1、第 頁2022跟單員年度總結跟單員年度總結總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回憶和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是我為大家整理的跟單員年度總結，歡送大家分享。跟單員年度總結1如果我能有幸進入欣龍企業，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進企業訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色，詳細內容請看下文跟單員年度個人工作總結。一、7天之內了解工廠生產的產品。包括它的外觀，質地，特性，優點，缺乏，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的了解。

2、其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會疑心你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。二、在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好似白領一樣，坐在辦公室，打著 ，發著e

3、mail就可以掌控一切。一個優秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間觀察大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。三、熟悉各部門的工作流程，按照企業的規定來辦事。每一個企業都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導致企業秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致企業蒙受經濟及名譽上的損失。比方說，企業規定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發給生產線，催

4、促生產。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經在生產了，張三跟客戶屢次協商價格都調不上來。如果這時停止生產，那么那些半成品都會變為廢品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業虧損。為大家整理了跟單員年度個人工作總結，希望對大家有所幫助。跟單員年度總結2短期內，我在公司的目標是：我希看自己可以更快、的接手不同類型的單子，可以進行全程跟單。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優秀的跟單員， 以下就是為您提供的銷售跟單員年度個人工作總結。兩個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵

5、應該可以從這些日子的點滴表現中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心-固然我堅信自己不是銹鐵!在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習，熟悉產品，第二個月開始，進進辦公室熟悉業務跟單流程。兩個月來，我認真遵守公司的各項規章制度，自覺、有效得完成自己經手過的每件事情。并對自己天天看到、聽到的新的工程進行總結回類。同時也堅持寫工作日記(對自己負責的客人的單子的情況及時的記錄)。我一直本著當天的事情，當天做的原那么，對自己所經手的事情負責，更對公司負責。經過20天的車間學習，我能獨立制作我司生產的很多常規產品，能區分產品是否合格，知道怎樣做產品會看起來更美觀(小技巧)。在車

6、間的工作實習總結，之前我以每個車間一個總結的方式上交給局部經理了，這里就不做進一步的總結。跟單員年度總結3來到這個大家庭已有月余，又很榮幸能參加到采購部這個溫馨的部門，雖說來的時間比擬短，但我學習到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識與現實聯系起來，詳細內容請看下文銷售跟單員年終個人總結。采購跟單員的主要職責：負責采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供給商，確認采購訂單的交期至生產中心;采購訂單跟催;協助供給商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協調技術、品保部處理供方來料異常，還有就是負責采購部的程序制定和供給商的開發和管理等。我在這期間所負責的工作1、負責對采購部非生產性物料這一塊的

7、跟單工作。2、制作采購供給表下達給每家供給商。根據申購單上所需采購的品名、型號、數量、與之聯系方式，讓相應供給商進行報價。3、給供給商下訂單。報價審批后根據各部門的申購單，給相應供給商下達采購訂單。4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認后及時入庫。5、在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進行匯總，及時處理完成與未完成方案進行分析與跟蹤、落實。心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領導和同事的幫助與關心下，讓我用最短的時間內適應在這里的工作環境，對自己的本職工作有了一定的了解。在供給商選擇與供給商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工

8、作我會更加努力，虛心請教、刻苦學習、不斷積累經驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領導與同事們，我有今天的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協同支持讓我對我的工作更加有信心。跟單員年度總結4一、日常工作：1.全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業務部，以便及時確認。2.跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握根本原那么、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有

9、過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。3.預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復開掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細那么進一步完善方為根本之道。二、跟單員工作重要性的表達1)員需要面對客戶、面對訂單開展工作。2)跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯系的紐帶。3)跟單員工作是一項非常綜合性和邊緣性的工作：對外要有業務員的，對內要有生產管理的能力。4.所謂跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品(或效勞)運作流向的專職人員，是企業內各

10、部門之間及企業與客戶之間相互聯系的中心樞紐。5.生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。6.成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力;3)絕佳處理能力;7.客戶落單方式主要有 (口頭)、 、e-mail三種方式。確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。8.審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。9.生管工作特點：1)提前方案性：要有趕鴨子上架的雷厲風行的習慣;不求完美逐漸確定，敢于調整自己的方案;有的方案早做與晚做的工作量

