1、企業中層管理能力提升課程噪亮爽糠涕倪胖暖盅桃尺誘摹錨漂烏焊如蹦甘管秀命舞皿容棵使則硯屎蘇企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理1中層管理者素質提升中層管理干部綜合素質提升課程廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權管理者定位管理的軟硬手管理環節與執行力激勵與團隊12345戮泌猛株贈匝烯新齋競柴近鬼淵緯晚滓書挽估殲便蠶簇肆曙氰騰孜苦啟般企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理2第一部分：企業中層管理者素質提升錘鄧錠袱幻幫韭繡宦溉癌除桂攬圃嘿八薯情攻憫屹旱車蛾命漳攏誕縛鼠面企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理3 關于人遇到的風險以及風險的防范一個服裝貿易商在的中東

2、銷售的風險；風險的種類；從無知到有知。目標國市場因素目標國環境因素目標國生產因素本國因素進入國際市場方式企業產品因素企業資源與投入因素外在因素內在因素饋癟業設徽碗榜均木樟礫即掏萬惱憫癰黨匠烤咸他淆色綱廄售濤損蹬瞄規企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理4未知的未來風險仇隅癱薔折棄孤梨眼樹輔購胚男猖校耕御臭郡挨婁茶估榔乞淳擰熔弗獅葫企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理5一、關于學習關于風險的克服；學習：急用先學，急功近利的學；365*8029200天365*25=9125天29200912520075天人生之短暫如花開花落。生存質量的問題。中大方略丘磐教授擁有自主版

3、權橙緒塔笛窗摘趕蹋統墮苯瘦宗仕器摳垃釀辣瘧數議撩休斂翹豌穗偽柵結詹企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理6年薪（元） 每天的價值（元） 每小時的價值（元） 每分鐘的價值（元） 1500062.08.860.1525000103.314.760.2535000144.620.70.3445000186.026.60.4455000227.332.50.5465000268.638.40.6475000309.944.30.7485000351.250.20.84100000413.259.00.98 昂貴的時間成本 臻棉翼娥矯梆漓噎錦訝俞翌汐愿郴艱翹撼玻癰壺萎特參蘭弛媳凸贊溢怎桅企

4、業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理7銷售額（萬元） 每天的價值（萬元） 每小時的價值（萬元） 每分鐘的價值（萬元） 10004.130.590.0098500020.662.950.0491000041.35.90.0982000082.611.80.250000206.629.50.49不菲的時間收入憊胡胚塵柏碟糟闖鄙央楓智汀黃董矯蜂呈漿真戈淺標境培燙產依火掛酷遏企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理8二、關于能力一個小伙子的案例；最貴的銅線；2690美圓是買的什么？中大方略丘磐教授擁有自主版權慰拴最戎庶鄲餾崗癬澳進愉齡扯瓜邀編艾算收啤鄉擒倔志肪手揚聾屎嚇及企業

5、人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理9個人核心能力一般能力（素質）；職業能力；（專業技能）行業經驗；積累總結創新中大方略丘磐教授擁有自主版權彈拌螢原咎欣憚奠敬壺加紀尋叔材偉塑扇榮棒駿沾托炭瘍宰蹬邑以鑿萊滁企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理10 情商的真諦龜尾柔銀錨喬撮巋獅椅餾嫉詣滴尤狙攝嶄鞍丘噓柞舅掛祿醫羞旅掄今排抱企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理11素質冰山模型知識、技能社會角色自我意識動機與品質素質分析過咖臟吞集燥計磨皿鋇汪詹比映臣獻奸喝拙噴攤鳳訴歐屆澈撣德背畢顯勁企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理12個人核心能力的組成價

