1、XDJC星達機動車檢測有限公司XDJC/ZD-2017管理制度2017年8月8日治理制度目錄序號文件名稱文件編號頁碼1檢測工作治理制度XDJC/ZD01-201712計量監督治理制度XDJC/ZD02-201723檢測車間治理制度XDJC/ZD03-201744人員培訓考核制度XDJC/ZD04-201755職員行為規范XDJC/ZD05-201776檢測工作年度報告制度XDJC/ZD06-2017107技術文件和資料檔案的治理制度XDJC/ZD07-2017118檢測報告治理制度XDJC/ZD08-2017149技術資料保密制度XDJC/ZD09-20171510儀器設備標識使用制度XDJC

2、/ZD10-20171611檢驗設備、計量器具治理制度XDJC/ZD11-20171712儀器設備維修保養、定期校準和檢修制度XDJC/ZD12-20171913檢測儀器設備的采購、驗收、使用、保管報廢等制度XDJC/ZD13-20172014普遍性質量安全問題分析報告制度XDJC/ZD14-20172315檢驗事故分析報告制度XDJC/ZD15-20172516安全用電制度XDJC/ZD16-20172717消防安全制度XDJC/ZD17-20172818環境衛生制度XDJC/ZD18-201729檢測工作治理制度（編號：XDJC/ZD01-2017 第1版第0次修訂）一、檢測工作由主任領導

3、，質量保證人具體協助，各有關科室緊密配合，加強治理。二、檢測工作治理必須嚴格按本中心（計量認證申請書）、質量手冊所規定的內容和要求進行。三、本原則上不開展本部門業務范圍以外的檢測工作，凡未經計量認證的項目，不對外發檢驗報告。若受有關部門和單位托付，確屬未經計量認證的項目者，則應事先講明，否則所發出的檢驗報告不具公正性，本中心不承擔法律責任。四、本從事檢測工作的人員，應嚴格按（產品質量檢驗機構計量認證技術考核規范）的要求進行培訓、考核、持證上崗，不得安排無證人員從事檢測技術工作。五、本檢測工作要重視質量治理，開展質量操縱，各類技術專業人員和檢測人員，都必須認真按照有關程序規范、標準進行檢測，并使

4、本中心檢測工作逐步走上規范化、程序化、標準化的軌道，確保檢測結果的科學性、準確性、不斷提高檢測工作質量。六、認真抓好檢測工作常規治理，如加強檢測隊伍素養建設，經常對檢測人員開展業務技術培訓，安排進修學習和參加專業學術會議，引進技術，更新知識，儀器設備配套、更新，不斷提高檢測技術水平。七、檢測工作技術治理人員應大膽治理，嚴格要求，檢測工作人員要堅守崗位積極工作，并積極提出合理化建議。計量監督治理制度（編號：XDJC/ZD02-2017 第1版第0次修訂）一、計量工作治理制度1計量治理由質量保證人指定專人治理。2組織學習和貫徹執行中華人民共和國計量法和計量法實施細則及有關計量規定。3對計量儀器進行

5、周期檢定。4可自檢的計量器，操作檢定規程，自檢范圍報計量部門審定、備案，取得合格后上崗。5負責對新來人員的考核考試工作。6對新購或省下撥儀器會同中心及相關人員開箱驗收，作固定資產登記、編號、建卡、建檔等事宜。二、計量器具治理制度1對新增或購置的計時器具應選用國家計量部門鑒定的產品并經計量單位檢定合格后方可使用。2計量器具使用、保管按技術要求執行。3計量器具的停用或報廢須經有關人員確認后報中心領導批準。4所有計量儀器（即經檢定合格后的儀器）均應做好使用記錄。三、計量儀器使用、維護及周檢制度1使用人員應注意愛護計量儀器，使用前后應進行檢查，并做好記錄。2使用計量儀器是時，應按操作規程進行，使用過程

6、中，如遇故障，應報告技術負責人或質量保證人查找故障緣故或送有關部門檢修并經檢定合格后方可使用。3計量儀器使用權后，應及時做好清潔維護等工作，蓋好防塵罩，并做好使用用登記。4若因違反操場作規程或失職面造成儀器損壞者，以事故論處，并追究當事人責任。5計量儀器應周期限送檢，檢定合格后方可使用，超過檢定周期限的儀器不得使用。6所有儀器講明書裝訂成冊，并編號，由中心檔案室統一保管。檢測車間治理制度（編號：XDJC/ZD03-2017 第1版第0次修訂）一、儀器室、實驗室門窗應按時關鎖。貴重儀器應專柜存放，專人治理。二、水電在未用前應處于安全關閉狀態。三、各種儀器、標本、模型應依照不同性質、性能和要求，分

