1、.PAGE ：.；員工禮儀手冊一、言語禮儀古人說:良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。可見擇言選語是何等的重要。令人“三冬暖,重在言語義涵上。魯迅先生說: “言語有三美,意美在感心,音美在感觀,形美在感目。可見吐言語談又是何等的重要。令人“三感 美,貴在言語的表述上。望員工的每句話都能使人心暖“三冬,情感“三美。請常用以下的禮儀言語。(一)見面時對人不理不睬很不禮貌,而要向他人打招呼問好,如運用“您好、“您早、“早上好、“早等問候語;對長者、尊者、上級應謙恭地問候;對較熟的人要親切地問候;對不太熟的人可熱情點頭、淺笑、打招呼。(二)尋求他人協助 和請人辦事時,首先要說“請、“勞駕、“拜托、“有勞您

2、等請托語。(三)面對給過協助 、方便和效力過的人,運用贊賞語,如“謝謝、“多謝、“讓您費心了、“難為您了等。(四)當影響、打攪他人時,應向人負疚：“真實對不起、“很負疚、“請原諒、“打攪您了、“太不應該了、“真過意不去了、“不好意思等。(五)稱謂語(或稱謂禮儀)在正式場所稱謂,如張小姐、趙先生、李太太、孫經理、周廠長、陳工、于主任、于科長、徐處長;對有聲望的老人尊稱,如錢老、陸老、您老;非正式場所稱謂,如小李、老張、張大姐、王伯伯、丁叔叔。 (六)問對方姓、單位時,應稱“貴姓、“貴公司、“貴廠。(七)禮儀. 最好響第一聲時就接聽,至多不超越三聲(不然顯得管理不善)。. 即使受對方極大的責難,仍

3、要堅持禮貌和耐心,并視為一種任務品德。. 交談要求用優美的言語和令人愉快的腔調。. 接打的第一句話是:“您好! 這里是. 撥錯要說:“對不起,我打錯了。. 當來電說“您好,請問小姐在嗎時,接聽者存在以下三種情況:()正好是小姐本人接,應這樣開頭:“您好! 我就是,請問您是哪一位?()小姐在場,旁人接,可這樣開頭:“您好! 她在,請稍等。()小姐不在,旁人接,可這樣開頭:“對不起,她不在,請問您是哪一位?在這里千萬不能先問對方是誰,然后再通知他“不在,如“您好! 請問您是哪一位? 她不在。以免呵斥“人在而不愿接或有意騙人的誤解。(八)當他人贊譽本人時,應以贊賞來表達。例如:于先生對李先生說: “

4、他的文章寫得真好。李先生應有禮貌地說: “謝謝, 您過獎了! 或說: “謝謝, 您太客氣了。 千萬不要說:“好什么呀,別挖苦我了。這種回答令人非常為難,是非常不禮貌的回答。(九)引見順序原那么. 將年輕的引見給年長的。. 將位置低的引見給位置高的。. 將男士引見給女士。. 將本公司的人引見給外公司的人。普通用“請允許我向您引見 、“讓我引見一下或“這位是等句式,其內容可以有姓名、籍貫、任務單位、職業、頭銜、興趣、專長、畢業學位等。(十)當對方說“謝謝時,應回答說“沒關系、“不客氣或“沒什么 等;要打斷他人講話前,應先說:“對不起,請允許我插一句。二、儀表禮儀(一)應經常堅持恰到益處的淺笑,讓人

5、感到平易近人、和藹可親。不能總是板著面孔對人不理不睬。男性要顯得質樸純真、高雅端莊, 既彬彬有禮又落落大方; 女性要顯得溫文爾雅、柔婉恬靜,既楚楚動人又自然嚴肅。(二)站立時,頭正頸直,嘴微閉,兩眼平視前方;收腰挺胸,腳挺直,兩臂自然下垂;兩膝相并,腳跟靠攏,腳尖張開度,從整體上產生一種精神豐滿的覺得,切忌頭下垂或上仰,弓背彎腰。 (三)坐下時,男性張開腿部而坐,手置膝上或放于大腿中前部,表達男子的自信豁達;女性那么是膝蓋并攏,表達其嚴肅矜持,落座聲輕,動作協調,先退半步(穿裙子時雙手從上而下理直后裙)后坐下,要坐椅面的一半或/處,兩腳垂直地面或稍傾斜或稍內收,腳尖相并或前后差半腳。腰挺直,兩

6、手自然彎曲,扶膝部或交叉放于大腿半前部,切忌叉開兩腿、蹺二郎腿、搖腿、弓背彎腰。(四)走路時,頭正頸直,挺胸收腹,目光平視,兩手自然下垂,前后擺動, 并前擺向里,后擺向外,腳尖直指正前方,身體平穩,兩肩不要左右晃動。男性顯出陽剛之美,女性要款款輕盈,顯出柔之美。不論男性或女性,均切忌八字步。不要多人一同并排行走,不要勾肩搭背。在狹窄通道上如遇指點、尊者、貴賓、女士, 那么應自動站在一旁, 以手表示或說聲“請,讓其先走。上下樓梯不要彎腰弓背,手撐大腿,不要一步踏兩三個臺階。應靠一側行走。遇尊、老、女、幼應自動讓出有扶手的一邊。在任務區域(車間) 內行走時, 要走固定通道,不可穿越所布置的斑馬線。

7、(五)頭發、化裝. 頭發要堅持整齊、干凈, 不能又臟又亂, 發型的選擇要美觀大方、整潔, 便于生活和任務。. 男性不留長發、不燙發,可作適當的部分修飾;留胡子者需修繕整齊。. 女性發式要根據本人的年齡、職業、臉型、體形、氣質和環境來選定, 以群眾化為好,不能過于夸張,如爆炸式發型在辦公室是很不協調的。. 女士可以化淡妝,以示對人有禮貌。要學會化淡妝的技巧,化了妝卻使人覺得不到化了妝是最高超的化裝。白天過于濃妝艷抹反而會有損籠統,不適宜辦公場所。三、服飾禮儀服裝要干凈整潔、符合時宜。男性穿著以大方穩重、瀟灑而不粗野為好;女性穿著以高雅文靜、時髦而不輕浮為好。辦公女士穿著不可過于暴露,那樣會顯得不

