1、制度化管理進階中小企業(yè)中小企業(yè)制度化管理進階無論是比爾。蓋茨和艾倫在1975年創(chuàng)立的微軟，還是柳傳志等人 在1984年組建的聯(lián)想，抑或是任正非在1988年成立的華為，任何剛 剛組建的小企業(yè),都主要依賴創(chuàng)業(yè)者的”人治”，而不會表現(xiàn)出鮮明 的制度化管理特征。今天，昔日的小企業(yè)已經(jīng)成長為全球知名的跨 國公司，無一例外，這些企業(yè)實行完備的制度化管理，各種各樣的職 責規(guī)范、工作程序、行為準則幾乎觸及到了企業(yè)經(jīng)營活動的所有 層面和各個環(huán)節(jié)。在中小企業(yè)成長為大型企業(yè)的過程中，伴隨著業(yè)務量的增長、 管理對象的增加和管理過程復雜程度的提高,創(chuàng)業(yè)者有限的管理能 力同管理幅度不斷拓寬之間的矛盾日益突出。于是，制度化

2、管理應 運而生，成為緩解矛盾、突破企業(yè)發(fā)展瓶頸的重要武器。因此,中小 企業(yè)的成長歷程,同時也是一個企業(yè)從”人治”走向”法治”的過 程。中小企業(yè)實行制度化管理，并非一蹴而就。在制度化管理方面 急于求成的做法，同不屑于引入制度化管理一樣，都會損害中小企業(yè) 的健康成長。一般來說，小企業(yè)發(fā)展壯大為大企業(yè)，需要經(jīng)過四個階 段，即初創(chuàng)期、立足期、內(nèi)部重組期、二次創(chuàng)業(yè)期。有效的管理者, 必然是根據(jù)中小企業(yè)發(fā)展所處的不同階段，適時建立和完善相關的 管理制度，在動態(tài)中推進制度化管理進階（表1）。初創(chuàng)期：建立符合國家法律法規(guī)要求的基本規(guī)章制度初創(chuàng)期是指中小企業(yè)從創(chuàng)立到基本能夠?qū)崿F(xiàn)以收抵支的發(fā)展 階段。有些中小企業(yè)

3、的初創(chuàng)期只有幾個月甚至幾天，有些企業(yè)卻需 要一年甚至數(shù)年的苦苦掙扎，還有一些企業(yè)因無法跨越初創(chuàng)期而走 向死亡。初創(chuàng)期的中小企業(yè)，猶如剛剛誕生的嬰兒，具有自身獨特的生命 特征。生命信號非常微弱。企業(yè)無法經(jīng)過市場占有率、顧客滿 意度、收入和利潤水平、現(xiàn)金流、存貨周轉(zhuǎn)率、核心技術等信號 準確反映其是否具備了健康成長的足夠潛力。強烈地依附于創(chuàng) 業(yè)者。企業(yè)尚且不能自立，需要的投入多,而產(chǎn)出卻很少。企業(yè)不能 依靠自身力量獲得生命延續(xù)所需的資源，也不能為出資者帶來巨大 投資回報。創(chuàng)業(yè)者的信心及其在資金、知識、精力等方面所給予 的支持，直接決定著企業(yè)的生死存亡。組織結(jié)構柔性化。雖然企 業(yè)中已經(jīng)出現(xiàn)了部門、崗位

4、、工作流程、職責分工等，但發(fā)育都不 完全，且隨時處于變動之中。對初創(chuàng)期的小企業(yè)來說，管理的首要目標是確保企業(yè)得以生存, 管理的主要任務是如何把握各種可能的發(fā)展機遇，規(guī)避可能對企業(yè) 造成致命打擊的威脅，推動企業(yè)順利渡過難關。為此，主導企業(yè)的是 信念管理、激情管理和機遇管理。首先，創(chuàng)業(yè)者必須對企業(yè)的成功 樹立堅定的信念，并把這種信念擴散至整個企業(yè)。在休利特和帕卡 德在1937年8月創(chuàng)辦惠普后的最初一年間，惠普公司甚至為如何 及時付出電費而發(fā)愁。正是堅強的信念,支撐著她們最終拿到了第 一個大的訂單一向迪斯尼公司賣出八部聲音示波器，從而擺脫了困 境。其次，創(chuàng)業(yè)者需要促使每個員工都能以忘我的精神投入到為企 業(yè)生死存亡而努力的行動中。要達到這一境界，需要創(chuàng)業(yè)者滿懷激 情，并為員工描繪出美好的前景，提供寬松的事業(yè)發(fā)展環(huán)境。再次， 企業(yè)需要把發(fā)現(xiàn)機遇、創(chuàng)造機遇和把握機遇放在十分突出的位 置。在這種情況下，復雜的管理制度不但無助于企業(yè)的發(fā)展而且會 束縛創(chuàng)業(yè)者和員工的手腳。衡量員工行為是否適當?shù)氖滓獦藴剩?是其是否遵守了企業(yè)的規(guī)章制度,而是其是否最有利于企業(yè)的生 存。因此，在制度管理層面，企業(yè)并不需要建立非常細致的內(nèi)部規(guī)章 制度,而只需根據(jù)國家法律的要求，建立最為基本的管理制度，確保 企業(yè)全體員工在符合國家法律法規(guī)要求的范