7、科、分類存放定位入櫥，做到存放整齊，取用方便，用后復原。同時要做好防塵、防潮、防壓、防磁、防腐、閉光等工作。四、對貴重儀器和易燃、易爆、劇毒藥品設專室、專柜，雙人雙鎖治理，防止發生以外事故。五、檢測人員如有變動，應認真辦理移交手續，移交時必須由移交雙方交接，教務主任監交，三方簽字后生效。六、實驗工作人員必須監守崗位，及時提供實驗儀器、器材和標準物質，確保檢測工作順利進行。七、非工作室成員進入工作室要有證件。八、做好儀器室、實驗室的安全、保衛工作，熟知實驗中的安全操作規程和發生事故后的應急措施，經常保持儀器室、實驗室的整潔。保持工作場所的清潔，制造一個良好的工作環境；九、定期向設備治理員和綜合辦

8、公室匯報儀器治理、使用情況及存在問題，并認真總結經驗，不斷提高實驗室和儀器室達的治理水平。十、齊心協力，齊抓共管，確保檢測工作順利進行為總目標，為車主提供優質服務。人員培訓考核制度（編號：XDJC/ZD04-2017 第1版第0次修訂）一、辦公室負責培訓與考核的日常治理工作。組織制定職工教育培訓規劃和年度培訓打算，并對教育培訓打算的實施進行督促檢查；負責組織各類技術人員、技術工人的學歷教育。組織實施職工接著教育培訓工作；負責組織對新進人員的崗位適應性教育培訓；負責建立本公司人員知識學習及專業技能培訓記錄；負責對轉崗、新進本公司人員的崗前作業指導及專業知識的培訓；負責對外單位檢測人員專業技術培訓

9、指導工作；負責檢測公司專業技術人員外出學習、業務培訓的組織工作。二、培訓方式：崗前培訓，崗前培訓內容：專業基礎知識，檢測方法、國家標準、行業標準、檢定規程、法定計量單位和誤差理論知識、法律法規及質量體系文件、本站制定的各項規章制度。接著教育培訓，接著教育的內容：專業基礎知識、專業技能、檢測方法、新制定與修訂的法規、技術法規知識、外語、計算機、新知識、新技術、取得相應的學歷等。專項培訓，依照工作需要或崗位的專門需要，派人在省內、外同意專項培訓。三、制定培訓打算。辦公室依照教育培訓工作規劃編制與其進展需求相適應的人員教育培訓年度打算。各部門依照工作需要向辦公室提出人員培訓打算，打算內容包括：培訓目

10、的、培訓內容、培訓方式、培訓時刻、培訓地點、培訓人數。每年年底，由辦公室依照各部門提出人員培訓的內容，結合本公司培訓教育規劃和下一年度的工作任務編制新年度的人員培訓打算，經技術負責人審核后，報經理審批。四、建立培訓記錄。每次人員培訓完畢應作培訓教育記錄，培訓記錄包括：目的、內容、方式、時刻、人數、地點、成績。 五、資料歸檔。每年12月份辦公室負責整理完成本年度人員參加公司內部組織的培訓情況和外出參加各種培訓教育記錄。完成自學、委培、函授、脫產學習、取得的學歷證明、證書復印件送交辦公室備案、存檔。參加檢測標準宣貫等各類培訓教育所取得的有關證件、科研成果證件及能證實自己知識提高、能力提高的有關證件

11、的復印件送交辦公室，由辦公室存入人員技術業績檔案。行為規范（編號：XDJC/ZD05-2017 第1版第0次修訂）一、言行規范要求禮貌、周到、耐心、文雅不否定任何時候，不能強硬的講“不”；不指責顧客是上帝，耐心做好解釋工作；理解站在客戶的立場上考慮，貼心的服務；切記讓對方不中意的離開是我們最大的失敗；互尊不講臟話粗話，同事、上下級之間要互相尊重；務實工作期間不得無幫竄崗，不得大聲喧嘩，談天，拉家常；文明不亂扔果皮紙屑，遇見臟亂的東西自覺清理；學習關于不明白，可不能的要耐心詢問學習，提高業務知識水平；效率時刻確實是金鈔票，效率確實是生命。二、儀容、禮儀、行為規范要求時刻維護公司形象，認真做事只能

