1、有效表達ptt課件Part One導 論PTT-PRESENTATIONTTT-TRAINING THE TRAINER TO TRAIN 演示 展現 表演 訓練專業講師的訓練 如何做有效的表達PTT涵蓋Psychology 心理學Sociology 社會學Education 教育學Marketing science行銷學Management管理學Behavior Science行為學PTT的四個重點專業：學得多做得好用心而已 25%投入多少收獲多少參與多深 領悟多深25%未曾經歷不成經驗25%做你所學，進而教你所做25%太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創新成功的要領Essentials of

2、 successTopBrilliantSuccess領先卓越成功每天多做一點點 就是成功的開始成功每天創新一點點 就是領先的開始領先每天進步一點點 就是卓越的開始 卓越30秒自我展示 Thirty secondsSelf-Disclosure 3、三天中我對課程的期許-2、我曾經-1、我是-，來自-PTT的PPP表目的過程收獲GoalProcedureHarvest目標： 培養訓練專業化的營銷講師目的（P）：專業有效的表達要領： 學習理念、 提高技巧 高度參與、實際演練 提升語言表達能力過程（P）：三天 收獲（P）：自信 、能力、有效表達請不要教我，我要自己來！I want to be my

3、self啟 示Revelation打開心胸，學習新知 舊經驗新經驗 暫時挪開以往的經驗一分鐘演講One minute speech 1、順序安排2、抽題，即席演講3、準備一分鐘，展示發表一分鐘第一句話：我今天的演講題目是4、50秒搖鈴提醒；60秒搖鈴計時；70秒搖鈴直至下臺5、拿A表，即時填寫A 表剛才你有什么感受/感覺？剛才你在想什么？為什么是這樣？Discuss And PublishA表研討與發表A form discuss and publish點評一分鐘演講壓力壓力、緊張，時間限制、驚慌，腦海一片空白 +Pressure控制心里只想如何組織內容及盡量控制時間+Control壓迫環境壓

4、迫，氣氛凝重， 求好心切+Oppress抽提點評1、本義-引申義（隱喻、類比、聯想） -領悟義2、觀點集中-枝蔓的結果是凌亂3、自圓其說，避免牽強4、所有的不足都是這幾天要改變的二、成功的PTT南京中旅2016一位下巴掩入大衣的老婦美女的側影你看到了什么？主觀印象壓力的主要來源時間壓力表 壓 力 時 間如何看待壓力、緊張、恐懼？并非只有你害怕當眾演講適度的臨場恐懼感是有用的職業演講家也會感到有壓力害怕是由于不習慣或不良記憶壓力來源分析人格三層次思想感覺行為感覺痛苦是因為思想與行為不協調；壓力是思想的結果壓力來自于四種心理怕錯怕丟面子 怕不被別人接受怕當時場面無法掌控自我調適只要做你所學、教你所

5、做，只要你認為是正確的，就充分發揮你的能力相信有些事情是可以改變的，而有些事情是不可以改變的；你只能改變你自己，而不要奢望會輕易改變別人 相信天底下沒有100%正確的講師 害怕是壓力的來源，腦海空白是壓力導致的結果 不要太在意別人的看法，因為臺下有多少人就會有多少種看法，拋開這些看法，別指望人人都滿意 有效表達的階段及需處理的重點事前 自己過程 內容事后 對象有效表達的階段及其需處理的重點 事前 過程 事后 事前內容事后過程成功是有原因的-1 =1 110=10重復不一定有成長積累的是良好的習慣講課演講演出（SHOW）10三、自我管理Self-Management南京中旅2016活 動Acti

6、vity分享記憶中最快樂的一件事：1、必須是真實的事；2、想一想：這件事為什么讓你感到快樂？活 動Activity你們分享了哪些最快樂的事？A這個活動中，對我們有什么啟示？B是不是快樂的感受可以相互傳染？C自我管理之一：開心金庫 人若是能將一些愉快的，興奮的事情記下，每當遭遇壓力時，把它拿出來調節心理狀況，猶如開了戶頭將錢存起來，到有需要時運用，這種技巧就叫“開心金庫”Who What Where自我管理之一：開心金庫儲存快樂快樂寶藏芝麻開門感染自己感染別人開心金庫：自我管理的一貼妙藥生活經歷父母座右銘Motto思想模式 Thinking pattern昨天明天今天 感受好，表現才會出色昨天今

