1、質(zhì)量治理綜合知識(中級)模擬試卷 姓名： 得分：一、單項(xiàng)選擇題（共50題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個最符合題意） 1致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動，稱之為（ ）。 A質(zhì)量治理 B. 質(zhì)量策劃 C質(zhì)量保證 D. 質(zhì)量操縱 2按廣義質(zhì)量定義的要求，質(zhì)量治理教育培訓(xùn)的對象應(yīng)包括 （ ）。 A高層治理人員 B. 全體治理技術(shù)人員 C質(zhì)量治理職能部門人員 D. 組織范圍所有人員 3企業(yè)實(shí)施方針目標(biāo)治理時，應(yīng)注意制定的目標(biāo)值（ ）。 A不要高于現(xiàn)有水平 B.不要考慮現(xiàn)有水平 C一定要與現(xiàn)有目標(biāo)水平保持一致 D. 應(yīng)高于現(xiàn)有水平 4顧客對產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)和成本等

2、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)通常不熟悉，因而適應(yīng)于和同類產(chǎn)品往常消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，這要緊反映了顧客中意的（ ）。 A主觀性 B. 層次性 C相對性 D. 時期性 5某企業(yè)在其產(chǎn)品的包裝上注明所采納的推舉性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，但用戶在使用中發(fā)覺該產(chǎn)品的某項(xiàng)質(zhì)量特性不符合該推舉性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求，則該企業(yè)應(yīng)（ ）。 A 承擔(dān)全部產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 B 不承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 C 承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，但由于不是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，因此只承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任 D 承擔(dān)行政責(zé)任 6在實(shí)施質(zhì)量治理培訓(xùn)中，以下不屬于其差不多環(huán)節(jié)的是（ ）。 A識不培訓(xùn)需要 B. 編制試卷 C提供培訓(xùn) D. 評價培訓(xùn)有效性 7廢品損失費(fèi)應(yīng)計(jì)入（ ）。 A預(yù)防成本 B. 鑒定成本 C內(nèi)

3、部故障成本 D. 外部故障成本 8方針目標(biāo)展開過程中縱向展開時所用的要緊方法是（ ）。 A排列圖 B. 矩陣圖 C系統(tǒng)圖 D. 網(wǎng)絡(luò)圖 9標(biāo)準(zhǔn)化的定義是：為在一定范圍內(nèi)獲得（ ），對實(shí)際的或潛在的總是制定共同和重復(fù)使用的規(guī)則的活動。 A最佳經(jīng)濟(jì)效益 B. 最佳秩序 C高度統(tǒng)一性和一致性 D. 質(zhì)量水平的提高 10在已有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，國家（ ）企業(yè)在不違反相應(yīng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。 A嚴(yán)格操縱 B. 仍禁止 C要求 D. 鼓舞 11通用化是指在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，選擇和確定（ ）的子系統(tǒng)或功能單元的標(biāo)準(zhǔn)化形式。 A價格相同

4、 B. 成本相同 C質(zhì)量最好 D. 具有功能互換或尺寸互換性 12作為標(biāo)準(zhǔn)化的高級形式，（ ）從理論和方法方面都體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)展，是標(biāo)準(zhǔn)化走向成熟的標(biāo)志。 A統(tǒng)一化 B. 通用化 C系列化 D. 組合化 13質(zhì)量保證是質(zhì)量治理的一部分，致力于（ ）。 A滿足質(zhì)量要求 B. 增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力 C制定并實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) D. 提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任 14認(rèn)證機(jī)構(gòu)在證書有效期內(nèi)還要對獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督審核，每次監(jiān)督審核人日數(shù)一般為初次審核的（ ）。 A1/2 B. 1/3 C2/3 D. 1/4 15質(zhì)量檢驗(yàn)定義中，“觀看”的含義是指（ ）。 A 測量過程中對量值的觀