12、把情況做完，用心事才能把情況做好。1頭發：保持頭發清潔，經常洗發，男士不留長發，女士發型大方、得體。2面部：面部神采奕奕，男士胡子要刮潔凈或修整整齊，女士可化淡妝，可體現女士端莊、漂亮、溫柔、大方的氣質。3口腔：應保持口腔清新，口中不留異味，上班時刻不嚼口香糖.4上班期間精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。接待客戶時保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉，與客戶交流時提倡講一般話。5接待客戶時，主動問好或話不，關于客戶提問，不論是否對口，不能講“不明白”、“不清晰”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接。6遵守上班時刻，不能按時到達檢測站時，必須提早20分鐘請假。7上班時刻不準打私人電

13、話。8上班時不準利用辦公室電腦做與工作無關的事務。9.部門職員有履行保守公司商業秘密的義務，不準無故泄密。10.開會期間關掉手機，可不能客，不從事與會議無關的活動。11.不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流淌吸煙。辦公室內不得吸煙，如在車間、辦公場所發覺紙屑、雜物等，隨時撿起放入拉圾桶。12.下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，不準桌面凌亂的離開辦公室。13.休假時需向同事或者上司交待工作，保證工作銜接，并在休假期間保持與部門的聯系。三、服務忌語1、找誰。2、你，干啥？3、不明白。4、一邊站著去。5、該下班了，快點。6、著什么急。7、我就這態度，如何著。8、誰講鄂你找誰。9、

14、你沒長眼！10、越忙越添亂，真煩人。11、現在才講，剛才能什么去了。12、我不管13、你事許多，毛病。14、高速你了還問。15、墻上貼著呢，自己看。16、問不人去17、急什么！18、少羅嗦！19、我現在沒空，等會再講。20、活該。21、你沒長耳朵？22、你問我，我問誰。23、有完沒完。27、你這人真苦惱。28、如何不早預備好。29、今天不辦公。四、服務用語您好！請稍等。請坐！ 請原諒！請放心，我們盡力（快）幫您解決，辦好后我們會通知您的。對不起，讓您久等了。我講清晰了嗎？是否需要我再給您講一遍。我們的工作中還有專門多不周之處，請多提意見。您提供的資料不完備，請您再辛苦一趟。 對不起，讓您多跑了

15、一趟。剛才是誤會，請您能諒解。我能夠將您的意見向領導反映，進一步改進我們的工作。對不起，是我工作馬虎，今后一定改正。您提的意見專門對，是我們搞錯了，我先向您道歉。您提的意見專門好，我們一定采納，改進今后的工作。同志，對不起，那個問題我決定不了，請稍等一下，我請示一下領導。同志，對不起，那個問題一時決定不了，請您多包涵。 請原諒，耽擱您時刻了，感謝。 沒關系，這是我們應該做的。請走好；不用客氣，再見。檢測工作年度報告制度（編號：XDJC/ZD06-2017 第1版第0次修訂）一、站長和副站長或批一定專人按時參加上級質檢部門召開的工作會議。二、每月召開一次站長集體辦公會議，討論本月工作事宜。三、每

16、季度召開一次全體檢測人員會議，并可依照需要臨時召開會議，布置檢查總結季度質檢工作和傳達上級主管部門的工作指示，以及 流質檢工作信息。四、每年召開一次站長和有關受檢企業檢驗負責人的聯席會議：內容有：1.總結一年來的質檢工作情況。2.提出下一年做的工作打算和具體安排。3.聽取受檢企業質量提高的經驗介紹和在問題的改進措施。4.需要質檢站協助解決的問題等等。5. 質檢人員要努力鉆研業務知識，熟悉各種檢驗標準，勝任本職工作。6.定期組織質檢人員學習有關質量檢測和監督方面的法規，條例、方法和制度，全面掌握有關的技術標準和檢驗規程，并可依照需要聘請質檢部門的有關技術人員來站進行專題報告。7.質檢人員按分管網

