1、ICS 03.080.01A 00DB36江西省地方標準DB36/T 11322019 嬰幼兒日托服務質量規范Infants daycare service as quality standards2019 - 07 -03 發布2020 - 01 - 01 實施江西省市場監督管理局發 布 DB36/T 11322019DB36/T 11322019I II 目次 HYPERLINK l _bookmark0 前言II HYPERLINK l _bookmark1 1 范圍1 HYPERLINK l _bookmark2 2 規范性引用文件1 HYPERLINK l _bookmark3 3

2、術語和定義1 HYPERLINK l _bookmark4 4 基本要求2 HYPERLINK l _bookmark5 5 園舍場地及設施4 HYPERLINK l _bookmark6 6 服務流程5 HYPERLINK l _bookmark7 7 服務內容及要求6 HYPERLINK l _bookmark8 8 服務質量保障7 HYPERLINK l _bookmark9 9 投訴處理8 HYPERLINK l _bookmark10 附 錄 A （資料性附錄） 嬰幼兒日托服務人員信息登記備案表9 HYPERLINK l _bookmark11 附 錄 B （資料性附錄） 入托嬰幼兒

3、基本信息登記備案表10 HYPERLINK l _bookmark12 附 錄 C （資料性附錄） 嬰幼兒日托攜帶物品記錄表11 HYPERLINK l _bookmark13 附 錄 D （資料性附錄） 嬰幼兒晨檢及全日健康觀察記錄表12 HYPERLINK l _bookmark14 附 錄 E （資料性附錄） 嬰幼兒日托服務質量滿意度測評調查表13 HYPERLINK l _bookmark15 附 錄 F （資料性附錄） 嬰幼兒日托服務質量投訴處理意見表14 前言本標準根據GB/T 1.1-2009給出的規則起草。 本標準由江西省商務廳、江西省人力資源和社會保障廳提出并歸口。本標準起草

4、單位：江西省家庭服務業協會。 本標準主要起草人：張建華、溫小雪、趙 華、黃玲萱、賀 春、楊 勤、鄧裕蓮、羅建梅。 DB36/T 11322019DB36/T 11322019 PAGE 13 PAGE 14 嬰幼兒日托服務質量規范范圍本標準規定了嬰幼兒日托的術語和定義，嬰幼兒日托服務機構及服務人員的基本要求、園舍場地及設施、服務流程、服務內容及要求、服務質量保障和投訴處理。 本標準適用于服務機構（包括托育中心、幼兒園、保育院、親子園、幼稚園等)提供的嬰幼兒日托服務質量要求。 規范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用

5、文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。 GB 14934 食品安全國家標準 消毒餐（飲）具GB/T 17242 投訴處理指南 GB/T 18883 室內空氣質量標準 GB 50243 通風與空調工程施工質量驗收規范DB36/T 793 母嬰生活護理員（月嫂）服務質量規范DB36/T 850 育嬰服務質量規范 托兒所幼兒園衛生保健管理辦法（衛生部 教育部令第76號） 術語和定義下列術語和定義適用于本文件。 3.1嬰幼兒 infants03歲的小孩。 3.2嬰幼兒日托服務 infants daycare service由嬰幼兒父母或監護人委托，為03歲嬰幼兒提供日間生活照料、保健護理、

6、早期教育和智力開發等事務的實際操作和科學管理過程。 3.3嬰幼兒日托服務人員 infants daycare service worker依法取得幼師、保育（或經保育員專業培訓合格）、育嬰等國家職業資格，提供嬰幼兒日托服務而取得有償報酬的工作人員。以下簡稱服務人員。 3.4嬰幼兒日托服務客戶 customers of infants daycare service接受嬰幼兒日托服務的家庭，服務對象是該家庭的嬰幼兒。以下簡稱客戶。 3.5嬰幼兒日托服務機構 institutions of infants daycare service依法設立為客戶提供嬰幼兒日托服務的單位。以下簡稱“服務機構”。

7、 3.6嬰幼兒日托服務合同 infants daycare service contract服務機構與客戶之間就嬰幼兒日托事宜依法協商一致達成各方權利與義務的約定。 基本要求服務機構基本條件： 應當具備為嬰幼兒提供日托服務的合法資質，并在經營場所醒目位置明示相關證照； 應當實施公開承諾服務，服務項目明碼標價，設立投訴監督電話等； 應當具備與業務范圍、服務規模相適應的固定經營場所、設備設施和符合相關規定的環境要求； 應當建立接待平臺，如熱線電話、網絡、接待廳等，及時接受客戶的咨詢等； 應當具有與業務范圍、服務規模相適應的育嬰、幼師、保育、衛生保健等服務人員； 應當要求服務人員填寫完整的登記備案表