5、看 B 對測量條件的變化進(jìn)行觀看 C 用“感官”感受的方法進(jìn)行觀看 D 對測量人員的操作進(jìn)行觀看 16某顧客擬從某公司采購一批產(chǎn)品，決定托付認(rèn)證機(jī)構(gòu)以顧客的名義對該公司的質(zhì)量治理體系進(jìn)行審核，這種審核是一種 （ ）。 A內(nèi)部審核 B. 第一審核 C第二方審核 D. 第三審核 17以下關(guān)于程序的講法不正確的是（ ）。 A 程序是為進(jìn)行某項(xiàng)活動或過程所規(guī)定的途徑 B 程序必須形成文件 C “程序文件”確實(shí)是含有程序的文件 D 程序能夠形成文件，也能夠不形成文件 18過程方法強(qiáng)調(diào)將（ ）作為一種過程進(jìn)行治理。 A活動和相關(guān)資源 B. 輸入和輸出 C人員 D. 資源 19質(zhì)量打算通常是（ ）的結(jié)果之一

6、。 A質(zhì)量策劃 B. 質(zhì)量保證 C質(zhì)量操縱 D. 質(zhì)量審核 20糾正措施是（ ）所采取的措施。 A為消除已發(fā)覺的不合格緣故 B. 對不合格品 C為防止不合格品可能發(fā)生 D. 為返工返修等 21 是流程圖中所用的符號，它表示（ ）。 A活動講明 B. 決策 C開始和結(jié)束 D. 措施 22審核證據(jù)能夠是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并能夠證實(shí)的（ ）。 A程序 B. 要求 C記錄 D. 產(chǎn)品講明書 23預(yù)防措施強(qiáng)調(diào)了（ ）。 A消除潛在的不合格的緣故 B. 分析已發(fā)生問題的緣故 C防止不合格再發(fā)生 D. 防止不希望情況再次發(fā)生 24治理者對QC小組活動要多（ ）。 A參與 B. 關(guān)懷 C批判 D. 監(jiān)督 25頭

7、腦風(fēng)暴法又叫（ ）。 A暢談法 B. 風(fēng)暴法 C旋風(fēng)思維法 D. KJ法 26PDCA是質(zhì)量改進(jìn)的差不多過程，具體開展的順序?yàn)椋?）。 A打算、檢查、實(shí)施、處置 B. 檢查、打算、實(shí)施、處置 C檢查、實(shí)施、處置、打算 C. 打算、實(shí)施、檢查、處置 27PDPC法的用途有（ ）。 A 找出質(zhì)量問題的要緊阻礙因素 B 發(fā)覺要緊質(zhì)量問題，抓住關(guān)鍵少數(shù) C 制訂科研項(xiàng)目的實(shí)施打算 D 從不同角度發(fā)覺質(zhì)量問題的特征 28通常所講的5W1H的H是指（ ）。 A人 B.機(jī)器 C環(huán)境 D.方法 29ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量改進(jìn)的定義是（ ）。 A 質(zhì)量治理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求 B 質(zhì)量治理的一部分，

8、致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任 C 質(zhì)量治理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力 D 質(zhì)量治理的一部分，致力于穩(wěn)定質(zhì)量的活動 30關(guān)鍵線路的意義是指 （ ）。 A 整個工期最短的線路 B 整個工期最長的線路 C 完成時刻上有富裕，有機(jī)動時刻的線路 D 有時差的節(jié)點(diǎn)連結(jié)成的線路 31質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員通常由（ ）組成。 A組長和組員 B. 正式組員和非正式組員 C車間領(lǐng)導(dǎo)和工人 D. 常設(shè)組織和臨時性組織 32由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱為（ ）。 A產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) B. ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) C環(huán)境治理體系標(biāo)準(zhǔn) D. 職業(yè)衛(wèi)生與安全治理體系標(biāo)準(zhǔn) 33檢驗(yàn)站設(shè)置考慮的差不多原則

9、之一是（ ）。 A檢驗(yàn)人員休息方便 B. 檢驗(yàn)人員交接班方便 C檢驗(yàn)人職員作負(fù)荷適當(dāng) D. 檢驗(yàn)人員之間聯(lián)系方便 34依照不合格嚴(yán)峻性分級原則考慮，產(chǎn)品使用中出現(xiàn)質(zhì)量特性問題，“可能造成尚未嚴(yán)峻到運(yùn)轉(zhuǎn)失靈程度的故障”應(yīng)屬（ ）不合格。 AA級 B. B級 CC級 D. D級 35檢驗(yàn)流程圖和工藝流程圖、生產(chǎn)流程圖（ ）。 A三者差不多上一回事 B. 三者互不相干 C是因果關(guān)系 D. 三者有關(guān)聯(lián) 36產(chǎn)品檢驗(yàn)確實(shí)是檢查產(chǎn)品的（ ）。 A檢驗(yàn)打算合理性 B. 檢驗(yàn)文件完整性 C質(zhì)量特生符合性 D. 檢驗(yàn)方法適用性 37產(chǎn)品檢驗(yàn)是（ ）的基礎(chǔ)和依據(jù)。 A產(chǎn)品驗(yàn)證 B. 過程審核 C檢驗(yàn)打算 D. 質(zhì)

