1、換種心情做保險1什么樣的運氣取決于什么樣的口氣 從某種程度上，可以這么說： 一個人說話的口氣， 決定著他的運氣。 2雜志做人與處世曾經講述了這樣一個生動的故事瑞士一家收銀機銷售公司陷入了空前的財務危機。總裁親自召集業務代表開會，想了解產品為什么銷售不出去。一位銷售代表說：“我的銷售成績下降，是因為我負責的那個區域正遭逢干旱，大家的生意都受到影響，沒有人愿意購買收銀機。還有，今年是總統大選年，每個人都在擔心選舉結果，大家的注意力都在總統身上，沒有人有興趣購買收銀機” 話音未落，第二位業務代表就站了起來，他的口氣甚至比第一位更消極，充滿了茫然和頹廢：“我感覺公司快要完蛋了，就像一座岌岌可危的大廈，

2、我承認我正準備跳槽。”此時，業務代表中的一半人都坦陳自己確實在另謀出路。總裁“騰”地跳到了椅子上，他激動地打斷了業務代表們的話，鎮定地說：“現在休會15分鐘，讓我來擦擦鞋子，但請大家仍各就其位，后面將有精彩的內容。” 一分鐘后，公司門口那個每天替員工們擦鞋的小鞋匠被人叫來了。總裁毫無顧忌地把鞋子伸了過去，并在大庭廣眾之下，與小鞋匠聊了起來。3“你幾歲了？在我們公司門口擦鞋有多久了？”總裁問他。 “我9歲，來了6個月了。”小男孩回答。 “很好。你擦鞋一次嫌多少錢？” “擦一次一塊錢。”男孩回答，“但有的時候，我會得到一些小費。” “在你來之前是誰在這里擦鞋？他為什么離開？” “是一位叫比爾斯的男

3、孩，他已經17歲了。我聽說，他覺得擦鞋無法維持生活而離開了。” “那你擦鞋一次只賺一塊錢，有辦法維持生活嗎？” 業務代表們都驚異地聽著男孩下面的回答。“可以的，先生。我每個星期五給我媽媽10元錢，存50元到銀行，再留下20元做零花錢。我想我再干一年，就可以用銀行里的錢買輛漂亮的山地車了，但我媽媽并不知道這件事，我要給她一個驚喜。”小男孩一邊賣力地擦著鞋子，一邊微笑著用熱情自信的口氣回答問題。 看著油光锃亮的皮鞋，總裁掏出一塊錢給了小鞋匠，男孩高興地說：“謝謝您，先生。”總裁又掏出10元小費遞給男孩，男孩面露迷人的微笑，還是用那樣歡快的口氣說：“謝謝您，先生。”4 總裁感慨地模著男孩的頭，說：“

4、小家伙，謝謝你，你給我們做了一次很好的演講。”接著，總裁轉向業務代表們說：“這位男孩現在做的工作，過去是由一個比他大8歲的男孩負責的。他們的工作相同，索取的費用相同，服務的對象也相同。”“但是，”總裁激動地說，“兩個人的結局卻不一樣！這個小鞋匠說話的口氣充滿了自信和熱情，而原來那個男孩說話時口氣冷漠悲觀，而且，當顧客給他一塊錢時，他也不會說聲謝謝。因此，他的顧客也不會再給他小費，自然也不愿再看到他冷淡的臉所以，他的生意越來越慘淡，當然無法以此為生。”這時，第一位演講過的銷售代表如夢方醒似的激動地說：“我明白了，我們之所以銷售得不好，就是因為我們沒有用熱情和自信的口氣感染顧客。”5 哪個行業或人