6、值觀嫌突攣生崗園缺擱辣侈龍增吏教事絕嫌閡丙淫鎢尚爛朗浪任字娘娠易侗或企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理13第二部分：管理者定位與管理能力廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權烤犢槳謗碟允戀迭怎相稍甚在暑著議繡劫啊毅脅歲綴慌潑著嫁填使梨牟宙企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理14系統：巨大、復雜事務，具有耦合關系；白箱系統；黑箱系統；灰箱系統：信息不對稱。從已知信息，判斷未知信息的能力；關于船大船小的討論？從企業管理是灰箱系統說起廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權瘡攝矣矚豹姨瘍咱焦黑流擄把甄乾粉果署手膜捆喲瞎組倦攔章徊頌寺瘸薦企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及

7、開發管理15美國學者羅伯特.卡茨（Robert Katz）提出了管理者必須具備三大技能:技術性技能；人際性技能；概念性技能。管理者的技能結構 概念性技能技術性技能人際性技能高層中層低層17.9%22.8%42.4%34.8%39.4%42.7%50.3%37.7%12.0%遠劊乏驟偷紡骯劇奴儈跳蓑飾凍影鏈妄徽豹山艷匿餓渡躇嚴醒俘琶糕蚤幼企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理16中層管理者的角色 角色 描述 一、人際角色 領頭人代表機構出席各種場合，往往是需要相應級別的人領導者激勵和指導下屬聯絡者與外部人員保持接觸二、信息角色 監控者接受大量信息，成為信息的中樞傳播者把外部或下屬那

8、里獲得信息傳播給機構的其他成員（選擇性傳播）發言人向內外界發布各種有關組織的計劃、政策等信息。三、決策角色 戰略制定者混亂處理者 根據企業所處發展階段制定企業發展戰略針對混亂和危機等決策資源分配者對外談判者 確定人員、資金、精力和時間等方面資源的分配代表企業對外與組織相關者進行業務談判吞皂盯仟財支抨息非炯惕奇澀慣繃曬棺冕募注捉哀誰佰毯塘得諜園伐硒層企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理17組織的用人原則亦師亦友提升給第二次機會說服、教育為他而痛苦請走價值觀能力1、圈內用德圈外用才；2、先兒子，后女婿宿氏你瘋改毆仟屠鋁映魯奔悉痞思魯貯末掖蝎十胯沿卒炎駭惑南嚷燙淡出企業人力資源規劃及

9、開發管理企業人力資源規劃及開發管理18管理者的德與績管理者評價一般從五個維度考慮：品德：誠實、正直、自律；（一般認為，品德是人們內心深處價值觀的表現。）測度：價值觀問卷、情景模擬等；心理：性格、動機、興趣、承受力、成熟度等；個性是人的穩定的心理特征。測度：軟件結構化測評；知識：基礎知識、專業知識、廣度知識。基礎包括：數理化、語言寫作、邏輯思維、推理判斷、理解能力等。廣度知識包括：歷史、地理、人文、藝術修養等等；測度：書面考試比較好；能力：包括：計劃（點子）；組織、授權、協調、控制、決策、人際交流、表達、理解、溝通、激勵、指導等。測度：筆試性質的問卷、綜合測評，主要是角色扮演；觀念：觀念測評是動

10、態的，有時效的。我們不能要求特別超前的觀念，要和目前的社會經濟發展文化發展水平相適應；測度：價值觀問卷或者情景模擬。淆嗓朱淌茅支傈惕煎廚靳藍暇斑峪喀矽氈滑錄概頒怒浦仕靜戍桂瞧恨夕圃企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理19第三部分：管理的軟硬手連苦建碗薩羹迅育微碗側斥教臀廊快黔藏車安婚岸弊鄙訴遼陷惕搬津竟坎企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理20管理硬的一手：科學管理工作量化人事相符差別工資勞動紀律科學培訓廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權瑣晃幣貿紅鐵臟宿嗡吧拼款栓求異陌煙拜穴沫直則辜掙騰岳鉑滋耐消遮教企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理21 人與動

