1、.：.；美的風(fēng)扇事業(yè)部質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)文件編號(hào)： FQE版本號(hào): A版擬制/日期: 審核/日期: 同意/日期: 受控形狀: 發(fā)文編號(hào): 目 錄文件編號(hào)：FQE 生效：. 第A版 第次修正. 目錄. 質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)闡明. 質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)的修正控制. 企業(yè)概略. 公司組織機(jī)構(gòu)圖. 目的和適用范圍. 述語(yǔ)和定義. 質(zhì)量環(huán)境管理體系.質(zhì)量環(huán)境方針.質(zhì)量環(huán)境目的和目的.環(huán)境管理方案 .環(huán)境要素.法律法規(guī)及其它要求.文件控制.記錄控制. 管理職責(zé).管理承諾.職責(zé)與權(quán)限.溝通與信息交流.管理評(píng)審. 資源管理.人力資源.設(shè)備和環(huán)境. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn).產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的謀劃.顧客要求與評(píng)審.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā).采購(gòu)控制.消費(fèi)和效力過(guò)程.環(huán)境

2、運(yùn)轉(zhuǎn)控制.監(jiān)視和丈量安裝.應(yīng)急預(yù)備和呼應(yīng). 丈量分析和改良.監(jiān)視和丈量.不符合的控制.數(shù)據(jù)分析.糾正和預(yù)防措施.內(nèi)部審核附錄：質(zhì)量環(huán)境管理體系組織構(gòu)造圖附錄：質(zhì)量環(huán)境管理體系職能分配表附錄：質(zhì)量環(huán)境管理體系與規(guī)范對(duì)照表附錄：質(zhì)量環(huán)境管理體系文件清單質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)闡明文件編號(hào)：FQE 生效：. 第A版 第次修正手冊(cè)內(nèi)容本手冊(cè)根據(jù)ISO及ISO規(guī)范和美的風(fēng)扇事業(yè)部以下簡(jiǎn)稱(chēng)事業(yè)部實(shí)踐運(yùn)作相結(jié)合編制而成，包括： 事業(yè)部的質(zhì)量管理體系范圍，包括ISO規(guī)范除第.條款外的一切要求； 事業(yè)部的環(huán)境管理體系范圍，包括ISO規(guī)范的全部要求； 質(zhì)量及環(huán)境管理規(guī)范和事業(yè)部質(zhì)量環(huán)境管理體系要求的全部程序文件； 對(duì)事業(yè)部質(zhì)

3、量環(huán)境體系所包括的過(guò)程順序和相互作用的表述。、本手冊(cè)的目的是規(guī)定事業(yè)部的質(zhì)量環(huán)境方針、程序和要求，保證明施有效的質(zhì)量環(huán)境體系。、本手冊(cè)中用到的術(shù)語(yǔ)，根據(jù)ISO-及ISO規(guī)范知識(shí)中的有關(guān)定義。、本手冊(cè)適用于廣東美的風(fēng)扇事業(yè)部消費(fèi)的系列風(fēng)扇產(chǎn)品的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、消費(fèi)制造和效力的一切過(guò)程。、由于事業(yè)部不存在不能由后續(xù)的監(jiān)視或丈量加以驗(yàn)證的活動(dòng)和過(guò)程，因此刪掉ISO-規(guī)范中的第.條款。質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)控制文件編號(hào)：FQE 生效：. 第A版 第次修正、編制.運(yùn)營(yíng)管理部擔(dān)任組織編制，并保證描畫(huà)的內(nèi)容滿(mǎn)足ISO-版和ISO-版規(guī)范的要求以及風(fēng)扇事業(yè)部的消費(fèi)特點(diǎn)要求。、修訂.身手業(yè)部員工均有權(quán)根據(jù)實(shí)踐情況對(duì)手冊(cè)提出修正

4、意見(jiàn)，管理者代表審核修正要求，總經(jīng)理同意。.手冊(cè)的任何修正均由運(yùn)營(yíng)管理部根據(jù)中的有關(guān)規(guī)定進(jìn)展修正，其他部門(mén)不得擅自修正。.手冊(cè)內(nèi)容有艱苦修正或修正頁(yè)碼較多時(shí)，可由運(yùn)營(yíng)管理部擔(dān)任重新編制新的質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)，這時(shí)質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)的版號(hào)依英文字母順序推進(jìn)改動(dòng)版號(hào)，手冊(cè)的每一章節(jié)還有本身的版本編號(hào)并從A開(kāi)場(chǎng)，兩者相一致。、審批.管理者代表?yè)?dān)任審核質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)。.總經(jīng)理?yè)?dān)任同意質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)。、發(fā)放.只需蓋有紅色“受控文件印章和有發(fā)文編號(hào)的才是質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)的有效版本。.事業(yè)部保證總經(jīng)理、管理者代表、各部門(mén)擔(dān)任人持有的有效版本，各有關(guān)崗位人員可隨時(shí)查閱。有紅色“受控印章標(biāo)志的不允許復(fù)印。企 業(yè) 概 況文件編號(hào)：F

5、QE 生效：. 第A版 第次修正廣東美的風(fēng)扇事業(yè)部簡(jiǎn)介 廣東美的風(fēng)扇事業(yè)部座落于珠江三角洲腹地的順德市北窖鎮(zhèn)工業(yè)區(qū)，緊靠廣珠干道，水陸交通非常便利。風(fēng)扇事業(yè)部是美的集團(tuán)的骨干企業(yè)之一，經(jīng)過(guò)多年的開(kāi)展壯大，成為至今擁有多名員工，萬(wàn)元資產(chǎn)的大型現(xiàn)代化專(zhuān)業(yè)電風(fēng)扇制造基地，風(fēng)扇事業(yè)部占地面積萬(wàn)平方米，建筑面積萬(wàn)平方米主要消費(fèi)設(shè)備從日本、英國(guó)、香港等引進(jìn)，目前已有臺(tái)扇、落地扇、壁扇、轉(zhuǎn)頁(yè)扇、頂扇、臺(tái)地扇六大系列，多個(gè)型號(hào)，構(gòu)成了年產(chǎn)萬(wàn)臺(tái)電風(fēng)扇的消費(fèi)才干，產(chǎn)品出口，行銷(xiāo)歐洲、北美、東南亞、港澳及國(guó)內(nèi)各省市自治區(qū)，電風(fēng)扇年出口量占全國(guó)同行的第一位。美的風(fēng)扇的設(shè)計(jì)制造程度居國(guó)內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)程度，現(xiàn)已獲得CCE

6、E、UL、BS、GS、CSA、IMG、SAA等產(chǎn)品規(guī)范認(rèn)證。美的風(fēng)扇產(chǎn)品符合國(guó)家規(guī)范GB.-。 風(fēng)扇事業(yè)部按照ISO-和ISO-規(guī)范要求建立、實(shí)施并堅(jiān)持風(fēng)扇質(zhì)量環(huán)境管理體系，適用于美的風(fēng)扇產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、消費(fèi)制造和效力全過(guò)程的質(zhì)量及環(huán)境控制。 企業(yè)稱(chēng)號(hào)：廣東順德美的風(fēng)扇事業(yè)部 地 址：廣東省順德市北窖鎮(zhèn)蓬萊路 電 話(huà)：- 電 傳：- 郵 編： 傳 真：- 郵 編：質(zhì)量環(huán)境體系文件編號(hào)：FQE 生效：. 第A版 第次修正.質(zhì)量環(huán)境體系.目的： 證明事業(yè)部有才干且能穩(wěn)定地提供并滿(mǎn)足顧客/相關(guān)方及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品及環(huán)境績(jī)效； 公司經(jīng)過(guò)質(zhì)量環(huán)境管理體系的有效實(shí)施和繼續(xù)改良，加強(qiáng)顧客及相關(guān)方的稱(chēng)心

