1、班組長(zhǎng)管理知識(shí)培訓(xùn)張躍奇.課程意義兩軍對(duì)壘，將軍們運(yùn)籌帷幄，誰(shuí)在硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)上浴血奮戰(zhàn)？士兵。猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)？員工。號(hào)稱“兵頭將尾的班組長(zhǎng)正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體能否安康的標(biāo)志。 .課程目的了解班組長(zhǎng)在企業(yè)中的職責(zé)及角色，以及班組長(zhǎng)在任務(wù)中的重要作用和使命；給班組長(zhǎng)提供具有很強(qiáng)操作性和指點(diǎn)性的任務(wù)方法；掌握做一個(gè)出色的班組長(zhǎng)應(yīng)具備的認(rèn)識(shí)、守那么等管理技藝；熟習(xí)班前會(huì)的召開、執(zhí)行、組織等管理技巧和方法。.課程對(duì)象企業(yè)內(nèi)各廠部現(xiàn)場(chǎng)管理人員、班長(zhǎng)、主機(jī)手及技術(shù)、質(zhì)檢等基層管理人員。.課程內(nèi)容第一節(jié)班組長(zhǎng)在企業(yè)管

2、理中的作用1.5H班組長(zhǎng)的位置班組長(zhǎng)的角色班組長(zhǎng)的使命班組長(zhǎng)的重要作用班組長(zhǎng)的職責(zé).課程內(nèi)容第二節(jié)班組長(zhǎng)的權(quán)益和管理原那么1.5H什么是管理管理的五項(xiàng)任務(wù)管理的五項(xiàng)內(nèi)容班組的管理原那么班組長(zhǎng)的權(quán)益.課程內(nèi)容第三節(jié)怎樣成為出色的班組長(zhǎng)2H班組長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的任務(wù)程序班組長(zhǎng)的根本守那么班組長(zhǎng)的日常管理有效的報(bào)告方法.課程內(nèi)容第四節(jié)班組長(zhǎng)如何開班前會(huì)2H班前會(huì)的目的班前會(huì)的作用班前會(huì)的內(nèi)容班前會(huì)的預(yù)備班前會(huì)的本卷須知.前言班組是企業(yè)的細(xì)胞班組管理是企業(yè)管理的根底班組任務(wù)是企業(yè)一切任務(wù)的落腳點(diǎn).前言班組是企業(yè)挺進(jìn)市場(chǎng)、獲取效益的根基班組是企業(yè)強(qiáng)化管理、駕馭競(jìng)爭(zhēng)、培育人才的陣地班組長(zhǎng)是決議經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的

3、、企業(yè)最基層組織的“兵頭班組長(zhǎng)是企業(yè)杰出組織才干得以最集中表達(dá)的“將尾.第一節(jié)班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用.班組長(zhǎng)的位置1、企業(yè)的縱向管理層次在企業(yè)中，從縱向構(gòu)造上劃分為三個(gè)層次：運(yùn)營(yíng)、管理和執(zhí)行。 圖1、 企業(yè)縱向的管理層次.運(yùn)營(yíng)層：是指董事長(zhǎng)、總經(jīng)理；擔(dān)任企業(yè)戰(zhàn)略的制定及艱苦決策。管理層：是指部門經(jīng)理、廠長(zhǎng)、車間主任等；擔(dān)任層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極消費(fèi)市場(chǎng)上所急需的各種產(chǎn)品。 執(zhí)行層：就是最基層的管理者；例如現(xiàn)場(chǎng)管理人員、車間班長(zhǎng)、領(lǐng)班、主機(jī)手，更多的是指班組長(zhǎng)。 .2、班組長(zhǎng)的位置.班組的位置班組是企業(yè)組織消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的根本單位；班組是企業(yè)最基層的消費(fèi)管理組織；班組是企業(yè)管理的根底

4、；班組是提高員工素質(zhì)的根本場(chǎng)所；班組是激發(fā)創(chuàng)意、處理問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。.班組長(zhǎng)的位置班組中的指點(diǎn)者就是班組長(zhǎng)；班組長(zhǎng)是班組消費(fèi)管理的直接指揮和組織者 ；班組長(zhǎng)既是產(chǎn)品消費(fèi)的組織指點(diǎn)者，也是直接的消費(fèi)者 ；班組長(zhǎng)是企業(yè)中最基層的擔(dān)任人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍 。.班組長(zhǎng)的定義： 班組是為了共同完成某項(xiàng)消費(fèi)任務(wù)義務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或任務(wù)人員在有一致指揮、明確分工和親密配合的根底上所組成的一個(gè)任務(wù)集體。班組長(zhǎng)是班組中的消費(fèi)、行政擔(dān)任人，普通由現(xiàn)場(chǎng)/車間主管指派或由群眾選舉經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)/車間主管同意產(chǎn)生。.班組管理的定義：是指為完成班組消費(fèi)義務(wù)而必需做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揚(yáng)全班組人員

