1、RIIL IT智慧運維解決方案2009年成立部門200人研發中心位于北京、天津業務拓展與服務全國分布年復合增長率58%2016年銷售額超過 1.2億ITIL Expert 咨詢專家團隊ITSS 成員單位，標準主編成員之一EXIN 授權培訓、認證、咨詢機構1500家行業客戶部委65%覆蓋率政務外網、內網首選品牌高校市場占有率第一醫療行業品牌度排名第一中國IT產品滿意度調查最值得推薦產品獎中國IT運維最值得信賴品牌IT運維管理最具價值品牌金保工程優秀解決方案獎RIIL，IT管理領域的領跑者產品定位：面向管理者、基于業務、可視化的運營管理平臺監控運維業務服務IT管理告警CMDBITIL網管工具客戶問

2、題RIIL統一管理信息化的人財物，整合為面向管理者、基于業務、高度可視化的運營管理平臺，解決客戶信息化投資如何保障、增效、增值的問題各種方案各種方案各種方案業務層應用層設備層運營層各種方案致力幫助客戶構建完整的IT管理體系主機網絡無線應用虛擬化數據庫存儲數據中心管理自動化管理業務A業務B業務C業務D業務管理體驗分析告警中心大數據智能分析IP智能設備IP智能設備管理分級管理用戶自助服務IT人IT服務管理事件、問題、變更、知識、資產、項目、任務移動APP協同、溝通、業務集合場景化綜合拓撲、端到端管理、無線星光圖、自動巡檢、配線管理、IP地址管理、流量分析綜合資源管理大數據決策分析綜合門戶大屏展現協

3、議：SNMP/WMI/Telnet/SSH/JMX/JDBC/SMI-S/Web Service/Syslog/HTTP （DCS采集服務分布式部署）構建統一的IT運營管理平臺機房動力環境網絡主機數據庫中間件WEB服務存儲虛擬化平臺IP智能設備資源層業務系統*N無線安全設備網絡資源模型主機資源模型應用資源模型存儲資源模型虛擬化資源模型業務系統模型資源模型每種管理對象對應一種模型現有百種模型定義策略定義指標定義事件定義取值定義展示定義業務系統模型配置與開發事件分級根因分析事件處理事件壓縮告警規則郵件告警通知配置項定義配置基線CMDB配置項關聯配置項同步配置項審核數據庫（MySQL）配置項關系短信

4、APP客戶端事件升級關聯診斷數據采集層數據處理層邏輯層事件管理問題管理服務管理配置管理服務級別服務臺變更管理無線拓撲日志管理IT資源監控管理應用管理虛擬化管理網絡管理主機管理流量管理IP設備管理存儲管理環境指標監控機房視頻監控機房環境監控管理機房能耗管理資源可視化3D數據機房機柜空間管理業務健康指數業務架構分析業務管理業務性能業務故障定位業務運行數據業務訪問情況 LDAP第三方數據數據接口自動備份自動配置自動化管理健康檢查故障自愈移動服務工作協同移動APP移動監控移動考勤場景化功能統一綜合展現管理決策分析報表統計分級匯總展示多分大屏幕支持展示層RIIL技術架構：高可用性，支持大規模部署數據采集

5、層數據匯聚層數據處理層數據展現層DCS1Data Collector server數據采集服務DCS2DCSLOGNFADISLog Server日志服務NFA Server流量分析服務Discovery Server發現服務DBSCenter Controler Server控制中心服務DB Server數據庫服務POSPortal Server門戶服務CCS負責各資源的指標采集，可配置多個DCS滿足大規模采集，實現高可用性。完成日志的收集采集工作支持主流流量分析協議，實現流量分析的功能。用于配置自動發現及添加服務器?？膳渲冒l現策略，用于拓撲、資源的發現與添加。將采集數據寫入中心數據庫，同時

6、負責邏輯處理，生成告警、策略、處理Portal中用戶輸入等。負責存儲數據匯聚所有采集數據，并與中心控制服務器交互。數據統一展現。展現層通過Portal以完全B/S方式來展現各個管理模塊；實現與用戶互動，響應用戶的操作與設定RIIL堅持自主創新，扎根場景，體驗為王，做不一樣的IT管理用戶體驗分析無線體驗分析業務重保管理綜合配線管理端到端管理綜合門戶加密機穿透IFMC機房監控管理BMC綜合資源監控Insight管理決策分析Joint移動管理平臺RMC運維流程管理BEA業務體驗分析IPDM智能設備管理Emotion自動化管理基于用戶場景的特色化功能面向物聯網領域面向大數據領域面向移動互聯網領域面向自

7、動化領域BMC 綜合資源監控管理1業務服務：業務概覽、業務視圖、業務應用分析、IT健康指標資源管理：資源管理、拓撲管理、無線管理、虛擬化管理、存儲管理告警中心：告警管理、知識庫管理場景功能：流量分析、IP地址管理、網絡配置管理、自動巡檢、端到端追蹤、綜合 配線管理、用戶體驗分析、無線應用體驗分析、綜合門戶、分級管理業務服務概覽：全局掌握業務的健康水平，從業務視角洞察IT異常和變化IT健康指數掌握IT業務的整體健康水平和變化趨勢業務雷達掌握業務系統的健康水平分布，快速定位導致IT健康指數異常的原因業務卡片掌握業務系統的可用性、健康度、繁忙度的實時狀態和周期變化業務視圖與應用分析：業務運行狀況有效