17、絡，深入受檢企業和汽車使用單位，了解汽車的質量、性能、技術關聯和使用情況以及檢測技術，以交流豐富的提高質檢人員的業務水平。技術文件和資料檔案的治理制度（編號：XDJC/ZD07-2017 第1版第0次修訂）一、范圍：適用于檢測公司工作的質量記錄整理、保存、借閱以及檢測工作的技術檔案治理。二、目的：對各類質量活動記錄有效治理，確保文件、資料的完整和規范。三、職責：1.辦公室負責收集、歸檔、治理各種技術文件、工作質量記錄、業務相關文件、工作人員檔案及其他各種資料等；2.各部門負責治理與業務有關的報表及文件；3.檢測工位負責記錄、整理相應的儀器設備運行記錄。四、工作流程：1.辦公室對各類文件的資料、

18、記錄進行治理，并建立受控文件清單，定期收集歸檔資料。2.歸檔資料包括：（1）質量體系文件（2）儀器設備資料（包括：講明書、檢定證書、維修記錄、運行記錄、操作規范流程及購置情況講明和驗收記錄）（3）開展新檢測項目評審的有關資料（4）內審和治理評審記錄（5）比對記錄（6）人員技術檔案（7）人員培訓記錄（8）質量申訴反饋記錄（9）計量認證資料（10）計算機網絡系統中使用的文件、程序和相關軟件（11）其他質量記錄3.檔案的治理（1）儀器設備運行記錄、維護記錄，由技術負責人指定專人整理登記，一年收集一次，每月抽查一次，發覺問題及時上報；（2）檢測報告及相關資料由辦公室負責保管；（3）辦公室將文件、外來文

19、件、來函存檔保管；（4）人員技術檔案、培訓資料由辦公室采集、整理后存檔。4.移交：業務室、辦公室檔案治理人員如有變動，應將本部門治理的檔案資料逐項交接清晰，并辦理交接手續。5.檔案的借閱（1）未經責任人批準，檔案資料不準外借；（2）確實需要查閱時，應由責任人批準，方可查閱，僅有一份的原件不能借出；6.檔案保管的期限（1）長期保存的檔案1）質量治理手冊和程序文件2）國家、地區、部門有關政策、法規和規定3）檢測規程、規范、細則、操作規程和方法4）有關行業標準、技術標準、相關標準5）儀器講明、計量合格證及儀器、設備驗收記錄6）人員技術檔案（2）短期保管的檔案1）設備運行記錄（許多于一年）2）儀器設備

20、維護記錄（許多于一年）3）儀器設備故障登記維護記錄（許多于一年）4）質量申訴反饋記錄（許多于一年）5）其他質量記錄（許多于一年）7.檔案的銷毀（1）關于無保存價值或超過在存期的檔案，經檢測公司經理批準后由辦公室負責銷毀；（2）銷毀檔案必須作記錄8.檔案信息的安全與保密（1）檔案應有保管，登記建帳，存放地點應有安全防護措施；（2）存放檔案的地點應有防火、防蛀、防潮、防盜、防鼠咬的措施；（3）外來人員未經批準一律不準進入檔案室。檢測報告治理制度（編號：XDJC/ZD08-2017 第1版第0次修訂）檢測報告單是本公司向用戶提供的具有法律效力的產品，是檢測工作質量的具體體現，出據的檢測報告格式要統一

21、，結論要準確，用語要規范。檢測的結果要符合相應檢測方法的規定，應準確、清晰、明確、客觀地出具檢測報告單。檢測人員要保證檢測結果的正確，真實反映車輛實際狀況，要對檢測數據負責。檢測報告必須有檢測人員、校核人員、技術負責人簽字，然后加蓋檢測專用章和計量認證合格證標識章（CMA章）。加強檢測報告的治理工作，嚴禁亂丟亂放，檢測車間每月應將檢測報告收集、整理后交檔案室保存。如因檢測有誤，或者由于檢測設備問題而導致檢測報告單給出的結果的正確性有問題時，檢測車間負責人應及時通知托付方，并進行更正。未經本公司經理書面批準，不得復制檢測報告，否則一律視為無效。經批準復制的檢測報告，需另加檢測專用章。檢測報告保存

