1、 集團專線與家庭寬帶產(chǎn)品質(zhì)量端到端監(jiān)測研究 2吉林省郵電規(guī)劃設(shè)計院有限公司摘要：隨著現(xiàn)今電信企業(yè)全業(yè)務(wù)運營腳步的加快，集團客戶成為各大運營商競爭的焦點所在。可以說，集團客戶專線業(yè)務(wù)已經(jīng)成為運營商向客戶提供的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，進而滿足社會各行各業(yè)信息化需求的基礎(chǔ)類型業(yè)務(wù)。為集團用戶提供高質(zhì)量傳送服務(wù)，并對故障問題及時排查，進行預(yù)警隱患，使得用戶感知力增強，是運營商為集團用戶提供的主要服務(wù)。在全業(yè)務(wù)競爭環(huán)境下，對全業(yè)務(wù)運營的支撐手段完全適應(yīng)。本文主要分析了集團專線與家庭寬帶產(chǎn)品質(zhì)量端到端的監(jiān)測研究，以期為今后的工作提供借鑒。關(guān)鍵詞：集團專線、家庭寬帶、產(chǎn)品質(zhì)量、端到端、監(jiān)測隨著政府對企業(yè)信息化建設(shè)提供

2、的政策支持加大，帶動了物流信息化、政府信息化及制造業(yè)信息化等快速發(fā)展，這給運營商的發(fā)展提供了很大的機會。集團客戶是各電信運營商在新運營時代下競爭的焦點所在，集團客戶專線對電信運營市場來說，發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮摹τ诟魍ㄐ胚\營商來說，集團客戶都是其發(fā)展的基礎(chǔ)所在，也是業(yè)務(wù)競爭的焦點1。管理學(xué)上提到的“70%左右的業(yè)務(wù)來自于30%左右的客戶”概念在通信市場上適用度也很高，集團客戶對各通信運營商來說，涉及到的業(yè)務(wù)占據(jù)70%以上，因此，各通信運營商的發(fā)展都會將它作為業(yè)務(wù)重點。一、集團專線與家庭寬帶產(chǎn)品質(zhì)量端到端監(jiān)測分析集團業(yè)務(wù)是運營商在全業(yè)務(wù)運營時期所需要考慮的重要轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，流量式的經(jīng)營使得運營商之間面臨

3、激烈的競爭。這就需要集團專線網(wǎng)絡(luò)需要改變以往被動故障處理方式，轉(zhuǎn)向主動監(jiān)控。集團客戶在通信市場中是各運營商競爭的重點，隨著現(xiàn)今集團專線的發(fā)展，在客戶側(cè)安裝的設(shè)備數(shù)量也不斷增加。但由于多數(shù)機房仍處于無人值守下，設(shè)備監(jiān)視及管理手段不足，管理控制工作開展困難，服務(wù)競爭力缺乏。這時，當客戶側(cè)的設(shè)備出現(xiàn)故障時，需要有維護人員現(xiàn)場解決故障時，不僅耗費大量時間，且耗費的人力成本較高，對客戶感知產(chǎn)生很大影響2。因此，需要對集團專線的服務(wù)質(zhì)量進行提高，并對集團客戶的服務(wù)滿意度進行提高，進而在與其他運營商競爭中保持競爭力。實現(xiàn)集團專線端到端的監(jiān)控平臺建設(shè)，成為運營商網(wǎng)絡(luò)維護人員亟待解決的問題。就目前來看，現(xiàn)今的集