8、度量與數據分析，快速定位業務故障點對各業務系統進行橫向對比分析，準確衡量業務系統的健康水平差異業務應用分析對業務拓撲中的所有資源進行實時診斷，診斷結果可導出報告。業務診斷分析全局業務關系視圖業務拓撲場景化、自定義，呈現各業務、用戶間關系。從用戶端訪問體驗、IT基礎架構、機房動力環境、第三方業務系統指標等多維度，呈現綜合、完整的業務視圖。全網綜合監控視圖：一張圖，全網運營狀況全掌握出口狀態運營商網絡連通性多出口流量信息資源使用情況流量分析IP統計配置管理無線網絡運行監控AP星光圖；用戶星光圖；用戶體驗度核心網絡運行狀態VSU狀態監控；核心設備詳細信息認證網站運行狀態用戶在線狀態 用戶認證信息業務

9、系統運行狀態業務指標信息；關鍵資源狀態綜合資源管理：支持全類型、多品牌 IT 設備與應用的管理，IT資源全覆蓋網絡設備、無線設備、服務器、存儲、IP智能設備數據庫、中間件、應用、操作系統、主機虛擬化、網絡虛擬化統一資源監控實時異常告警可視化與決策分析綜合可視化：一張圖呈現完整IT結構網絡拓撲業務拓撲存儲拓撲虛擬化拓撲無線拓撲流量拓撲網絡拓撲：多樣式的網絡拓撲呈現，滿足場景化要求邏輯分域網絡拓撲虛擬化網絡拓撲分級網絡拓撲場景化網絡拓撲園區網絡拓撲有線無線一體化網絡拓撲無線資源管理：覆蓋多廠商無線設備ACAP（Fat/Fit）WLAN在線用戶AP接入端口AP退服明細POE交換機兼容性高，支持銳捷、

10、H3C、華為、Cisco、Aruba、Juniper、中興等多廠商無線設備有線無線一體化管理，直觀掌握無線網絡狀態和故障根因無線星圖：圖形化展現無線設備及用戶分布情況，用戶體驗好壞直觀可視無線設備星光圖設備分布按標識區域隨機顯示設備分布情況，設備數量按實際數量顯示用戶分布星光圖按照AP分布按標識區域計算區域用戶數，并顯示用戶的分布情況體驗度分布圖無線網絡區域的用戶體驗，評估無線網絡質量無線設備星光圖用戶分布星光圖體驗度分布圖無線熱圖：圖形化展現無線信號覆蓋無線熱圖圖形化展現全局無線信號覆蓋，靈活設定信號強度和覆蓋范圍完成AC發現、配置備份和無線熱點配置，實現無線網絡拓撲發現，無線設備信息的采集

11、和讀取等。無線配置安全管理發現RogueAP和Rogue客戶端，識別非法連接設備，提供非法接入設備的MAC地址、SSID、廠商、最大RSSI等信息。虛擬化資源管理：支持多廠商虛擬化，幾百種指標深度整合支持多廠商VMware 、Hyper-V、Citrix、H3C、華為、KVM等。實時指標監控上百種指標監控，實時掌握虛擬化資源的性能狀態。虛擬化資源列表虛擬化資源詳情虛擬化綜合看板多維看板告警統計排名；ESXI、VM、存儲狀態分布與指標統計排名；ESXi、VM、存儲、磁盤(ESXi主機)和虛擬磁盤(VM)的性能統計分析。虛擬化拓撲：虛擬化復雜結構關系清晰可視自動發現自動化發現整體虛擬化結構拓撲。虛

12、擬化基礎架構拓撲自上而下呈現數據中心、集群、主機、虛擬機、數據存儲之間的結構關系虛擬化網絡拓撲虛擬化網絡呈現虛擬交換機、虛擬機、物理主機的連接關系虛擬化統計報表：多維統計分析，持續優化的重要依據統計報表指標報表警報報表作業報表優化報表容量報表性能報表集群報表主機報表存儲管理：支持多廠商、多類型存儲設備，簡化云運維，提升管理效率支持多廠商IBM、Brocade、EMC、NetAPP、浪潮、HP、Nexsan、華為、3PAR、Dell、宏杉等存儲網絡拓撲存儲分配拓撲支持多設備類型實現存儲陣列、SAN交換機、HBA卡等存儲設備、光纖通道、存儲池、卷、磁盤、主機的全面管理采用專有協議采用存儲SMI-S