7、。.范圍：) 事業(yè)部按IS-版及ISO-版規(guī)范要求所建立的質(zhì)量環(huán)境管理體系，適用于事業(yè)部?jī)?nèi)部從顧客/相關(guān)方，對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品/環(huán)境影響的要求到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、消費(fèi)制造、效力及環(huán)境績(jī)效改善整個(gè)過(guò)程加以實(shí)施和堅(jiān)持，并繼續(xù)改良其有效性和適宜性其中產(chǎn)品儲(chǔ)存與交付委托符合事業(yè)部要求資歷的物流公司進(jìn)展。) 事業(yè)部質(zhì)量環(huán)境管理體系適用于事業(yè)部一切部門(mén)，其運(yùn)轉(zhuǎn)方式遵照PDCA循環(huán)。) 質(zhì)量環(huán)境管理體系的方式如以下圖所示：客戶(hù)和其他相關(guān)方要求 環(huán)境要素、法律法規(guī)客戶(hù)稱(chēng)心 環(huán)境績(jī)效丈量、分析和改良 管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品/效力實(shí)現(xiàn)、環(huán)境影響控制運(yùn)轉(zhuǎn)控制質(zhì)量環(huán)境管理體系繼續(xù)改良 輸入 輸出質(zhì)量環(huán)境管理體系根本框架圖釋?zhuān)?增

8、值活動(dòng) 信息流)公司不存在：消費(fèi)的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或丈量加以驗(yàn)證的過(guò)程，故.條款不適質(zhì)量環(huán)境體系文件編號(hào)：FQE 生效：. 第A版 第次修正用。緣由：公司消費(fèi)的風(fēng)扇半廢品和廢品都可經(jīng)過(guò)后續(xù)的過(guò)程檢驗(yàn)監(jiān)控和廢品檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)來(lái)確定其特性和要求。.事業(yè)部質(zhì)量環(huán)境管理體系職能分配表見(jiàn)附錄，事業(yè)部管理架構(gòu)見(jiàn)附錄。.質(zhì)量環(huán)境管理體系文件質(zhì)量環(huán)境管理體系文件是體系運(yùn)轉(zhuǎn)的根據(jù)和準(zhǔn)那么，是按照ISOT和ISO規(guī)范并根據(jù)事業(yè)部目前的實(shí)踐情況而編制的。質(zhì)量環(huán)境管理體系文件可根據(jù)需求采用紙張、磁/光盤(pán)、圖片或樣件等其他方式和類(lèi)型的媒體進(jìn)展承載和管理。手冊(cè)程序文件作業(yè)指點(diǎn)文件、記錄事業(yè)部的質(zhì)量環(huán)境體系文件構(gòu)造如下所示：

9、手冊(cè)對(duì)事業(yè)部的質(zhì)量環(huán)境管理體系的范圍、所涉及的規(guī)范要素各主要過(guò)程及過(guò)程之間的相互作用進(jìn)展全面描畫(huà)和闡明。闡明事業(yè)部的質(zhì)量環(huán)境方針、目的、目的及管理方案、組織構(gòu)造和職責(zé)。程序詳細(xì)描畫(huà)實(shí)施質(zhì)量環(huán)境管理體系要素的詳細(xì)方法和途徑及各職能部門(mén)的活動(dòng)。作業(yè)指點(diǎn)文件、記錄詳細(xì)的作業(yè)文件，是程序文件的支持性文件。記錄是證明和評(píng)審環(huán)境管理體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的客觀證據(jù)。注：本體系采用ISO規(guī)范和ISO規(guī)范中的述語(yǔ)和定義； 采用相關(guān)產(chǎn)品行業(yè)的通用述語(yǔ)和定義。質(zhì)量環(huán)境體系文件編號(hào)：FQE 生效：. 第A版 第次修正. 質(zhì)量環(huán)境方針.事業(yè)部總經(jīng)理?yè)?dān)任組織制定事業(yè)部的質(zhì)量環(huán)境方針，并確保： 適宜于顧客的需求和要求，適宜于身手業(yè)

10、部的活動(dòng)、產(chǎn)品或效力的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境影響；包括對(duì)繼續(xù)改良、污染預(yù)防、遵守法律、法規(guī)和其他要求、滿(mǎn)足規(guī)定要求的承諾；按照企業(yè)質(zhì)量環(huán)境方針建立和評(píng)審相應(yīng)的質(zhì)量、環(huán)境目的和目的；對(duì)內(nèi)、對(duì)外公開(kāi)，并使全體員工了解和執(zhí)行；定期評(píng)審，以堅(jiān)持其適用性與有效性。.質(zhì)量環(huán)境方針由運(yùn)營(yíng)管理部擔(dān)任組織實(shí)施和傳達(dá)，需求時(shí)制成單張供外部索取。風(fēng)扇事業(yè)部質(zhì)量、環(huán)境方針見(jiàn)附錄。相關(guān)文件.質(zhì)量環(huán)境目的和目的目的和目的的完成情況是衡量質(zhì)量環(huán)境體系有效和繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的主要根據(jù)：.為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量環(huán)境方針的承諾，制定相應(yīng)的質(zhì)量環(huán)境目的和目的，并構(gòu)成文件。 .管理者代表?yè)?dān)任事業(yè)部的質(zhì)量目的、環(huán)境目的和目的的總體組織謀劃,由運(yùn)營(yíng)管理部制定，管

11、理者代表審核，總經(jīng)理同意。.質(zhì)量環(huán)境目的和目的由運(yùn)營(yíng)管理部根據(jù)事業(yè)部運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)踐情況，在思索質(zhì)量環(huán)境繼續(xù)改良、提高和相應(yīng)法律法規(guī)要求下，參照相關(guān)方的意見(jiàn)提出。其中，目的和目的要可丈量并與質(zhì)量環(huán)境方針堅(jiān)持一致。.事業(yè)部質(zhì)量環(huán)境目的和目的每年根據(jù)實(shí)踐完成情況進(jìn)展修訂，普通不低于上一年的目的。.管理評(píng)審會(huì)議評(píng)審質(zhì)量環(huán)境目的和目的的完成情況及能否需求進(jìn)展修訂。相關(guān)與支持性文件：.環(huán)境管理方案環(huán)境管理方案是針對(duì)環(huán)境目的、目的提出的旨在實(shí)現(xiàn)環(huán)境目的、目的的詳細(xì)行動(dòng)方案。.、事業(yè)部的環(huán)境管理方案根據(jù)實(shí)踐情況可以為一個(gè)或多個(gè)。.、環(huán)境管理方案應(yīng)明確實(shí)現(xiàn)目的和目的的責(zé)任人部門(mén)、方法、時(shí)間表及詳細(xì)措施。.、對(duì)一切環(huán)

