記錄、字段。22

21、、文件中的數(shù)據(jù)可由用戶組織為鏈表、樹、網(wǎng)狀三種形式。23、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫管理員、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫組成。24、數(shù)據(jù)模型有層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型，其中關(guān)系模型被廣泛使用。25、數(shù)據(jù)的完整性約束分為：實體完整性和參照完整性。二、名詞解釋題1、電子計算機：一種能快速、自動進行數(shù)值計算和信息處理的計算機工具。2、字長：計算機的運算部件能同時處理的二進制數(shù)據(jù)的位數(shù)。3、運算器：計算機對數(shù)據(jù)進行加工處理的部件，主要進行加、減、乘、除算術(shù)和與、或、非邏輯運算及實現(xiàn)邏輯判斷。4、程序：為了解決問題，設(shè)計一系列有序指令，計算機執(zhí)行這個指令序列，完成問題的處理，這個指令序列就稱為程序。5、多媒體系統(tǒng)

22、：一個可組織、存儲、操縱和控制多媒體信息的集成環(huán)境和交互系統(tǒng)。6、計算機病毒：具有自我復制能力的可以制造計算機故障的一種人為編制的程序。7、計算機網(wǎng)絡(luò)：凡是由多個獨立的計算機系統(tǒng)通過通信線路和設(shè)備連接起來，在網(wǎng)絡(luò)軟件的管理下實現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)。8、Internet：一個覆蓋全球的網(wǎng)絡(luò)，是用TCP/IP協(xié)議把不同國家、地區(qū)及部門機構(gòu)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接起來的龐大的計算機網(wǎng)絡(luò)。9、基于Web的綜合信息系統(tǒng)：采用現(xiàn)代的設(shè)計思想、技術(shù)和手段，以Intranet作為信息基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)架，以信息廣泛共享為目標，以數(shù)據(jù)倉庫為數(shù)據(jù)組織和處理形式，強調(diào)數(shù)據(jù)挖掘和多維數(shù)據(jù)分析，提供內(nèi)、外信息抽取，實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)和管理行為

23、的徹底融合的一種信息系統(tǒng)。三、簡答題1、計算機的工作特點有哪些？答：（1）計算機能快速計算。（2）計算機具有通用性。（3）計算機具有高精確性。（4）計算機具有邏輯判斷能力。2、CPU中的控制器有什么作用？答：控制器負責控制計算機各部件協(xié)調(diào)工作。它的基本功能是從內(nèi)存儲器中取出指令、分析指令并執(zhí)行指令。即控制器按程序計數(shù)器指出的指令從內(nèi)存中取出指令進行分析，然后根據(jù)該指令功能向有關(guān)部件發(fā)出執(zhí)行命令，從而使整個計算機有條不紊地高速完成任務。3、程序在計算機內(nèi)部是如何執(zhí)行的？答：計算機把程序調(diào)入內(nèi)存，取第一條指令到CPU執(zhí)行，再取下一條指令到CPU執(zhí)行這樣不斷地取令，直到程序執(zhí)行完畢，得到結(jié)果后退回系

24、統(tǒng)，或出現(xiàn)異常退回系統(tǒng)。4、預防計算機病毒有哪些措施？答：（1）堅持使用正版軟件，對外來軟盤一定要先檢查后再使用。干凈的軟盤要常加上寫保護。（2）要常備份，以減少損失。（3）不要輕易下載網(wǎng)絡(luò)上的文件，不要打開不知名的郵件，尤其是不要打開不知名的電子郵件的“附件”。（4）盜版光盤是計算機病毒的重要藏身之地，如果使用盜版光盤，就有可能被傳染上計算機病毒。5、計算機星型網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)如何形成的，有什么優(yōu)缺點？答：星型拓撲結(jié)構(gòu)的節(jié)點有兩類：中心節(jié)點和外圍節(jié)點。中心節(jié)點只有一個，每個外圍節(jié)點都通過獨立的通信線路與中心節(jié)點相連，外圍節(jié)點之間沒有連線。星型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡單，易于管理；缺點是可靠性較低，一旦

25、中心節(jié)點出現(xiàn)故障，整個網(wǎng)絡(luò)就無法工作6、計算機內(nèi)部為什么要使用二進制以及二進制的規(guī)則？答：在計算機中數(shù)的表示是由電子器件的狀態(tài)實現(xiàn)的，而在電學中具有兩種穩(wěn)定狀態(tài)的現(xiàn)象很多，而要找到具有10個穩(wěn)定狀態(tài)的電子器件卻很難。因此，采用二進制計數(shù)在電子元件中是很容易實現(xiàn)的。在二進制中，只有簡單的兩個數(shù)字0和1，進位方法是逢2進1，借1當2用。7、數(shù)據(jù)在文件系統(tǒng)中是如何組織和管理的？答：在操作系統(tǒng)的管理下，把計算機需要處理的數(shù)據(jù)組成文件，文件有惟一的文件名，操作系統(tǒng)中的文件管理模塊會根據(jù)文件名準確地找到該文件的物理存儲位置，自動完成轉(zhuǎn)化，使得程序員不需要直接與物理設(shè)備打交道，即程序員不需要告訴系統(tǒng)該文件的