10、量特性分類 38開環(huán)處理式檢驗(yàn)站區(qū)不于其它形式檢驗(yàn)站的特點(diǎn)之一是（ ）。 A 返工、返修完成的產(chǎn)品重新檢驗(yàn) B 完成不合格緣故分析 C 對不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求的產(chǎn)品重新審查 D 對產(chǎn)品首次檢測 39質(zhì)量不合格嚴(yán)峻性分級（分類）確實(shí)是（ ）。 A 產(chǎn)品質(zhì)量分級 B 產(chǎn)品價格分級 C 產(chǎn)品售后服務(wù)分級 D 質(zhì)量特性重要性和其對產(chǎn)品適用性阻礙程度的分級 40一種用圖形符號簡明表示生產(chǎn)中檢驗(yàn)程序與工藝過程銜接的位置和順序的圖樣確實(shí)是（ ）。 A工藝流程 B. 生產(chǎn)流程圖 C檢驗(yàn)流程圖 D. 質(zhì)量保證流程圖 41GB/T19000-2000標(biāo)準(zhǔn)的要緊內(nèi)容有（ ）。 A 質(zhì)量治理體系基礎(chǔ)和差不多術(shù)語 B 質(zhì)

11、量治理體系差不多要求 C 關(guān)于自我評價的指南 D 關(guān)于質(zhì)量治理體系持續(xù)改進(jìn)的方法 42甲方廠為了解某產(chǎn)品質(zhì)量特性分布，采集了150個數(shù)據(jù)繪制直方圖，現(xiàn)在合理的分組數(shù)為（ ）。 A5 B. 6 C11 D. 20 43PDCA循環(huán)中“D”的含義是（ ）。 A實(shí)施 B. 檢查 C處置 D. 打算 44關(guān)于分層法，正確的講法是（ ）。 A它經(jīng)常與其它方法一起使用 B. 分層法經(jīng)常按數(shù)量多少進(jìn)行分層 C分層法與經(jīng)驗(yàn)無關(guān) D. 分層適當(dāng)是指分層越細(xì)越好 45直方圖的作用與（ ）的作用接近。 A不合格項(xiàng)檢查表 B. 缺陷位置檢查表 C缺陷緣故檢查表 D. 工序分布檢查表 46關(guān)于因果圖，下面幾種觀點(diǎn)中錯誤

12、的是（ ）。 A 確定緣故應(yīng)盡可能具體 B 因果圖本身也需要不斷改進(jìn) C 最終往往因素越少越有效 D 能夠同時分析兩個以上的質(zhì)量問題 47企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在公布后（ ）辦理備案手續(xù)。 A半年內(nèi) B. 30日內(nèi) C10日內(nèi) D. 立即 48企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由（ ）批準(zhǔn)、公布。 A 企業(yè)主管部門 B 國家標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門 C 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化治理機(jī)構(gòu) D 企業(yè)法定代表人或法定代表人授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo) 49采納國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的程度分為（ ）。 A等同采納、等效采納、非等效采納 B. 等同采納、等效采納 C等同采納、修改采納 D. 等同采納、等效采納、修改采納 50某公司總經(jīng)理托付某咨詢機(jī)構(gòu)對公司

13、的質(zhì)量治理體系進(jìn)行的審核是一種（ ）審核。 A外部審核 B. 第一方審核 C第二方審核 D. 第三方審核 二、 多項(xiàng)選擇題（共50題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項(xiàng)。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項(xiàng)得0.5分） 51以下關(guān)于全面質(zhì)量治理的陳述，正確的是：全面質(zhì)量治理（ ）。 A 是對組織進(jìn)行全面治理的唯一途徑 B 以質(zhì)量為中心 C 以全員參與為基礎(chǔ) D 致力于使組織獲得長期成功 52我國已頒的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律有（ ）。 A標(biāo)準(zhǔn)化法 B. 計(jì)量法 C產(chǎn)品質(zhì)量法 D. 公司法 53在方針目標(biāo)展開時應(yīng)注意的要求有（ ）。 A 橫向按關(guān)聯(lián)部門展開 B 縱向按