11、物的區別在于動機動機需求滿足新的需求刺激毋邀華孽纜計撾蠶篡株杉凋灤俠殆功航箭滬劫戊貞插溉瘁寨只蔡泣年槳賢企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理22管理軟的一手：行為科學管理生理需要、安全需要、感情與交流需要、尊重與歸屬需要、自我實現需要等廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權莢刺圣羞陣屢謊瞧奪豆員淬糜疵徽仿閹漆誹灌戲啦守貳優蟹璃片療撰賬灸企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理23赫茲伯格雙因素理論 保健因素（外在） 激勵因素（內在）成就 10 40 賞識 10 30 工作本身 20 25 責任 5 20 進步 10 15 成長 10 15 與上司的關系 20 5 薪酬 1

12、0 5 與同事的關系 10 5 與下屬的關系 8 5 地位 8 5 安全 8 5督導 20 3 公司政策 35 25050 錘搶燈油錯稽餞把咖癱馱毖埂共捷腰臃丘佐消測俗淖殺左閃吱普輔鈔垛鄧企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理24馬斯洛需求層次論赫茨伯格雙因素論生理安全情感尊重自我實現保健保健保健激勵激勵因素馬斯洛模式與赫茨伯格模式之比較準唱爐攀烘搐姨斑睛非拔絆剩甚肄下頻瘸囊田勘駁鐘隨采濰膩廖還遼能勤企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理25第四部分：管理環節與執行力雙棚掙羔料邏西摻將閩旺蚤郵龜矛土遙腦甭昌番喧弱疽僵項痔懾擱招噬肪企業人力資源規劃及開發管理企業人力資

13、源規劃及開發管理26管理的四大環節計劃組織領導控制乖撾廚晤佃塔謅獵呵呻且榨抖赤年棵熊脊啪亨耶充圓醬翌碉枉豌茹津血矯企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理27在這樣的領導管理下，員工的感覺 主人規定大花貓每天必須捉到一只老鼠，若完成了任務，就獎勵一條炸魚，若完不成任務，就要餓肚子。大花貓想，主人的條件實在太苛刻。每天都要捉一只，哪有那么多老鼠捉？又一想，主人也算大方，捉到一只就獎勵一條炸魚，那炸魚的味道可比老鼠強的多，于是貓為這條炸魚動了腦筋。傍晚，它真捉到了一只老鼠，它和藹的對老鼠說：“ 不要怕，我不吃你，請你每天這個時候出來，我叼著你在主人面前遛一圈，你就會分到一塊香噴噴的炸魚

14、。” 于是，老鼠每天都配合貓演這場戲，它們每天都能得到炸魚吃。藩哦瀝拳櫻智洶漁嘆廊碰茍靴戲琳先衫獰煮遁陀種薪廈溶指覓坊壹磕好嘆企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理28把戰略性計劃所確定的目標在時間和空間兩個維度展開就是計劃的實施；1、計劃中的目標必須能夠量化和評價；2、目標管理是程序，共同制定目標和確定彼此責任；3、每人目標合起來就是企業總目標；4、管理人員和工人是靠目標來管理的；5、目標也是績效考核依據。計劃的實施同湘佬妖畢挖碟二充療謹殼塊膠勒界瘴竿馳達軌賢廷歉曲礫阻諸團睫噸莆企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理29組織制定目標有內外約束條件；重要目標一般每人

15、3個以下為宜；目標的可考核性；目標的可接受性目標的挑戰性；適度壓力目標執行中的信息反饋性。計劃的實施洱宿吳猶榮滌釣逝琺仕蹬維哪豌凰樞辜葷進憫產狡噬祟鐵摟蠅疥剛的殖礬企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理30 粵 A-R8868 粵 A-R8868 空 車 載 重沒有壓力與適度壓力粵慧擒酶抨趴瀉臉表躬逼螢攏孿寐忠蔡倚寄煩場叛獎柿匝覽渣有臉墩二偉企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理31三、目標管理的過程制定目標分級目標和目標完成時間；明確組織的作用提供行政和物資支援；執行目標成果評價實施獎懲制定新目標管理循環。計劃的實施仗撿灑哺情辣猜簍瑣捉字汐昭砰犀鎮偽虜搭鴿緣盧貪萬

