1、企業中的人1你可曾聽說過體驗式學習？2企業的發展(一)產品/服務產值/利潤3企業的發展（二）產品/服務愿景/戰略架構/流程激勵體系績效體系人員資質產值/利潤4財富雜志的年度調查全球最受人敬仰的公司5成功的關鍵 人最重要 人第一位 人管理者6為什么了這些CEO失敗了?財富雜志頭版頭條文章7成功CEO的座右銘員工第一戰略第二8資質的定義能區分在特定的工作崗位和組織環境中工作績效的個人特征意愿行動結果個性，自我形象價值觀，內驅力技能及知識產品數量與質量客戶滿意度新技能掌握速度9資質的層次10建立資質模型的方法明星組勝任組起碼的資質要求做明星的資質要求11建立資質模型的方法一般經理優秀經理5%93%戰

2、略思維授權追求個人成就19%85%58%62%12崗位與人員的匹配崗位分析資質評估崗位與人員相匹配確定崗位對資質的要求確定人員的資質水平13資質與績效結果目標行為目標結果目標（WHAT）行為目標（HOW）績效14領導力的構成具體工作技能情感智力（EI）認知能力（IQ）15什么是EI? “The capacity for recognizing our own feelings and those of others, for motivating ourselves, for managing emotions well in ourselves and in our relationship

3、s.” “認識自己和他人的情感，自我激勵和合適地處理自己動機情感與人際關系的能力” Daniel Goleman16情感智力優異績效Daniel Goleman和Hay的研究表明，產生優異績效所需的資質中：67%是情感方面的資質33%與認識能力和技能相關（37,Working with Emotional Intelligence , Goleman）17亞里斯多德論發火 “Anyone can become angrythat is easy. But to be angry with the right person, to the right degree, at the right t

4、ime, for the right purpose, and in the right waythis is not easy. ” 任何人都會發火這很容易。但要做到對適當的人，在適當的時間，為適當的目的，以適當的方法和程度發火，是很不容易的。 Aristotle, The Nicomachean Eethics18商戰在情感的平臺上展開中國商人2000.919EI你的親身體驗您曾經遇到過的最好的上司 他最突出的特點是什么？ 您愿意繼續在他手下工作嗎？您曾經遇到過的最差的上司 他最突出的特點是什么？ 您愿意繼續在他手下工作嗎？20中國民營企業家為何大起大落21當素質駕馭不了財富國企弱勢在經營，私企弱勢在管理國企知己不知彼，私企知彼不知己國企經常想當初，私企經常想當然國企創新缺眼力，私企創新缺內力22任正非的“自我意識” “十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，只有危機感，也許是這樣才活了十年。”2