26、物理存儲的具體磁道、具體扇區(qū)與任何物理細節(jié)。操作把文件視為最基本的數(shù)據(jù)，完成文件的邏輯組織到現(xiàn)實組織空間的映射。8、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的管理，最突出的特點有哪些？答：（1）數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)通信的聯(lián)系存在數(shù)據(jù)字典中，程序通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)存取數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)字典中獲取結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)的聯(lián)系，自動維護數(shù)據(jù)字典以適應數(shù)據(jù)的變動，用戶不需要修改應用程序，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的獨立性。（2）不同用戶使用同一個數(shù)據(jù)庫，各自存取數(shù)據(jù)庫的不同子集，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。（3）雖然一個數(shù)據(jù)可能出現(xiàn)在不同的邏輯文件中，但實際上物理存儲可能只有一個，這樣就減少數(shù)據(jù)冗余。（4）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有嚴密的措施和方法保證數(shù)據(jù)的安全性與完整性。（5

27、）提供簡單易用的數(shù)據(jù)查詢語言SQL，允許多種語言操縱數(shù)據(jù)庫，使編程難度大減，效率提高。第三章管理信息系統(tǒng)的組織環(huán)境第一節(jié)組織與管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系1、單選組織與信息系統(tǒng)之間具有間接的雙向關(guān)系。2、多選組織包含三個特征：（1）組織是人組成的集合；（2）組織是適應于目標的需要；（3）組織通過專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來實現(xiàn)目標。3、判斷改錯組織是一個穩(wěn)定的、正規(guī)的社會結(jié)構(gòu)。（）4、判斷改錯從某些方面來看，所有的現(xiàn)代組織是相似的，它們具有某種結(jié)構(gòu)化特征。（）5、判斷改錯軍隊和企業(yè)在組織類型的比較上，它們具有不同的目標。（）6、判斷改錯信息技術(shù)對不同組織將起不同的作用。（）7、簡答簡述組織的概念。組織是對完成特

28、定使命的人的系統(tǒng)性安排。8、簡答簡述組織的共同特征有哪些答：（1）明確的工作分工。（2）等級制度。（3）明確的制度和程序。（4）公正的判斷。（5）崗位的技術(shù)資格。（6）最高的組織效率。第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與組織1、多選根據(jù)明茨伯格的分類法，可將企業(yè)劃分為五種基本結(jié)構(gòu)形態(tài)：（1）創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)；（2）機器型層級組織結(jié)構(gòu)；（3）專業(yè)層級組織結(jié)構(gòu)；（4）事業(yè)部層級型組織結(jié)構(gòu)；（5）矩陣型組織結(jié)構(gòu)。2、判斷改錯微觀經(jīng)濟理論認為，由于信息技術(shù)代替了中層經(jīng)理和職員的勞動，所以信息技術(shù)會導致勞動力人數(shù)減少。（）3、判斷改錯信息技術(shù)會幫助企業(yè)減低市場交易成本，是公司更傾向于與外部供應商簽訂合同而不用內(nèi)部供貨。（

29、）4、判斷改錯通過減少獲取信息和分析信息的成本，信息技術(shù)使組織在增加收入的同時減少中層經(jīng)理和辦公人員。（）5、判斷改錯通過減低獲取信息的成本和拓寬信息的分布，信息技術(shù)能夠堅守決策的不確定性。（）6、判斷改錯文化理論認為，信息技術(shù)必須適合企業(yè)文化，否則難以被采用。（）7、簡答簡述信息系統(tǒng)對組織結(jié)構(gòu)的影響組織引進信息系統(tǒng)通常會造成組織結(jié)構(gòu)的以下改變：第一，部門合并；第二，層級數(shù)目減少；第三，控制幅度擴大；第四，平行式部門被功能部門所代替；第五，控制變得更集權(quán)；第六，控制在主要主管與部門之間進行；第七，技術(shù)變成控制結(jié)構(gòu)的一部分。第三節(jié)管理信息系統(tǒng)與業(yè)務流程重組1、單選業(yè)務流程重組是對工作流程進行重組

30、，合并一些工作任務，減少浪費、重復工作，有時甚至取消某些工崗位。2、判斷改錯信息技術(shù)是組織業(yè)務流程重組成功的基礎(chǔ)。（）3、簡答簡述業(yè)務流程重組的步驟（1）拓展業(yè)務的視野和目標。（2）確定要再造的業(yè)務過程。（3）理解并評價已有業(yè)務過程的執(zhí)行效果。（4）找出利用信息技術(shù)的機會。（5）建立新業(yè)務過程的原型。第四節(jié)管理信息系統(tǒng)對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的作用1、單選價值活動分為主要活動和輔助支持活動。2、單選發(fā)貨后勤屬于價值活動中的主要活動。3、多選價值活動中輔助活動包括：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施；（2）人力資源管理；（3）技術(shù)開發(fā)；（4）采購。4、簡答簡述競爭分析模型中企業(yè)面臨的競爭壓力有哪些?（見71頁）在外部競爭威脅模