8、嚴肅,可適中選配項鏈、胸針、戒指、手鏈、耳環等起到畫龍點睛的作用。該扣的扣子要扣好,該系的鞋帶要系好,鞋襪不能有臟污,皮鞋要打油擦亮。在公司內,應按要求穿戴好任務服和平安防護用品。四、行為禮儀(一)真誠謙恭待人,以對上級的謙恭是職責,對平級的謙恭是禮貌,對下級的謙恭是高尚為座右銘。(二)在辦公室內用語文明,不說粗話、臟話、刻薄話;對話輕聲以能聽清為度,以免影響他人。 (三)不亂扔紙屑、煙頭、果皮;吐痰入盂,假設無痰盂,那么用紙包或進洗手間吐;任務區域內,不得吸煙。(四)辦公室任務有條不紊,物品整齊干凈,表象井井有序。(五)任何言談舉止不得有損公司籠統。- 早會制度早會制度一、目的全員集中，提升

9、集體認識，迅速進入任務形狀。傳達上級精神，進展重要任務發動。加強禮貌運動，提升員工精神容顏，改善內部關系。二、順應范圍本公司全體員工。三、定義早會時間在每天早晨正常上班鈴響后開場，控制在分鐘之內。四、權責各部門擔任宣傳并按制度執行。管理部工程小組擔任宣傳監視、執行。五、內容.早會程序. 全體集中，分組列隊整齊，管理人員站在隊列前部。. 留意整理本身儀容，雙手背后站立，凝視主持人。. 部門主管站在隊伍前面，開場早會。. 早會開場！.主持人發言：“大家好！今天 . 禮貌用語。句，各反復遍，主持人帶頭，要求宏亮、整齊劃一早上好！早上好！對不起！對不起！請！請！謝謝！謝謝！辛勞啦！辛勞啦.早會內容.

10、通報公司及本部門要事。. 昨日消費情況簡短總結，當天任務方案及任務中應本卷須知的簡要傳達。. 主要改善工程或活動進度闡明。. 部門內必要的協調事項闡明。. 平安事項闡明。.本卷須知. 全體員工都應一致表現出坦誠提出意見的志愿。. 不批判、評價他人的提案，不打小報告。. 主張和爭議應表里一致，如闡明時應將心里的想法坦誠表述。. 有關早會的方式，假設有異議，如有新方法或不同的想象，可隨時提出來。. 早會記錄于次月四號前上交管理部，作為S考核評分根據之一。六、附件早會記錄表- 不要物處置程序不要物處置程序一、目的使任務現場的“不要物及時地、有效地得四處置，使現場環境、任務效率得到改善和提高，從而促進

11、管理不斷完善。二適用范圍對公司各廠部的“不要物的處置。三定義不要物是指任務現場中一切不用的物品。四職責劃分采購部擔任不用物料的登記和斷定。設備部門擔任不用設備、工具、儀表、計量器具的登記和斷定。工位器具組擔任不用工位器具的登記和斷定。信息管理部擔任不用的電子化辦公設備的登記和斷定。品管部擔任不用的自制件、半廢品、廢品的登記和斷定。后勤部擔任一切辦公用品、低值易耗品的登記處的斷定。各廠部擔任本部門其他不要物品的登記和斷定。S管理委員會擔任組織不用物品的審核、斷定和申報任務。采購部、消費部、銷售部、后勤部、品管部擔任不用設備、工具、儀表、物料、原資料、辦公用品的處置。財務部擔任不用物處置資金的管理

12、。五任務程序各車間、部門及時清理斷定“不要物，將“不要物置于一致的暫放區，報責任部門審核同意后，同責任單位進展分類和標識，并記錄在“不要物處置清單及臺賬中。正常情況下，每月一次向有關科室申報處置“不要物，由責任科室分類填好“不要物處置清單，報部門指點審核、同意。廠部需每季度特殊情況除外匯總“不要物處置清單一次，報S管理委員會，S管理委員會協調采購部、消費部、銷售部、工程部、后勤部、品管部斷定處置方案。各相關部門嚴厲按同意的方案實施，終了后填寫“不要物處置概略表報財務部。財務部對處置回收的資金擔任管理。- 現場改善成果申報及評選制度現場改善成果申報及評選制度一、目的調動全體員工參與現場改善的積極

13、性和發明性，鼓勵員工多提建議，鼓勵員工的參與，提高士氣，以便繼續不斷地開展現場改善。二、范圍適用每位員工、團隊和部門改善的成果、提案、建議以及已實施的合理化建議。三定義改善成果是指由于繼續不斷的努力而產生的小步伐的改良，以及逐漸累積而成的成果。例如，使任務更容易、排除單調性的任務、排除不方便性的任務、使任務更平安、使任務更具消費力、改良產質量量和節省時間及本錢等。四職責員工、團隊和部門積極進展現場改善，并搜集改善前后的對比數據。員工、團隊和部門填寫“現場改善成果申報表，向所屬部門積極申報。所屬部門指點或指定組織擔任現場改善成果初評，并確定擬獎金額。S管理委員會擔任組建“現場改善成果評選小組。公

14、司每季度開展一次集中評選如遇特殊需求可添加頻次，詳細日期見活動通知。各部門按通知要求積極申報。現場改善成果評選小組擔任現場改善成果復評含經濟性評價。現場改善成果評選小組約請公司指點及相關專家擔任“終評評委，對改善成果進展評分。現場改善成果評選小組將評選結果及獎勵金額報公司指點同意。S管理委員會擔任獎品的落實及發放。五任務流程現場改善成果評選小組的組建由以下人員組成消費部S管理委員會任務研討員。各部門現場管理員。消費部S管理委員會科長擔任現場改善成果評選小組的組長。分管消費的副總擔任評選結果及獎勵金額的同意。評選各員工、團隊及部門積極進展現場改善，并搜集相關資料和數據。填寫“現場改善成果申報表兩

15、份，交本部門指點或指定組織進展初評，并確定擬獎金額。各部門將初審的“現場改善成果申報表“份于公司規定的日期集中進展申報，送交“現場改善成果評選小組。復審“現場改善評選小組在接到各部門申報的“現場改善成果申報表后，在五個任務日內完成復審。復審方式：“現場改善評選小組對各部門員工申報的現場改善成果到改善點現場，針對現物，進展現實“三現主義評選，復選從表現法、獨創性、努力度、有形價值、無形價值共五個方面進展評定，總分值分，設個級別，其中：表現法占分；獨創性占分；努力度占分；有形價值占分，按“年金額計：萬以下萬萬萬萬以上分分分分分無形價值占分：平安、衛生質量、客戶環境、現場士氣、強度分分分分級別：分分