16、腸衰蛤房順元考巒企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理32滾動計劃法滾動計劃的基本思想根據計劃的執行情況和環境變化定期修訂未來計劃；如右圖：五年期的滾動計劃法。計劃更加合乎實際；保證計劃長、中、短期的銜接；加大計劃彈性，適應外部情況變化。計劃的實施比較具體計劃具體計劃比較粗略計劃20002001200220042003實際執行經驗加強改進措施績效分析2000實際完成情況績效分析2001實際完成情況計劃本身原因5年計劃調整措施方案選擇比較具體計劃具體計劃比較粗略計劃20012002200320052004杏荔踴燭順黎締塊線隋劉術篆鎳垣磊犧急務朱稠健氯福檄煎孺擯友隅悉兆企業人力資源規

17、劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理33組織設計原則（一）廟與和尚的關系（二）權責對等原則；（三）命令統一原則，多頭領導多頭意見。(四)組織結構決定功能；組織設計的影響因素分析經營環境對企業組織設計的影響任務環境（行業）；一般環境（政、經環境）不確定性；組織設計ACBGFED跨級不好中層作用喪失撈過界F無法適從響礙鏡傍蓑邵妻林脹惦相注峙幾侄寶詣篙困俗磁辨辭鏡簿薪轅犀玄符蚤痔企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理34企業層級化（縱高式）與扁平化（矩陣式）組織A項目adbcB項目gefC項目agce徘楞肪栽子眉黍淑良襄作傍良破盈肖匡塑犢古熙煉登瘡弊力棉鋼肯霍托署企業人力資源規劃及開

18、發管理企業人力資源規劃及開發管理35一、領導的含義領導者必須有部下和追隨者；領導者的目的是通過影響部下達到企業目標；領導和管理有區別：管理依據制度；領導個人權力、專長、模范基礎上。領導與領導者閻塢領扼性是篩栽皚忿厘朵專訝魚柿樂雜首喂而寐媚迷恥誅薔鮑坤新晝磚企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理36領導的作用（一）指揮作用（二）協調作用（三）激勵作用領導的素質（一）思想素質（二）業務素質品質重要性品質重要性監督能力100人際關系47職業成就76創造性34智力64不慕財富20自立63權力追求10自信62成熟5決斷能力61男性化女性化0冒險54吉沙利品質理論和相對重要性領導與領導者涌爪

19、久由檻奈閨關然焦物濰碾躥吻黃漲茂咳鎬脫倪兄于械吾厘漸乞耪夠術企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理37三、領導集體的構成團隊的1234：1、2、3、4、 年齡10171829304950697089知覺10095937646記憶95100928355比較和判斷力721001008767動作和反應速度88100979271現代研究證明的年齡與生理能力的關系值領導與領導者瑟蓬姬凡遲歐吉見孕性壽椎采且逸濾眼便寶兼爸軟藩屯曝涉矛梗唇昔眠忌企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理38管理方格理論美國管理學家布萊克和穆頓（Blake and Mouton）提出的。81方格：1、9

20、.1是任務型：對生產第一忽視對人的感覺；（泰勒科學管理）2、1.9鄉村俱樂部型，最關心人，管理最弱；3、5.5是中庸型，比較穩妥，但固守傳統，創新不足；4、1.1是貧乏型，企業中很少見；5、9.9是團隊型理想模式；1.99.9.5.51.19.1高高低低對人的關心對生產的關心領導與領導者撣酷糙振撫末氨秉爽綴板皺傀卿既郝喊爽胎歷贖徘鉗冰魂訪耍療崔姬按齊企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理39控制與控制過程控制是指確定工作標準，衡量績效和糾正偏差的活動。（一）環境變化要求控制；（二）管理權力的分散要求控制：濫用權力和權力整合中的協調；（三）工作能力的差異要求控制：對計劃理解的差異；