22、期限為二年。 檢測的結果要符合相應檢測方法的規定，應準確、清晰、明確、客觀地出具檢測報告單。詳見檢測報告治理程序。 出具的檢測報告單包括足夠完整的信息。詳見檢測報告治理程序。技術資料保密制度（編號：XDJC/ZD09-2017 第1版第0次修訂）一、驗技術資料包括檢驗的原始記錄，檢驗報告或檢驗證書，記錄磁帶和其它 記錄膠片、紙、帶、照片和紙片、錄像磁帶、企業內控標準、檢驗結果處理意見及其它文件等。二、檢驗資料屬于技術機密、實行存檔制、分不建立優質汽車檢驗檔案，一般汽車檢驗檔案分類保管。三、已歸檔的檢驗文件末經站長批準不準查閱，站外人員如需查閱，必須持上級質量治理部門和該產品的企業主管部門介紹信

23、，經站長批準后方可查閱。四、歸檔的檢驗資料不準帶出站外，只有上級汽車質量治理部門才有權查閱資料的復印件。五、檢驗工作人員不準向外人談論有關檢驗數據，結論和處理意見，企業內操縱標準等問題，向上級治理部門負責。六、歸檔的檢測資料查閱或調閱必須進行登記。七、檢驗人員必須認真遵守國家機關工作人員保密守則。八、認真遵守國家保密法，貫徹“慎之又慎、積極防范”的方針。九、掌握本單位的保密情況，組織保密教育和保密檢查，總結推廣保密工作。十、設備操作人員不準向用戶提供數據或未經檢驗填寫的檢測報告，并對給出數據的后果負法律責任。十一、嚴格為用戶保守技術咨詢工作，有關的技術咨詢工作應由質量負責人（設備室主任）負責解

24、答。十二、關于造成失秘或泄密者，應視情節和后果分不給予批判，教育紀律處分，嚴峻追究刑事責任。儀器設備標識使用制度（編號：XDJC/ZD10-2017 第1版第0次修訂）對所有儀器、設備實行標識治理，分不采納黃、綠、紅三色，（國家技術監督局計量司認證辦公室統一制定），其應用范圍如下：彩色分“紅”、“黃”、“綠”三種顏色。一、“綠“色為合格證，經檢查合格準用的儀器。合格證（綠色）計量檢定（包括自檢）合格者。設備不必檢定，經常查其功能正常者（如計算機、打印機）。設備無法檢定，經對比或鑒定適用者。二、“黃“色為準用證，非檢定類準用的儀器。準用證（黃色）多功能檢測設備，某些功能已喪失，但檢驗工作功能正常

25、，經校準合格者。測試設備某一量程精度不合格，但檢驗工作所用量程合格者。降級使用者三、“紅“為停用儀器，包括報廢、故障未修復者及待檢定者。停用證（紅色）檢測儀器，設備損壞者；檢測儀器，設備經計量檢定不合格者檢測儀器，設備性能無法確定者檢測儀器，設備超過檢定周期者檢驗設備、計量器具治理制度（編號：XDJC/ZD11-2017 第1版第0次修訂）一、所有檢驗設備、計量器具均需建卡或臺帳，并指定專人負責保管、使用、維護保養及校正。二、檢驗用的檢驗設備、計量器具須由專人負責校驗并按國家相關規定送計量部門檢定，經檢驗合格后方能使用，檢定后的檢驗設備、計量器具應貼上合格證并規定使用期限。三、為使職員確實了解

26、正確的使用方法，以及維護保養與校正工作的實施，凡有關人員均需參加講習，由技術負責人排定課程講授，如新進人員未參加講習前就須使用檢驗儀器量規時，則由該部門派人先行講解。 四、檢驗儀器量規應放置于適宜的環境(要幸免陽光直接照耀，適宜的溫度)，且使用人員應依正確的使用方法實施檢驗，使用后，如其有附件者應歸復原位，以及盡量將量規存放于適當盒內。五、有關維護保養方面 1由使用人負責實施。 2在使用前后應保持清潔且切忌碰撞。 3維護保養周期實施定期維護保養并作記錄。 4檢驗儀器量規如發生功能失效或損壞等異常現象時，應立即送請專門技術 人員修復。 5.久不使用的電子儀器，宜定期插電開動。 6一切維護保養工作

