1、第34講 什么是好團隊【本講重點】 對團隊的四種誤解好團隊的七個特征從我做起【自檢】在非洲的草原上，假如見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；假如見到獅子在躲避，那一定是象群發怒了；假如見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是螞蟻軍團來了。通過這則寓言，你得到什么啟發？ _我們期望的好團隊是什么模樣呢？團隊有哪些特征？或者講，具備什么樣特征的團隊才是一個好的團隊？首先，我們要澄清一下關于團隊的幾種誤解：對團隊的四種誤解1.把組織等同于團隊在實際生活和企業工作中，人們經常提到團隊和團隊精神，團隊是把一群人集合到一個組織當中，但假如組織只是一個框架，成員之間相互沒有關系，那么那個組織就不是團隊

2、。因此，團隊不是組織，而是組織的一種表現。2.把與團隊的關系看成雇傭關系個人與公司是聘用關系，但個人與團隊之間卻不是聘用關系。團隊成員是平等的、沒有組織意義上的上下級關系，所有的成員隸屬于一個團隊，而且這種隸屬是一種自覺自愿的關系，沒有任何契約能夠規定。3.把與團隊的關系看成依附關系過去有句口頭禪：“有困難找組織”。長期受打算經濟的思想阻礙，使得個人對組織產生了依靠關系。然而能夠看到，專門多企業里看起來有人身的依附，但實際上人心渙散，因此這種依附關系與團隊沒有關系。4.狹隘的集體主義團隊精神與狹隘的集體主義全然不是一回事，有全然的區不：（1）團隊精神強調的是成員中人與人不一樣，這是現代團隊精神

3、重要的一個特點。狹隘集體主義中所有的人差不多上相同的角色，只是分工的不同。（2）團隊精神首先強調自己的利益，圍繞團隊的目標認同個人的目標和方法。狹隘集體主義中強調不能有自己的東西，差不多上組織的東西，個體的行為與思想都要統一起來。表341 團隊精神和狹隘集體主義的對比狹隘集體主義團隊精神強調的是組織目標強調的是共同的目標盡管強調不同的分工，而實際卻是相同的角色強調不同的分工，不同的角色集體的利益大于個人的利益注重團隊與個人雙贏的原則好團隊的七個特征（1）明確的團隊目標一個好的團隊，大伙兒一定有共同的、明確的目標，是大伙兒都認可的，是一面旗幟，大伙兒都朝著旗幟的方向前進。（2）共享一個好的團隊，

4、就在于團隊成員之間，能夠把為了達成團隊共同目標的資源、知識、信息，及時地在團隊成員中間傳遞，以便大伙兒共享經驗和教訓。【自檢】公司銷售部的業務員小王從展覽會上拿到一批有關客客戶的資料，回到公司后抓緊鎖到自己的抽屜里，小趙問：“有沒有什么資料？”小王不想把資料拿出來就打岔講不的事。小趙明白是如何回事了，心想：以后你也不想在我那個地點得到任何信息，我確實是用不上也不告訴你。這種現象你認為多嗎？ _提示許多企業把個人業績作為考核指標的績效標準。因此內部成員間就出現了不愿與不人進行業務交流，并想方設法愛護自己差不多占據的各種資源，不愿與其他成員共享的現象，造成資源的白費。（3）不同的角色好的團隊的特點

5、確實是大伙兒的角色都不一樣，每一個團隊成員要扮演好自己特定的角色，角色的互補才會形成好的團隊。（4）良好的溝通良好的團隊首先能夠進行良好的溝通，成員溝通的障礙越少，團隊就越好。這也是每一個處在企業中的人的深刻體會。（5）共同的價值觀和行為規范現在所倡導的企業文化實際上是要求企業中要有共同的價值觀。價值觀關于企業，就像世界觀關于個人一樣，世界觀指導個人的行為方式，企業的價值觀指導整個企業職員的行為。（6）歸屬感歸屬感是團隊特不重要的一個特征，當成員產生對團隊的歸屬感，他們就會自覺地維護那個團隊，情愿為團隊做專門多情況，不情愿離開團隊。（7）有效的授權這是形成一個團隊特不重要的因素，通過有效的授權