12、境目的和目的均應(yīng)制定環(huán)境管理方案。.、運(yùn)營(yíng)管理部擔(dān)任在征求各部門(mén)意見(jiàn)和遵照體相應(yīng)規(guī)范的前提下制定/修訂環(huán)境管理方案。.、各部門(mén)擔(dān)任根據(jù)環(huán)境管理方案的相應(yīng)工程進(jìn)展詳細(xì)實(shí)施，必要時(shí)制定本部門(mén)的環(huán)境管理方案。.、對(duì)于事業(yè)部新上工程涉及到新技術(shù)、新工藝、新資料運(yùn)用時(shí)，應(yīng)思索需求對(duì)環(huán)境、管理方案進(jìn)展修訂。質(zhì)量環(huán)境體系文件編號(hào)：FQE 生效：. 第A版 第次修正.、管理者代表?yè)?dān)任同意環(huán)境管理方案，并每年至少對(duì)環(huán)境管理方案的適宜性和有效性評(píng)審一次。相關(guān)與支持性文件.環(huán)境要素環(huán)境要素的識(shí)別與評(píng)價(jià)是質(zhì)量環(huán)境管理體系建立的根底，是質(zhì)量環(huán)境管理體系謀劃過(guò)程中的重要輸入。.事業(yè)部制定，對(duì)產(chǎn)品、活動(dòng)和效力中的環(huán)境要素進(jìn)

13、展識(shí)別與評(píng)價(jià)，確定重要環(huán)境要素。.運(yùn)營(yíng)管理部組織各部門(mén)相關(guān)人員，采取全員參與與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的方式，識(shí)別公司的環(huán)境要素，在識(shí)別過(guò)程中，思索設(shè)計(jì)、采購(gòu)、消費(fèi)、加工、運(yùn)輸、運(yùn)用、廢棄全過(guò)程。針對(duì)公司各部門(mén)，按照過(guò)去、如今、未來(lái)三種時(shí)態(tài)，正常、異常、緊急三種形狀來(lái)識(shí)別環(huán)境要素。.運(yùn)營(yíng)管理部擔(dān)任各部門(mén)的環(huán)境要素的總體評(píng)價(jià)，從環(huán)境影響、事業(yè)部籠統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)損失、法律法規(guī)要求等方面思索，評(píng)價(jià)已識(shí)別出的環(huán)境要素。.評(píng)價(jià)出的艱苦環(huán)境要素，經(jīng)過(guò)目的、目的、管理方案、運(yùn)轉(zhuǎn)控制、檢測(cè)丈量等手段加以控制與管理。.事業(yè)部每年對(duì)各部門(mén)環(huán)境要素重新進(jìn)展識(shí)別、評(píng)價(jià)一次。當(dāng)發(fā)生以下情況時(shí)，隨時(shí)識(shí)別、隨時(shí)評(píng)價(jià)：發(fā)生艱苦環(huán)境事故；新、改、擴(kuò)

14、建工程或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)；法律、法規(guī)調(diào)整時(shí)。相關(guān)與支持性文件.法律法規(guī)及其他要求質(zhì)量環(huán)境體系文件編號(hào)：FQE 生效：. 第A版 第次修正事業(yè)部制定，用來(lái)確定對(duì)事業(yè)部活動(dòng)、產(chǎn)品或效力所涉及的與產(chǎn)質(zhì)量量、環(huán)境要素有關(guān)的法律法規(guī)及其他要求，并對(duì)其進(jìn)展保管、更新、傳達(dá)和管理。.運(yùn)營(yíng)管理部擔(dān)任環(huán)境法律法規(guī)及其他要求確實(shí)定、獲取、保管及更新的管理。并且應(yīng)每年不少于一次的與市、區(qū)環(huán)保局、質(zhì)量監(jiān)管理部門(mén)聯(lián)絡(luò)，獲取最新法律、法規(guī)及其它要求。.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部擔(dān)任與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)和其他要求確實(shí)定、獲取、保管及更新管理。相關(guān)與支持性文件.文件控制事業(yè)部建立，對(duì)事業(yè)部的各級(jí)質(zhì)量環(huán)境體系文件及外來(lái)文件的審批、發(fā)放、標(biāo)識(shí)、運(yùn)

15、用、保管及更改良展控制，確保各相關(guān)場(chǎng)所運(yùn)用文件的有效版本。.運(yùn)營(yíng)管理部擔(dān)任事業(yè)部體系文件的歸口管理。.各部門(mén)擔(dān)任本部門(mén)所運(yùn)用的體系文件和相應(yīng)技術(shù)文件的發(fā)放、運(yùn)用、保管管理。.事業(yè)部每年視需求對(duì)體系文件進(jìn)展評(píng)審，必要時(shí)予以修訂并再次同意。.事業(yè)部對(duì)一切由于法律或其他要求需保管的失效文件進(jìn)展標(biāo)識(shí)，防止其非預(yù)期運(yùn)用。相關(guān)與支持性文件 .記錄控制事業(yè)部制定，對(duì)與質(zhì)量環(huán)境有關(guān)的記錄進(jìn)展標(biāo)識(shí)、儲(chǔ)存、維護(hù)、檢索、處置等控制和管理，以提供產(chǎn)質(zhì)量量和環(huán)境符合性相關(guān)要求及體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的證據(jù)。.運(yùn)營(yíng)管理部擔(dān)任制定質(zhì)量環(huán)境記錄的標(biāo)識(shí)、搜集、編目、歸檔、保管期限、處置等的規(guī)定，并擔(dān)任責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量環(huán)境記錄的管理。.各

16、部門(mén)擔(dān)任本部門(mén)管理的相關(guān)質(zhì)量環(huán)境記錄的搜集、歸檔、保管和處置。相關(guān)與支持性文件管 理 職 責(zé)文件編號(hào)：FQE 生效：. 第A版 第次修正 管理職責(zé).管理承諾.管理承諾事業(yè)部總經(jīng)理經(jīng)過(guò)以下活動(dòng)，對(duì)其建立和繼續(xù)改良質(zhì)量環(huán)境管理體系的有效性和適宜性的承諾提供證據(jù)。A、向組織傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)及其他要求的重要性。a) 事業(yè)部總經(jīng)理以劇烈的質(zhì)量環(huán)境認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到顧客要求與質(zhì)量環(huán)境有關(guān)的法律法規(guī)要求必需同時(shí)滿(mǎn)足。b) 事業(yè)部總經(jīng)理確保經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、會(huì)議傳達(dá)等各種方式使一切員工認(rèn)識(shí)到滿(mǎn)足與產(chǎn)質(zhì)量量和環(huán)境有關(guān)的法律法規(guī)及其他要求對(duì)事業(yè)部的重要性。c) 事業(yè)部總經(jīng)理確保在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中詳細(xì)落實(shí)法律法規(guī)的要求。B

17、、事業(yè)部總經(jīng)理?yè)?dān)任制定事業(yè)部的質(zhì)量環(huán)境方針和質(zhì)量環(huán)境目的。C、事業(yè)部總經(jīng)理?yè)?dān)任定期對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)展評(píng)審。D、事業(yè)部總經(jīng)理確保質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)所需資源的獲得。.以顧客為中心事業(yè)部的生存和開(kāi)展取決于了解并滿(mǎn)足顧客及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，事業(yè)部總經(jīng)理以實(shí)現(xiàn)顧客稱(chēng)心為目的，為此：A、顧客的期望及要求的識(shí)別。事業(yè)部經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客溝通等各種手段，識(shí)別顧客的期望和要求，顧客的期望和要求不僅包括對(duì)產(chǎn)品的要求，法律、法規(guī)要求組織附加要求，還能夠涉及對(duì)組織質(zhì)量管理體系、過(guò)程、設(shè)備等方面的要求。B、顧客期望和要求確實(shí)定。事業(yè)部將獲得的顧客的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、過(guò)

