1、領導者的素質與測評1孫健敏博士簡介中國人民大學理學院副院長，教授，博士生導師，美國紐約州立大學管理學院、西肯塔基大學商學院、香港浸會大學商學院兼職教授，曾留學美國、加拿大、澳大利亞，出訪英國、德國、意大利等。擅長領域：戰略與組織設計、人力資源管理制度、人員素質測評、領導藝術、管理技能開發與評價等。先后兼任中糧集團、深圳華為技術有限公司、福建實達電腦集團、TCL集團、萬家樂股份公司、山東六和集團、江蘇雙良集團、廣州藍月亮、深圳中科智集團、煙臺長城葡萄酒公司等多家企業高級管理顧問，曾經為中央組織部、國家人事部、勞動部、商務部、北京市委、天津中美史克、北京AMECO、OTIS、中央電視臺、海南新大洲

2、、華北電力集團、大唐電信、大亞灣核電站、康佳集團、大鵬證券、亞洲證券、海南航空、南方航空、中國電信集團、中國移動、寧波大紅鷹、中國工商銀行、招商銀行等多家企業提供管理咨詢和管理培訓。2你是否同意下面的說法？“兵熊熊一個，將熊熊一窩” 政治路線確定之后，干部就是決定的因素。大海航行靠舵手3什么是領導領導者對領導的認識學者的認識領導特質論4偉大的領導能力是一種獨特的藝術形式，既要求有非凡的魄力，又要求有非凡的想象力。 經營管理是一篇散文，領導能力是一篇詩歌。 尼克松 領袖們第5頁5毛澤東政治路線確定之后，干部就是決定的因素6學者的認識 Harold Koontz: 哈羅德孔茨 領導是管理的一個重要

3、方面 有效地進行領導的本領是作為一名有效的管理者的必要條件之一。7杜拉克 Peter Drucker 領導就是創設一種情境，使人們心情舒暢地在其中工作。8領導是管理職能之一計劃組織領導控制9 定 義領導是一種過程，指在一個組織中影響他人，使他人盡力去完成組織目標的一種行為過程。領導者是指從事這一過程的個體。10領導就是影響力，是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實現群體目標而努力的藝術或過程。 領導者并不是站在群體的后面推動和激勵，而是要置身群體之前，帶動群體前進，鼓舞群體為實現組織目標而努力。11領導的實質就是追隨關系。 正是因為人們愿意追隨某人，從而使他成為一名領導者。人們往往追隨那些他們認

4、為可提供實現自己的愿望、需求和需要手段的人。領導的實質12請注意領導者不是偉大的人物。領導者不僅在組織的高層。我們每個人都是領導者隨時隨地都有領導者。每時每刻都有領導發生。領導是一種人際關系。13領導與管理領導是高層次的管理領導與管理的關系可以解釋成“帥”和“將”的關系領導者決定方向，管理解決效率14經 營 管 理 的 層 次戰略規劃 戰術計劃 運行管理 高層 中層 基層主要關心 是否上馬？ 怎樣上馬？ 怎樣干好？ 的問題 什么時候上馬？時間幅度 35年 半年2年 周，月信息來源 外部為主 內部為主 內部 內部為輔 外部為輔信息特征 高度綜合 中等綜合 詳盡冒險程度 高 中 低15不同層次管理

5、者的職能：高層造勢中基層做實基層做事高層出思想中基層出方法基層要技巧16領導是科學還是藝術？領導確有方法的問題，至少有一定的程序。可以理解為技術。 如何使用這些技術和方法，因人和環境而異，可以理解為藝術。17管理的效果與效率評價管理者有效性的兩個維度效率 Efficiency 把事情做對，做正確 Do the things right效果 Effectiveness 做正確的事 Do the right things18有效的與成功的管理活動Fred Luthans等1988年提出本職工作表現出色的人為有效的管理者提拔或晉升快的人是成功的管理者二者不統一19管理者從事的四種活動1 傳統的管理：

6、決策，計劃和控制2 溝通活動：交換日常信息并處理書面資料3 人力資源管理：激勵、訓練、管理沖突、安置、培訓4 網絡活動： 社交、政治活動、與外部交往。20有效不見得成功的原因平均而言，管理者把32的時間花在傳統管理活動中，29用在溝通上，20用在人力資源管理活動上，19用在社交聯絡上。21三類管理者比較不同管理者在四類活動上的投入有很大差異。22什么樣的人可以做領導1 特質論2 領袖魅力論23區分領導者和非領導者的六項特質： 進取心 領導愿望 誠實與正直 自信 智慧 與工作相關的知識24鮑爾莫：領導的十大條件合作精神 決策才能組織能力 授權藝術善于應變 愿意負責勇于創新 敢于冒險尊重他人 品德