16、分分分分分分分特級級級級級級級級級結果上報對級別在級以上含級的改善成果給予獎勵，確定擬獎金額，再將“現場改善成果申報表送交公司指點同意。級別級以下級級級級特級獎金元不定終評“現場改善成果評選小組約請公司指點及相關專家擔任“終評評委，在活動現場對改善成果進展評分。“現場改善成果評選小組按去掉一個最高分和一個最低分，計算平均分，為公司指點評分。改善成果最終得分為：復評得分公司指點評分，并按得分情況綜合排名，確定獎勵金額。考核加分改善成果和合理化建議與部門車間和個人考核相掛鉤。對改善和合理化建議優秀部門車間，給予加分開具“考核評分表，對組織團隊及個人，要求部門車間在員工日常考核中給予加分。成果及合理

17、化建議與考核加分規范如下所示。特級級級級級級級級級分分分分分分不加分頒獎、宣傳現場改善成果評選小組將評選結果及獎勵金額報公司指點同意，經同意后頒發獎品。現場改善評選小組可根據改善內容對改善成果進展命名，并制造宣傳提示板。現場改善評選小組利用公司網絡、報刊、海報、宣傳欄等進展宣傳。- S個人考核制度S個人考核制度一、目的配合公司S活動長期深化開展，提升操作現場管理程度，把S活動仔細貫徹到每一位員工，養成良好職業素養。二權責總經理：擔任主管范圍的S維持、改善的全面監視。部門經理助理：是部門S操作的第一擔任人，擔任S維持、改善活動的管理并組織本部門人員按制度執行、監控全過程，檢查執行后結果，對違反S

18、規定個人進展處分，公布檢查結果。主管、組長、班長：擔任組織管轄范圍人員按制度操作、監控執行過程、檢查操作結果，對違反S規定個人作好相關記錄并呈報處置意見。值日員工：擔任區域公共衛生的清掃監視及按“S區域清掃責任表進展驗收、記錄并向直接擔任人反映異常情況員工：擔任按制度操作S，并積極參與改善創新活動。行政部：擔任監視、檢查制度執行情況，搜集相關記錄并對全公司S結果進展匯總與考核。三管理規定檢查檢查頻率各區域每天設一名值日員工，值日員工每天對值日范圍驗收每天一次。組班長區域擔任人對管轄范圍檢查每天不少于一次。主管對管轄范圍檢查每兩天不少于一次。經理助理對管轄范圍檢查每周不少于一次。總經理對管轄范圍

19、檢查每月不少于一次。行政部對公司各區的S相關記錄進展檢查每月不少于兩次。檢查方式檢查采取不定時方式，以“S日常點檢工程要求為檢查根據，對員工行為、著裝及責任區環境物品、資料擺放等進展檢查。檢查中不符合項的處置檢查人員檢查時發現不符S要求的景象該當場與基層管理人員或員工進展溝通糾正確認，將不符合景象在“S不良景象記錄明細表上詳細記錄，消費區的組班長，區域擔任任人以此為根據完成管轄人員的“日常S個人考核記錄表記錄。考核考核獎罰規范考核與每一位員工指除主管級及以上的管理人員的個人利益直接掛鉤，“月度S根本分為分。每分對應金額值員工：元/分；組班長、區域擔任人：元/分，員工加分獎勵元；組班長、區域擔任

20、人加分獎勵元；員工扣分扣罰元；組班長、區域擔任人扣分扣罰元；獎勵不設上限，扣罰以分扣完為止，每月在工資上反映。考核方式考核分四個層級的方式開展，即：值日員工監視非值日員工；組班長、區域擔任人考核員工；主管、經理助理考核組班長、區域擔任人；公司考核部門；各級的考核范圍為其責任區域，管理人員負連帶責任，如：經理在現場發現不符合規范項，責任員工、組班長或區域擔任人各扣分，扣責任員工元，組班長或區域擔任人各元。非值日人員發現值日員工有敷衍景象反響至直接納理人員對值日員工扣分。考核根據考核以“S日常點檢工程要求為根據，每個工程扣分；各級考核人員須及時把“S不良景象記錄明細表的不符合項按分制轉制成“日常S

21、個人考核記錄。每月四號前由總經理審核后將“S不良景象記錄明細表、“日常S個人考核記錄交行政部，由行政部一致核實、匯總獎罰明細交財務部核算工資。考核評分。為加強管理的力度，員工同一周內違反一樣工程實施反復扣分，違反次扣分，第二次扣分，第三次扣分，超越次按“獎懲規定處置。在S活動中積極自動、有創新做法的員工由組班長或區域擔任人提出，經理審核，總經理同意獎勵分，多項多獎。行政部在S相關記錄檢查中所發現的漏做、弄虛作假、記錄延期上交等，對責任人進展每次扣分的處分，同時對責任人所在的區域進展每次扣分的處分，對責任人的處分結果表達在當月“月度S根本分中；對責任區域的處分結果表達在當月S區域評分結果中。-

22、S推進審核方法S推進審核方法一、目的使公司S審核任務更加系統化制度化，真實保證審核任務公平公正地開展，營造更優美溫馨的任務生活環境，進而培育全員良好的“S素養。二、范圍適用于全公司。三、審核方法被審核單位作業區以課為單位，辦公區以部門或課為單位，宿舍以每間宿舍為單位進展稽核評選。評委組織：主要由被稽核單位課長級含以上人員擔任，每次稽核評選時間由S推行委員會暫時抽調。審核小組的組成各區域審核小組成員主要包括推行委員會執行組長人，審核委員人，以小組方式循環作業。職責：對廠區各單S責任區域進展審核評分；協助推行委員會制定和完善各項審核規范；按規定完成審核任務，并將審核資料及時提報推行委員會；對各單位

23、S缺失提出改善建議，并進展缺失改善效果之追蹤；輔導各單位開展S活動。審核時機由推行委員會每月不定期組織對各參評單位進展次審核，并追蹤每次審核中整改措施的落實。審核時間由推行委員會安排，詳細審核時間和審核單位可以不提報前通知被審核單位。審核根據根據各區域S審核評分細那么對相關單位進展審核，主要包括“作業區域S審核規范“倉庫區域S審核規范“辦公區域S審核規范“宿舍區域S審核規范等。審核缺失確認記錄評分各審核人員依審核規范進展審核，發現缺失時應在審核記錄表上記錄缺失內容并依評分細那么進展打分，經責任單位主管或代理人確認。評委及時向被審核單位指出該單位所存在的問題點及提出改善的建議等。審核時，審核人員

