1、智慧商圈的價值和功能分析導語：智慧商圈是什么，都有哪些功能和作用？如何建設它？誰來建設？一、智慧商圈與智慧城市的關系在搞明白何為智慧商圈之前，先要看看智慧商圈與智慧城市的關系。智慧城市是新一代信息技術支撐、知識社會創(chuàng)新2.0環(huán)境下的城市形態(tài)，也是是繼數(shù)字城市之后信息化城市發(fā)展的高級形態(tài)。總的來說，智慧城市具備四大特征：全面透徹的感知、寬帶泛在的互聯(lián)、智能融合的應用以及以人為本的可持續(xù)創(chuàng)新。通俗的說，智慧城市是以傳感技術為感知器官；以寬帶泛在網(wǎng)絡為神經(jīng)網(wǎng)絡；以大數(shù)據(jù)、云計算技術為大腦，實現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的存儲、計算與分析；最終，基于以人為本地理念，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。顯然，智慧城市是個

2、浩大工程，絕不是一朝一夕間可以完成的；也不是能夠即刻全面鋪開，立即上馬的。事實上，它也是先從智慧社區(qū)、智慧交通、智慧商圈開始，一點點匯聚，并通過互聯(lián)互通，最終形成一個整體的智慧城市。由此，我們可以看到，智慧城市與智慧商圈是包容與被包容關系。智慧商圈，是構成智慧城市的基本組成部分，它擁有智慧城市的基本特征，同時又獨具特質。智慧商圈是利用信息化手段為商圈內(nèi)的消費者提供更加舒適、愜意、人性化的消費服務引導。二、智慧商圈的價值與功能一方面，智慧商圈與智慧城市一樣，同樣依托于感知、網(wǎng)絡互聯(lián)、大數(shù)據(jù)存儲與計算，信息化技術是“智慧”誕生的前提；另一方面，與旨在創(chuàng)建能力繁多，幾近包容萬象的“未來城市”的智慧城

3、市不同的是，智慧商圈具有明顯的功能指向，即，構建更有利于商圈繁榮的商業(yè)環(huán)境。也就是說，智慧商圈并非一系列讓人眼花繚亂、高深莫測的信息化系統(tǒng)，它的根本價值和功能是要有助促進商圈本身的繁榮。智慧商圈是利用信息化手段為商圈內(nèi)的消費者提供更加舒適、愜意、人性化的消費服務引導。事實上，智慧商圈中，受益者不僅是消費者，還有商戶本身。因為，它們可借力智慧商圈實現(xiàn)商業(yè)服務模式的全新升級，從而突破停滯已久的商業(yè)服務瓶頸。這樣，建設智慧商圈就可以闡述為這樣的一則課題：如何在諸如物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術支撐下，建設有助商圈繁榮的“智慧商圈”。其實，商業(yè)服務專家早已給出了答案：繁榮商圈的最佳策略是提升商

4、圈的商業(yè)服務水平，賦予消費者更好地服務與消費體驗，從而刺激商圈繁榮。構建智慧商圈的理論基礎：服務2.0如何提高商圈內(nèi)的商業(yè)服務水平？其實這意味著一系列的服務提升方案。概而括之，就是“服務2.0”。該理念包含四方面內(nèi)容：主動服務、立體服務、智能位置服務以及個人隱私服務。主動服務，是服務2.0的靈魂。與星巴克奉行的“熟客營銷”有異曲同工之處，主動服務本質上是為了給予消費者猶如“老主顧”般親切、貼心的定制化服務。在智慧商圈，每一位消費者也都可以享受到同樣品質的個性化服務。立體服務，意味著更豐富的商業(yè)服務選擇。眾多提供商業(yè)資訊或商業(yè)服務的服務提供商都可以在智慧商圈落腳，而消費者，將基于統(tǒng)一的平臺，享受