7、高尚25重要性個人品質非常重要督察能力事業成功自我實現自信決斷性中等重要缺乏對工作穩定的需求主動親近生人取法對優厚資金的需求外觀感受的成熟度最不重要男性 女性26順序日本美國品德能力1使命感思維決定能力合作精神2責任感規劃能力決策能力3依賴性判斷能力組織能力4積極性創造能力授權能力5忠誠心觀察能力應變能力6進取心勸說能力勇于負責7忍耐性對人的理解能力創新能力8公平性解決問題能力敢當風險9熱情培養下級能力尊重他人10勇氣調動積極性能力品德優良27在你愿意追隨的領導人身上,你最愿意看到什么品質? 選出四項真誠 有前瞻性 有能力 有激情 聰明 公平 心胸寬廣 支持別人 坦率 可靠(值得信賴)合作 果

8、斷富有想象力 有雄心大志 獨立勇敢關心別人 成熟老練 忠誠有自制力 平易近人 28調查結果選擇不同品質的被調查者的%品質 2002年 1995年 1987年真誠 88 88 83有前瞻性 71 75 62有能力 66 63 67有激情 65 68 58聰明 47 40 43公平 42 49 40 心胸寬廣 40 40 37 29品質 2002年 1995年 1987年支持別人 35 41 32坦率 34 33 34可靠 33 32 33合作 28 28 25果斷 24 17 20富有想象力 23 28 34有雄心大志 21 13 21勇敢 20 29 2730品質 2002年 1995年 19

9、87年關心別人 20 23 26成熟老練 17 13 23忠誠 13 11 11有自制力 8 5 13獨立 6 5 1031最重要的四項品質真誠（誠實，有道德，講原則）有前瞻性（有遠見，有目標，方向明確，有預見性）有能力（了解核心業務，具有相關工作經驗）有激情（熱情，有活力，樂觀）32國際比較國家 真誠 有前瞻性 勝任 有激情澳大利亞 93 83 59 73加拿大 88 88 60 73日本 67 83 61 51韓國 74 82 62 55馬來西亞 95 78 62 60墨西哥 85 82 62 71新西蘭 86 86 68 71斯堪地納維亞 84 86 53 90新加坡 65 78 78

10、94美國 88 71 69 6333領袖魅力論1) 自信 2) 遠見 3) 清楚表述目標的能力 4) 對目標的堅定信念 5) 不循規蹈矩的行為 6) 變革的代言人 7) 對環境的敏感性34有效的領導方式領導者的素質是決定領導效果的因素之一領導方式同樣影響領導的有效性不同的領導者有不同的方式35三種領導方式的比較 專制 民主 放任 組織方針 一切由領導 所有的方針經由 任由集體或個人決 的決定 者一人決定 集體討論后決定 決定，領導者不參與 工作的分擔 由領導決定后 成員可以自由 領導者很少參與 與同伴的選擇 通知成員 結合，協商決定 任務的確定 工作參與及 領導親自表揚 與成員一起工作但 不自

11、動提供意見 工作評估 或批評 不做太多的具體工作 對成果不做評價 團體活動的 成員不清楚團 每個人都清楚總體 領導自己清楚 的了解 隊的最終目標 目標和個人的責任36密西根大學的研究員工導向 Employee-oriented 在工作中以人為中心，根據人的特點確定任務的特點。生產導向 Production-oriented 在工作中以生產任務為中心，不太考慮人的特點。37管理方格 9 1.9 9.9 8 鄉村俱樂部型 團隊型 對 7 人 6 的 5 5.5 關 4 中庸之道型 心 3 2 貧乏型 任務型 1 1.1 9.1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 對 工 作 的 關 心38權變

12、的領導理論費得勒的領導理論情境領導理論39費得勒的領導權變理論關系導向的領導者 工作導向的領導者 LPC 問卷 最難共事者問卷領導者的個人風格必須和環境因素相匹配。40費得勒的權變模型 好 任務取向 關系取向 績效 差 有利的 中等的 不利的 領導員工 1 2 3 4 5 6 7 8 關系 好 好 好 好 差 差 差 差任務結構 高 高 低 低 高 高 低 低 位置權力 強 弱 強 弱 強 弱 強 弱41匹配因素領導者與成員的關系：群體成員對領導者的信任和愛戴，愿意追隨該領導者的程度。任務結構：工作任務是否能夠做出詳盡的說明，任務職責是否明確，責任是否重大。職務權力：領導者所處的位置能使群體成