24、以所見現實能否符合規范進展評判。全部符合的給全分，未到達的工程不給分，對S活動有創意改善之單位，給予總分加分。對于S落實徹底極為規范的場所和S推進極差極不規范的場所，均可進展拍照曝光，對缺失改善需在限期內完成。缺失問題追蹤推行委員會每月及時將各單位缺失/問題進展公布，并敦促各單位限期整改對各單位未改善的缺失問題，在下次審核中予以減分，以后繼續追蹤。每月成果統計排名各區域各單位每月S審核總分均為分，以實踐審核時各評委所給的平均分作為實踐得分，按實得分數高低進展排名。每次審核時對各單位前一次的整改工程未落實者，按未整改工程多少，在本次審核的總分中扣分。統計結果呈推行委員會主任核準后向全公司公布。獎

25、勵與處分推行委員會按各區域的參評單位進展評選，根據排名先后進展獎勵與處分。各區域的獎懲名額與獎懲方式如下表所示。各區域的獎懲名額與獎懲方式序號區域獎懲名額與獎懲方式作業區對月度評選中排第一名的單位授予“優秀S單位錦旗，并給予獎金元，獎金由S推行委員會按月度評選結果提交財務部，財務部分部門建立部門獎勵基金，獲獎部需動用此獎金時，由部門擔任人提出懇求，到財務部領取對排名最后一名者授予需改良S單位錦旗，并在年度部門績效考核中予以適量減分辦公區對月度評選中排前兩名的單位均授予以“S流動紅旗并分別給予獎金元元，獎金由S推行委員會按月度評選結果提交財務部，財務部分部門建立部門獎勵基金，獲獎部門需動用此獎金

26、時，由部門擔任人提出懇求，到財務部領取對排名最后兩名的單位授予“S流動黃旗錦旗，并在年度部門績效考核中予以適量減分宿舍區對月度評選中排名前三名的宿舍給予每人元獎金對排名最后三名的宿舍給予每人元罰款，最后三名總分有超越分者，可免罰款對于延續兩次名列最后一名的單位，由S推行委員會責令責任單位制定書面的改善對策和改善時間。資料存盤每月審核記錄及相關資料，推行委員會將指定專人存盤保管，各單位可以隨時調閱，以便尋覓缺失問題再對改善后的現狀進展稽核。- S活動檢查及獎懲方法S活動檢查及獎懲方法一、檢查種類公司巡回檢查。由公司S推行委員會推行小組進展現場S日常巡回檢查。責任區域內部檢查。由公司各責任區責任人

27、進展現場S日常巡回檢查。班組自我檢查。由各個責任區域內的班組進展現場S日常巡回檢查。二、檢查規范S推行委員會根據檢查對象的任務性質制定相關檢查規范。根據區域類別分為科室、消費、庫房、后勤四類。檢查時，各責任區域可根據區域內班組的類別參照相關的檢查規范。根據檢查S責任的對象不同，消費類分為車間、班組、員工三個層次。檢查種類。公司S推行小組檢查；責任區內部檢查；班組自我檢查。S推行小組、各責任區域、班組可根據任務特點的不同，制定S日常巡回檢查表相關內容。三、檢查方法方案制定及人員的構成公司S推行委員會秘書制定并下達每月的S值班方案，每天安排兩名值班主任組成S推行小組再從中產生一名組長進展值班檢查。

28、其小組成員由公司班組長以上管理、技術人員及優秀員工構成。S推行小組根據每月公司S值班方案，參照每天檢查內容對所劃分的責任區域，每天分兩次如上午：，下午：一同進展全面檢查。任何值班主任不得借故缺席，如有特殊情況，可懇求他人代為值班，但替代人由其自行協商。對于缺席者，S推行委員會將無條件扣除值班主任當月S現場績效分。責任區內部檢查由各責任區域擔任人自行組織實施，參照相關檢查規范每天對所在責任區的班組檢查進展檢查。班組自我檢查由班組長組織自行實施，參照相關檢查規范對所在責任班組應隨時進展檢查。檢查的實施S推行小組在檢查時，需佩戴“S值班主任袖章，對檢查發現的問題，應明確記錄在S巡回檢查記錄表上，并交

29、由責任班組長或區域擔任人加以確認；假設遇相關擔任人缺勤或否認既成現實，S推行小組組長有權斷定并構成相關記錄。能當場整改的，有權責令其立刻糾正；假設不能當場整改的，應開具S整改通知書限期整改；同時S推行委員會在編制S檢查內容時，將其列為檢查工程，加以跟蹤監視。責任區內部檢查及班組自我檢查可參照S推行小組的檢查方法。S推行小組的值班主任于次日上班后分鐘內，將構成結果的檢查表上報到公司S推行委員會秘書處匯總。S推行委員會秘書將前一天巡查的問題、責任區域、責任人、值班主任、檢查得分、整改情況等情況加以統計或匯總，每天定時經過公布欄加以公示。責任區內部檢查及各班組自我檢查亦可參照同樣方法在現場看板上予以

30、公示。S檢查得分作為各責任區責任人每月績效考核表中的S得分，責任區內部檢查月均分作為各班組長每月績效考核表中的S得分，班組內部檢查月均分作為員工每月績效考核表中的S得分。S推行小組在進展檢查時，每位值班主任每天發現問題應不少于五個，并對兩個以上的責任區域進展處分，否那么S推行委員會將無條件扣除值班主任當月S現場績效分。責任區內部檢查及各班組自我檢查亦可參照同樣方法。四、申訴任何被檢查人或單位如對S檢查結果有異議，可向公司S推行委員會進展申訴，由主任委員最后判決，但不得借故向值班主任作無休止的糾纏，違者公司S推行委員會將處以元次的處分。五、獎懲措施獎懲以S推行小組巡查的平均得分為準，以“月為單位