31、型中，企業(yè)面臨若干外部威脅和機會：新進入者的威脅；替代性產(chǎn)品和服務的壓力；客戶討價還價的；供應商討價還價的實力；傳統(tǒng)行業(yè)競爭者的市場定位。5、應用信息技術(shù)能夠通過改變價值活動運行方式來影響價值鏈，請舉例分析。（見74頁）價值鏈中每一項活動都包或一個物質(zhì)部件和一個信息處理部件。物質(zhì)部件包括執(zhí)行活動所需要的事實物性工作；信息處理部件則包括執(zhí)行活動所必需的數(shù)據(jù)的采集、處理和傳輸。以沃爾瑪?shù)膸齑婀芾砘顒訛槔畔⒓夹g(shù)支持進貨后勤。寶潔公司提供給沃爾瑪商店洗發(fā)水的準時生產(chǎn)庫存管理既減少了沃爾瑪?shù)挠嗀洺杀荆止?jié)約了寶潔公司的庫存成本。信息技術(shù)還能支持生產(chǎn)作業(yè)活動。工藝控制系統(tǒng)無論在顏料生產(chǎn)還是小甜餅生產(chǎn)中

32、都可以起監(jiān)控作用，這些系統(tǒng)可以做到保證質(zhì)量、及時生產(chǎn)和節(jié)約原材料。6、應用請論述管理信息系統(tǒng)如何支持企業(yè)競爭戰(zhàn)略。（見76頁）第四章管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法第一節(jié)概述1、多選任何一種開發(fā)策略都要明確以下問題：（1）系統(tǒng)要解決的問題，（2）系統(tǒng)可行性研究，（3）系統(tǒng)開發(fā)的原則。（4）系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作，（5）系統(tǒng)開發(fā)方法的選擇和開發(fā)計劃的制定。2、多選管理信息系統(tǒng)開發(fā)的要遵循以下基本原則：（1）實用性原則；（2）系統(tǒng)性原則；（3）符合軟件工程規(guī)范的原則；（4）逐步發(fā)展完善的原則。第二節(jié)結(jié)構(gòu)化分析法1、名詞解釋結(jié)構(gòu)化的開發(fā)方法是由結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計組成的一種管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法，又稱生命周期法，

33、也稱為瀑布式方法，是一種最常用而且有效的信息系統(tǒng)開發(fā)方法。它將整個系統(tǒng)開發(fā)過程，從初始到結(jié)束劃分為若干個階段，預先定義好每個階段的任務和目標，再按一定的策略和準則完成相應階段的任務。2、簡答簡述結(jié)構(gòu)化生命周期法可以將系統(tǒng)的生命周期劃分成那幾個階段。答：按照結(jié)構(gòu)化生命周期法可以將系統(tǒng)的生命周期分為五個階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)的運行維護。3、單選結(jié)構(gòu)化生命周期法的開發(fā)策略是自上而下的完成信息系統(tǒng)的規(guī)劃、分析與設(shè)計工作，然后自下而上的實現(xiàn)。4、多選系統(tǒng)規(guī)劃方法有：（1）戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法；（2）關(guān)鍵成功因素法；（3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。5、多選采用結(jié)構(gòu)化生命周期法應注意的問題（1

34、）樹立面向用戶的觀點；（2）加強調(diào)查研究和系統(tǒng)分析；（3）邏輯設(shè)計與物理設(shè)計分別進行；（4）使用結(jié)構(gòu)化、模塊化方法；（5）嚴格區(qū)分工作階段；（6）工作文件標準化、文獻化。6、簡答簡述結(jié)構(gòu)化生命周期法的優(yōu)點答：（1）開發(fā)目標清晰化；（2）工作階段程式化；（3）開發(fā)過程按工程標準規(guī)范化；（4）設(shè)計方法結(jié)構(gòu)化；（5）深入調(diào)查研究。7、簡答簡述結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點答：（1）用戶介入系統(tǒng)開發(fā)的深度不夠，系統(tǒng)需求難以定義；（2）開發(fā)周期長；（3）不直觀，用戶最后才能看到真實模型；（4）不能較大范圍地適應外部環(huán)境變化。第三節(jié)原型法1、名詞解釋原型是指一個管理信息系統(tǒng)（或其部分）的工作模型。2、多選應用快速

35、原型法必須具備的條件（1）需要具有能夠快速生成系統(tǒng)原型和方便修改系統(tǒng)原型的開發(fā)工具。（2）需要用戶參與整個管理信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程。3、簡述應用快速原型法的局限性答：（1）對于規(guī)模巨大的管理信息系統(tǒng)，不經(jīng)系統(tǒng)性的規(guī)劃、分析、設(shè)計，很難保證系統(tǒng)的全局性能。因此，大型管理信息系統(tǒng)的開發(fā)不適合應用快速原型法。（2）由于快速原型法強調(diào)用戶從局部細節(jié)之處對原型提出修改意見，很難擺脫原有的工作習慣，因此，容易使開發(fā)人員走上機械的模擬原手工系統(tǒng)的軌道。4、簡答簡述原型法的開發(fā)過程答：（1）確定用戶的基本需求；（2）開發(fā)初始原型；（3）對原型進行評價；（4）修正和改進原型。5、應用請對原型法與結(jié)構(gòu)化生命周期法