5、到上述服務商的全方位服務。智能位置服務，是智慧商圈在傳感技術方面的“智慧”體現(xiàn)。借助無所不知的傳感技術，無論消費者身在哪里，智慧的商圈都能發(fā)現(xiàn)他，識別他的身份，并藉此引導商家為其提供定制化服務。個人隱私服務，是智慧商圈的安全圍籬。無論信息技術如何發(fā)展，安全始終必須走在前面。在智慧商圈，無論是個人，還是商家，都需要獲得全方位的安全隱私保護。特別是作為“上帝”的消費者，在開放個人信息享受個性化服務的同時，務必同時受到最佳的個人隱私“保衛(wèi)”。很明顯，基于傳感技術，智慧商圈才可以充分掌握消費者的行蹤；基于商圈內(nèi)可靠的信息化網(wǎng)絡，上述信息可以傳輸?shù)接迷朴嬎恪⒋髷?shù)據(jù)技術武裝的“智慧商圈大腦”，在這里，消費

6、者身份信息得到識別，每一位消費者的消費情況得到記錄，大腦不僅會“記憶”，它還將智慧地“總結”消費者的消費行為，甚至“預測”消費者下一步的消費傾向，從而獲得指導商家為消費者提供基于“服務2.0”的新一代商業(yè)服務的能力。顯然，“服務2.0”的受益者不僅包括消費者，還包括商家。最終，整個商圈將因此繁榮。這，也是智慧商圈的目的所在。三、誰來承建智慧商圈毫無疑問，政府是智慧城市以及智慧商圈建設的最關鍵引領者與精神領袖。至于智慧商圈的實施，就需要集合運營商、廠商、系統(tǒng)集成商、應用服務商等多方的群策群力。上面我們談到了基于“服務2.0”的智慧商圈構建理論，這里，我們就來看看，基于這樣的理論體系，智慧商圈該如

7、何落地。這里我們借用物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的四層劃分：感知層，傳輸層，平臺層，應用層。同樣，建設智慧商圈，也需要這四層參與者。首先，智慧商圈需要借助傳感技術獲悉消費者位置信息和身份信息，這就是感知層；其次，這些信息需要通過可靠管道傳輸給平臺層，這個傳輸管道，就是傳輸層；再次，平臺層需要將傳來的數(shù)據(jù)加以分析、計算，得出更具“智慧”的信息，并將它們通過傳輸層反饋給消費者或者傳遞給商家以幫助它們?yōu)橄M者展開服務，這就是平臺層；最后，應用層將聚合商圈內(nèi)全部的應用服務商，并通過平臺層將它們的服務分發(fā)給消費者或商家，當然，應用層的商家也可以借助平臺層數(shù)據(jù)分析得到的“智慧”結論指導自身的服務內(nèi)容，這就是應用層。很明顯，

8、在智慧商圈四層結構中，傳輸層是最容易實現(xiàn)的。電信運營商作為智慧商圈的重要推手之一，早已開始對眾多商圈進行無縫網(wǎng)絡覆蓋，這就確保了智慧商圈傳輸層的暢通。另外，應用層的眾多服務提供商也是已經(jīng)事實存在的，諸如大眾點評、丁丁網(wǎng)、美團網(wǎng)等等眾多服務商已經(jīng)在不遺余力的為商圈內(nèi)的消費者提供服務，所缺少的，不過是將它們整合在一起的智慧商圈平臺而已。此時，我們看到問題的本質。構建智慧商圈的核心是智慧商圈的平臺，平臺提供商不僅要完成感知層的技術、設備部署，還需要搭設數(shù)據(jù)龐發(fā)、計算高效的“智慧商圈大腦”，另外，它還需要實現(xiàn)商圈內(nèi)眾多服務商的服務整合。聽起來很復雜，卻難不倒有心人。四、智慧商圈平臺的解決方案上海，經(jīng)濟

9、之都，是商業(yè)繁榮之都，也是率先試點智慧商圈的城市。“LBSS公共智能位置服務平臺”亦誕生在這里，它是由上海xx科技推出的基于“服務2.0構架的智慧商圈應用服務平臺。LBSS公共智能位置服務平臺應用示意圖（圖1）所謂LBSS，意指SmartLBS。即，基于位置的智慧服務。據(jù)悉，該平臺整合了包括藍牙無線技術、Wifi感應技術，NFC智能芯片技術以及二維碼技術等一系列智能定位技術，定位精度高達1米；基于云端強大的分析處理能力，該平臺將完成用戶身份識別與消費者行為分析與預測工作；另外，它還整合了包括丁丁優(yōu)惠、新浪網(wǎng)等各大應用服務商資源從而為商家提供更具服務品質的商業(yè)服務指引，為消費者提供更豐富、更高品