14、職責(zé)部門展開 C 搞好方針、目標(biāo)和措施三個層次的銜接和對應(yīng) D 目標(biāo)盡量量化 54下面關(guān)于質(zhì)量定義中“要求”的敘述，正確的是（ ）。 A要求可由不同的相關(guān)方提出 B. 要求必須明示 C要求能夠是多方面的 D. 要求不能代表期望 55服務(wù)質(zhì)量特性是服務(wù)所具有的內(nèi)有特性，下列特性屬于服務(wù)特性的是（ ）。 A功能性 B. 可信性 C安全性 D. 舒適性 56方針目標(biāo)治理產(chǎn)生和進(jìn)展的理論基礎(chǔ)有（ ）。 A行為科學(xué) B. 組織科學(xué) C系統(tǒng)理論 D. 過程操縱理論 57方針目標(biāo)治理的考核通常包括（ ）。 A 對方針及其執(zhí)行情況的考核 B 對目標(biāo)和措施所規(guī)定進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)程度的考核 C 對為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范

15、和制度執(zhí)行情況的考核 D 對方針目標(biāo)治理主管部門的考核 58下列標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的是（ ）。 A污染物排放標(biāo)準(zhǔn) B. 藥品標(biāo)準(zhǔn) C高新技術(shù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) D. 等同采納國際標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn) 59下列標(biāo)準(zhǔn)中屬于國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的是（ ）。 A國際電信聯(lián)盟（ITU）標(biāo)準(zhǔn) B. 歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會（CEN）標(biāo)準(zhǔn) C美國國家（ANSI）標(biāo)準(zhǔn) D. 德國電氣工程師協(xié)會（VED）標(biāo)準(zhǔn) 60銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有（ ）。 A保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量 B. 保持產(chǎn)品原有質(zhì)量 C產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求 D. 保證銷售產(chǎn)品標(biāo)識符合法律規(guī)定要求 61下列產(chǎn)品屬于產(chǎn)品質(zhì)量法適用的產(chǎn)品范圍的有（ ）。 A化妝品 B. 豆制品 C建筑設(shè)備 D

16、. 建筑施工 E袋裝茶葉 62下列費(fèi)用中屬于內(nèi)部故障成本的有（ ）。 A廢品損失 B. 停工損失 C處理投訴的費(fèi)用 D. 產(chǎn)品保修費(fèi)用 63評價培訓(xùn)有效性是質(zhì)量治理培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)，具體評價方式可采取（ ）。 A培訓(xùn)過程的評審 B. 受培訓(xùn)者的自我評價 C培訓(xùn)者的訓(xùn)后評價 D. 治理者對受訓(xùn)者的跟蹤評價 64受理標(biāo)預(yù)備案的部門有權(quán)對與相關(guān)法律、法規(guī)、上級標(biāo)準(zhǔn)相抵觸的備案標(biāo)準(zhǔn)（ ）。 A提出修改建議 B. 責(zé)令限期改正 C宣布予以廢止 D. 責(zé)令停止執(zhí)行 65審核組在現(xiàn)場審核中必須開好的會議包括（ ）。 A首次會議 B. 審核組內(nèi)部會議 C與受審核方溝通會議 D. 糾正措施打算評審會議 66軟件能

17、夠（ ）的形式存在。 A信息 B. 論文 C程序 D. 方法 67產(chǎn)品要求的識不，包括應(yīng)識不顧客明確規(guī)定的產(chǎn)品要求，也包括（ ）要求。 A 顧客未作規(guī)定，但規(guī)定的用途所必需的 B 與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī) C 組織確定的任何附加的 D 顧客未作規(guī)定，但未知的預(yù)期用途所必須的 68產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃應(yīng)明確的內(nèi)容包括（ ）。 A產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量目標(biāo) B. 需要的過程和文件 C需要的符合性記錄 D. 顧客要求 69下列形成文件的程序中，屬于GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定要求的是（ ）程序。 A文件操縱 B. 記錄操縱 C不合格操縱 D. 治理評審 E. 內(nèi)部審核 70質(zhì)量治理體系認(rèn)證后