4、團專線與家庭寬帶產(chǎn)品運維管理中存在的主要問題有：（1）現(xiàn)行的網(wǎng)管系統(tǒng)獨立，各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)告警未實現(xiàn)關(guān)聯(lián)，無法實現(xiàn)告警端到端的監(jiān)控。集團專線與家庭寬帶產(chǎn)品的監(jiān)控是通過傳輸綜合網(wǎng)管、數(shù)據(jù)網(wǎng)管等實現(xiàn)的，這些網(wǎng)管有著較高的專業(yè)性，且獨立進行工作，網(wǎng)管監(jiān)控按照專業(yè)不同進行劃分，實施的是分段而治，中間有著較大的空白區(qū)域，進而使得資源端到端的關(guān)系很難形成。（2）接入側(cè)的設(shè)備中未提供OMC管理，在進行故障處理時，主要是依靠用戶投訴開展，缺少主動監(jiān)控，對設(shè)備的性能無法感知，也很難對各種隱患故障進行很好排除3。二、集團專線與家庭寬帶產(chǎn)品接入技術(shù)分析在電信行業(yè)整體重組后，我國運營商開始進入到全業(yè)務(wù)運營時代。且隨著運營商

5、全業(yè)務(wù)運營方式的不斷完善，城域傳送網(wǎng)絡(luò)也開始向著多元化方向進行發(fā)展，接入層這時所面對的需求也出現(xiàn)了巨大變化，運營商中采用的各種專線接入技術(shù)也在這時應(yīng)運而生。（一）業(yè)務(wù)需求集團專線是根據(jù)集團客戶的實際需要，運營商利用自己的網(wǎng)絡(luò)資源或電路資源,向用戶提供數(shù)據(jù)鏈路或向客戶提供內(nèi)部組網(wǎng)需要的出口訪問資源，且在提供一定網(wǎng)絡(luò)資源基礎(chǔ)上，提供相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)。針對具體情況的不同，設(shè)置了各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，如TCP/IP協(xié)議等，這些協(xié)議具有保密性較好、靈活性較高等特點4。集團客戶專線按照業(yè)務(wù)類型，可將其分為數(shù)據(jù)專線、語音專線及互聯(lián)網(wǎng)專線等。就語音專線來說，它是指為集團客戶提供語音接入設(shè)備，以有線接入的方式，將其與通信

6、網(wǎng)絡(luò)進行連接，為集團客戶提供各種語音及相應(yīng)的增值服務(wù)。就目前來看，除了接受CS域業(yè)務(wù)之外，還能支持PS域應(yīng)用。就GPRS專線來說，這項專線是建立在運營商現(xiàn)有的分域網(wǎng)絡(luò)上，并以GPRS網(wǎng)絡(luò)作為承載，為集團客戶提供專用的內(nèi)部服務(wù)傳輸通路。（二）現(xiàn)網(wǎng)主流專線接入技術(shù)就目前來看，集團客戶對運營商集中的專線業(yè)務(wù)需求有兩種，即互聯(lián)網(wǎng)專線及數(shù)據(jù)專線。接下來，就集團專線中的PTN專線及SDH/MSTP等技術(shù)進行分析。首先，SDH專線技術(shù)。SDH全稱即同步數(shù)字傳輸體制，是依據(jù)速度不同的數(shù)位信號傳輸，為客戶提供相應(yīng)等級的信息結(jié)構(gòu)，如復(fù)用方法及映射方法，及相應(yīng)方法組成的技術(shù)體制。SDH體制有著標準的信息結(jié)構(gòu)等級，也

7、就是說有著標準的速率等級。SDH是整套的同步數(shù)字傳輸及交叉連接的等級結(jié)構(gòu)5。另外，SDH技術(shù)有著標準化的接口速率，且有著明顯的前向及后向兼容性，允許在其中接入速率不同的ATM、PDH信號。由于支路信號中存在差異，為了實現(xiàn)同步的復(fù)用，在形成速率時，還需要進行映射。就MSTP專線來說，傳統(tǒng)光網(wǎng)絡(luò)多是針對語音業(yè)務(wù)展開的設(shè)計活動，采用固定業(yè)務(wù)靜態(tài)保護方式，需要在電路分配及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時就對其進行確定，使得網(wǎng)絡(luò)的靈活性及應(yīng)變能力受到相應(yīng)限制。就PTN技術(shù)，這是現(xiàn)今業(yè)界為了使得在傳輸層可以對傳遞分組業(yè)務(wù)更有效開焊提供的電信級分組傳送技術(shù)。相較于SDH，它是一種以分組處理為技術(shù)核心的綜合傳送技術(shù)。三、集團專線與