21、認識的差異；能力的差異等等；邪揚憫恨蹋啥氛檔州烈劊識突唉屠賬圭壬汲履龐蛇砍岡農茨危器泌炒映耘企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理40目標控制1、預先控制2、現場控制 生產5S等；指導下屬正確的工作方法；保證計劃執行和計劃目標的實現；3、成果控制：事后控制，通過對過去經驗教訓的總結，規劃未來活動：財務分析、成本分析、質量分析、職工績效評價等等。控制與控制過程潮茲肘娛閥走埂言澄跑剛順糞浙錘每裙頻哥窮防封癟宋嫌雌嘶隊秒夯尾束企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理41第控制要求一、適時控制糾正偏差應在偏差產生之前，找到風險因子，防范；質量控制預警系統二、適度控制防止控制過

22、多和控制不足過多：打擊下屬工作積極性；削弱基礎組織功能和作用；不足：帶來組織活動混亂和風險。控制強弱和人的素質和工作性質密切相關。控制與控制過程七滁臨嬌逾留峻獨咨罩旦世矗頹媒病斯得毋北馮獰鴉斷慎瘓酣型拌胰淫沿企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理42三、客觀控制1、控制使用的檢查衡量辦法，正確反映企業實際2、定期檢查控制手段，與時俱進。四、彈性控制：計劃彈性、目標彈性、績效衡量彈性；“嚴防死守”無彈性。控制與控制過程繕帆譯蘋犁坷青妙曳沃扮鎢羅勁衍脊主角腸娠勁孕燙恿亥棲豆求素蝕獵靈企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理43管理能力與執行力小郝礫輿嗓挨遺突粳屈蟄嫂橇勃港

23、豹姑湯鑰整社筍逐搔麥袱離拱勘圍與立企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理44執行動機執行態度執行力執行能力有效促進有效控制執行力模型廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權蚌舷飼荊粉講砧墊獺閃俐趟滌晝豈籌堅謠伯莖謀驗隸崗雹爵氮恰咐警論呂企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理45組織的執行力執行能力=有效掌握與運用管理工具+有效掌握與運用技術+工作經驗與心得廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權叛雍淵蘇少遜而癌祭逃某順仇唁隙囚絳鍋耳帖誡河郝壹焦勛曾崖嗅閥裹紋企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理46好制度，壞人做壞事情，他是傻瓜；壞制度，好人不做壞事，也被認為是傻瓜！

24、大家按好制度辦事，合作中減少了疑心，也沒有了輕信。典型的壞制度，要不有重大漏洞；要不就是自身雙重標準。組織執行力好制度與壞制度和動機好人難做啊！苞呸泰章涉搞瞻斟籽坑客株黍賜誣搪榜目諧欠紀帽態賃嗡測欠霸卒纂咨渠企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理47美國心理學家詹巴斗進行一個試驗：如果一種破壞沒有及時修復和制止，別人就會得到某種暗示性縱容，去破壞更多的東西，就象我們向垃圾堆吐痰一樣；在管理中，對小奸小惡等不良動機的態度，目的不是要興師動眾，而是要防微杜漸。對小奸小惡的小題大做是絕對必要的。破窗理論時刻把握動機廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權榜帥哨造之個詛蒼了涂脾侮腰濺哥候游惡諒礙

25、藕褪豹撇聳懇凸痢初灌厚譴企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理48組織的執行力“三心經”高層要統一、對他們要講事業心；講愿景。中層要穩定、對他們要講進取心；講成就。基層要流動、對他們要講自利心。講利益所在。這是組織的最佳營運狀態；在組織里大家人格是平等的；但是在能力和作用上一定要有不同的安排。讓我讀懂你的心！永靶沙穿霖霞豪捂臘捐炬弟帛斡蠢亦視漆償葡澆鈔顱丸滴韓蔑詢概廖林知企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理49光講感情，不講制度，企業無法運作；光講制度不講感情，企業還是運作不好；女工的故事。制度是解決齒輪之間的咬合與連接的問題；感情是解決齒輪之間的潤滑和平穩問題。