13、員遵從（服從）命令的程度。42提高領導效能的途徑替換領導者以適應環境改變情境以適應領導者因為：個體的領導風格是穩定不變的。43情境領導理論赫賽和布蘭查德提出兩個領導維度：任務與關系四種領導方式提出成熟度的概念44領導者的類型指示型：領導者定義角色，告訴下屬應該干什么、怎樣干以及何時何地去干。推銷型：領導者同時提供指導性的行為與支持性的行為。參與型：領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件及溝通。授權型：領導者提供很少的支持或指導，由下屬自己決定。45成熟度個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿. 工作成熟度：知識、技能、經驗 心理成熟度：做事的意愿和動機46下 屬 的 成 熟 度M

14、4：有能力，愿意 M3：有能力，不愿意 M2：沒有能力，愿意 M1：沒有能力，不愿意47情境領導模型 高 關系行為 低 任 務 行 為 高成熟 下屬的成熟度 低關系低任務高關系 低任務高任務 高關系高任務低關系高中低M4M3M2M1授權參與推銷指示48交易型領導與變革型領導交易型領導：通過明確角色規范和工作任務而指導或激勵下屬向著既定的目標努力，著重于解決現存中的問題。 變革型領導：鼓勵下屬為了組織的利益而超越自我利益；通過思想觀念影響下屬；對下屬產生深遠而不同尋常的影響。49交易型領導者權變獎勵：努力與獎勵相互交換原則，良好績效是獎勵的前提，承認成就。通過例外管理（主動）：監督、發現不符合規

15、范與標準的行為，把它們改正為正確行為。通過例外管理（被動）：只有在沒達到標準時才進行干預。自由放任：放棄責任，回避決策。50變革型領導者領袖魅力：提供遠見和使命感，逐步灌輸榮譽感，贏得尊重與信任。感召力：傳達高期望，使用各種方式強調努力，以簡單明了的方式表達重要意圖。智力刺激：鼓勵智力、理性活動和周到細致的問題解決活動。個別化關懷：關注每一個人，針對每個人的不同情況給予培訓、指導和建議。51中國古代的領導思想儒家的仁治道家的柔治法家的法制兵家的謀治52孔 子為政以德，譬如北辰居其所而眾星拱之。 孔子其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。53孫子兵法將者，智，信，仁，勇，嚴也。視卒如嬰兒，故可以

16、與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死。厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也。54吳子兵法民知君之愛其命，惜其死，若此之主，而與之臨難，則士以進死為榮，退生為辱矣。 55先和而后造大事昔之圖國家者，必先教百姓，而親萬民。有道之主，將用其民，先和而后造大事。56法，規章制度 術，領導藝術和領導風格勢，領導者的位置與權勢韓非子的法術勢57呂氏春秋昔先圣王治天下也，必先公，公則天下平矣。-貴公圣王不務歸之者，而務其所以歸。強令之笑不樂，強令之哭不悲。強令之為道也，可以成小，而不可以成大。民無常處，見利之聚，無之去。欲為天子，民之所走，不可不察。-功名。58呂氏春秋賢主勞于求人，而佚于

17、治事。-士節亡國非無智士也，非無賢者也，其主無由接故也。無由接之患，自以為智，智必不接。今不接而自以為智，悖。若此，則國無以存矣，主無以安矣。-知接君道何如？利而勿利也。59呂氏春秋明君者，非遍見萬物也，明于人主之所執也。有術之主者，非一自行之也，知百官之要也。60領導者的角色胸懷全局，環境大趨勢的掌握者高瞻遠矚，企業方向的指引者統籌全局，內部分工協調者調兵遣將，權責體系的制定者建立共識，各方利益平衡者居安思危，企業革新之發動者樹立形象，外界資源爭取者身先士卒，團隊精神建立者大公無私，組織良心的締結者61孫健敏認為用你的技術進行領導用你的能力進行領導用你的行為進行領導用你的信心進行領導用你的激

18、情進行領導用你的思想進行領導62領導者的測評測與評是兩個不同的概念測是測量，度量，運用某個尺度去描述一個對象。評是評價，運用某個標準對一個對象進行價值判斷。63常用的測評手段心理測驗面試評價中心技術64心理測驗認知能力測驗人格測驗態度與性向測驗65面談的特點透過以前的工作經歷推斷其潛力和未來發展 通過人的外部行為特征來評價一個人的素質 以觀察和交談為主要工具 內容靈活雙向溝通效果的順序性只能獲得部分信息 主觀性較強66評價中心的含義評價中心不是一個地方或地點是一套標準化的程序和一系列測評方法的組合依據情境模擬的原理通過觀察被評價者在不同測驗中的表現對其作出綜合評價67定 義在有限的時間和特定的環境中、