36、進行比較答：原型法與結(jié)構(gòu)化生命周期法有所聯(lián)系，又有所區(qū)別，主要體現(xiàn)在：第一，原型法模糊了結(jié)構(gòu)化生命周期法中的需求定義階段、總體設(shè)計階段、詳細設(shè)計階段和實施階段的界限。第二，在結(jié)構(gòu)化生命周期法中，需求定義階段主要關(guān)心“做什么”，在詳細設(shè)計階段主要關(guān)心“如何做”，而原型法則將兩者融為一體。第三，在結(jié)構(gòu)化生命周期法中，設(shè)計階段的工作和實施階段的工作往往是由不同的人完成的。而在原型法中，這兩項工作通常有相同的人來完成的。第四，在結(jié)構(gòu)化生命周期法中，界面、報表的格式設(shè)計是在詳細設(shè)計階段進行的。而在原型法中，界面、報表的格式是在系統(tǒng)開發(fā)的第一階段定義的。最后，與結(jié)構(gòu)化生命周期法相比，原型法開發(fā)管理信息系統(tǒng)

37、所需的周期短。6、判斷改錯相比較結(jié)構(gòu)化生命周期法，原型法的開發(fā)過程的可見程度更好。（）7、判斷改錯相比較結(jié)構(gòu)化生命周期法，原型法的用戶參與程度更高。（）8、判斷改錯相比較結(jié)構(gòu)化生命周期法，原型法對功能需求或環(huán)境變化的適應性更好。（）9、判斷改錯相比較結(jié)構(gòu)化生命周期法，原型法對開發(fā)環(huán)境、開發(fā)工具的要求更高。（）10、簡答什么是綜合法，綜合法的優(yōu)點是什么。答：將結(jié)構(gòu)化生命周期法和原型法兩者相結(jié)合使用而形成的方法稱為綜合法。綜合法用結(jié)構(gòu)化生命周期法的設(shè)計思想，在系統(tǒng)分析與初步設(shè)計上采用原型法做出原始模型，與用戶反復交流，達成共識后，繼續(xù)按機構(gòu)化生命周期法進行系統(tǒng)詳細設(shè)計、系統(tǒng)實施與轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)維護與評

38、價階段的工作。綜合法的優(yōu)點是，它兼顧了周期法開發(fā)過程控制性強以及原型法開發(fā)周期短、見效快的特點。第四節(jié)面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法1、簡答簡述面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法的基本思想答：基于所研究的問題，對問題空間進行自然分割，識別其中的實體及其相互關(guān)系，將客觀世界抽象的看成若干個相互聯(lián)系的對象，建立問題空間的信息模型，然后根據(jù)對象和方法特性研制出一套軟件工具，使之能夠映射為計算機軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型和進程，從而實現(xiàn)信息系統(tǒng)的開發(fā)。2、簡答簡述面向?qū)ο蠓ǖ拈_發(fā)過程答：（1）系統(tǒng)調(diào)查和需求分析；（2）分析問題的性質(zhì)和求解問題；（3）面向?qū)ο蟮脑O(shè)計；（4）面向?qū)ο蟮木幊獭?、簡答簡述面向?qū)ο蠓ǖ膬?yōu)點答：（1）以對象為基礎(chǔ)，

39、利用特定的軟件工具直接完成對象客體的描述與軟件結(jié)構(gòu)之間的轉(zhuǎn)換；解決了傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法中客觀世界描述工具與軟件結(jié)構(gòu)不一致的問題，縮短了開發(fā)周期；解決了從分析和設(shè)計到軟件模塊結(jié)構(gòu)多次轉(zhuǎn)換的繁雜過程。（2）能迅速適應資產(chǎn)運用的變化。（3）老系統(tǒng)的維護工作和新系統(tǒng)的開發(fā)工作變得相對簡單。4、簡答簡述面向?qū)ο蠓ǖ娜秉c答：（1）需要有一定的軟件基礎(chǔ)支持才可以應用。（2）對大型系統(tǒng)可能會造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理、各部分關(guān)系失調(diào)等問題。第五節(jié)計算機輔助系統(tǒng)工程1、判斷改錯計算機輔助系統(tǒng)工程實現(xiàn)了分析設(shè)計圖表和程序編寫自動化，使開發(fā)者從繁雜的分析設(shè)計圖表和程序編寫工作中解放出來。（）第六節(jié)軟構(gòu)件開發(fā)方法1、名詞解釋

40、管理信息系統(tǒng)構(gòu)件：管理信息系統(tǒng)是具有一定處理功能的程序框架，其邏輯結(jié)構(gòu)已定，且軟構(gòu)件體的程序框架由固定部分程序框架的和可變部分宏結(jié)點組成。2、多選通用管理信息系統(tǒng)構(gòu)件的類型有：（1）用戶軟構(gòu)件。（2）控制軟構(gòu)件。3、判斷改錯管理信息系統(tǒng)軟構(gòu)件設(shè)計法把應用系統(tǒng)劃分為若干積木塊，把程序生成問題轉(zhuǎn)化為軟構(gòu)件的設(shè)計、處理問題。（）4、判斷改錯軟構(gòu)件的管理程序可以完成軟構(gòu)件查找、軟構(gòu)件擴充、軟構(gòu)件集成等功能。（）第七節(jié)軟件能力成熟度模型1、判斷改錯軟件能力成熟度模型可以指導軟件組織提高軟件開發(fā)管理能力。（）2、判斷改錯軟件能力成熟度模型可以評估軟件承包商的軟件開發(fā)管理能力。（）3、判斷改錯軟件能力成熟度