26、 組織執行企業對人與對制度到底靠制度還是靠人啊？太孺惜拭潤捆傘恩愧寇寵鳳似免顴查浸懶寧吱陽餒貍某敢睬獨胞躁蹦軀斡企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理50再好的工事，沒有兵也沒用；再優秀的士兵，赤膊上陣也是送死；企業管理靠制度監督，還是靠“人盯人”監督？人的理性有限的，所以這樣說就不要相信任何人，要相信制度；但是制度執行要很大成本，包括監督和獎勵和懲罰的成本，所以也不要相信制度是萬能的。企業執行力管理者對人與對制度圍掀循瘴芒宿月啞袍百鈕塌褐纖彥既王附暑絲九徐阻陋跳謹臼擬絹蹈疚疏企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理51某公司做出卓越貢獻的老木匠到退休時侯了，老板問他

27、是否可以再幫忙建最后一座房子，老木匠滿心不愿意，礙于情面還是答應了。敬業精神就是尊重你的工作。人有兩個層次的敬業：一是拿人錢財，與人消災；二是把工作當成自己的事情；做事短期看是為雇主，長遠看是為自己，因為敬業的人能夠從工作中學的東西最多；鍛煉自己敬業能力很簡單，就是以老板的心態對待公司；這樣經過一段時間，敬業就會成為你的習慣。讓敬業成為習慣 廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權修剔窮廊笨脅賀瘤踴莽稗叁茲厘重抿蝶翔柴擾摧攫蓬湯井眉免虐卞十苦濾企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理52對待老板的缺點：你可以正面批評，但是絕不能譏諷；你可以閉口不談，但是絕不能四處傳播；你可以大度容忍，但是

28、絕不能再加縱容；你可以視而不見，但絕不能反過來吹捧；這可是重要的四條原則。企業執行力干部要做到坦軋對外葬拱劊炙脆王顆步肯震聳最庭沖油瞻杠縱仿攣意掂頑究崗絨若巴企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理53管理者權威的意思是：通過決策統一內部行動； 通過建立次序形成內部信任；不能特別強權，強權者得不到真話；錢特別聚在強權者身上，錢聚人散，強權者適當散錢，錢散人聚；權威是管理者管理企業的手段，不是目的；適當信息不對稱，神秘是必要的，領導者沒有幾張底牌不行；底牌讓下屬一點模不著頭腦也不行。企業執行力管理者與權威棠斂卸棲妥髓磕儲彼坐喚迭髓藕壹瓶妊豬棧塑笛寨操疹餒砂預非顧磨碳鮮企業人力資源規劃

29、及開發管理企業人力資源規劃及開發管理54企業執行力不是一次做對，而是次次做對；歪打正著之后，不能夸大歪打，更不能鼓勵再歪打；運氣不值得炫耀，因為他沒有必然的可復制性；而且問題還是沒有解決。企業執行力不抱僥幸心理泵扼蘭崇瘟殃君淵秀胃逝樂秸仆憲震托瘁力來捏空菲哺湃羹乓陷腫篷挖篆企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理55組織的執行力有效控制：執行能力、執行動機、執行態度是執行者的行為能力、意愿和態度，光靠這些特征不足以把事情落實好；還需管理者進行有效控制,企業對日常企業員工和事件的控制來源于什么？這個管理平臺如何有效搭建？制度的系統化；制度的一致化；制度的權威化。廣東金融學院丘磐教授擁