27、以本公司現有人員實施為原則，若限于技術上或專門方 法而無法自行實施時，則托付設備完善的其他機構協助，但須要提供維護保養證明書，或相當的憑證。六、有關校正方面 1由技術負責人實施，并作記錄，但在使用前后或使用中必須校正，則由使用人隨時實施。2定期校正：依校正周期，排定日程實施。 3臨時校正： （1）使用人在使用時發覺，或品質部門在巡回檢驗時發覺檢驗儀器、量規不精準，應立即校正。（2）檢驗設備、計量器具如功能失效或損壞，經修復后，必須先校正才能使用。 （3）檢驗儀器、量規經校正后，若其周密度或準確度仍不符實施需要，應立即送請專門技術人員修復。（4）若因技術上或設備上的困難，而無法自行校正者，則托付

28、經國家認可的計量檢定單位代為校正，且須要求提供校正證明。（5）檢驗儀器、量規經專門技術人員監定后，認為必須淘汰換新者，以及因檢驗工作實際的需要，必須新購或增置者，得由技術負責人依本公司請購規定請購。 儀器設備維修保養、定期校準和檢修制度（編號：XDJC/ZD12-2017 第1版第0次修訂）一、本站的所有儀器設備差不多上公司財產，是我站賴以進行檢驗工作的手段，必須愛護。二、重要的周密儀器設備由專人使用與維修，其它人員不得擅自動用，建立使用檔案。三、儀器設備的使用必須按講明書規定的周期和項目進行。四、儀器設備的維修和保養必須按講明書規定的周期和項目進行。五、儀器設備必須定期由省標準計量院校準檢驗

29、，并將檢驗結果報標準院。六、儀器設備的檢修按需進行，檢修可由本站人員進行，也可由專業檢修人員或企業進行，檢修后的儀器設備必須進行全面的性能和精度檢驗，確認已達到講明書規定的技術性能狀態后方可投入使用。儀器設備不準隨意拆卸改裝，如確有必要，經站長批準后進行。檢測儀器設備的采購、驗收、使用、保管報廢等制度（編號：XDJC/ZD13-2017 第1版第0次修訂）一、目的為了保證檢測工作正常進行，使在用儀器設備符合檢測要求，并時刻處于受控狀態，確保檢測工作的部門科學性和公正性，需要對儀器設備進行有效操縱。二、范圍適用于檢測公司的所有檢測儀器設備的購置、使用、維護、治理。三、職責1.檢測公司經理負責儀器

30、設備購置打算批準；2.技術質量治理部門負責儀器設備的購置、驗收、簽訂、報廢工作；3.檢測人員負責儀器設備的使用和維護；四、儀器設備的購置1.所購置儀器設備必須選用計量認證合格廠家生產的產品；2.所購置儀器設備必須與廠家簽訂合同；3.所購置儀器設備到位后由技術質量負責人組織有關人員進行驗收并作記錄；五、儀器設備的使用1.所有儀器設備在使用前必須通過校準和檢定，并粘貼三色標志，以顯示其狀態；2.儀器設備必須按其規定環境放置，定位后不得隨意移動；3.儀器設備操作人員必須熟悉儀器設備的結構、性能、操作規程和維護知識；4.檢測人員每次使用儀器設備要認真進行檢查，填寫設備運行記錄；5.儀器設備使用完畢后，

31、及時切斷電源、水源、氣源、清理工作現場，加蓋防塵罩；六、儀器設備的維護1.儀器設備維護頻次（1）儀器設備維護包括：日常維護、定期維護（2）儀器設備定期維護每季度進行一次（3）出現下列情況之一，應考慮增加儀器設備維護頻次：A:車輛檢測高峰期后B:儀器設備工作環境有較大改變2.儀器設備維護組織和實施；（1）日常維護；a.由本崗操作人員進行維護；b.維護的內容要緊以清潔為主，并檢查其運行狀態，填寫設備運行記錄；（2）定期維護a.在技術質量治理部門的指導下，制定人員進行維護；b.所在的儀器設備必須按照使用講明書進行維護；c.定期維護的內容有：清潔、潤滑、牢固、調整等，并檢查運行狀態，填寫設備維護臺帳；

32、3.建立儀器設備維護檔案，由辦公室負責保管，保存期不得少于一年；七、儀器設備的故障處理和維護1.儀器設備在使用中出現故障，一般先由儀器設備操作人員檢查排除，解決不了的由技術人員協助解決。每次發生故障和維護需要填寫儀器設備故障維修記錄；2.檢測中心解決不了的設備故障由技術質量治理部門與生產廠家或供應商聯系；3.正在維修的儀器設備需要加貼停用標志；4.儀器設備的維修需要購置零部件時，按外購和外部支持服務程序運行；八、儀器設備報廢1.儀器設備損壞或計量檢定不合格，無法修復或無修復價值可作報廢處理；2.儀器設備報廢技術質量治理部門提出填寫儀器設備報廢登記表，經技術質量負責人批準后方可作報廢處理；3.批