18、的監(jiān)督審核中，依據(jù)審核發(fā)覺問題的程度，可采取的措施有（ ）。 A認(rèn)證暫停 B . 認(rèn)證撤銷 C認(rèn)證注銷 D. 復(fù)評 E復(fù)審 71記錄操縱的內(nèi)部包括（ ）。 A記錄的標(biāo)識 B. 記錄的貯存 C記錄的版本 D. 記錄的檢索 E記錄的愛護(hù) 72GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定采購信息包括（ ）。 A必要時，對供方人員資格的要求 B. 產(chǎn)品技術(shù)要求 C供方質(zhì)量治理體系要求 D. 組織自身質(zhì)量治理體系要求 73GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求的文件包括（ ）。 A形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B. 質(zhì)量手冊 C標(biāo)準(zhǔn)要求的形成的文件程序 D. 有關(guān)記錄 E組織機(jī)構(gòu)圖 74治理評審的作用是確保組織

19、質(zhì)量治理體系的（ ）。 A適宜性 B. 充分性 C有效性 D. 一致性 75以下屬于GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中工作環(huán)境因素的是（ ）。 A溫度、濕度 B. 生產(chǎn)設(shè)備 C通訊設(shè)施 D. 清潔度 76第三方審核的審核組成員可包括（ ）。 A審核員 B. 實(shí)習(xí)審核員 C技術(shù)專家 D. 觀看員 77關(guān)于確認(rèn)質(zhì)量改進(jìn)效果的時期，（ ）的講法是正確的。 A 本時期比較用的圖表應(yīng)該與現(xiàn)狀分析時使用的圖表前后一致 B 當(dāng)沒有出現(xiàn)預(yù)期的效果時，應(yīng)對打算本身及事實(shí)上施情況進(jìn)行確認(rèn) C 本時期應(yīng)確認(rèn)在何種程度上做到了防止不合格品再發(fā)生 D 要把取得的要緊效果列出來，次要的效果可不列出來 785W1H中，5W

20、包含的內(nèi)容有 （ ）。 A人、機(jī)、料、法、環(huán) B. 實(shí)施的時刻 C問題的特征 D. 執(zhí)行地點(diǎn) 79QC小組有幾種類型，其中包括（ ）。 A攻關(guān)型 B. 現(xiàn)場型 C趣味型 D. 服務(wù)型 80質(zhì)量改進(jìn)中“分析問題緣故”這一步的活動內(nèi)容為（ ）。 A 設(shè)立假講 B 計(jì)算質(zhì)量問題的損失金額 C 驗(yàn)證假講 D 選定任務(wù)負(fù)責(zé)人 E 對改進(jìn)活動的成果進(jìn)行預(yù)測 81PDCA循環(huán)的差不多內(nèi)容包括（ ）。 A處置 B. 組織 C實(shí)施 D. 檢查 82解決質(zhì)量問題采取對策時，假如引發(fā)了其他質(zhì)量問題（副作用），應(yīng)（ ）。 A消除副作用 B. 不再解決該問題 C換一種對策 D. 考慮是否分析的緣故不正確 E忽略副作用

21、83矩陣圖要緊用于（ ）。 A確定質(zhì)量改進(jìn)的著眼點(diǎn) B. 制訂質(zhì)量改進(jìn)方案 C發(fā)覺制造過程不良品的緣故 D. 擬訂質(zhì)量改進(jìn)打算 84質(zhì)量委員會的差不多職責(zé)包括（ ）。 A推動、協(xié)調(diào)質(zhì)量改進(jìn)工作并使其制度化 B. 制定質(zhì)量改進(jìn)方針 C為質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)提供資源 D. 保證質(zhì)量改進(jìn)按時進(jìn)行 E制訂質(zhì)量體系文件 85審核準(zhǔn)則是審核工作的依據(jù)，以下可作為審核準(zhǔn)則的文件是（ ）。 A質(zhì)量方針 B. 質(zhì)量治理手冊 C質(zhì)量治理教材 D. 作業(yè)指導(dǎo)書 86在質(zhì)量改進(jìn)活動中，下列提法不正確的是（ ）。 A 質(zhì)量改進(jìn)側(cè)重過程，質(zhì)量突破側(cè)重結(jié)果 B 不提倡長期就一個題目開展活動 C 質(zhì)量改進(jìn)能夠分為“四個時期，九步驟”