8、家庭寬帶產(chǎn)品質(zhì)量端到端監(jiān)測設(shè)計（一）系統(tǒng)功能架構(gòu)設(shè)計集團專線與家庭寬帶產(chǎn)品質(zhì)量實現(xiàn)端到端的監(jiān)測設(shè)計，可分為五方面內(nèi)容，即集成接口、數(shù)據(jù)處理層、應(yīng)用展現(xiàn)層、系統(tǒng)自管理、數(shù)據(jù)采集層。（二）模塊設(shè)計就數(shù)據(jù)采集模塊設(shè)計來說，采集模塊對集團專線監(jiān)控數(shù)據(jù)需要實時采集，將采集得到的數(shù)據(jù)利用消息總線發(fā)送至隊列或數(shù)據(jù)庫中后，進行相應(yīng)處理。采集到的數(shù)據(jù)可分為資源數(shù)據(jù)、告警數(shù)據(jù)、性能數(shù)據(jù)與其他數(shù)據(jù)。就告警服務(wù)模塊設(shè)計來說，這是系統(tǒng)中最為重要的功能模塊。告警管理模塊的作用就是將專業(yè)網(wǎng)管及底層的OMC網(wǎng)管產(chǎn)生的設(shè)備告警作為原始類型的告警6。并按照告警標準化將其劃分為不同等級、不同專業(yè)。而其中的故障告警處理，監(jiān)控系統(tǒng)需要

9、將存在的活動告警事件實時呈現(xiàn)出來，而告警信息則按照級別及內(nèi)容、客戶等級等不同按照一定的需求方式在系統(tǒng)不同窗口中呈現(xiàn)。就資源管理模塊設(shè)計來說，它以內(nèi)嵌的數(shù)據(jù)模型為核心，并在此基礎(chǔ)上提供相應(yīng)的基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)，將其進行關(guān)聯(lián)分析后，實現(xiàn)故障精準定位及聯(lián)合分析。就性能管理模塊設(shè)計來說，這項系統(tǒng)可以對各專業(yè)網(wǎng)管及各種性能數(shù)據(jù)進行收集，并提供相應(yīng)的性能管理。就統(tǒng)計分析報表模塊設(shè)計來說，這個系統(tǒng)的統(tǒng)計模塊提供了查詢、統(tǒng)計及考核的各項功能，可以利用詳細的信息對設(shè)備告警情況進行深入分析。結(jié)語：隨著現(xiàn)今社會上信息化技術(shù)的快速發(fā)展，集團專線已經(jīng)成為運營商在全業(yè)務(wù)經(jīng)營時代下爭奪的主要業(yè)務(wù)。而伴隨著4G業(yè)務(wù)的帶來，使得網(wǎng)絡(luò)類型走向多元化，這就需要有更為有效的運維系統(tǒng)管理網(wǎng)絡(luò)，因而集團專線與家庭寬帶產(chǎn)品實現(xiàn)端到端的監(jiān)測也有良好的發(fā)展前景。Reference：1程廣展,王立軍,陳鑾雄,方偉津,廖尚燦,王師克.探針在有線接入網(wǎng)業(yè)務(wù)端到端質(zhì)量管理中的應(yīng)用J.電信技術(shù),2017,07:68-70+75.2趙丹丹.基于GPON網(wǎng)絡(luò)的ONU設(shè)備故障率降低的研究J.黑龍江科技信息,2014,07:153.3趙丹丹,任燕.基于GPON網(wǎng)絡(luò)的ONU代碼故障處理的研究J.電子制作,2014,07:172-173.4王大鵬,姜艷,于沆,