6、，才能夠把成員之間的關系確定下來，形成良好的團隊。表342好團隊與差團隊的特征對比好團隊的特征差團隊的特征明確的團隊目標成員對團隊的目標十分明確，同時自覺地獻身于那個目標。沒有共同的目標團隊中各有各的目標而沒有共同的目標。共享團隊成員能夠共享團隊中其他人的智慧、團隊的資源和信息。團隊成員之間利益不能共享成員之間專門少談與自己工作有關的話題，你防著我，我防著你。成員具有不同的團隊角色團隊需要成員擔任不同的角色。有：實干者、協調者、推進者、創新者、信息者、監督者、凝聚者、完善者。團隊中角色單一“咱們差不多上螺絲釘，組織讓干啥，咱們就干啥”。盡管具有不同的分工，卻只有兩個角色：領導與群眾、治理者與被

7、治理者、老總與打工仔。良好的溝通成員之間公開同時老實地表達自己的方法，主動溝通，同時盡量了解和同意不人。溝通不暢少主動交流，有人挑撥關系；有問題互相推諉和埋怨；背后議論不人。共同的價值觀和團隊規范為不同的團隊成員提供共同的、可兼容的統一平臺。沒有共同的價值觀團隊成員各有各的價值觀。歸屬感歸屬感也確實是凝聚力。成員情愿屬于那個團隊，團隊成員之間情愿關心不人克服困難，或是自覺自愿地多做工作。一盤散沙成員之間互相勾心斗角，你爭我斗。成員把在團隊中工作作為謀生的手段，成員與團隊之間完全是一種雇傭關系。有效授權成員有渠道獲得必要的技能和資源，團隊政策和做法能夠支持團隊的工作目標。在團隊中能夠做到人人有職

8、有權。不授權職業經理的工作越來越忙，下屬們卻每天悠哉悠哉，無事可做。從我做起一個團隊中最怕的是出現如此兩個問題：有些人個性特不張揚，經常不顧不人的意見，特立獨行。第二確實是利益不一致的時候，會出現一種互相傾軋的現象，特不阻礙團隊的一致。關于這兩個問題，最理想的方法是使團隊具備好團隊的七個特征。在實際工作中，我們往往看到的是差團隊，往往看到的是大伙兒沒有溝通，沒有共享，經常看到每一個人在想自己的事，追求自己的利益，不能容忍不人，看到缺點就橫加指責，而對自己的缺點，往往容易忽略，這因此形成不了好的團隊。要形成一個好團隊，關鍵要從我做起。壞的團隊的根源，實際上不在于團隊成員不行，而在于“我”自身。【

9、自檢】在工作中，常會看到這種情況發生，也許就發生在你自己身上：當你做錯一件事時，你會極力找各種理由為自己的錯誤行為進行辯解，以減輕自己的責任，而當不人做錯事時，你會毫不留情地指責人家，不聽辯解，甚至懷恨在心。現在想一想，什么緣故會存在這種做法？ _提示這種“嚴于律人、寬以待己”的做法實際上是出于人的本性，但在處理團隊成員關系上是極其有害的。團隊成員間要學會嚴于律己、寬以待人，這是團隊成員間擁有融洽工作氣氛的前提，假如做不到這一點，團隊就可不能成為好團隊。看到不人在追求私利，不顧團隊利益，或者有些人疏于跟不人溝通，不與不人分享的時候，反觀自己是否也如此。當議論不人的時候，是不是經常回避自己的缺點，或者希望不人能夠理解自己的缺點。而看不人的時候，往往理解成不人主觀上不情愿把情況做好。當我們談到溝通障礙的時候，反觀自身是否主動地和不人溝通，是否主動地克服溝通的障礙？是不是公司的專門多規則，我們也沒有做好？我們是不是不和不人分享成果？特不是我們中國人，往往不能容納跟我們不一樣的人。當不人的性格或者處理情況的方式和自己不一樣時，甚至不情愿和他交往。現在的企業里，包括職業經理在內，看到壞團隊的時候，要做的情況不是抱怨不人，而是要反觀自身。是