7、天留住歡樂儲蓄愉悅與欣慰活期存儲踏著喜悅與自信的階梯上臺自我管理之二：預演未來自我管理之二：預演未來Rehearse the future運用憧憬未來的心態，使我們變得更積極與自信，這就是預演未來的技巧。明 天今 天要與過程行為有關，按部就班進行對事情有基本得了解與經驗清楚實際完成的步驟越清晰越好第一天的作業HomeworkHomework1、看錄象帶2、整理當天筆記 并附注感受明天準備三分鐘演講Presentation1、題目自擬，內容正面、積極3、闡發一個道理或說明一種理論4、編寫大綱5、展示前先作“預演未來” 6、展示開始前在旁作“開心金庫”7、開篇第一句是：“我的題目是” 8、展示你的

8、微笑、內在修養2、不得選取與旅游有關的題材9、注意掌握時間昨日課程回顧Review 1、一分鐘演講的感受2、四種害怕的心態3、成功PTT的三個階段及所要處理的重點4、“開心金庫”和“預演未來” Review 三分鐘展示SHOW1、展示前準備三分鐘2、要求完全脫稿3、時間不滿,請站至第二次鈴響 2分40秒第一次 3分鐘第二次 3分10秒第三次直至下臺4、別忘了拿B表，即時填寫B 表剛才我的感覺/感受是剛才我在想整個發表，我最滿意的是 1、 2、 3、可以改進的地方是 下次發表，我的處理會有所不同， 1、 2、 3、研 討 B 表概括B表內容每組選出一人作三分鐘展示四、課程結構南京中旅2016意識

9、Conscious下意識Subconscious潛意識Unconscious意識下意識潛意識課程（演講）結構只有理性理解，沒有感性認知只有感性了解，沒有理性認知理性了解與感性認知均無理性了解與感性認知并存理性了解與感性認知座標系清晰/耐聽了解且容易接受threats清楚/沉悶、乏味了解但不易接受不知所云/混亂不了解也不接受生動/刺激不了解但聽來有趣有有無無感性認知理性了解理性了解-WHAT寫下將要發表的內容重點設計大綱，并有系統地組織要點搜集相關資料，以充實展示內容試行發表，并及時修正請他人協助，就題目發問理性了解-內容-叫好解決“說什么”的問題感性認知-HOW圖表 故事舉例/案例 比喻游戲

10、活動感性認知-技巧-叫座解決“怎么說”的問題 “怎么說”比“說什么” 需要更充分的準備準備時需注意的幾點1. 不要說你本身不理解的題材。2.想清楚要說些什么？（理性了解）3.計劃怎么說？（感性認識）4.一般來說，計劃怎樣說比預備說些什么更需要花精力做準備四、資料收集Acquisition of information南京中旅2016抽5分鐘演講題目Five minutes1、每人一題，不得更換2、準備一晚，明天作5分鐘展示3、思考“說什么”及“怎么說”4、抽題-大聲讀出并記牢、寫下 (10分鐘考慮)講什么、怎么講 事后要向大家鞠躬，并說“謝謝”。 “我的題目是-，我希望在（內容、表達形式）方面

11、請大家提供幫助。謝謝！”背對大家，只能記錄，任何情況下不得發問和辯駁； 拿筆、本，坐在主席臺前；通過上述搜集材料的方法，你的感受是什么？What do you feel ？傾聽 聯想 無壓力 無成見 對題目更加清晰學問有兩種懂得自我要求，主動尋找、探求、搜集、挖掘而得者 經驗 新知 創意 （已有的） （要有的）不要自以為是，停止學習的人才是文盲 原已深植在腦海中的清晰深刻的部分作 業 -5分鐘演講HOMEWORK發表應包含的重點：1、題目2、性感+理性3、開心金庫4、預演未來5、時間掌控6、參與與互動7、輔助工作第一、二天課程回顧Course Review思想與行為“開心金庫”和“預演未來”

12、PTT的三階段及準備的三重點 做PTT時的一般心理狀態 資料的收集 理性與感性 C 表剛才我所用的方法技巧包括 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 我有計劃，但未做到的是 1、 2、 3、 4、整個發表我自己覺得最滿意的是 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 可以改進的地方是 1、 2、 3、 4、我希望別人給我的回饋是（哪一方面） 1、 2、 3、 4、 下次作業，我會做以下改變 1、 2、 3、 4、D 表我觀察到你用了下列方法技巧 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 整個發表我個人覺得最好的是 1、 2、 3、 4、你剛才的發表可以改進的地方是 1、