13、專有協議，實現對存儲設備、光纖通道、存儲池、卷、磁盤、主機的全面管理圖形化展現FC-SAN網絡架構，直觀呈現端到端（從主機HBA卡到光纖交換機端口、存儲陣列端口、 主機文件系統）的存儲數據路徑視圖圖形化呈現存儲分配拓撲，體現存儲設備的磁盤、池、卷之間的關聯關系告警中心：及時、準確感知異常告警概覽展現用戶關注的告警和統計信息告警臺日常監控、各類告警處理的工作臺告警分級按嚴重度6級告警級別告警規則預制規則自動壓縮、升級告警6分時自學習按不同時段閾值自學習告警通知支持郵件、短信、客戶端、APP推送工單與服務系統集成，自動推送工單通知壓縮告警通知按壓縮規則合并發送故障關聯分析與知識管理告警關聯分析自動

14、顯示告警設備與其他的關聯關系、業務關系和網絡關系，提取相關聯資源的告警信息，以及告警同時的指標數值。便于進行相關性診斷。知識管理實現知識與解決方案積累與維護，當發生資源告警時，系統自動推送可能解決此類問題的相關知識。流量分析，支持多廠商協議流（Flow）技術NetStreamIPFixNetFlowsFlow流量分析可視化的流量拓撲流量可視化鏈路的互連情況與流量信息；上下行的帶寬速率和利用率信息帶寬速率&利用率分級采用不同顏色定義7級帶寬速率和利用率，一目了然。靈活自定義自動資源發現，靈活自定義拓撲視圖7多維流量分析設備接口分析應用流量分析終端流量分析會話流量分析IP分組流量分析MPLS VP

15、N流量分析接口組流量分析接口流量分析IP自動巡檢，提升巡檢主動性和運維工作效率多種巡檢任務單上百個指標檢查多人投入執行重復工作時間傳統巡檢方式機房環境門禁溫度空調濕度配電柜煙感UPS水浸網絡設備吞吐量端口丟包廣播包主機分區接口進程時延無線設備上行吞吐量下行廣播包數據庫PGA命中率登錄會話數死鎖數量緩存命中率中間件POST請求連接數匿名用戶數請求等待數RIIL自動巡檢設定巡檢任務，啟動執行1.2.自動完成巡檢報告3.郵件推送，高枕無憂IP地址管理：實現IP地址的規劃、接入、變更、占用等全生命周期管理IP地址管理基準表IP地址子網圖表IP地址接入列表IP地址歷史變更列表總覽全局總覽IP網絡全局，直

16、觀呈現“IP容量”薄弱點。非法接入異常告警實現IP、MAC、用戶、位置的綁定，實時監控異常接入，產生告警信息。歷史變更記錄用戶接入軌跡的追溯，查找接入時間、接入次數，IP變更時間、接入點。網絡配置管理配置備份與還原按照周、月制定備份計劃，自動完成配置備份。必要時可對設備配置按預設基線進行還原。識別變更當配置文件發生變化時會進行比對并產生告警。網絡配置管理列表配置歷史記錄配置備份計劃識別配置信息變更配置文件管理以設備分組的方式對網絡設備的配置文件進行集中管理，可按照日歷方式查看。綜合配線管理：物理線路分布一目了然整體視圖局部視圖配線機柜配線信息配線管理可視化從整體到局部，再到配線柜配線架，快速快

17、速定位設備及配線位置。實時監測基于端口的物理線路（光纖、雙絞線）狀態進行實時監測，異常告警。配線信息管理：掌握交換機、光纖、雙絞線、終端位置的關系，變更記錄可追溯配線信息管理提供配線變更記錄、配線架管理、配線機柜管理、配線路徑追蹤查詢、設備IP查詢、位置信息管理、快速定位等功能配線接口路徑可視化定位設備、配線和接口關系，支持對鏈路的源、目的端口分別進行標記。智能端到端追蹤，快速定位故障上網保障上網體驗到運營商的是否暢通流量是否正常AP定位用戶體驗網絡連通；核心設備運行狀態；認證網站保障用戶認證；保證內部業務訪問保障外部訪問園區到各個區域的流量到各個區域的連通性核心網絡無線出口網絡暢通業務穩定查

18、看核心網絡是否異常1 按用戶報修，選擇用戶和業務系統2 自動生成從用戶端到業務端完整路徑3 用戶體驗分析123感知用戶端體驗用戶當前使用網絡的情況；用戶的體驗好不好；用戶什么時間使用的不好？ 用戶都分布在哪里 感知業務的體驗當前業務運營的如何？業務系統的訪問情況；哪些業務用戶體驗差感知全局網絡當前網絡的使用情況如何？網絡卡、慢，出口帶寬不夠？使用人驟增？究竟什么原因？用戶使用網絡的情況是怎樣的？好，為啥好，哪里好？不好，為啥不好，哪里不好？無線應用體驗分析123用戶體驗管理用戶打開網頁的速度快嗎？無線用戶HTTP訪問響應體驗情況；按區域人員密集情況、用戶體驗情況。 設備用戶體驗設備負載和運行狀態？無線流量：流量的負載情況；設備部署：無線設備運行情況；用戶信號分布：用戶接入的信號。應用體驗分析打開業務系統網頁快嗎？無線用戶訪問教學系統的數量；無線用戶訪問教學系統的體驗情況。統一綜合門戶無統一門戶時RIIL綜合門戶信息離散分布在各個模塊中，不能集中展現、統一處理職能不同，關注點