18、程的特性或規(guī)范，并經(jīng)過(guò)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)到達(dá)滿(mǎn)足顧客的要求。 C、事業(yè)部總經(jīng)理確保顧客稱(chēng)心信息得到及時(shí)反響，并經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)丈量和分析來(lái)斷定組織能否滿(mǎn)足了顧客要求。. 職責(zé)和權(quán)限事業(yè)部質(zhì)量環(huán)境管理體系組織構(gòu)造圖見(jiàn)附錄管 理 職 責(zé)文件編號(hào)：FQE 生效：. 第A版 第次修正職責(zé)和權(quán)限:.總經(jīng)理?yè)?dān)任制定事業(yè)部質(zhì)量環(huán)境方針、任命管理者代表，對(duì)事業(yè)部質(zhì)量管理體系的建立和堅(jiān)持及繼續(xù)改良其有效性作出承諾。擔(dān)任確定體系組織構(gòu)造和各部門(mén)人員的職責(zé)和權(quán)限，提供體系運(yùn)轉(zhuǎn)所必要的資源。擔(dān)任向組織傳達(dá)質(zhì)量環(huán)境方針及滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。擔(dān)任同意。擔(dān)任體系的繼續(xù)改良。擔(dān)任組織管理評(píng)審，并審批管理評(píng)審報(bào)告。.管理者代表?yè)?dān)

19、任質(zhì)量環(huán)境管理體系建立、實(shí)施和堅(jiān)持。擔(dān)任向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量環(huán)境管理體系的業(yè)績(jī)和運(yùn)轉(zhuǎn)情況及改良的需求。擔(dān)任審核，同意程序文件。擔(dān)任主持管理評(píng)審會(huì)議。擔(dān)任組織質(zhì)量環(huán)境管理體系的內(nèi)部審核、糾正及預(yù)防活動(dòng)。.運(yùn)營(yíng)管理部擔(dān)任組織事業(yè)部?jī)?nèi)員工崗位和職能培訓(xùn)方案的制定和實(shí)施。擔(dān)任應(yīng)急預(yù)備和呼應(yīng)控制擔(dān)任組織質(zhì)量環(huán)境管理體系文件的編制、修訂和不斷完善、日常管理、維護(hù)任務(wù)。擔(dān)任質(zhì)量環(huán)境體系內(nèi)部審核的詳細(xì)實(shí)施任務(wù)及管理評(píng)審相關(guān)文件的編制組織。擔(dān)任對(duì)事業(yè)部?jī)?nèi)/外的不符和、艱苦質(zhì)量、環(huán)境事故進(jìn)展調(diào)查分析、處置、跟蹤改良及其效果驗(yàn)證。擔(dān)任組織事業(yè)部?jī)?nèi)外部質(zhì)量環(huán)境信息的搜集、整理、分析、處置、交流。擔(dān)任對(duì)供應(yīng)商的管理、合格供

20、應(yīng)商評(píng)定、年度審核及相應(yīng)的管理輸出。擔(dān)任產(chǎn)品規(guī)范化的組織管理任務(wù)。擔(dān)任制定事業(yè)部的質(zhì)量環(huán)境目的、目的和管理方案。擔(dān)任本部門(mén)環(huán)境要素識(shí)別和評(píng)價(jià)、相關(guān)信息的交流和溝通。.消費(fèi)采購(gòu)擔(dān)任組織編制事業(yè)部風(fēng)扇資料、零部件采購(gòu)方案和月度消費(fèi)方案并組織實(shí)施。擔(dān)任組織物料、廢品采購(gòu)業(yè)務(wù)的洽談與采購(gòu)合同的制定。擔(dān)任協(xié)調(diào)各車(chē)間的平衡穩(wěn)定消費(fèi)，提高消費(fèi)效率。管 理 職 責(zé)文件編號(hào)：FQE 生效：. 第A版 第次修正擔(dān)任合同的評(píng)審。擔(dān)任組織對(duì)分承包方原資料、零部件及外協(xié)廢品的選擇，并提出評(píng)定意見(jiàn)。擔(dān)任組織對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)視與考核及組織對(duì)供應(yīng)商的管理輸出。擔(dān)任本部門(mén)環(huán)境要素識(shí)別、相關(guān)方重要環(huán)境要素控制和環(huán)境信息交流。.質(zhì)量評(píng)

21、價(jià)擔(dān)任外協(xié)外購(gòu)件進(jìn)廠檢驗(yàn)、廢品出廠檢驗(yàn)及外協(xié)廢品檢驗(yàn)。擔(dān)任組織檢驗(yàn)、丈量、實(shí)驗(yàn)設(shè)備的校準(zhǔn)和控制。擔(dān)任不合格品的評(píng)審處置。擔(dān)任采購(gòu)物料樣品確實(shí)認(rèn)。擔(dān)任本部門(mén)環(huán)境要素的識(shí)別、信息交流、運(yùn)轉(zhuǎn)和記錄控制。. 動(dòng)力車(chē)間擔(dān)任事業(yè)部消費(fèi)設(shè)備和水、電、氣的維護(hù)、管理。擔(dān)任組織事業(yè)部設(shè)備的購(gòu)置和驗(yàn)收。擔(dān)任本部門(mén)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。擔(dān)任本部門(mén)環(huán)境要素的識(shí)別和信息交流、運(yùn)轉(zhuǎn)和記錄控制。擔(dān)任本部門(mén)重要環(huán)境要素的管理和控制、危險(xiǎn)品的管理和儲(chǔ)存。. 總裝車(chē)間 擔(dān)任風(fēng)扇廢品消費(fèi)過(guò)程控制及過(guò)程檢驗(yàn)質(zhì)量控制。擔(dān)任本部門(mén)員工的崗位技藝培訓(xùn)。擔(dān)任本部門(mén)技術(shù)工藝管理。擔(dān)任本部門(mén)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。擔(dān)任本部門(mén)的環(huán)境要素的識(shí)別和環(huán)境

22、信息的交流、運(yùn)轉(zhuǎn)和記錄控制。擔(dān)任本部門(mén)危險(xiǎn)品的儲(chǔ)存和管理。. 技術(shù)工藝擔(dān)任組織編制工藝總體方案。擔(dān)任產(chǎn)品工藝技術(shù)控制與改良。擔(dān)任組織定型產(chǎn)品的BOM物料清單和ROUTING確定工藝道路。擔(dān)任本部門(mén)的環(huán)境要素識(shí)別、信息交流、運(yùn)轉(zhuǎn)和記錄控制。. 配件車(chē)間管 理 職 責(zé)文件編號(hào)：FQE 生效：. 第A版 第次修正擔(dān)任配件車(chē)間消費(fèi)過(guò)程控制及過(guò)程檢驗(yàn)質(zhì)量控制。擔(dān)任本部門(mén)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。擔(dān)任本部門(mén)環(huán)境要素的識(shí)別、信息交流、運(yùn)轉(zhuǎn)和記錄控制。.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部擔(dān)任風(fēng)扇新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。擔(dān)任新產(chǎn)品采購(gòu)物料樣品確實(shí)認(rèn)。擔(dān)任主持新產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審和確認(rèn)。擔(dān)任產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)文件和資料歸檔管理和更改。擔(dān)任產(chǎn)品規(guī)范化及技術(shù)專(zhuān)利