13、2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 下次作業，或將來授課/發表，我提議你 1、 2、 3、 4、六、建立威信南京中旅2016建立同理心預估謎底提出謎面回答問題提 問 需求合法化陰謀陽謀隱藏公開講師建立良好印象的三要素共同點良好的動機建立威信建立講師威信的技巧同理心1.以學員為中心，以同理心面對學員的反應，建立主觀印象與共同點2.自我介紹：資歷、經驗，建立講師威信3.適當地引導學員發問，發現需求，發掘其關注點4.對問題逐一重點解答5.形式可用PPP表的方式研討1.講師應具備什么樣的特質?2.講師應具備哪些正確的觀念？稱職專業講師應具備的特質有正確的理念A經歷過訓練B有專業能力C能掌控場面D

14、有效專業講師需具備的特質形象良好提供一個良好的訓練模式能與聽眾建立共識 能建立并保持一定的訓練威望贏得信任，真誠幫助學員，使其能知行合一 激發學員的學習熱情系統地整理資料，精心準備因材施教，耐心引導具有同理心-學員才是最重要的自己不斷地學習、進步、提升（重實踐、多涉獵、貴有恒）成人喜歡的課堂學員被講師尊重學員的經驗被講師認為有價值學員的意見被肯定、認同、采納學員的問題得到認真對待、處理輕松、愉快，張弛有度確有啟發、收獲課程進度適當每次針對一個主題深入訓練重視理論與實際結合的可操作性成人喜歡的課堂不可浪費時間提供學員高度參與的機會，避免分心實際演練，看到成績，增強自信讓學員知道進步的狀況及有待改

15、進的地方讓學員充分了解課程的功能訓練有臨場感，接近市場真實狀況學員因講師的贊賞而表現優秀學員的缺點因講師的“忽視”而消滅矯枉過正是達成訓練效果的良方如何保證成年人擁有良好的學習效果 參與 轉移 成果認知 保持 激勵 加強與消除講師威信的建立短期魅力靠“包裝”如：舉止、語調、手勢、技巧、儀容、講話方式等長期魅力來自“內涵”如：知識、經驗、能力、態度、演講內容等卓越的講師1.包裝與內涵并重2.長短期魅力兼修七、發問技巧南京中旅2016PERMISSION發問的形式GENERALSPECFFICCLOSEOPEN批準性的一般性的特定性的封閉式的開放式的發問的技巧之一Questioning Techn

16、iques一般封閉特定開放指定作業發表-五分鐘演講Presentation 十大知識點 人格模式開心金庫PPP表感性認知講師威信的建立三階段及其重點預演未來理性了解同理心的建立發問的技巧第三天課程回顧Course Review處理學員對講師的主觀印象PPP表共通/共同點同理心自我介紹/建立威信發問技巧 投影片的制作技巧25%用不同色澤的線條，注意顏色搭配；25%字少一點，大一點較好；25%簡單25%多用圖表、數據；指定作業發表 -五分鐘演講 PresentationHi designC 表剛才我所用的方法技巧包括 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 我有計劃，但未做到的是 1、 2

17、、 3、 4、整個發表我自己覺得最滿意的是 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 可以改進的地方是 1、 2、 3、 4、我希望別人給我的回饋是（哪一方面） 1、 2、 3、 4、 下次作業，我會做以下改變 1、 2、 3、 4、D 表我觀察到你用了下列方法技巧 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 整個發表我個人覺得最好的是 1、 2、 3、 4、你剛才的發表可以改進的地方是 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 下次作業，或將來授課/發表，我提議你 1、 2、 3、 4、CHECKING發問技巧之二RETURNREIAY查證反問轉移發問的作用發問技巧是專業講師

18、的基本功！ 啟發思考集中學員注意力了解學員狀況培養學員的表達能力八、激發參與南京中旅2016反饋單向溝通參與互動溝通回饋-DBRIEF/Feed back回饋：演講完畢，通過收集資訊，不斷反省改進，以求進步方法：1.自我回饋（先感性、后理性）2.他人回饋a.提問（問卷、表格）b.做活動c.私下溝通專業的回饋先肯定、認同，說好的、優點再說：“可以改進的、 未來會有更好的行為”回饋事后最重要的是處理自己你覺得哪些地方做得不錯？有沒有什么地方需要改進？下次，你是否會嘗試不同的表達？還有呢？自我回饋：A、B、C表回饋他人：D表九、學員背景南京中旅2016了解的目的Purpose 可以因學員的背景，明確掌握學員的需求內容，調