41、模型可以幫助軟件企業(yè)識別開發(fā)和維護軟件的有效過程和關(guān)鍵實踐。（）4、判斷改錯軟件能力成熟度模型可以降低軟件承包商和采購者的風險。（）第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析一、單項選擇題1、U/C分配圖是管理業(yè)務調(diào)查使用的工具。2、開發(fā)MIS的系統(tǒng)分析階段的任務是完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計。3、數(shù)據(jù)字典建立應從系統(tǒng)分析階段開始。4、對一個企業(yè)供、銷、存管理信息系統(tǒng)而言，計劃科是外部實體。5、數(shù)據(jù)流也可以用來表示數(shù)據(jù)文件的存儲操作。6、管理業(yè)務流程圖可用來描述作業(yè)順序。7、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程不包含設(shè)備設(shè)計過程。8、決策樹和決策表用來描述邏輯判斷功能。9、表格分配圖是系統(tǒng)分析階段用來描述管理業(yè)務流程的圖表。10

42、、工資系統(tǒng)中職工的“電費”數(shù)據(jù)（每月按表計算）具有固定個體變動屬性。11、數(shù)據(jù)流程圖是描述信息系統(tǒng)的邏輯模型的主要工具。12、描述數(shù)據(jù)流程圖的基本元素包括數(shù)據(jù)流，處理功能，外部實體，數(shù)據(jù)存儲。13、系統(tǒng)分析報告的主要作用是系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)。14、數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析指的是分析數(shù)據(jù)的類型、長度、取值范圍、單位時間內(nèi)發(fā)生的業(yè)務量。15、具有固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)應當存放在周轉(zhuǎn)文件中。16、對系統(tǒng)分析人員的要求是精通本行業(yè)管理業(yè)務，并熟悉計算機。17、繪制數(shù)據(jù)流程圖指的是繪制新系統(tǒng)和原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。18、成批處理的方式適用于固定周期的數(shù)據(jù)處理。19、數(shù)據(jù)流的具體定義是數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容。20、系統(tǒng)分析的

43、首要任務是弄清用戶要求。21、判斷表由以下幾方面內(nèi)容組成條件、決策規(guī)則和應采取的行動。22、系統(tǒng)分析調(diào)查組的成員應包括本單位的領(lǐng)導人員。二、填充題1、管理業(yè)務流程圖是反映管理系統(tǒng)的物理模型，數(shù)據(jù)流程圖描述的是信息系統(tǒng)的邏輯模型。2、編寫程度和編寫技術(shù)文件在系統(tǒng)生命周期的系統(tǒng)實施階段進行。3、可行性分析的內(nèi)容包括技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性和管理可行性。4、系統(tǒng)分析階段作詳細調(diào)查時主要調(diào)查管理業(yè)務狀況和數(shù)據(jù)流程。5、系統(tǒng)分析階段主要完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計，系統(tǒng)設(shè)計階段主要完成新系統(tǒng)的物理設(shè)計。6、數(shù)據(jù)的長度指的是數(shù)據(jù)的字節(jié)數(shù)和小數(shù)位數(shù)。7、描述處理邏輯的常用工具有判斷樹和判斷表。8、繪制數(shù)據(jù)流程圖采用自

44、頂向下，辱層分解的方法。9、建立數(shù)據(jù)字典是為了對數(shù)據(jù)流程圖上的各個元素作出詳細的定義和說明。10、數(shù)據(jù)字典是配合數(shù)據(jù)流程圖，運用文字對系統(tǒng)的邏輯模型進行描述。11、系統(tǒng)分析報告是系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)，是與用戶交流的工具。12、具有固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)項對總體來說具有相對固定的個體集，但其值具有變動的屬性。13、系統(tǒng)環(huán)境調(diào)查和組織機構(gòu)調(diào)查屬于管理業(yè)務調(diào)查調(diào)查內(nèi)容。14、繪制管理業(yè)務流程圖可以找出業(yè)務流程中的不合理流向。15、數(shù)據(jù)按動態(tài)特性可分為固定值屬性、固定個體變動屬性和隨機變動屬性三大類。16、數(shù)據(jù)流程圖進一步分解應從圖中的處理框開始，即將它分解為多個“處理”。17、可行性分析的內(nèi)容包括技術(shù)可行

45、性、經(jīng)濟可行性和管理可行性。三、名詞解釋題1、數(shù)據(jù)流程圖是一種全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合的反映出信息系統(tǒng)在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。2、表格分配圖是一種用來描述管理部門將業(yè)務單據(jù)（或報告等）復印多份分發(fā)到多個部門的過程的圖表。3、可行性分析是在調(diào)查的基礎(chǔ)上對項目開發(fā)從經(jīng)濟、技術(shù)和管理等方面進行分析，確定開發(fā)是否必要和可行。4、業(yè)務流程是指為完成企業(yè)目標或任務而進行的一系列跨越時空的邏輯相關(guān)的業(yè)務活動。5、業(yè)務流程重組是運用信息技術(shù)和企業(yè)對業(yè)務流程做根本性的在思考和徹底的重新設(shè)計，以提高生產(chǎn)率和效率。6、功能就是做某項工作的能力。7、數(shù)據(jù)字典是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)