5、的客觀能動(dòng)性和消費(fèi)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組消費(fèi)平衡有效地進(jìn)展、產(chǎn)生“112的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、平安地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)消費(fèi)方案目的。 .班組長(zhǎng)的角色班組長(zhǎng)的特殊位置決議了他要對(duì)三個(gè)階層的人員時(shí)，應(yīng)充任不同的角色： 面對(duì)部下時(shí)，應(yīng)充任“代表運(yùn)營(yíng)者的角色，用指點(diǎn)的聲音說(shuō)話；面對(duì)運(yùn)營(yíng)者時(shí)，應(yīng)充任“反映部下呼聲的角色，用部下的聲音說(shuō)話；面對(duì)他的直接上級(jí)時(shí)，應(yīng)充任“部下和上級(jí)輔導(dǎo)人員的角色講話。.總之，班組長(zhǎng)的特點(diǎn)可以用16個(gè)字來(lái)概括：職位不高，決策不少，“麻雀雖小，責(zé)任不小。 .班組長(zhǎng)的使命使命是最根本性的義務(wù)。班組長(zhǎng)的使命就是在消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)組織發(fā)

6、明利潤(rùn)的消費(fèi)活動(dòng)。.班組長(zhǎng)的使命通常包括四個(gè)方面：.提高產(chǎn)質(zhì)量量質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要指點(diǎn)員工為按時(shí)按量地消費(fèi)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。 .提高消費(fèi)效率提高消費(fèi)效率是指在同樣的條件下，經(jīng)過(guò)不斷地創(chuàng)新并發(fā)掘消費(fèi)潛力、改良操作和管理，消費(fèi)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。 .降低本錢降低本錢包括原資料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力本錢的降低等等。 .防止工傷和艱苦事故有了平安不一定有了一切，但是沒(méi)有平安就沒(méi)有一切。一定要堅(jiān)持平安第一，防止工傷和艱苦事故，包括努力改良機(jī)械設(shè)備的平安性能，監(jiān)視職工嚴(yán)厲按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作呵斥的。例如，廈門“8.9垮塌事故.班組長(zhǎng)的重要作用班組是企業(yè)的“細(xì)胞

7、，班組管理是企業(yè)管理的根底。無(wú)論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承當(dāng)著一定的消費(fèi)義務(wù)，其中也包括效力產(chǎn)品，因此班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用： .班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，由于決策再好，假設(shè)執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目的的最終實(shí)現(xiàn)； 班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)絡(luò)指點(diǎn)的紐帶； 班組長(zhǎng)是消費(fèi)的直接組織和參與者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。 .練習(xí)下表中列出了三類班組長(zhǎng)及其班組的任務(wù)情況，請(qǐng)他針對(duì)三個(gè)班組的任務(wù)情況分別對(duì)三個(gè)班組出息展評(píng)價(jià)。 類別任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)人員一天的任務(wù)量他的評(píng)價(jià) 作業(yè)人員班組長(zhǎng)總?cè)藬?shù)作業(yè)人員平

8、均量/人總產(chǎn)量全體人員平均量A10人班組長(zhǎng)徒有虛名和作業(yè)人員一樣10人1個(gè)10個(gè)1個(gè) B9人專職班長(zhǎng)1人10人1個(gè)9個(gè)09個(gè) C9人同上10人14個(gè)13個(gè)13個(gè) .班組長(zhǎng)的職責(zé)班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊(duì)伍，班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決議著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)能否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。.班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括：.勞務(wù)管理人事調(diào)配、排班、考勤、嚴(yán)厲考勤、心情管理、質(zhì)量宣傳、技術(shù)培訓(xùn)以及平安操作、衛(wèi)生、福利、團(tuán)隊(duì)建立等都屬于勞務(wù)管理。 .消費(fèi)管理職責(zé)消費(fèi)管理職責(zé)包括消費(fèi)安排、報(bào)表整理、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、工程質(zhì)量、本錢核算、看板管理、資料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。 .輔助上級(jí)班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映任務(wù)中的實(shí)踐情況，提出本人的建議，做好上級(jí)指點(diǎn)的顧問(wèn)助手。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和消費(fèi)排班上，沒(méi)有充分發(fā)揚(yáng)出班組長(zhǎng)的指點(diǎn)和示范作用。 .本節(jié)總結(jié) 班組是企業(yè)組織消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中的基層單位，是企業(yè)最根底的消費(fèi)管理組織。企業(yè)的一切消費(fèi)活動(dòng)都在班組中進(jìn)展，所以班組任務(wù)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成敗，只需班組充溢了勃勃活力，企業(yè)才干有旺盛的活力并能在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組中的指點(diǎn)者就是班組長(zhǎng)，他是班組消費(fèi)管理的直接指揮和組織者，肩負(fù)著提高產(chǎn)質(zhì)量量、提高消費(fèi)效