11、都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)準確及時性3)全面完整性10.制定生產方案應遵循的原那么及要考慮的因素：交貨期先后原那么;客戶分類原那么;產能平衡原那么;工藝流程原那么;工作部門因素;時間因素。11.采購工作有兩個日常動態數據處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的mrp-物料需求方案);二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。三、工作總結：將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經驗和失敗的教訓，后續工作中要怎樣才能改善.在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。簡單地說，跟單工作細分為以下幾個過

12、程：1.接單并評審本廠的產能(與生產部門，采購部，貨倉，技術部等相關部門共同評審)。2.轉化客戶訂單為本廠生產單，生產排期。3.跟蹤物料到位情況。4.了解生產進度(要求生產部門提供進度)，以報表向其它部門反映。5.各個過程中異常情況的處理。6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)。7.工作中外部因素的影響響和自己存在的問題。8.未來工作的方案。跟單員年度總結5短期內，我在公司的目標是：我希看自己可以更快、更多的接手不同類型的單子，可以進行全程跟單。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優秀的跟單員。兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。下面就

13、本人的工作來作工作總結如下：兩個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點滴表現中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心-固然我堅信自己不是銹鐵!在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習，熟悉產品，第二個月開始，進進辦公室熟悉業務跟單流程。兩個月來，我認真遵守公司的各項規章制度，自覺、有效得完成自己經手過的每件事情。并對自己天天看到、聽到的新的工程進行總結回類。同時也堅持寫工作日記(對自己負責的客人的單子的情況及時的記錄)。我一直本著“當天的事情，當天做“的原那么，對自己所經手的事情負責，更對公司負責。經過20天的車間學習，我能獨立制作我司生產

14、的很多常規產品，能區分產品是否合格，知道怎樣做產品會看起來更美觀(小技巧)。在車間的工作實習總結，之前我以每個車間一個總結的方式上交給局部經理了，這里就不做進一步的總結。以下我想對我在辦公室期間的學習進行總結。就總體的工作感受來說，我還是比擬滿足。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾到底怎么樣呢?有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。在這期間，工作上的缺乏主要有：1、還沒有真正容進溫州佩蒂這個大家庭中。對很多公司其他同事的話題，了解未幾。這也許是由于剛來這邊的關系，很多思想還跟不上他們的節奏。但我已經體會到這無形中微妙的關系了。相信我可以在接下來的日

15、子里取得進步。2、對發貨和船務這塊還沒有時機操練，整個跟單少了這個環節，似乎就不完整了。3、對公司的生產運做還了解得不夠。盡管現在的工作存在這些瓶頸，但我相信，只要堅持不斷地學習，不斷地總結。我一定可以在接下來的日子里取得進步。我在工作上的收獲主要有：1、在預備歐盟考察團要來我是司考察的過程中，我學習了各個局部的表格制作。2、學習了erp系統和萬寶系統的根本操縱方法。3、熟悉了公司職員的分工情況。盡管這期間也出現過比擬為難的局面，比方不知道自己碰到的專業性的題目應該往找誰?但現在總算可以應對自如了。4、根本知道我司業務跟單這塊的操縱流程;我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿足，坦白說，我

16、自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現得更好，保證讓領導滿足。跟單員年度總結6為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手1熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。2深入了解產品知識。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必須要了解的根本常識。3合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無誤后再給

17、客戶發過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。4在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。5在做箱單，發票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。6在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發件時更要慎重，根據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發件

18、如dhl/tnt有的客戶那么需要我們通過銀行發件，在做銀行發件時我們需要做一張?出口托收委托書?交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。7對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發票時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。跟單員年度總結7忙碌的20 xx年已經過去，充滿希望的20 xx年已經到來。回首在公司工作的一年時間，在各位領導的支持和各位同事的協助和配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較

19、好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：一、日常工作：1、全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業務部，以便及時確認。2、跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握根本原那么、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。3、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化

20、前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復開掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細那么進一步完善方為根本之道。二、跟單員工作重要性的表達1、跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。2、跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯系的紐帶。3、跟單員工作是一項非常“綜合性“和“邊緣性“的工作：對外要有業務員的，對內要有生產管理的能力。4、所謂“跟單員“是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品(或效勞)運作流向的專職人員，是企業內各部門之間及企業與客戶之間相互聯系的中心樞紐。5、生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟

21、進，以確保如期出貨為目標。6、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力;3)處理能力;7、客戶落單方式主要有 (口頭)、 、E-mail三種方式。確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。8、審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。9、生管工作特點：1)提前方案性：要有“趕鴨子上架“的雷厲風行的習慣;不求完美逐漸確定，敢于調整自己的方案;有的方案早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)準確及時性3)全面完整性10、制定生產方案應遵循的原那么及要考慮的因素：交貨

22、期先后原那么;客戶分類原那么;產能平衡原那么;工藝流程原那么;工作部門因素;時間因素。11、采購工作有兩個日常動態數據處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的MRP物料需求方案);二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。三、工作總結：將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經驗和失敗的教訓，后續工作中要怎樣才能改善。在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。簡單地說，跟單工作細分為以下幾個過程：1、接單并評審本廠的產能(與生產部門，采購部，貨倉，技術部等相關部門共同評審)。2、轉化客戶訂單為本廠生產單，生產排

23、期。3、跟蹤物料到位情況。4、了解生產進度(要求生產部門提供進度)，以報表向其它部門反映。5、各個過程中異常情況的處理。6、處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)。7、工作中外部因素的影響響和自己存在的問題。跟單員年度總結8在公司實習已經有一年的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過疑心，苦辣酸甜都經歷了，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業務范圍、人事關系、企業文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經理學習，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業務知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的工作總結。一、跟單和

24、跟單員1、什么是跟單：跟單是英文walk through的直譯，意思是從業務的起始一直到業務的結束一般都是到財務做帳結束一整套業務流程。跟單就是跟著這些已經發生的業務所留下的證據各種證據、單據、報表等對業務流程進行重復模擬。2、跟單員的定義(Documentary Handler)：跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。3、跟單員的工作內容跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品

25、(效勞)運作流向并催促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的根底性人才之一。4、跟單員工作的重要性面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益劇烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理。跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的效勞品質和企業形象。跟單員工作是一項非常“綜合性和“邊緣性的“學科：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。作為一個企業的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環節的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產

26、來說，執行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在生產部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。有些時候，跟單員是業務經理的助理;有些時候，跟單員是業務部門所有業務人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。二、對公司跟單崗位的認識1、跟單崗位的工作內容我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的制作、指令的制作下發、裝船通知的制作、箱單和發票的制作、單證(植檢證、產地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時的聯系，通過郵件、 或者 的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、DHL號碼、貨物運輸狀況等)，

27、根據貿易方式及時的催款;與銷售經理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息(生產進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經理的思路制作合同和指令;與同事及時的協調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。2、如何更好的做好跟單工作在做跟單的工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發票時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做

28、到認真，細致。為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。2)深入了解產品知識。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必須要了解的根本常識。3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，

29、因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。5)在做箱單，發票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發件時更要慎重，根據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發件(如DHL/TNT)有的客戶那么需要我們通過銀行發件，在做銀行發件時我們

30、需要做一張?出口托收委托書?交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。跟單員年度總結9伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20 xx。年終之際，現對過去一年的工作總結匯報如下：一、工作內容，對公司的奉獻首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik xx年定單相對較少，不過全年的開發已為20 xx打下根底。

31、堅信20 xx會拿到我們想要的)。對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反應生產進度。努力借助于一些專業的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。二、自己的成長與突破、變化進一步標準自己的工作流程，加強工作的方案性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重復開掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細節那么進一步完善。三、自己的缺乏及需要改良的地方回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關心和同事的鼎力協助。但同時也深刻

32、地認識到自己在工作中還有很多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改良。1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。4、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節奏)以便給予更周到的效勞。跟單員年度總結10不

33、知不覺，進入xx快5個月了，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的快樂和滿足，很快樂能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長、共同進步。現就20 xx年個人工作情況總結如下：一、年度工作情況：1、熟悉了解公司的各個方面：我于20 xx年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的根底。在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準那么，嚴格要求自己，在堅持原那么的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。2、熟悉跟單業務流