31、分別加以統計進展獎懲。獎金由主任委員或公司指點頒發。對在公司巡查活動中任務表現突出的區域、班組，S推行委員會根據各區域、各班組的問題匯總數進展集體評議，授予“S先進集體錦旗一面，并發給相應的獎金。獎金按元n，n為區域內員工人數；對任務表現落后的班組，懸掛“S加油隊黃旗，意在鞭策和促進。對在公司檢查活動中任務表現突出的值班主任，經S推行委員會集體評議，授予“S優秀值班主任榮譽，并發給獎金元。部門內部檢查的獎懲事項由本部門自行制定，并報公司S推行委員會備案。對檢查中所暴露的問題，推行委員會將匯總分發給有關單位進展限期整改。一次不改的將對責任人處以罰款元，兩次不改的將對責任人處以罰款元，延續三次不改

32、或整改效果不明顯的，將對責任人和當事人處以罰款元。第三部分 S精益化推行管理表格- 消費現場S診斷檢查表消費現場S診斷檢查表序號工程檢查工程配分得分改善方案整理有無定期實施去除不要物有無不急用的工具或設備有無剩料等不用物有無不用要隔間，現場視野能否良好有無將作業場所明確區域劃分、編號化小計整頓能否明確規定貯藏以及貯藏所能否明確規定物品放置、料架能否治工具易于取用、集中能否運用顏色管理工具、資料等能否按規定儲放能否規定凝滯品儲放處所與管理宣傳白板、公布欄內容能否適時改換，能否標明責任部門及責任人姓名各種柜、架的放置處有明確標識小計清掃作業場所能否雜亂作業臺及現場辦公臺上能否雜亂產品、設備、地面能

33、否有臟污、灰塵區域劃分線能否明確作業終了、下班時能否清掃墻角、底板、設備下能否列為重點清掃區域小計清潔前S能否制度化機械設備類能否認期點檢能否穿著規定的服裝或勞保用品能否放置私人物品有無規定吸煙場所并遵守小計素養能否堅持根本的個人衛生和根本禮儀能否明示運用維護具并運用能否遵守作業規范書能否制定異常應對規定能否積極參與晨操、班前會能否遵守有關開場、停頓的規定能否按規定穿任務鞋、任務服，佩戴任務證能否每天堅持下班前五分鐘S小計平安對危險品能否有明顯的標識各平安出口的前面能否有物品堆積滅火器能否在指定位置放置及處于可運用形狀消火栓的前面或下面能否有物品放置空調、電梯等大型設備、設備的開關及運用能否指

34、定專人擔任或制定相關規定電源、線路、開關、插座能否有異常景象出現能否違章操作景象對易傾倒物品能否采取防倒措施能否有健全的平安機構及規章制度能否認期進展應急預案的演習小計合計評語： 檢查人：- 辦公室S診斷檢查表辦公室S診斷檢查表序號工程檢查工程配分得分改善方案整理能否有定期去除不要物的紅牌有無歸檔的規定桌、櫥柜等抽屜內物品能否為必要的最低限制有無不用要的隔間，現場視野能否良好能否將桌、櫥柜、通路等區域明確劃分小計整頓能否按照歸檔的要求進展文件類歸檔文件等各類物品能否實施定置化和標識顏色、斜線、標簽能否規定用品的放置場所，并進展補充點管理，如最高、最低存量控制必要的文件等物品能否易于取用、不用尋

35、覓、放置方法正確立刻取出和放回能否規定櫥柜、書架的管理責任者小計清掃地面、桌上能否雜亂渣滓箱能否積得很滿配線能否雜亂給水間能否有管理責任者的標示給水間能否干凈、亮堂能否有分工擔任清掃制度，窗、墻、天花板、辦公桌、通道、辦公場所地面以及作業臺能否干凈，辦公設備能否干凈、無灰塵小計清潔辦公OA設備能否按規定定期清潔抽屜里能否雜亂私人物品能否放在指定處所下班時桌上能否整潔有無穿著規定服裝排氣和換氣的情況如何，空氣中能否有灰塵或污染的味道光線能否足夠，亮度能否適宜小計素養有無周業務進度管理表來管理本部門重點目的、目的管理等能否進展目視化有無規定公告欄公告文件有無過期接到當事者不在的有無做備忘記錄能否有

36、告知方式表示出差地點與回來時間等能否有文件傳閱規定能否積極參與晨操能否每天在下班時執行五分鐘S活動任務人員能否儀容端正、精神豐滿、仔細任務小計平安對危險品能否有明顯的標識各平安出口的前面能否有物品堆積滅火器應在指定位置放置及處于可運用形狀消火栓的前面或下面不能有物品放置空調、電梯等大型設備、設備的開關及運用應指定專人擔任或制定相關規定電源、線路、開關、插座有否異常景象出現能否有違章操作的景象對易傾倒物品能否采取防倒措施能否有健全的平安機構及規章制度能否認期進展應急預案的演習小計合計評語： 檢查人：- S管理體系繼續推行方案表S管理體系繼續推行方案表步驟工程推行方案周周周周周周周周周周周后續S管

37、理推行預備.確定S管理推行擔任人和小組，并修正相關的S實施文件. 各副主任擔任提交各小組的責任區域圖，以及提交S一切待其他部門或者上級部門處理的問題清單. 全廠新員工培訓及培訓測試；S宣傳S管理推行. 各部門開場實施整理并提交整理清單.各部門確定清掃責任區，詳細落實到每一個人，并實施清掃. 各部門實施整頓目視管理. 各部門實施清潔.全廠S管理開場實施評選S管理的維持. 每月由S管理委員會主任抽取部分車間或部門進展評選，對前兩名給予獎勵. 由行政部將S培訓內包容入新員工培訓工程之中，每個月對新進員工組織一次培訓- 全員S培訓方案全員S培訓方案序號培訓對象部門培訓時間培訓地點培訓內容講師- 消費現

38、場分鐘分鐘S活動內容及自檢表消費現場分鐘分鐘S活動內容及自檢表區分活動內容自檢分鐘S活動.檢查他的著裝情況和清潔度.檢查能否有物品掉在地上，將掉在地上的物品都撿起來，如零件、產品、廢料及其他.用抹布擦干凈儀表、設備、機器的主要部位以及其他重要的地方.擦干凈濺落或滲漏的水、油或其他臟污.重新放置那些放錯位置的物品.將標示牌、標簽等擦干凈，堅持字跡明晰.確保一切工具都放在應該放置的地方.處置一切非必需品分鐘S活動.實施上述分鐘S活動的一切內容.用抹布擦干凈關鍵的部件及機器上的其他位置.固定能夠零落的標簽.清潔地面.扔掉廢料箱內的廢料.對個人工具柜進展整理或對文件資料、記錄進展整理- 辦公室分鐘分鐘