22、 D 質(zhì)量改進(jìn)確實(shí)是一種質(zhì)量突破 87PDPC是（ ）。 A打算、實(shí)施、檢查、處理的不斷循環(huán) B. 找出關(guān)鍵線路的一種方法 C打算決策程序圖 D. 一種運(yùn)籌學(xué)方法 E打算、實(shí)施、打算、檢查等活動的英語單詞的縮寫 88親和圖法的用途包括（ ）。 A認(rèn)識未知事物 B. 制定項(xiàng)目實(shí)施打算 C促進(jìn)協(xié)調(diào)，統(tǒng)一思想 D. 貫徹方針 89為了持續(xù)地開展質(zhì)量改進(jìn)，企業(yè)的上層治理者“不宜下放”的職責(zé)有（ ）。 A積極參加質(zhì)量改進(jìn)活動 B. 批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) C積極提出糾正措施 D. 表彰 E修改工資及獎勵制度 90下列有關(guān)質(zhì)量操縱的講法，正確的是（ ）。 A 通過不斷的質(zhì)量操縱，可提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平 B

23、質(zhì)量操縱使產(chǎn)品保持已有的質(zhì)量水平 C 質(zhì)量操縱是質(zhì)量治理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求 D 質(zhì)量操縱是質(zhì)量改進(jìn)的前提 91質(zhì)量改進(jìn)的組織層次包括（ ）。 A質(zhì)量委員會 B. 質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì) C質(zhì)量治理部門 D. 質(zhì)量檢驗(yàn)部門 E生產(chǎn)車間 92QC小組是（ ）。 A 群眾性質(zhì)量治理活動的一種有效的組織形式 B 職工參加民主治理的一種形式 C 與行政班組不同的組織形式 D 企業(yè)基層的正式組織 93產(chǎn)品檢驗(yàn)手冊的技術(shù)性文件能夠有（ ）。 A 產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)的原則和抽樣方案規(guī)定 B 有關(guān)產(chǎn)品用材料規(guī)格及要緊性能、標(biāo)準(zhǔn) C 檢驗(yàn)或試驗(yàn)指導(dǎo)書 D 產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)資料、產(chǎn)品圖樣、圖片等 E 檢驗(yàn)人員作業(yè)班次 94

24、檢驗(yàn)指導(dǎo)書最要緊的作用是（ ）。 A 防止檢驗(yàn)人員錯、漏檢 B 供生產(chǎn)操作人員進(jìn)行自檢 C 便于設(shè)備治理人員掌握檢驗(yàn)用儀器設(shè)備 D 便于檢驗(yàn)人員操作統(tǒng)一、規(guī)范 E 便于顧客了解產(chǎn)品質(zhì)量操盡情況 95質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量突破的關(guān)系，下面（ ）的講法是正確的。 A 質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量突破的目的相同 B 質(zhì)量改進(jìn)也是一種質(zhì)量突破 C 質(zhì)量突破是質(zhì)量改進(jìn)的結(jié)果 D 質(zhì)量改進(jìn)的結(jié)果不一定趕忙實(shí)現(xiàn)質(zhì)量突破 96質(zhì)量改進(jìn)的必要性要緊體現(xiàn)在（ ）。 A 使用的工藝中，需要改進(jìn)的地點(diǎn)專門多 B 再先進(jìn)的技術(shù)也會落后 C 工作程序也需要改進(jìn) D 再好的原材料也需要進(jìn)一步加工 97檢驗(yàn)手冊含義是（ ）。 A 檢驗(yàn)手冊確實(shí)是檢