10、質的商業(yè)應用服務選擇，最終全面提升商戶和消費者的服務關系和服務水平。目前，“LBSS公共智能位置服務平臺”已經(jīng)可以提供下述產(chǎn)品與應用服務：智慧商圈-電子標簽：是“智慧商圈”服務平臺上的一種技術溝通方式。它以一塊由PVC材料構成的標簽牌，內(nèi)含NFC智能服務芯片，表面印有唯一的二維碼服務標記。2合1的技術實現(xiàn)方式，使得每個擁有智能手機的用戶都能使用本芯片。智慧商圈電子標簽（圖2）優(yōu)惠信息：商戶不僅可將自己的特惠信息、優(yōu)惠券等集成在此平臺上，系統(tǒng)也將自動展現(xiàn)由第三方平臺提供的本商戶的各種優(yōu)惠券、優(yōu)惠信息，如丁丁優(yōu)惠、大眾點評等。排號系統(tǒng)：智慧商圈系統(tǒng)內(nèi)，包含一套排號系統(tǒng)，用戶可以使用手機進行預約登記

11、，商戶更可進行后臺的分類、管理、整理以及信息統(tǒng)計。室內(nèi)導航：智慧商圈-電子標簽，可以用于商場或服務場所的室內(nèi)導航。用戶只要輕輕一掃電子標簽，便可輕松獲得其在服務場所內(nèi)的位置信息，更可以通過該平臺進行消費指引。微博服務：通過“微博分享”服務，可將用戶的“優(yōu)惠券使用”、“排隊預約”等等到店情況，分發(fā)到互聯(lián)網(wǎng)微博上，從而提升整體服務品質以及商戶宣傳。第三方應用擴展：智慧商圈，是一套完整的開放式平臺，任何第三方單位和個人均可通過照恒科技提供的API接口進行智能位置服務的應用開發(fā)。另外，xx科技也正在同新浪、百度等單位，以及政府、商圈等積極合作，提供更好的針對性的用戶服務。五、智慧商圈的部署案例目前，“

12、LBSS公共智能位置服務平臺”已經(jīng)落地上海田子坊商圈，這是人民日報電子閱報欄與上海照恒科技攜手推動的國內(nèi)首個基于“服務2.0”商業(yè)服務構架的智慧商圈。在這里，基于部署于田子坊商圈的人民日報電子閱報欄的媒體互動功能，人們可以通過其內(nèi)置的“LBSS公共智能位置服務平臺”享受以下四大人機交互服務：商圈簡介、電子地圖導航、田子坊服務信息、電子優(yōu)惠券服務。而在人民日報電子閱報欄覆蓋范圍之外，基于物聯(lián)網(wǎng)商戶服務，用戶通過手機還可以在田子坊商圈享受手機電子導航服務、優(yōu)惠信息指引、電子排號系統(tǒng)、新浪微博服務、LBSS智能位置服務六大應用服務。據(jù)上海xx科技CEO透露，該公司與人民日報已經(jīng)確立了戰(zhàn)略合作伙伴的關

13、系，共同打造“人民數(shù)字智慧商圈”這樣的商務模式，使得人民日報電子閱報欄在原先閱報讀報的基礎上能夠站在商圈的角度，服務商圈，服務商戶，服務顧客；讓人民日報電子閱報欄的功能變得更豐富、更優(yōu)質。未來，兩家機構也將在此合作的基礎上一起去推“服務2.0”的概念和理念，使得主動服務、立體服務和智能位置服務的功能和內(nèi)容能更好、更深入的復制下去。現(xiàn)在，先從田子坊入手，接下來還會在五角場做智慧楊浦、還會去做智慧虹口及浦東新區(qū)等等，會一步步往下走，最終將“人民數(shù)字-智慧商圈”的模式不斷推廣壯大。柏強認為，所謂“LBSS公共智能位置服務平臺”不只是為響應智慧商圈需求而生的產(chǎn)物。既然智慧商圈需要一位承建者，既然智慧商圈需要平臺的提供者，既然智慧商圈需要更高水平的商業(yè)服務，于是，xx科技就站了出來，并擔當了這項重任。“LBSS公共智能位置服務平臺”，定位于智慧商圈平臺方案（平臺層），扮演著智慧商圈大腦的角色，它貫穿了智慧