23、的管理任務(wù)。擔(dān)任產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中運(yùn)用新資料、新技術(shù)時(shí)能夠產(chǎn)生新的艱苦環(huán)境影響的事先評(píng)價(jià)申報(bào)。擔(dān)任新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中環(huán)保型資料的開(kāi)發(fā)運(yùn)用。擔(dān)任本部門(mén)環(huán)境要素的識(shí)別，信息交流。擔(dān)任對(duì)相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范的搜集、保管、歸檔及更新。.財(cái)務(wù)部倉(cāng)庫(kù)管理?yè)?dān)任物料倉(cāng)庫(kù)的管理。擔(dān)任倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付的控制及顧客提供產(chǎn)品的控制。擔(dān)任事業(yè)部?jī)?nèi)外發(fā)生的資金管理和各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算。擔(dān)任本部門(mén)環(huán)境要素識(shí)別、信息交流、危險(xiǎn)品儲(chǔ)存管理。.國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)擔(dān)任內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品的質(zhì)量信息的搜集、統(tǒng)計(jì)、分析和反響。擔(dān)任國(guó)內(nèi)客戶(hù)的產(chǎn)品咨詢(xún)、產(chǎn)品贊揚(yáng)和處置等任務(wù)。擔(dān)任國(guó)內(nèi)客戶(hù)稱(chēng)心度的調(diào)查。擔(dān)任搜集客戶(hù)的新要求，產(chǎn)品開(kāi)展動(dòng)態(tài)，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供市場(chǎng)信息。擔(dān)任本

24、部門(mén)環(huán)境要素的識(shí)別、信息交流。.海外營(yíng)銷(xiāo)擔(dān)任外銷(xiāo)產(chǎn)品的質(zhì)量信息的搜集和反響。擔(dān)任海外客戶(hù)的產(chǎn)品咨詢(xún)、產(chǎn)品贊揚(yáng)和處置等任務(wù)。擔(dān)任搜集客戶(hù)的新要求，產(chǎn)品開(kāi)展動(dòng)態(tài)，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供市場(chǎng)信息。擔(dān)任國(guó)內(nèi)客戶(hù)稱(chēng)心度的調(diào)查。管 理 職 責(zé)文件編號(hào)：FQE 生效：. 第A版 第次修正擔(dān)任本部門(mén)環(huán)境要素的識(shí)別、信息交流。.溝通與信息交流事業(yè)部制定，建立事業(yè)部與外部及事業(yè)部?jī)?nèi)部各職能和層次間的溝通渠道，促進(jìn)溝通和信息交流，從而增進(jìn)了解和提高質(zhì)量環(huán)境管理體系的有效性。.事業(yè)部?jī)?nèi)外部的溝通與信息交流可定期或視需求在任何時(shí)候經(jīng)過(guò)調(diào)查反響表、通知、會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、文件、內(nèi)部刊物或其他方式進(jìn)展。. 對(duì)于不能確保質(zhì)量環(huán)境管理體系有

25、效性的溝通方式和過(guò)程，事業(yè)部應(yīng)對(duì)其進(jìn)展改良。.溝通與信息交流的內(nèi)容涉及任務(wù)流程、產(chǎn)品要求、質(zhì)量信息、顧客意見(jiàn)反響、埋怨、贊揚(yáng)、法律法規(guī)要求、事業(yè)部?jī)?nèi)的其他信息等。相關(guān)與支持性文件 .管理評(píng)審事業(yè)部定期對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系進(jìn)展評(píng)審，確保體系的適宜性、充分性和有效性。.事業(yè)部總經(jīng)理?yè)?dān)任按謀劃的時(shí)間間隔普通在每年年底或次年元月組織對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系進(jìn)展評(píng)審，確保其適宜性、充分性和有效性并識(shí)別其更改的時(shí)機(jī)及改良的需求。當(dāng)出現(xiàn)以下情況之一時(shí)，可添加管理評(píng)審的頻次。公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置等發(fā)生艱苦變化時(shí)；發(fā)生艱苦質(zhì)量、環(huán)境事故如火災(zāi)、爆炸或用戶(hù)對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量/相關(guān)方對(duì)企業(yè)有嚴(yán)重贊揚(yáng)或贊揚(yáng)延續(xù)發(fā)生時(shí)；當(dāng)

26、法律、法規(guī)、規(guī)范及其它要求有變化時(shí)；市場(chǎng)需求量生艱苦變化；體系的內(nèi)、外部審核發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合時(shí)； 當(dāng)相關(guān)方愿望和要求改動(dòng)時(shí)。.運(yùn)營(yíng)管理部擔(dān)任制定評(píng)審方案交管理者代表同意、組織相關(guān)評(píng)審文件的編制及評(píng)審的詳細(xì)組織任務(wù)。并擔(dān)任管理評(píng)審中提出的改良、糾正、預(yù)防措施進(jìn)展跟蹤及實(shí)施效果的驗(yàn)證。.事業(yè)部各部門(mén)就本部門(mén)在質(zhì)量環(huán)境體系運(yùn)轉(zhuǎn)的情況及其適宜性、充分性和有效性進(jìn)展評(píng)審文件的編制及評(píng)審中提出的改良、糾正、預(yù)防措施的有效實(shí)施。.事業(yè)部的管理評(píng)審記錄及提出的相關(guān)問(wèn)題由運(yùn)營(yíng)管理部編制成相應(yīng)文件并予以堅(jiān)持。資 源 管 理文件編號(hào)：FQE 生效：. 第A版 第次修正資源管理事業(yè)部提供質(zhì)量環(huán)境管理體系其有效性運(yùn)轉(zhuǎn)并繼

27、續(xù)改良、滿(mǎn)足顧客要求、加強(qiáng)顧客稱(chēng)心所需求的人力、設(shè)備、資金、環(huán)境等資源。事業(yè)部根據(jù)內(nèi)部情況、外部情況以及顧客要求的變化不斷調(diào)整本身的資源。資源需求識(shí)別環(huán)境改動(dòng)申報(bào)審批提供資源評(píng)價(jià)事業(yè)部的資源管理流程如下：.人力資源制定，對(duì)事業(yè)部的人力資源進(jìn)展管理，確保事業(yè)部實(shí)施、堅(jiān)持質(zhì)量環(huán)境體系并繼續(xù)改良其有效性所需求的人力資源得到提供和滿(mǎn)足。員工檔案記錄崗位配置人力資源需求信息人力資源需求方案招 聘培訓(xùn)評(píng)價(jià)/考核環(huán)境改動(dòng)事業(yè)部的人力資源管理流程如下：.確定從事與質(zhì)量、環(huán)境有關(guān)的任務(wù)的人員所必要的才干，對(duì)從事能夠產(chǎn)生艱苦質(zhì)量、環(huán)境影響的特殊崗位人員應(yīng)具備適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)和任務(wù)閱歷。.采取招聘、培訓(xùn)或其他措施來(lái)

28、滿(mǎn)足實(shí)施、堅(jiān)持和繼續(xù)改良質(zhì)量環(huán)境體系所需要的人員要求。資 源 管 理文件編號(hào)：FQE 生效：. 第A版 第次修正.對(duì)采取的措施評(píng)價(jià)其效果能否滿(mǎn)足要求。.加強(qiáng)員工的質(zhì)量環(huán)境認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)其任務(wù)對(duì)質(zhì)量環(huán)境體系維持和改良的重要性及其違反程序的潛在后果，以實(shí)現(xiàn)全員參與。.建立員工檔案，堅(jiān)持員工教育、培訓(xùn)、技藝和閱歷的記錄。相關(guān)與支持性文件.設(shè)備和環(huán)境事業(yè)部根據(jù)質(zhì)量管理、環(huán)境管理的要求，確定、提供并維護(hù)到達(dá)產(chǎn)質(zhì)量量、環(huán)境符合要求所需的根底設(shè)備、任務(wù)環(huán)境，其中包括：滿(mǎn)足產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和環(huán)境行為所需的建筑物、任務(wù)場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)備；滿(mǎn)足質(zhì)量和環(huán)境要求所必需的各種過(guò)程設(shè)備、工具、輔具等；計(jì)算機(jī)配套的軟件和硬件；支持性效力，