25、驗(yàn)治理的質(zhì)量手冊 B 檢驗(yàn)手冊是檢驗(yàn)活動治理規(guī)定和技術(shù)規(guī)范文件的集合 C 檢驗(yàn)手冊相當(dāng)于檢驗(yàn)指導(dǎo)書 D 檢驗(yàn)手冊確實(shí)是生產(chǎn)企業(yè)檢驗(yàn)工作情況介紹和講明 E 檢驗(yàn)手冊是檢驗(yàn)人員的工作指南 98下面的（ ）是按工藝流程設(shè)置的。 A小件加工檢驗(yàn)站 B. 進(jìn)貨檢驗(yàn)站 C無損探傷檢驗(yàn)站 D. 總裝試驗(yàn)站 E發(fā)動機(jī)試驗(yàn)站 99質(zhì)量不合格嚴(yán)峻性分級能夠起到（ ）作用。 A 對質(zhì)量檢驗(yàn)工作重要性分級 B 對材料的供貨商信譽(yù)分級 C 可依照分級選擇更適宜的抽樣方案 D 對檢驗(yàn)工作的環(huán)境條件分級 E 同一生產(chǎn)組織內(nèi)，可用同一基數(shù)綜合比較產(chǎn)品質(zhì)量 100關(guān)于PDCA循環(huán)，正確的觀點(diǎn)是（ ）。 A 復(fù)雜的質(zhì)量改進(jìn)活動要

26、遵循PDCA，簡單質(zhì)量改進(jìn)能夠不遵循 B 所有的質(zhì)量改進(jìn)活動都要遵循PDCA循環(huán)的原則 C PDCA循環(huán)的四個時期一個都不能少 D PDCA循環(huán)是不斷上升的循環(huán) E PDCA循環(huán)四個時期的順序有時能夠調(diào)整 三、 綜合分析題（共30題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項(xiàng)得0.5分） （一） 某公司為加強(qiáng)質(zhì)量治理，決定按GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量治理體系，通過第三方質(zhì)量體系認(rèn)證。 101某公司總經(jīng)理應(yīng)制定并頒質(zhì)量方針，并確保質(zhì)量方針（ ）。 A與組織的宗旨相適應(yīng) B. 提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架 C提出定量化目標(biāo) D. 在組織內(nèi)得到溝通和理解 102

27、質(zhì)量治理體系試運(yùn)行一段時刻后要進(jìn)行內(nèi)部審核，為此公司應(yīng)做好預(yù)備工作，包括（ ）。 A組成審核組 B. 制定內(nèi)審打算 C編制檢查清單 D. 任命治理者代表 103公司在對質(zhì)量治理體系實(shí)施內(nèi)部審核前，成立了審核組，審核組成員可由（ ）等人員組成。 A公司授權(quán)的內(nèi)審員 B. 技術(shù)專家 C國家注冊環(huán)審員 D. 觀看員 104公司在進(jìn)行內(nèi)部審核時發(fā)覺了多項(xiàng)不合格，為消除這些不合格的緣故，防止再發(fā)生，公司應(yīng)采取一定的措施，這些措施是（ ）。 A糾正措施 B. 預(yù)防措施 C糾正 D. 返工 E返修 105按標(biāo)準(zhǔn)要求，公司應(yīng)對上述措施的實(shí)施及其結(jié)果進(jìn)行（ ）。 A監(jiān)控 B. 記錄 C有效性評價 D. 經(jīng)濟(jì)效果

28、分析 （二） AC空調(diào)廠預(yù)備將已按1994版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量治理體系向2000版轉(zhuǎn)換，為此要對原有體系文件進(jìn)行修訂。關(guān)于治理評審，他們預(yù)備修改原程序文件，按2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，討論明確以下問題，請您關(guān)心他們確定有關(guān)內(nèi)容。 106治理評審的時刻規(guī)定符合標(biāo)準(zhǔn)要求的是（ ）。 A一季一次 B. 半年一次 C每隔12個月進(jìn)行一次 D. 每次內(nèi)審前進(jìn)行 107治理評審的輸入，應(yīng)包含（ ）內(nèi)容。 A過程業(yè)績和產(chǎn)品的符合性 B. 內(nèi)、外部審核的結(jié)果 C內(nèi)外部環(huán)境的變化 D. 顧客反饋的情況 E社區(qū)共建情況報告 108治理評審的輸出可包括（ ）。 A與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn) B.