5、群沒有困難？學會正確處理才是最重要的。 故事：農夫與驢6從積極的角度看問題角度不同，得出的結論也不同。故事： 一個老太太眼中的兒子與女兒 7學會快樂我與太太的對話 快樂與痛苦只是一轉念 拜訪中的喜怒哀樂需要自己去調節8 學會感謝我感謝投保的客戶 他們是我的衣食父母我感謝沒有投保的客戶 他們使我還有生意可做我感謝接受保險建議的客戶 他們讓我相信有很多人具有 智慧與責任心我感謝拒絕我的客戶 他們教我越挫越勇，磨練激勵著我的斗志 我感謝尊重我的人 他們無形中在為我喝彩我感謝鄙視我的人 他們使我明白我必須自強不息我感謝入司的伙伴 他們給我勇氣，和我并肩作戰，使我不感到孤單我感謝離司的伙伴 他們提醒我這

6、個行業不能偷懶，要養成好的習慣我感謝出勤的伙伴 他們使我能夠感受到團隊的溫暖我感謝不出勤的伙伴 他們給出勤的伙伴支持樂捐我感謝我感謝9 有人說保險從業人員的淘汰率很高，保險公司太現實了，表現優異時，名利雙收，人人羨之；表現差勁時，無人理睬，人人厭之。現實，是必然的。松下幸之助不是說過嗎：“沒有利潤的企業是一種罪惡。”對員工是罪惡，對客戶是罪惡，對社會、國家何嘗不是一種罪惡。 沒有人能枯坐辦公室終日，等待勝利的甜果從天而降，人人都得戰戰兢兢的處理每一項問題，克服層出不窮的挑戰，才能活下去。10人生最大的敵人- “ 懶 ” “ 心” 一旦被 “束” 縛 與之相對應的是 個 “負” 字。 一個“懶”

7、，不僅有“負”于公司和團隊。更有“負”于自己、丈夫（妻子）和孩子。 11推銷員的兩個大敵： 一為偷懶（坐而不行），一為未能充分利用時間。 唯有嚴以律己，自我管理，才有充分的生機。 有推才有銷（推銷） 有動才能活（活動）12做保險不僅要勤奮，還要具有自我釋壓的能力佛陀有個故事：在旅途中，碰到一個不喜歡他的人。連續好幾天，好長的一段路，那人用盡各種方法誣蔑他.最后，佛陀轉身問那人：“若有人送你一份禮物，但你拒絕接受，那么這份禮物屬于誰的？” 那人答：“屬于原本送禮的那個人。”佛陀笑著說：“沒錯。若我不接受你的謾罵，那你就是在罵自已？” 那人摸摸鼻子走了。13 在保險意識很淡薄的今天,我們免不了會受

8、到輕視和侮辱,重點在于：只要心靈健康，別人怎么想都影響不了我們。 若我們一味地在乎別人的想法或說法，就會失去自主權。 我不如人意 是我無能 人不如我意 是我無量14還有個笑話：喂豬 欲加之罪，何患無辭！那些心態極壞、經常不出勤、不出單的人，總會不斷的搬弄是非，我們一定要提高警惕，不去聽這樣的話，不去接近這些人。15一百元的價值 保證你的價值，這才是你周圍的人最需要的。 不管你將來做什么，不管你將來在什么地方工作，忠告你一句話： 千萬不要做一個“可有可無”的人。 那么 怎樣始終保證你的價值呢？16 有一天，蘇東坡問一位得道高僧：“世人皆求觀世音菩薩，觀世音菩薩求誰呢？” 高僧說到：“觀世音菩薩求觀世音菩薩。” 蘇東坡很詫異，問 “為什么？” 高僧大聲道：“ 求人不如求己！” 17找問題 上初中時，老師給我們講了一個故事：有三只獵狗追一只土撥鼠，土撥鼠鉆進了一個樹洞 問：“這個故事有什么問題嗎？”18 我們說：“兔子不會爬樹。”， “一只兔子不可能同時砸暈三只獵狗。”“還有哪？”老師繼續問。直到我們再找不出問題了，老師才說： “可是還有一個問題，你們都沒有提到，土撥鼠哪里去了？” 在追求人生目標的過程中，我們有時也會被途中的細枝末節和一些毫無意義的瑣事分散精力，擾亂視線，以至中途停頓下來，或是走上岔路，而放棄了自己原先追求的目標。不要忘了時刻提醒自己，土撥鼠哪去了？自己心目中的