33、準報廢的儀器設備，應拆離檢測車間，由辦公室負責治理和處理；九、檢測公司所有儀器設備一律不予外借；十、建立健全所有儀器設備檔案，包括以下內容：1.儀器設備名稱2.制造廠商名稱、型號、序號3.接收日期和啟用日期4.接收狀態和驗收紀錄5.儀器設備使用講明書6.檢定證書以及下次檢定(校準)日期7.損壞、故障、維修、報廢的歷史紀錄十一、儀器設備的保管所有儀器設備檔案由辦公室負責保管普遍性質量安全問題分析報告制度（編號：XDJC/ZD14-2017 第1版第0次修訂）本公司在安全技術檢驗活動中發生普遍性質量安全問題時，由質量負責人負責處理，并向公司領導報告處理結果。全部資料在處理后1個月內，由質量負責人整

34、理后存檔。一、本公司在安全技術檢驗活動中發生普遍性質量安全問題時，應當在5個工日內（遇節假日順延）向質量技術監督部門等相關部門報告。二、發生普遍性質量安全問題的要緊因素有如下幾個方面：（1）檢測人員不明白業務、技術水平低操作不夠規范造成的；（2）明白業務但工作不認真、責任心不強造成的；（3）拿制度和技術標準、技術規范不當一回事而片面“追求效率”，為了個人私利或關系而喪失公正性造成的；（4）檢驗儀器設備失準和工作不正常或損壞造成的；（5）檢驗環境發生較大變化造成的。三、普遍性質量安全問題處理程序（1）本公司在安全技術檢驗活動中發生普遍性質量安全問題時，應先分類登記，然后由質量負責人處理，處理時刻

35、不超過5個工作日（遇節假日順延）。（2）質量負責人應會同質量監督員及有關人員調查發生質量安全問題的緣故，可查閱原始檢測報告、原始記錄，檢查檢驗過程、檢測方法、檢驗人員、檢測環境，檢查儀器、設備使用狀況等各種內外部因素。當確認屬某一因素阻礙時，應寫一份處理結果向質量技術監督部門等上級相關部門報告，并登記歸檔。（3）若屬檢測人員不明白業務、技術水平低引起質量安全問題時，應加強對使用培訓中的人員的監督力度，組織技術水平低的檢驗人員進行崗位技能培訓、技術標準和檢驗業務知識的學習，經考核合格后再上崗，并將考核結果存檔。（4）若屬工作不認真、責任心不強、為了個人私利或關系引起質量安全問題時，應當組織檢驗人

36、員認真學習有關法律法規，學習國家標準及有關行業標準，同時對責任人進行處理，將處理結果向有關上級部門報告并登記存檔。（5）若屬檢驗儀器設備失準、工作不正常或損壞造成的質量安全問題時，應組織有關人員對檢驗儀器設備進行校準和維修，修復后的儀器設備必須通過重新檢定后才能使用，作好相應記錄并登記歸檔，同時將處理結果向有關上級部門報告。（6）若屬檢驗環境發生較大變化引起質量安全問題時，由質量負責人向公司領導匯報，公司領導必須采取有力措施改善檢驗環境，使之符合檢驗要求。同時將質量安全問題及改進措施向質量技術監督部門等上級相關部門報告，并登記歸檔。（7）在明顯位置公布本公司及上級主管部門的監督電話，設立舉報信箱。對發生的普遍性質量安全問題做到件件處理，自覺同意社會監督，改進安檢工作。檢驗事故分析報告制度（編號：XDJC/ZD15-2017 第1版第0次修訂）一、范圍：本程序適用檢測公司檢測工作中對因不同因素造成的異常現象和事故差錯的操縱。二、目的：通過對本程序的實施，確保質量體系正常運行，對事故差錯所造成的異常現象和申訴得到及時的糾正和處置，挽回不良后果，使客戶的損失及時補償。三、職責：1.技術負責人可依照質量體系運行的實際情況對本程序進行修訂，經經理批準給予實施。2.質量負責人對本程序所描述的