39、S活動內容辦公室五分鐘非常鐘S活動內容及自檢表區分活動內容自檢分鐘S活動.檢查他的著裝情況和清潔度.檢查能否有物品掉在地上，將掉在地上的物品都撿起來，如回型針、文件及其他.整理并徹底清潔桌面.檢查存放文件的位置，將文件放回應該放置的位置.扔掉不需求的物品，包括抽屜內的私人物品.檢查檔案柜、書架及其他家具等，將放置不恰當的物品矯正過來分鐘S活動.實施上述分鐘S活動的一切內容.用抹布擦干凈計算機、機及其他辦公設備.固定能夠零落的標簽.清潔地面.扔掉渣滓簍內的渣滓.檢查電源開關、門窗、空調等能否已關上- 物品及文件資料運用頻率表物品及文件資料運用頻率表請根據以下周期列出您任務中運用的物品或文件資料明

40、細：三天運用一次以上的物品及文件資料稱號：一周運用一次以上的物品及文件資料稱號：三個月運用一次以上的物品及文件資料稱號：您以為可按凝滯物品處置的物品及文件資料稱號：備注：請各部門在 月 日：之前填好，一致上交工程小組。- “要和“不要清單表“要和“不要清單表填報部門： 填報日期： 年 月 日類別項次規格數量理由區域備注機器模具原料半廢品廢品文具報表櫥柜容器料架檔案填報人： 初審： 復審： - 各部門提出的S任務難點各部門提出的S任務難點部門序號部門擔任人提出的疑問問題措施和建議S推行小組評價意見- S常見問題整改備忘表S常見問題整改備忘表跟進日期： 跟進人： 序號問 題 點 改 善 建 議責任

41、人方案完成日期跟進情況地上無指示方向箭頭需求在地上用綠色畫地標指示方向仍無確定責任人及劃定責任區，應制造好標識對做好防護的設備應再標識責任區及責任人劃分好的區域內仍存放有很多雜物確定區域責任人，實行責任到人制度區分要與不要的物品，并將不要的物品移除將有用的物品進展合理包裝后整齊存放，并標示清楚未實行定位放置，設備及相關物品放置混亂 SHAPE * MERGEFORMAT 對設備實行定位整齊劃一的存放，并將配套膠筐等也實行定位放置，并畫好定位線設備上的標示牌破損，形狀不明確制造一個一致的標示牌，以便每天監視設備和模具上放有其他雜物，灰塵很多對設備和模具進展全面清掃要求作業人員下班前將設備上的雜物

42、全部放置好，并清掃設備周邊的衛生設備有漏油，污染地面，影響美觀檢查設備漏油的部位并全面修繕好將這方面的任務納入設備日常保養要求范圍內消防設備下面堆放有雜物移除消防設備下面的雜物按要求在消防設備下方畫警示線電源控制箱上沒有平安警告標識購置規范的平安警告標識，并在下方畫警戒線開關無對應的標識 SHAPE * MERGEFORMAT 一切開關均按要求貼上標識空壓機設備里側臟亂劃定此區域責任人要求定期清掃物品放置區沒有劃區域線及作對應的區域標示分析此區域存放物品的必要性，如有必要，那么需求劃定固定區域，并作好區域標示及確定責任人對一切物品進展整理和整頓有些物品仍未進展整理和整頓參考整理、整頓執行規范，

43、要求進展定點定位放置及標示清楚模具架看板損壞未處置重新制造一致的模具架看板，并重新一致清單格式模具架上的模具標識用手寫，太隨意改用一致的字體、字號，并打印標識線隨意張掛改用線管或運用隱藏的方式備注：跟進欄中的符號為：已安排；實施中；已完成。- 車間S內審評分表車間S內審評分表區域： S擔任人：審核日期：年 月 日 評分人：工程審核內容配分評分缺失記錄整理任務場所不常用機器設備與治具能否認位管理任務場所能否擺放茶杯、飯盒、雨傘任務場所能否明確依顏色管理畫線區分，并標示清楚，椅子能否認位管理整頓儲存室、暫收區能否有明確的標示，物料擺放能否依指令歸類治工具、零件的擺放能否依制造命令歸類不良品、廢品、

44、良品能否依顏色管理物料、消費設備能否放置在指定區域并擺放整齊消費線各類看板、標示牌能否按規定填寫清掃作業場所、作業機臺能否每天清理清掃物料架、電梯、物料倉能否每天清理清掃鞋架能否清理干凈，個人儲物柜的柜門能否關上門、窗、天花板、任務臺上的燈架能否清理、清掃清潔任務場所地面上能否掉有物料、半廢品、廢品等作業臺能否清潔、干凈等物料柜內物料能否整齊、干凈任務場所能否清潔、干凈素養人員服裝能否干凈、整齊廠鞋、廠牌的穿戴能否符合規范、規范上班人員能否按作業指點書作業上班時能否有人聊天，做與任務無關的事員工能否有禮貌，講衛生平安能否設有平安通道能否有設備平安運用規定滅火器指針能否在有效運用區運用易燃易爆品

45、對能否有適當防護合計- 倉庫S內審評分表倉庫S內審評分表區域： 內審日期：年 月 日 評分人：工程審核內容配分評分缺失記錄整理廢品區能否有隔離，分待驗區廢品區重工區進料區驗收合格的原物料能否有標識重工組能否有不良品與良品區分辦公桌面能否清理進料區物品的擺放能否整齊整頓廢品區各區域的擺放能否超出界限品保辦公室文件能否整理查檢表能否隨帶隨記錄物料能否依顏色管理有進倉月份清掃品保室門、窗、天花板能否清理、清掃品保區域地面能否每天清掃、拖地辦公桌、文件能否干凈、整潔廢品、渣滓能否適時清理清潔門、窗、墻角能否有蜘蛛網物料及其外包裝上能否有灰塵地面能否有物料雜物空物料架能否堅持干凈倉庫內能否有廢棄物亂放、