46、據(jù)庫，它對數(shù)據(jù)流程上各個元素作出詳細的定義和說明。8、判斷樹是用樹形分支圖表示處理邏輯的一種工具。它的左部分分支代表條件，最右邊一列表示應采取的決策行為。9、系統(tǒng)環(huán)境指不包括在本系統(tǒng)之中，但又對本系統(tǒng)產(chǎn)生影響較大的因素的集合。四、判斷改錯題1.物質(zhì).能量和信息已成為當前社會發(fā)展的三大資源，三者均具有無限性。2.光標在哪里閃動，則輸入的文字就會出現(xiàn)在哪里。3.能夠?qū)ξ磥硎录鞒鲱A測，以制定出行動方案的管理的職能是協(xié)調(diào)。4.利用計算機將學生的選課計劃錄入數(shù)據(jù)庫，屬于數(shù)據(jù)庫在支持組織決策上的應用。5.代碼維護困難不在于新代碼的貫徹使用，而在于代碼本身的變更。6.辦公自動化的發(fā)展方向應該是數(shù)字化辦公。

47、7.測試是保證軟件質(zhì)量的重要措施，軟件測試是為了證明軟件是正確的。8.每個IP地址是由網(wǎng)絡(luò)號和主機號兩部分組成的，網(wǎng)絡(luò)號表明主機所聯(lián)接的網(wǎng)絡(luò)。9.CIO的一個重要職責是保障IT基礎(chǔ)設(shè)施和體系架構(gòu)的運行及投資。10.信息加工的過程是：決策數(shù)據(jù)預信息信息結(jié)果。五、簡答題1、外部實體不認真進行系統(tǒng)分析對管理信息系統(tǒng)開發(fā)會帶來何種危害？答：草率從事系統(tǒng)分析，對信息需求、信息來源等問題含糊不清，而盲目進行工作量大的系統(tǒng)設(shè)計和編程工作，必使系統(tǒng)功能難以滿足客戶要求，或者導致大量修改，甚至推倒重來，嚴重的浪費人力、物力，拖延開發(fā)進度。2、外部實體繪制管理業(yè)務流程圖采用哪四種符號？答：管理業(yè)務流程圖采用的四種

48、符號如圖2所示。人員流向線單位單據(jù)、報表圖2管理業(yè)務流程圖的符號3、試述新系統(tǒng)邊界分析的內(nèi)容。答：分析新系統(tǒng)的邊界就是要針對數(shù)據(jù)流程分析哪些部分由計算機完成，哪些部分由人工完成，從而明確新系統(tǒng)的人機接口。4、系統(tǒng)分析應做好哪幾項工作？答：系統(tǒng)分析的具體工作主要是：a.詳細調(diào)查；b.對資料做系統(tǒng)化分析；c.提出對新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計。5、處理邏輯的定義包括哪些內(nèi)容？答：處理邏輯死那個一應寫明處理邏輯名稱、編號、簡述、輸入、處理的過程、輸出和處理頻率。6、試述繪制數(shù)據(jù)流程圖的四種符號。答：繪制數(shù)據(jù)路程圖時采用的符號如圖3所示。外部實體處理數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲7、在系統(tǒng)分析階段，為什么要分析數(shù)據(jù)變動頻率的大小

49、？答：數(shù)據(jù)變動頻率的大小與將來進行數(shù)據(jù)庫文件設(shè)計時采用何種文件有關(guān)，通常將變動頻率最小的、固定屬性的數(shù)據(jù)存放在主文件中，把個體基本不變，但數(shù)據(jù)的值是頻繁變動的固定個體變動屬性的數(shù)據(jù)存放在周轉(zhuǎn)文件中，而把個體和其值都是頻繁變動的隨機變動實行的數(shù)據(jù)存放在隨機文件中。8、試述表格分配圖的作用。答：在管理中經(jīng)常有一些一式多份的單據(jù)或報告被分發(fā)到多個部門。為了描述這些單據(jù)或報告的業(yè)務關(guān)系和流經(jīng)去向，可以采用表格分配圖。表格分配圖是一種描述管理業(yè)務流程的圖。9、可行性分析報告應包括哪些基本的內(nèi)容？答：可行性分析報告包括：a.項目概況：b.項目目標；C.開發(fā)項目所需資源和預算安排：d.期望的效益：e.關(guān)于可

50、行性的結(jié)論。10、能不能說管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)就是管理職能中的組織機構(gòu)？答：管理職能中組織機構(gòu)的概念不同于管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，組織機構(gòu)是執(zhí)行管理任務的體系，而管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)則是收集和加工信息的體系。11、數(shù)據(jù)字典對數(shù)據(jù)項定義是針對數(shù)據(jù)的哪種特性進行的，定義的內(nèi)容是什么？答:數(shù)據(jù)字典中對數(shù)據(jù)項的定義是從數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性方面進行的，其中包括數(shù)據(jù)項的名稱、編號、別名、簡述、取值范圍和長度等。12、系統(tǒng)詳細調(diào)查中，有關(guān)系統(tǒng)輸出方面，應調(diào)查哪些問題？答：系統(tǒng)詳細調(diào)查時，有關(guān)輸出方面，系統(tǒng)分析人員應調(diào)查:原系統(tǒng)的輸出（包括輸出的報告、查詢的內(nèi)容、決策方案等）是什么？輸出的目的是什么？哪些輸出可以合并或取消？目