29、如維修網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)輸和通訊；員工任務(wù)條件，包括物理的、心思的、社會(huì)的和環(huán)境要素方面。.各有關(guān)職能部門(mén)擔(dān)任確定本部門(mén)到達(dá)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和環(huán)境行為所需的根底設(shè)備和任務(wù)環(huán)境。.事業(yè)部制定對(duì)事業(yè)部的設(shè)備和環(huán)境的管理作出規(guī)范。.根據(jù)事業(yè)部?jī)?nèi)外部環(huán)境的變化視需求變卦設(shè)備和任務(wù)環(huán)境。.任務(wù)環(huán)境的提供主要思索以下幾個(gè)方面；a) 溫度、濕度、震動(dòng)、靜電、粉塵、有毒有害氣、液、固體等要素對(duì)員工和環(huán)境的影響；b) 改善任務(wù)環(huán)境，改良任務(wù)方法；c) 營(yíng)造安康的企業(yè)質(zhì)量和環(huán)境文化。相關(guān)與支持性文件產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)文件編號(hào)：FQE 生效：. 第A版 第次修正 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn).產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的謀劃事業(yè)部應(yīng)根據(jù)消費(fèi)的產(chǎn)品類(lèi)型、構(gòu)造特點(diǎn)，謀劃和開(kāi)發(fā)

30、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程，必要時(shí)以質(zhì)量方案的方式反映謀劃的結(jié)果。確定質(zhì)量目的和對(duì)環(huán)境影響要求產(chǎn)品的目的應(yīng)與已有的質(zhì)量目的相一致，要求包括滿(mǎn)足顧客、法律法規(guī)及組織本身、相關(guān)方要求。假設(shè)有新的質(zhì)量目的和相應(yīng)環(huán)境要求時(shí)，由相關(guān)人員進(jìn)展謀劃、確定。確定過(guò)程、文件和資源需求確定接受準(zhǔn)那么確定與組織的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)要求相符的一組活動(dòng)、設(shè)備和資源，并與質(zhì)量環(huán)境體系相一致，并思索對(duì)環(huán)境的影響。確定所需控制的特性，針對(duì)特性進(jìn)展相應(yīng)的驗(yàn)證和實(shí)驗(yàn)、監(jiān)視和丈量以及各階段產(chǎn)品的接受準(zhǔn)那么。對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程、過(guò)程結(jié)果及其產(chǎn)品符合性提供信任的證據(jù)。記錄滿(mǎn)足要求的證據(jù).產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的謀劃.與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)有關(guān)的過(guò)程顧客要求確認(rèn)、評(píng)審設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)采

31、購(gòu)生 產(chǎn)質(zhì)量評(píng)價(jià)交 付服 務(wù).顧客要求與評(píng)審事業(yè)部應(yīng)最大限制的識(shí)別和確定顧客的要求，評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求，確保顧客的要求得到正確了解，并保證以適宜且有效的方式與顧客和相關(guān)方進(jìn)展溝通，加強(qiáng)顧客和相關(guān)方的稱(chēng)心。產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)文件編號(hào)：FQE 生效：. 第A版 第次修正與產(chǎn)品有關(guān)要求確實(shí)認(rèn)過(guò)程與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審過(guò)程與顧客溝經(jīng)過(guò)程輸入輸出輸入輸出輸入輸出與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)檢索客戶(hù)及相關(guān)方的要求行業(yè)慣例市場(chǎng)調(diào)研顧客/相關(guān)方稱(chēng)心度調(diào)查與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求合同或訂單意向行業(yè)慣例/隱含的潛在要求交貨期價(jià)錢(qián)效力產(chǎn)品信息組織滿(mǎn)足顧客的才干合同或定單的處置意見(jiàn)顧客反響合同或定單顧客稱(chēng)心相關(guān)方稱(chēng)心.對(duì)顧客明確

32、規(guī)定的要求、顧客雖沒(méi)明確規(guī)定，但規(guī)定的用途或預(yù)期用途必然包含的要求、與產(chǎn)品、環(huán)境有關(guān)的法律法規(guī)要求等進(jìn)展確定。.對(duì)顧客/相關(guān)方與產(chǎn)品/環(huán)境有關(guān)的要求可以經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、顧客稱(chēng)心度調(diào)查、與顧客溝通以及相關(guān)法律法規(guī)的檢索等方式進(jìn)展確定。.對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審應(yīng)在事業(yè)部向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾前進(jìn)展。.對(duì)顧客以口頭方式提出的要求，應(yīng)思索用適宜的方式得到顧客要求確實(shí)認(rèn)，并保管確認(rèn)的證據(jù)。.當(dāng)產(chǎn)品要求發(fā)生變卦時(shí)，應(yīng)確保相關(guān)文件得到更改，并保證一切相關(guān)人員得悉并了解變卦的要求。.評(píng)審的結(jié)果應(yīng)確保事業(yè)部有才干滿(mǎn)足規(guī)定的要求。其評(píng)審的結(jié)果和在評(píng)審過(guò)程中所引起的跟蹤措施應(yīng)進(jìn)展記錄并保管。.應(yīng)識(shí)別與顧客溝通所需

33、進(jìn)展的活動(dòng)，并采取適宜和有效的方式予以實(shí)施，保證能準(zhǔn)確了解顧客要求，加強(qiáng)顧客的稱(chēng)心度。. 合同分“常規(guī)合同：對(duì)事業(yè)部定型產(chǎn)品所定的合同；“非常規(guī)合同：常規(guī)合同以外的一切銷(xiāo)售合同，如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或?qū)Χㄐ彤a(chǎn)品有改良要求的合同。.、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā).事業(yè)部制定，以對(duì)風(fēng)扇產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)進(jìn)展控制。.內(nèi)/外營(yíng)銷(xiāo)部組織對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入進(jìn)展評(píng)審，輸入可以包括以前類(lèi)似設(shè)計(jì)提供的信息以及合同評(píng)審結(jié)果的要求。.一切設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)應(yīng)制定方案并確定設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的不同活動(dòng)的職責(zé)和分工，方案經(jīng)總經(jīng)理同意后執(zhí)行，對(duì)方案的執(zhí)行應(yīng)進(jìn)展監(jiān)視，方案的更改應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)進(jìn)展情況適時(shí)進(jìn)展，并產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)文件編號(hào)：FQE 生效：. 第A版 第次

34、修正要經(jīng)過(guò)相應(yīng)的同意。.承當(dāng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)活動(dòng)義務(wù)的各部門(mén)、個(gè)人應(yīng)按中的規(guī)定完成相應(yīng)的義務(wù)，對(duì)需協(xié)調(diào)和銜接的任務(wù)應(yīng)按規(guī)定的接口方式進(jìn)展。.對(duì)設(shè)計(jì)輸出規(guī)定明確的要求，一切設(shè)計(jì)輸出均應(yīng)構(gòu)成文件，設(shè)計(jì)輸出應(yīng)應(yīng)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證證明其符合設(shè)計(jì)輸入的要求。設(shè)計(jì)輸出文件發(fā)放前應(yīng)得到同意。.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部在設(shè)計(jì)的適當(dāng)階段進(jìn)展設(shè)計(jì)評(píng)審，實(shí)施設(shè)計(jì)評(píng)審的職責(zé)應(yīng)在設(shè)計(jì)方案中規(guī)定，評(píng)審記錄應(yīng)予以堅(jiān)持。.在設(shè)計(jì)方案中應(yīng)規(guī)定驗(yàn)證的要求、驗(yàn)證方法和記錄方法，驗(yàn)證結(jié)果及跟蹤措施記錄應(yīng)予以堅(jiān)持。.設(shè)計(jì)驗(yàn)證完成后，應(yīng)安排設(shè)計(jì)確認(rèn)，設(shè)計(jì)確認(rèn)由總經(jīng)理組織各有關(guān)人員進(jìn)展，合同有要求時(shí)，可請(qǐng)顧客參與確認(rèn)，確認(rèn)的重點(diǎn)是新產(chǎn)品滿(mǎn)足運(yùn)用要求。.對(duì)設(shè)計(jì)更改應(yīng)經(jīng)過(guò)驗(yàn)