46、滲出或分發異味素養倉庫內賬、卡、實物能否一致上班時，能否有人做與任務無關的事情員工能否有禮貌、講衛生人員服裝能否干凈、整齊平安危險物品能否另設倉庫管理危險品倉庫能否有插座等易引起火災的設備倉庫內能否有滅火器倉庫走道能否暢通倉庫內通風能否良好易燃易爆有毒物品能否有危險性標識合計- 辦公室S內審評分表辦公室S內審評分表區域： 內審日期：年 月 日 評分人：工程工程內容配分評分缺失記錄整理能否將不再運用的文件資料工具廢棄處置能否將長期不運用的文件資料按編號歸類放置在指定文件柜中能否將常運用的文件資料就近放置能否將正在運用的文件資料分為處置正處置已處置三類能否將辦公用品擺放整齊能否將臺面抽屜最低限制地

47、擺放整頓辦公桌辦公用品文件柜等的放置能否有規劃和標識辦公用品文件的放置能否整齊有序文件處置完后能否放入活頁夾且擺放整齊活頁夾能否有相應的標識，每份文件能否都有相應的編號辦公桌及抽屜能否整齊不雜亂私人物品能否放置于規定位置計算機線用綁帶能否扎起、不零亂能否用計算機檢索文件清掃能否將地面墻天花板門窗辦公臺等清掃干凈辦公用品能否擦洗干凈文件記錄破損處能否修補好辦公室能否通風良好光線充足能否沒有噪音和其他污染清潔每天上下班能否花分鐘做S任務能否隨時自我檢查、相互檢查，定期或不定期進展檢查，對不符合的情況及時糾正整理整頓清掃能否堅持得非常好素養員工戴廠牌、穿廠服且整潔得體，儀容整齊、大方員工言談舉止文明

48、有禮，對人熱情大方員工任務精神豐滿，員工有團隊精神，互幫互助，積極參與S活動，員工時間觀念強平安本月內沒有平安事故發生如有，平安項為分每個樓層均有緊急逃生圖且為員工了解平安標識齊全且張貼于醒目位置一切平安通道消防通道均暢通無阻定期進展平安認識的培訓定期進展平安事故的統計和緣由分析并向員工宣導合計- 員工宿舍S內審檢查表員工宿舍S內審檢查表區域： 內審日期：年 月 日 評分人：工程審核內容配分評分缺失記錄整理床位、架子能否認位水桶、鞋子、毛巾能否按規定擺放整齊能否認期清理不要的物品衣服、褲子能否亂扔整頓床上的東西能否零亂、隨意擺放能否亂接電源墻上能否有亂寫、亂畫等景象東西能否擺放整齊清掃地面上能

49、否有煙蒂、紙屑、果皮等雜物空床、架子能否有灰塵窗、墻、天花板能否有蜘蛛網、灰塵渣滓桶能否堆得很滿走道能否經常清掃清潔地面能否干凈碗架、門窗能否干凈走道能否干凈素養能否按規定時間作息能否大聲講話、吵鬧，影響他人休憩洗澡房能否干凈、無雜物宿舍能否有吵架、打架的事發生平安能否有運用大功率用電設備如電爐、電熱絲等的景象能否有亂接插頭的景象能否有運用易燃物品如煤油爐的景象能否有電線裸露景象能否有亂丟煙頭的景象合計- 合理化建議書合理化建議書提案人所屬部門工號作成日編號建議類別本錢 效率 質量 S 平安 其他改善建議內容問題點及緣由分析改善對策問題點：緣由分析：改善效果提出部門確認實施部門確認改善前：改善

50、后：可自創程度展開處：評價得分級別評語成認實施部門改善推進主管經理總經理- S推行調查詢卷S推行調查詢卷姓名：_ 部門：_請根據以下工程評價S推行對公司及部門整體運作的表現，以便能據此定立下半年實施的政策及目的，從而改善任務環境，提高質量、消費才干、籠統及競爭力。序號評價工程非常稱心稱心普通差惡劣S執行效果的維持度一切運營場地的通道包括宿舍區的暢通程度各部門區域環境衛生情況各階層人員對S的認識部門任務效率如取用文件、記錄、物料、工具的速度和準確性舉行S培訓的層次及深度對于S審核的頻率及力度對于設立的S專欄及其內容S推行后對產品的質量所起到的作用如物料標示，區域劃分，指引及文件的規范，儀器校正及

51、設備維護，任務環境的優化等推行S后整體公司的籠統推行S以來，他以為有那些方面是改善最顯著的地方他以為有那些方面仍未到達預期目的對于下半年度如何更好地推進S活動和調動大家的參與積極性，他的建議是：- S內審方案S內審方案時間部門審核內容審核員- S檢查不合格報告S檢查不合格報告受檢查部門： 檢查員： 檢查日期：序號不合格事項闡明根據確認估計改善完成日期改善跟進- 不符合項糾正預防方案不符合項糾正預防方案序號不符合項糾正預防措施責任部門責任人方案完成日期確認人確認結果備注- 糾正及預防措施通知實例糾正及預防措施通知實例不合格點的闡明： 編號： 審核日期： 月 日 審核員/記錄員： 審核地點： 樓倉

52、存區 違反規范： 改善前相片不合格點的闡明閑置木柜、鐵柜、傳送帶、包裝機、墊模板、超音波洗缸等放置較亂，未明確定位存放及標志形狀第周糾正及預防措施： 糾正人： 糾正日期： 年 月 日改善后相片糾正及預防措施劃分區域、分類擺放、明確責任人跟進結果：合格。月日跟進時，該區域已重新劃分，機器及物料均重新擺放整齊和標示清楚跟進者：審批： 年 月 日- S評審報告S評審報告 年 月 日發出小組評審組長日期被評審部門評審范圍根據、規范S檢驗規范評審類型定期月份評審 不定期不符合項：評審員日期部門代表日期緣由分析部門代表日期 年 月 日改善行動：部門代表簽名完成日期 年 月 日預防行動：部門代表簽名完成日期

53、 年 月 日跟進結果：實踐完成日期評審組長日期月 日 年 第三章 S開展的方法- 看板管理一覽表看板管理一覽表看板內容公司一致部門內一致方針、標語等組織構造圖海報、新聞評價表活動方案等月度管理現場實施方案清掃分擔表- 紅牌紅牌類別原資料 半廢品 半制品 制品機械設備 模具、治具 工具、備品其他品名編號數量個金額元理由不要 不良 不急 邊材 不明其他處置部門處置方式丟棄退回移往紅牌集中處另案保管其他處置完：年 月 日貼附日期：處置日期：整理編號：- 紅牌發行回收記錄表紅牌發行回收記錄表部門：場所發行序號張數發行日發行人完成日回收日認可人備注- 定點攝影圖表定點攝影圖表部門： 部門擔任人姓名： 現