51、的輸出的精確度如何？是否有必要進一步提高？如何提高？13、判斷表主要表達哪幾方面的邏輯關(guān)系？答：判斷表用來表達條件、決策規(guī)則和應采取的行動之間的邏輯關(guān)系。14、如何表達新系統(tǒng)的邏輯模型？答：新系統(tǒng)的邏輯模型通常用以下內(nèi)容表達：a.新系統(tǒng)的目標；b.新系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖；c.新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖；d.新系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典；e.關(guān)于處理邏輯的說明。15、輸出分析應分析哪些內(nèi)容？答：輸出分析應分析各種輸出報表的目的、使用范圍和輸出速度能否滿足使用要求。此外，還要弄清對數(shù)據(jù)查詢的要求。16、按動態(tài)特性可把數(shù)據(jù)項分為哪幾類？它們各有何特點，試舉例說明。答:數(shù)據(jù)按動態(tài)特性可分為固定值屬性數(shù)據(jù)、固定個體變動屬性數(shù)據(jù)和隨

52、機變動屬性數(shù)據(jù)三類。其中固定值屬性數(shù)據(jù)項的值根本固定不變，如工資系統(tǒng)中的基本工資；對固定個體變動數(shù)據(jù)項來說，其總體具有相對固定的個體集，但其值是變動的屬性，例如工資系統(tǒng)中的扣托兒費；對隨機變動屬性的數(shù)據(jù)項來說，其個體和值都是隨機變動的，病假扣款。17、系統(tǒng)開發(fā)時，為什么要把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)？答：把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)，可以簡化分析和設(shè)計工作，因為子系統(tǒng)之間的接口明確以后，每一個子系統(tǒng)的設(shè)計和調(diào)試，可以基本上互不干擾的獨立進行，將來修改或擴充系統(tǒng)時也不至于改動局部而牽動全局。18、有哪些描述處理邏輯的工具？答：常用的描述處理邏輯的工具有判斷樹和判斷表。19、什么是管理業(yè)務流程圖？它的作用是什么？答：

53、管理業(yè)務流程圖是一種表明系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流動的流程圖。系統(tǒng)分析人員可以利用它找出業(yè)務流程中的不合理部分（如迂回等）。20、數(shù)據(jù)字典用來對數(shù)據(jù)流程圖上的哪些元素做出詳細定義和說明？答：數(shù)據(jù)字典用來對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體作出詳細定義和說明。21、管理業(yè)務流程圖在抽象信息流的作用方面有何不足這處？答：管理業(yè)務流程圖雖然詳細的描述了信息的流動和存儲情況，但并未完全把信息流抽象出來，其職能更夾雜著許多物質(zhì)的要素，如產(chǎn)品，圖樣等。為了實現(xiàn)計算機應用，還必須繪制數(shù)據(jù)流程圖。22、什么是數(shù)據(jù)流程圖？它主要反映什么情況？答：數(shù)據(jù)流

54、程圖是全面描述信息系統(tǒng)邏輯模型的工具，它反映的是信息系統(tǒng)在系統(tǒng)中流動、處理和存儲的情況。23、系統(tǒng)分析階段進行數(shù)據(jù)存儲分析具體包括哪些內(nèi)容？答：在系統(tǒng)分析階段進行數(shù)據(jù)存儲分析的內(nèi)容包括：a.對原系統(tǒng)的存儲內(nèi)容進行分析，如分析原有單據(jù)、賬冊，研究其設(shè)置的必要性和增刪其數(shù)據(jù)項的方案；b.考慮是否有必要增加新的存儲文件，如有必要則提出初步的方案。c.為便于檢索，確定和增加代碼項。做這些工作的目的是為了將來系統(tǒng)設(shè)計階段的數(shù)據(jù)庫設(shè)計或文件設(shè)計做好準備。24數(shù)據(jù)字典中數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述的是什么內(nèi)容？答：在數(shù)據(jù)字典中，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述了數(shù)據(jù)項之間、數(shù)據(jù)項與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)之間或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與其他數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系。25、系統(tǒng)分析

55、報告中應寫入哪些主要內(nèi)容？答：系統(tǒng)分析報告中應包括：對原系統(tǒng)的分析、新系統(tǒng)邏輯模型的描述、對新系統(tǒng)信息量估算、新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式以及設(shè)備選用初步意見等。26數(shù)據(jù)存儲定義應在系統(tǒng)分析階段的哪項工作中完成？在定義中應包括哪些內(nèi)容？答：數(shù)據(jù)存儲定義應在系統(tǒng)分析階段建立數(shù)據(jù)字典時進行。定義的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)存儲的名稱、編號、自稱、簡述、關(guān)鍵字和與其關(guān)聯(lián)的處理等。六、應用題1、試根據(jù)以下儲蓄所取款過程畫出數(shù)據(jù)流程圖：儲戶將填好的取款單及存折光儲蓄所，經(jīng)查對存款賬，將不合格的存折和取款單退回儲戶，合格的存折和取款單被送交取款處理，處理時要修改存款賬戶，處理的結(jié)果是將存折、利息單和現(xiàn)金交儲戶，同時將取款單存檔

