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1、第 PAGE4 頁 共 NUMPAGES4 頁4s店年度培訓計劃5篇4s店年度培訓計劃一：汽車4s店售后部年度培訓計劃（2444字）一、指導思想_汽車銷售服務有限公司是一個快速發展的企業，為了配合適應公司的發展，需要提升現有團隊的各項素質，故此對企業每位員工提出了新的、全面的標準及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經營。20_年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰，為了突顯公司戰略目標，必須堅持外培內訓的措施，從而造就一支高素質、高標準的員工隊伍。20_年將根據公司的發展戰略，全力以赴加強員工技能訓練，提高企業執行力，建設高效團隊，加強培訓管理，增強培訓

2、效果，提升公司員工隊伍素質。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資部特制定了針對售后服務部現狀而編撰的20_年年度培訓計劃。鞏固知識以及培養公司急需的人才。二、培訓需求調查結果分析p 1、需要進行企業文化、商務禮儀培訓的占6%2、需要進行產品知識培訓的24%3、需要進行溝通技巧與談判技巧的15%4、需要進行產品車型維修培訓的30%5、需要進行助理技師手冊培訓的10%6、需要進行服務顧問的相關培訓15%_汽車銷售服務有限公司 logo從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的

3、服務表現來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認為：員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進行更強的業務培訓以帶動基層員工的轉訓。三、培訓目標公司人力資開發中心將在培訓方面為公司發展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能；2、執行人才開發計劃，培養一批公司急需的中層管理者；3、提高現有中層管理者的職業素質與管理技能；4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；5、進行規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通；6、積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同感，提高企業對員工的凝聚力。四、1-12月度培訓內容概要：1、售后服務部業務前臺培訓2、售后部車間培訓3、售后配件部培訓五、培訓實施1、行政部根據培訓需求調查問卷、員工興趣愛好及部門經理意見形成培訓計劃。2、各部門如有計劃外培訓需求，可隨時填寫培訓需求申請表，經部門經理同意簽字后方可培訓。3、各部門與每月月底前上報下月的培訓后修訂計劃，行政部根據各部門修訂后的培訓計劃，組織、監控各部門的培訓的落實情況。4、各部門按計劃實施培訓，并于培訓前一日將培訓教案報行政部。5、培訓結束七日內將培訓簽到表、培訓記錄表

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