54、場責任人姓名：階段照片攝影日期評分建議第一階段.處置一些無用的物品進展整頓.制造文件一覽表第二階段.文件夾背脊標簽要一致，最好用顏色劃線顯示，使之容易放、容易找第三階段第四階段PAGE PAGE 112- 非必需品處置清單非必需品處置清單序號非必需品稱號規格數量參考價錢存放地斷定處置- 不要物處置申報清單不要物處置申報清單序號物品稱號型號規格數量不用緣由部門處置意見總經理處置意見備注申報人：申報部門主管審查： 總經理核準：- 清掃值日表清掃值日表S區責任人值日檢查內容電腦區機器設備能否堅持干凈、無灰塵檢查區作業場所、作業臺能否雜亂，渣滓桶能否清理計測器區計測器擺放能否整齊，柜面能否堅持干凈，柜

55、內能否有雜物休憩區地面能否無雜物，休憩凳能否擺放整齊夾具區夾具擺放能否整齊，夾具能否堅持干凈不良品區地面能否無雜物，除不良品外，能否無其他零件和雜物存放零件放置區柜內零件規格擺放整齊、標識明確文件柜及其他文件柜內能否堅持干凈，柜內物品能否擺放整齊備注：此表的S區是由責任者每天進展維護的下班前分鐘開場其他包括清潔器具放置、柜、門窗、玻璃- S責任標簽S責任標簽S責任區編號區域間責任部門責任人C車間管理看板消費組- 日常清掃方案表日常清掃方案表任務區域責任人照片責任人實施內容清掃部位清掃周期要點清掃實施內容確認地面外表每天無污物天花外表每天無污物消防設備外表每天無污物機臺外表每天無污物備注：員工必

56、需按時實施s任務管理者應進展監視并檢查實施情況實施確認后在欄內畫“- 設備清掃點檢基準表設備清掃點檢基準表編號：序號設備工程方法清掃要點/點檢基準周期備注空調器出風口入風口外外表頂蓋部過濾網周邊環境清掃時可在濕抹布涂上肥皂擦拭，然后再用干抹布擦凈電氣部分除外去除空調外表灰塵、污垢清理空調及周邊的不要物留意空調反面及平常不翻開的部位下班后檢查空調能否封鎖次/日其中，第項為次/周末- 設備清掃部位及要點設備清掃部位及要點類別清掃部位清掃要點清掃重點設備及附屬機械接觸原資料/制品的部位，影響質量的部位如傳送帶、滾子面、容器、配管內、光電管、測定儀器有無堵塞、摩擦、磨損等去除年年放置堆積的灰塵、渣滓、

57、污垢去除因油脂、原資料的飛散、溢出、走漏而呵斥的臟污去除涂膜卷曲、金屬面的銹跡去除不用要的提示明確不明了的描畫控制盤、操作盤內外有無不需求的物品、配線有無劣化部件有無螺絲類的松動、零落等景象設備驅動機械、部品如鏈條、鏈輪、軸承、馬達、風扇、變速器等有無過熱、異常音、振動、纏繞、磨損、松動、零落等景象光滑油能否走漏飛散點檢光滑作業的難易度儀表類如壓力、溫度、濃度、電壓、拉力等的指針指針擺動指示值失常有無管理界限點檢的難易度等配管、配線及配管附件如電路、液體、空氣等的配管、開關閥門、變壓器等有無內容/流動方向/開關形狀等標識有無不需求的配管器具有無裂紋、磨損設備框架、外蓋、通道、立腳點點檢作業的難

58、易度明暗、阻撓、狹窄其他附屬機械如容器、搬運機械、叉車、升降機、臺車等有無液體/粉塵走漏、飛散有無原資料投入時的飛散有無搬運器具點檢周邊環境工夾具及存放的工具柜、工裝架等有無標識及亂擺放保管方法等整頓在規定位置以外放置的物品整理多于正常需求的物品應急時可運用物品的交換整頓亂寫亂畫、溜達閑逛、亂擺亂放等景象原資料、半廢品、廢品含存放架、臺有無標識及亂擺放保管方法等地面如通道、作業場地及其區劃、區劃線等有無區劃線，能否模糊不清不需求物、指定物品以外的放置通行與作業上的平安性保養用機器、工具如點檢、檢查器械、光滑器具、資料、保管棚、備品等放置、取用計量儀器類的臟污、精度等墻壁、窗戶、門臟污破損備注：

59、- 辦公室部門清掃行動檢查表辦公室部門清掃行動檢查表部門： 部門主管： 時間： 年 月 日區域劃分點檢地點清掃人清掃頻率清掃規范達成情況備注辦公室部門地面(毯)每天一次無渣滓無污垢無破損墻壁每周一次無腳印及其他痕跡無過時張貼物懸掛物或張貼物整齊、有序辦公桌每天一次桌面干凈、亮堂桌下無雜物渣滓臺面干凈、亮堂辦公臺每天一次計算機下面無灰塵臺面下無雜物、渣滓電腦每天一次主機外表及下面無灰塵顯示器外殼熒屏無灰塵鍵盤外表及下面無灰塵鼠標無灰塵音響外外表及下面無灰塵電線捆綁整齊復印機(機)設備外外表無灰塵設備后面無灰塵普通不翻開的部位無灰塵空調機每天一次外外表無灰塵每周一次送風口無灰塵背部無灰塵頂部無灰塵

60、文 具每天一次文具盒無灰塵、無廢棄文具每天一次文具形跡完好每天一次文具庫存完好文件檔案每天一次文件柜面無灰塵每周一次文件柜頂、后部無灰塵每周一次文件柜內無廢棄文件每年一次文件定期銷毀每周一次普通文件反面可用、再用每周一次將不可利用的集中放置于廢料倉照明設備每周一次無破損、無灰塵天花板每月一次無灰塵、無污點核準： 制定：- 消費部S區域清掃要點與要求消費部S區域清掃要點與要求工程清掃部位清掃周期要求年月機器設備內外部污垢、周邊環境停機時眼觀干凈，手摸無積壓灰塵地面無明顯廢屑。對于正在消費的設備，地面不能有兩種資料的廢屑未消費的資料廢屑明顯地面外表每天堅持清潔，無污垢、碎屑、積水等通道無堆放物，堅