56、。解：根據(jù)題意可畫得存儲取款數(shù)據(jù)流程圖4所示。取款處理儲戶查對帳戶取款單存款單存折合格存折取款單取款單不合格存折、取款單存折、利息單和現(xiàn)金圖4存儲取款數(shù)據(jù)流程圖2、試根據(jù)以下業(yè)務過程畫出領(lǐng)料業(yè)務流程圖：車間填寫領(lǐng)料單給倉庫要求領(lǐng)料，庫長根據(jù)用料計劃審批領(lǐng)料單，未經(jīng)批準的領(lǐng)料單退回車間，已批準的領(lǐng)料單被送給倉庫管理員，倉庫管理員查閱庫存賬，若有貨，通知車間領(lǐng)料，也就是把領(lǐng)料通知單發(fā)給車間，否則，將缺貨通知單通知供應科。解：根據(jù)題意領(lǐng)料業(yè)務流程圖如圖5所示。已批準的領(lǐng)料單領(lǐng)料單供應料倉庫管理員缺貨通知單庫存單車間領(lǐng)料通知單未批準的領(lǐng)料單用料計劃庫長圖5領(lǐng)料業(yè)務流程圖3、某企業(yè)負責處理訂貨單的部門每

57、天能收到40份左右的來自顧客的訂貨單，訂貨單上的項目包括訂貨單編號、顧客編號、產(chǎn)品編號、數(shù)量、訂貨日期、交貨日期等。試根據(jù)這一業(yè)務情況和有關(guān)數(shù)據(jù)流程圖（略），寫出數(shù)據(jù)字典中的“訂貨單”數(shù)據(jù)流定義。解：數(shù)據(jù)流名稱：訂貨單編號：DF001簡述：顧客送來的訂貨單數(shù)據(jù)流來源：“顧客”外部實體數(shù)據(jù)流去向：“訂貨單處理”處理邏輯數(shù)據(jù)流組成：訂貨單編號+顧客編號+產(chǎn)品編號+數(shù)量+訂貨日期+交貨日期流通量：40份左右/天4、試根據(jù)下述庫存量監(jiān)控功能的處理邏輯畫出判斷樹：若庫存量0,按缺貨處理；若庫存量庫存下限，按下限報警處理；若庫存量庫存下限，而又儲備定額，則按訂貨處理；若庫存量大于庫存庫存下限，小于庫存上限

58、，而又大于儲備定額，則按正常處理；若庫存量大于等于庫存上限，而又大于儲備定額，則按上限報警處理。解：根據(jù)邏輯處理，可畫出判斷樹如圖6所示。上限上限報警儲備定額庫存下限0儲備定額訂貨處理庫存量庫存下限下限報警0缺貨處理圖6判斷樹5、試根據(jù)下述情況制出表格分配圖。采購部門準備的采購單為一式四份：第1張送供貨方；第2張送交收貨部門，用于登入待收貨登記冊；第3張交會計部門作應付款處理，記入應付賬；第4張留在采購部門備查。解：采購表格分配圖如圖7所示。采購部門財務部門收貨部門準備采購單登記處收貨代收貨登記冊432采購單1應付款處理應付帳供貨單位存檔圖7采購表格分配圖6、根據(jù)表1所示某零件庫存訂貨判斷表，

59、畫出相應的能判斷是否補充訂貨的程序框圖。表1某零件庫存訂貨決策表決策規(guī)則號12345條件1庫存重訂貨點是是是是是2.上月有銷售否是是是3.庫存臨界點是否否4.需要該外購件的產(chǎn)品正在生產(chǎn)是否行動1.進行訂貨2.不進行訂貨解：根據(jù)題中所示外購件庫存訂貨決策表，可畫出如圖8所示的判斷訂貨的程序框圖。開始庫存訂貨點?上月有銷售?庫存臨界點？正在生產(chǎn)嗎？不訂貨處理訂貨處理否圖8判斷訂貨的程序框圖是否是是否否是結(jié)束7、經(jīng)對某公司原手工管理工資系統(tǒng)調(diào)查得知，該公司月末發(fā)工資，處理過程是：每月2025日由財務科根據(jù)已存檔的上月工資發(fā)放清單和人事科送來的人員工資變動表，抄寫本月工資發(fā)放清單中的前三項（工資發(fā)放清

60、單共六項：部門、姓名、基本工資、扣款、應發(fā)工資和簽名欄），總務科每月26日將扣款清單送交財務科，由財務科按扣款清單將扣款數(shù)填入本月工資發(fā)放清單，最后計算出每個職工應發(fā)工資，并填入工資發(fā)放清單。請按以上過程畫出數(shù)據(jù)流程圖。解：根據(jù)題意畫得工資系統(tǒng)流程圖如圖9所示。計算、填寫填扣款人事科抄寫上月工資發(fā)放清單人員工資變動表本月工資發(fā)放清單本月工資發(fā)放清單本月工資發(fā)放清單圖9工資系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖8試繪制一張確定物資采購批準權(quán)限的判斷表，要求能描述以下內(nèi)容；（1）購買50元以下物資不要批準手續(xù)；（2）購買50100元的物資應由供應科長批準；（3）購買500元以上物資需經(jīng)廠長批準。解：畫出確定物資采購批準權(quán)