35、證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到同意，一切更改應(yīng)保證準(zhǔn)確無(wú)誤的傳送到所涉及的部門(mén)和人員，更改評(píng)審的結(jié)果及跟蹤措施應(yīng)予以記錄并保管。相關(guān)與支持性文件.、采購(gòu)控制事業(yè)部制定對(duì)事業(yè)部的采購(gòu)進(jìn)展控制，確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購(gòu)要求。.事業(yè)部制定選擇、評(píng)價(jià)供方的準(zhǔn)那么，由職能部門(mén)對(duì)提供產(chǎn)品或效力的分承包方進(jìn)展調(diào)查評(píng)定，經(jīng)評(píng)定合格的分承包方列入清單管理，合格的分承包方是供貨或提供效力的來(lái)源。.對(duì)分承包方的評(píng)價(jià)結(jié)果及跟蹤措施應(yīng)予以記錄并保管。.事業(yè)部對(duì)分承包方供貨質(zhì)量進(jìn)展跟蹤統(tǒng)計(jì)，做好進(jìn)貨質(zhì)量記錄，定期構(gòu)成質(zhì)量分析報(bào)告，以保證以后能利用這些資料來(lái)評(píng)價(jià)分承包方的質(zhì)量現(xiàn)狀和質(zhì)量趨勢(shì)，還應(yīng)保管好采購(gòu)產(chǎn)品的識(shí)別記錄，以到

36、達(dá)可追溯的目的。.事業(yè)部運(yùn)用一致的采購(gòu)文件，采購(gòu)文件中應(yīng)清楚地闡明采購(gòu)的要求，采購(gòu)文件根據(jù)需求發(fā)至合格分承包方。產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)文件編號(hào)：FQE 生效：. 第A版 第次修正.采購(gòu)部門(mén)制定采購(gòu)方案并實(shí)施采購(gòu)，并與供應(yīng)商簽定相應(yīng)的合同和質(zhì)量保證協(xié)議，同時(shí)對(duì)采購(gòu)情況進(jìn)展跟蹤。.當(dāng)需求到分承包方處進(jìn)展采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證時(shí)，由采購(gòu)部門(mén)或質(zhì)量評(píng)價(jià)部門(mén)安排適宜的人員進(jìn)展，事先應(yīng)與分承包方就驗(yàn)證的安排、方法達(dá)成協(xié)議，驗(yàn)證結(jié)果應(yīng)記錄。.當(dāng)合同規(guī)定顧客對(duì)分承包方進(jìn)展驗(yàn)證時(shí)，公司應(yīng)協(xié)助作出安排，但顧客的驗(yàn)證不能替代事業(yè)部的驗(yàn)證。.對(duì)于緊急采購(gòu)，應(yīng)辦理相應(yīng)的審批手續(xù)后才可進(jìn)展。.事業(yè)部制定規(guī)定，對(duì)效力和其它資料的采購(gòu)進(jìn)展控制

37、。.事業(yè)部制定措施，以疏通與分承包方之間在質(zhì)量糾紛時(shí)的聯(lián)絡(luò)渠道和處置方法。相關(guān)與支持性文件.、消費(fèi)和效力過(guò)程事業(yè)部制定并實(shí)施，對(duì)消費(fèi)和效力的提供進(jìn)展控制，確保產(chǎn)品和效力的質(zhì)量符合規(guī)定要求。.采購(gòu)部門(mén)根據(jù)合同評(píng)審的結(jié)果制定相應(yīng)的消費(fèi)作業(yè)和物資采購(gòu)方案，組織供應(yīng)及各車(chē)間實(shí)施執(zhí)行。.技術(shù)工藝部門(mén)擔(dān)任組織編寫(xiě)新產(chǎn)品的工藝流程卡、作業(yè)指點(diǎn)書(shū)等工藝文件，由相應(yīng)車(chē)間進(jìn)展實(shí)施。.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)擔(dān)任組織編寫(xiě)新產(chǎn)品的驗(yàn)收規(guī)范、產(chǎn)品規(guī)范圖樣、包裝要求等產(chǎn)品特性信息。.質(zhì)量評(píng)價(jià)部門(mén)根據(jù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)提供的產(chǎn)品驗(yàn)收規(guī)范、包裝要求等產(chǎn)品特性，組織制定零部件和廢品檢驗(yàn)作業(yè)指點(diǎn)書(shū)。并按作業(yè)指點(diǎn)書(shū)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)展評(píng)價(jià)。.各部門(mén)應(yīng)保

38、證所運(yùn)用的各類(lèi)設(shè)備得到良好維護(hù)，堅(jiān)持正常的任務(wù)形狀和穩(wěn)定的任務(wù)才干且減少對(duì)環(huán)境的影響。.需求文件指點(diǎn)的崗位都應(yīng)有有效的工藝文件或規(guī)定的作業(yè)指點(diǎn)書(shū)，須保證這些文件正確且能得到完全的執(zhí)行。.各崗位人員須到達(dá)規(guī)定的要求，樹(shù)立質(zhì)量和環(huán)保認(rèn)識(shí)，一切特殊崗位的任務(wù)人員如從事產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)文件編號(hào)：FQE 生效：. 第A版 第次修正特殊過(guò)程任務(wù)、檢測(cè)任務(wù)和關(guān)鍵設(shè)備操作的人員均須經(jīng)過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)，并獲得相應(yīng)的資歷后方可上崗。.對(duì)重要的過(guò)程進(jìn)展延續(xù)的監(jiān)控并定期進(jìn)展鑒定，以確保這些過(guò)程的作業(yè)質(zhì)量符合要求。.事業(yè)部對(duì)消費(fèi)環(huán)境和輔助設(shè)備進(jìn)展控制，以保證其滿(mǎn)足消費(fèi)需求。.應(yīng)確保產(chǎn)品的有效標(biāo)識(shí)和可追溯性，標(biāo)識(shí)可根據(jù)實(shí)踐情況

39、采取標(biāo)簽、標(biāo)牌、存卡、區(qū)域、印章等方法進(jìn)展。.各相關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)要求對(duì)本部門(mén)擔(dān)任的產(chǎn)品進(jìn)展有效標(biāo)識(shí)并堅(jiān)持其可追溯性。.銷(xiāo)售部門(mén)保證顧客提供的財(cái)富在定單/合同上進(jìn)展標(biāo)注。.有關(guān)部門(mén)擔(dān)任核對(duì)、檢查客戶(hù)財(cái)富，做好標(biāo)識(shí)，制定驗(yàn)收技術(shù)要求及保管。當(dāng)發(fā)生喪失、損壞或部適用時(shí)，應(yīng)及時(shí)向顧客報(bào)告并記錄。.事業(yè)部制定對(duì)零部件、半廢品及廢品的搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝、防護(hù)和交付活動(dòng)進(jìn)展有效控制。相關(guān)與支持性文件.、環(huán)境運(yùn)轉(zhuǎn)控制事業(yè)部為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的環(huán)境方針以及環(huán)境目的和目的，制定，經(jīng)過(guò)程序的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以到達(dá)改善事業(yè)部環(huán)境行為的目的。.事業(yè)部根據(jù)環(huán)境方針、目的和目的，確定與所標(biāo)識(shí)的重要環(huán)境要素有關(guān)的運(yùn)轉(zhuǎn)與活動(dòng)。.運(yùn)營(yíng)管理部擔(dān)任組