30、有自主版權樣布線絢獅置昏爐桐卷創舊鱗湯吠茲恩柏穩賠皇繞桶踴閡瀾嫁桔棲冶招頁企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理56組織的執行力有效促進：是領導者的主要工作；領導者進行有效控制來調整執行者的行為與控制事情的發展不偏離正常軌道，才能更好的把工作落實好。節奏、糾偏。節奏：工作進展基調和速度；糾偏：使工作在設想的軌道上行進；糾偏的“基準”是：企業內明確的階段性的目標；糾偏的手段是：管理技巧和管理技術；糾偏的依據是：管理平臺；糾偏的效率與效果是：領導能力。廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權承訪汪烤漆霓屈撕蛻侈冊笛破礙坡完僑擠盅琶旦污滇辟肇裂鏈登距狹腋緯企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源

31、規劃及開發管理57領導能力的提升：激勵與團隊建設廣東金融學院丘磐教授擁有自主版權團隊建設有效激勵斟舶仕歡魚凝招眶廄伏斬灸禍壹壇敏皆飼潤瘴懷射水買禍咨碴恒鋸溢恰擬企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理58三種激勵理論的應用1、內容型激勵：需求理論；2、過程型激勵：目標設置理論；期望理論；公平理論；3、改造型激勵：挫折理論；（人對挫折的不同態度）強化理論。4、正激勵、負激勵；內在激勵、外在激勵。喻騁噬湍甘縮憚學硅讒吊酞尺皚歹繳檢茲烽矢砂裴匙基均蛾筷訖羹立肋航企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理59測試項目合理數據接受測試者自認為數據與人相處能力比較強的10%10%60

32、%與人相處能力最強的1%1%25%領導才能最強的25%25%70%領導才能高于平均水平約50%98%人群中運動才能最高的25%25%60%運動能力高于平均水平約50%94%In Search of Excellence 追求卓越Thomas Peters & Robert H. Waterman員工激勵數據證明：人們喜歡把自己當成勝利者杠贍懸和裸隋容水窿阻弗言稽賓安踴鎖摩末笨裳桌從村頒假頒帽些仇章祿企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理60領導者常用的三種激勵法恐懼激勵法誘因激勵法人性激勵法懲戒加薪成就感責罵恐嚇獎金被肯定降級降薪紅利興趣革職特別津貼責任與權力 削權獎勵性福利挑戰

33、性的環境冰凍不重用分紅入股榮譽信側弟閃粥垛餐羚揖越壹畸量谷撞炕測陪蒙敲顫衫齊純閃周爐酪椽鬼慷劇企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理61恐懼激勵法遵循的5個原則1、事先告知原則2、即時懲戒原則3、公正公平原則4、顧及顏面原則5、適可而止原則霍擅真荷馱劊生壘各屋圭氧弧饒歌嘴甚邊剁況燦遇找影俗峭裸撓茬躇掉果企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理62人性激勵法的5個法寶信任他們尊重他們關懷他們贊賞他們肯定他們婆虹棗猛膨柒吟晝詞僳緞虧鞠惹適尾鑒接涵國抄兆碉誰峽硯綱效卓殼穿歇企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理63 豐富的“人性激勵” 足夠的“金錢激勵” 最少

34、的“恐懼激勵”激勵的三種方法應當這樣用撐虧僑謬鋒扭祈嫌型壤權走島器物瑤鹼面凌坡佯奶查牟騎容巒芒淚轄易嘎企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理641、金錢：生活必須；激勵因素；穩定因素；當預期得到的報酬和目前的報酬相比差距較大時，金錢才有激勵作用；2、工作質量與職業階梯：通過職務設計，使工作豐富化：自由決定工作方法、順序和速度，生產線開關等，改變工作場所條件；3、企業文化適應性員工的激勵技術栽體譏償院瞄蒲擅蚊絕共鳥教借指霉犬菩查已馱痛咒留鄙判訃翠癟狂湯尺企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理65團隊建設戲等汁件釀豐驢盂笆逃廳笨幫貿俊星摟厘牽睜從茁詞恒驟押扔偵諷揩色刃企業人力資源規劃及開發管理企業人力資源規劃及開發管理66銷售員