29、市場調(diào)查報告 C質(zhì)量治理體系及其過程的改進(jìn) D. 資源需求 （三） 某公司為XX產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)編制了檢驗(yàn)指導(dǎo)書 109以下各項(xiàng)文件內(nèi)容應(yīng)納入檢驗(yàn)指導(dǎo)書的有（ ）。 A企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) B. 工序（過程）作業(yè)規(guī)程 C產(chǎn)品試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn) D. 進(jìn)貨檢驗(yàn)程序 110檢驗(yàn)指導(dǎo)書中對檢驗(yàn)方法和檢驗(yàn)手段描述的要點(diǎn)是（ ）。 A 測量用儀器設(shè)備的使用人員 B 測量適用的儀器設(shè)備名稱、規(guī)格型號及編號 C 測量用儀器設(shè)備的檢定周期 D 測量的基準(zhǔn)、步驟及方法 111檢驗(yàn)指導(dǎo)書中對檢驗(yàn)對象一般要講明（ ）。 A 被檢產(chǎn)品名稱、型號 B 被檢產(chǎn)品的標(biāo)識（如產(chǎn)品圖號） C 被檢產(chǎn)品的質(zhì)量特性值 D 被檢產(chǎn)品的用途 112為推

30、斷檢驗(yàn)結(jié)果，檢驗(yàn)指導(dǎo)書應(yīng)規(guī)定（ ）。 A數(shù)據(jù)處理方法 B. 誤判的百分率 C推斷的原則 D. 推斷的責(zé)任者 （四） 某汽車制造廠研制開發(fā)新型產(chǎn)品、經(jīng)專家鑒定后正式批量投產(chǎn)。 113對產(chǎn)品投產(chǎn)后的質(zhì)量檢驗(yàn)進(jìn)行總體策劃和安排，檢驗(yàn)（治理）部門需要編制（ ）。 A實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品的技術(shù)組織措施 B. 該產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)打算 C該產(chǎn)品的工藝規(guī)程 D. 就該產(chǎn)品進(jìn)行全員培訓(xùn)的打算 114依照質(zhì)量檢驗(yàn)策劃的結(jié)果，需要進(jìn)一步編制與檢驗(yàn)有關(guān)的規(guī)范化書面文件有（ ）。 A 有關(guān)檢驗(yàn)人員資格認(rèn)定與崗位職責(zé)的規(guī)定 B 有關(guān)該產(chǎn)品的檢驗(yàn)指導(dǎo)書 C 該產(chǎn)品的使用指南 D 增補(bǔ)必要的檢測手段清單 115調(diào)整檢驗(yàn)站的設(shè)置，應(yīng)考慮（

31、 ）。 A該產(chǎn)品形狀大小和復(fù)雜程度 B. 節(jié)約檢驗(yàn)成本、提高工作效率 C與生產(chǎn)節(jié)拍同步和銜接 D. 與檢驗(yàn)人員的素養(yǎng)和技術(shù)水平相適應(yīng) 116若按工藝流程順序?qū)z驗(yàn)站進(jìn)行調(diào)整，可調(diào)整的檢驗(yàn)站應(yīng)該是 （ ）。 A外購材料進(jìn)貨檢驗(yàn)站 B. 加工過程中工序檢驗(yàn)站 C成品的試驗(yàn)站 D. 無損探傷檢驗(yàn)站 （五） 某企業(yè)為了充分利用2008年奧運(yùn)會可能給企業(yè)帶來的商機(jī)，成立了“如何抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)上臺階”為課題的QC小組 117由于對即今后臨的機(jī)遇認(rèn)識不清，因此，首先應(yīng)用（ ）加深認(rèn)識，統(tǒng)一思想。 A系統(tǒng)圖 B. 親和圖 C網(wǎng)絡(luò)圖 D. 流程圖 118小組得出的結(jié)論是進(jìn)展旅游紀(jì)念品的開發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)、銷售。接著，該小組利用PDPC法，對利用奧運(yùn)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)上臺階的工作進(jìn)行系統(tǒng)預(yù)測，針對設(shè)想的各種可能事先著手安排。該方法的特征有（ ）。 A 注重全局，作全局性推斷 B 按時刻先后順序掌握系統(tǒng)進(jìn)展情況 C 隨著時刻的推移，能夠依照情況變化追加決策 D 不能發(fā)覺“非理想狀態(tài)” 119該方法的用途包括（ ）。 A制訂項(xiàng)目的實(shí)施打算 B. 落實(shí)方針目標(biāo)治理的實(shí)施打算 C查找阻礙產(chǎn)品質(zhì)量的要緊緣故 D. 對重大事故進(jìn)行預(yù)測 120企業(yè)要逐項(xiàng)檢查開辦旅游紀(jì)念工廠所需的資源與本企業(yè)目前的優(yōu)