40、織編制、修訂運(yùn)轉(zhuǎn)控制的規(guī)定及相關(guān)規(guī)范和要求。.對(duì)所消費(fèi)產(chǎn)品或效力過(guò)程中的艱苦環(huán)境要素，應(yīng)通報(bào)相關(guān)分承包方，并按對(duì)其進(jìn)展控制。.事業(yè)部與艱苦環(huán)境要素有關(guān)的日常管理活動(dòng)主要包括但不限于：“三廢管理與噪聲控制；水、電管理與資源管理；產(chǎn)品謀劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)；特殊物料管理；法規(guī)性管理；產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)文件編號(hào)：FQE 生效：. 第A版 第次修正相關(guān)方管理。相關(guān)與支持性文件.監(jiān)視和丈量安裝事業(yè)部制定，對(duì)消費(fèi)過(guò)程和環(huán)境監(jiān)測(cè)中的檢測(cè)設(shè)備進(jìn)展控制，確保檢測(cè)設(shè)備丈量的不確定性知和丈量才干符合要求。.相應(yīng)部門(mén)應(yīng)識(shí)別需求進(jìn)展監(jiān)視和丈量的活動(dòng)以及需求的監(jiān)視和丈量安裝。.一切檢測(cè)設(shè)備進(jìn)展分類(lèi)和確定校準(zhǔn)或檢定周期。在運(yùn)用前應(yīng)得

41、到校準(zhǔn)或檢定，校準(zhǔn)應(yīng)能追溯到國(guó)際或國(guó)家規(guī)范，一切檢測(cè)設(shè)備應(yīng)有明顯的校準(zhǔn)形狀標(biāo)識(shí)，一切校準(zhǔn)應(yīng)有記錄并妥善保管。.檢測(cè)設(shè)備校準(zhǔn)應(yīng)由具備資歷的人員進(jìn)展，或送有資歷的校準(zhǔn)效力合格分承包方進(jìn)展校準(zhǔn)。.應(yīng)保證校準(zhǔn)、檢驗(yàn)、丈量和實(shí)驗(yàn)的環(huán)境條件，并保證必要數(shù)量的并經(jīng)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的操作人員。對(duì)需求調(diào)整的檢測(cè)設(shè)備，規(guī)定運(yùn)用前必需進(jìn)展調(diào)校。.當(dāng)發(fā)現(xiàn)運(yùn)用未經(jīng)校準(zhǔn)或失效的設(shè)備時(shí)，須對(duì)已往丈量結(jié)果的有效性進(jìn)展評(píng)定，并對(duì)檢測(cè)設(shè)備和產(chǎn)品采取必要的措施并予以記錄。相關(guān)與支持性文件.、應(yīng)急預(yù)備和呼應(yīng)應(yīng)急預(yù)備和呼應(yīng)是針對(duì)能夠發(fā)生的環(huán)境事故的預(yù)防與治理，以減少、預(yù)防和控制能夠呵斥的環(huán)境影響。識(shí)別事業(yè)部存在的潛在事故，如：火災(zāi)、爆炸、油品

42、走漏等；事業(yè)部運(yùn)營(yíng)管理部根據(jù)潛在的應(yīng)急情況，制定有關(guān)程序和應(yīng)急方案，規(guī)定各級(jí)人員應(yīng)急處置的方式；運(yùn)營(yíng)管理部擔(dān)任組織應(yīng)急預(yù)備和呼應(yīng)的培訓(xùn)，并每年至少一次組織應(yīng)急訓(xùn)練；緊急形狀發(fā)生后，運(yùn)營(yíng)管理部應(yīng)組織對(duì)有關(guān)程序、方案、作業(yè)指點(diǎn)書(shū)進(jìn)展評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)展修正。相關(guān)文件丈量、分析和改良文件編號(hào)：FQE 生效：. 第A版 第次修正.丈量、分析和改良針對(duì)事業(yè)部消費(fèi)過(guò)程、產(chǎn)品、效力、體系的符合性和繼續(xù)改良有效性方面以適宜的方式進(jìn)展監(jiān)視、丈量、分析和改良,編制。.監(jiān)視和丈量.顧客稱(chēng)心度丈量) 事業(yè)部安排相應(yīng)部門(mén),定期獲取顧客對(duì)產(chǎn)品、效力的稱(chēng)心程度。) 營(yíng)銷(xiāo)部擔(dān)任定期根據(jù)代理商的反響信息、客戶(hù)的直接信息以及進(jìn)展調(diào)查

43、的客戶(hù)信息進(jìn)展分析統(tǒng)計(jì)，得出顧客稱(chēng)心度的定性和定量分析，對(duì)需改良的方面反響相關(guān)部門(mén)以進(jìn)展改良。) 銷(xiāo)售部長(zhǎng)應(yīng)每季度一次對(duì)獲取顧客稱(chēng)心信息的方法、頻次、內(nèi)容等方面進(jìn)展評(píng)審，評(píng)價(jià)能否能正確的獲取顧客稱(chēng)心信息，并構(gòu)成評(píng)審報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理同意后發(fā)至相關(guān)部門(mén)。必要時(shí)，客戶(hù)稱(chēng)心度評(píng)審會(huì)議可隨時(shí)進(jìn)展。) 客戶(hù)稱(chēng)心度調(diào)查采用問(wèn)卷的方式或委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)展調(diào)查。) 問(wèn)卷調(diào)查由營(yíng)銷(xiāo)部組織進(jìn)展，調(diào)查的內(nèi)容包括以下內(nèi)容但不限于：產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)品的性能產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)能否合理產(chǎn)品的功能能否齊全交貨期能否稱(chēng)心售后效力能否方便和及時(shí)需改善的方面. 過(guò)程監(jiān)視和丈量) 消費(fèi)制造部長(zhǎng)擔(dān)任組織各車(chē)間對(duì)相應(yīng)的消費(fèi)過(guò)程進(jìn)展監(jiān)視和丈量，以保證產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。) 各車(chē)間擔(dān)任本車(chē)間消費(fèi)過(guò)程中的監(jiān)視和丈量，保證本車(chē)間消費(fèi)的產(chǎn)質(zhì)量量。) 檢驗(yàn)員按“檢驗(yàn)作業(yè)指點(diǎn)書(shū)要求的內(nèi)容進(jìn)展檢驗(yàn)。) 對(duì)消費(fèi)急需來(lái)不及檢驗(yàn)的進(jìn)貨物料，在獲得同意后，可進(jìn)展緊急放行，但要做好呼應(yīng)的標(biāo)識(shí)，丈量、分析和改良文件編號(hào)：FQE 生效：. 第A版 第次修正以便發(fā)現(xiàn)物料不符合規(guī)定的要求時(shí)，能及時(shí)追回。) 當(dāng)對(duì)過(guò)程的監(jiān)視和丈量發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員采取相應(yīng)的控制措施。.產(chǎn)品的監(jiān)視和丈量) 消費(fèi)制造部長(zhǎng)擔(dān)任組