8、，附上本人近期免冠照片、身份證、健康證明、職業資格證書復印件。本文件附錄 A 給出了嬰幼兒日托服務人員信息登記備案表 的基本格式和內容。 應當與服務人員簽訂勞動合同或勞務派遣合同，依法管理員工。 應當配制統一的工作服、工作鞋，工作服上印制服務機構統一的標識。 應當遵循嬰幼兒成長規律，堅持以養為主、教養融合、關注個體差異，促其快樂健康成長。 應當定期評估自身的經營管理水平和服務能力并不斷改進提高。 應當投保意外保險，降低運營風險。 規章制度 應當建立日常安全防護制度: 制定防范嬰幼兒跌落、摔傷、碰傷、燙傷、燒傷、窒息、中毒、氣管異物、異物入體、同伴咬傷、動物致傷、觸電、溺水等傷害發生的規章，防止

9、意外事故，及時處理嬰幼兒常見事故； 健全門衛、房屋、設備、消防、交通、食品、藥物、嬰幼兒接送交接、活動組織和嬰幼兒就寢值守等安全防護制度和事故責任追究制度，確保攝像頭 24 小時打開，防止嬰幼兒走失和被拐騙； 明確安全管理責任主體，嚴禁服務人員虐待、歧視、體罰或變相體罰等損害嬰幼兒身心健康的行為。 應當制定嬰幼兒入園晨檢及全日健康觀察制度: 應當明確檢查由具備專業保健知識的服務人員進行并作好記錄； 應當明確每天健康檢查的內容和觀察的頻次，要檢測嬰幼兒是否有發熱現象，要查看嬰幼兒精神狀態、面色、咽部、皮膚等，要詢問嬰幼兒是否有不適及飲食、睡眠、大小便情況， 要檢查嬰幼兒有無攜帶不安全物品等； 應

10、當明確檢查和觀察中發現問題的處理辦法，如嬰幼兒發熱應當說服監護人帶嬰幼兒到醫院就診或帶回家休息，發現疑似傳染病的嬰幼兒應當立即隔離觀察和建議家人帶其就醫， 查出嬰幼兒攜帶危險物品或不宜食品應當交由家人帶回或暫為保管等。 應當制定衛生消毒制度: 服務機構應當明確不同場所、設施和物品的清潔及消毒方法，并嚴格進行操作且做好記錄保存。 服務機構應當有服務人員的衛生守則，提出對服務人員的清潔要求。 應當制定各類事故處置應急預案: 制定重大自然災害、食物中毒、傳染病疫情、飲用水污染、踩踏、火災、暴力等突發事件的應急預案，明確防范內容、出險時優先保護嬰幼兒的應對措施、指揮實施預案的領導人、各組責任人（如事件

11、報告、消毒、心理干預責任人）和工作人員等。 定期開展安全教育和培訓，并對應急預案進行演練， 全員掌握基本急救常識和防范、避險、緊急疏散等基本方法。 文檔管理: 相關文件、規章制度、各類合同、服務記錄、服務人員和客戶信息資料等應當建檔備案。 登記記錄的文檔應當內容詳實、文字簡潔。 不同文檔應當分類匯總、裝訂成冊、妥善保存。 服務監控設施的影像資料應當滿足可追溯性要求。 客戶個人信息未經允許，不得外泄。 相關信息材料的保存期應當不少于 2 年。 服務人員基本條件 : 應當遵紀守法、愛崗敬業、恪守職業道德； 應當儀容儀表整潔，愛護嬰幼兒，文明禮貌，微笑服務； 應當身體和口腔無異味，不留長指甲； 應當

12、使用普通話溝通交流，語言表達清楚； 應當有縣級以上衛生行政部門指定的醫療衛生機構進行體檢的健康證明，體檢周期為一年； 應當符合法定從業年齡； 應當通過 03 歲嬰幼兒托育相關知識、實際操作技能和本文件等培訓； 下列人員不得從事嬰幼兒日托工作： 急性傳染病患者，或出現發熱、腹瀉、皮疹等急性傳染性疾病癥狀，經醫院診斷不能排除傳染性病患者； 患有活動性肺結核、麻風病等慢性傳染病，并仍處于傳染期者； 患有精神疾病者； 其它不適宜接觸嬰幼兒的疾病患者。 任職資格: 園長（負責人）應當具有大專及以上文化程度，并取得幼兒教師資格證書或者育嬰師國家職業資格證書。 從教人員應當取得幼兒教師資格證書，或者具有大專

13、及以上學歷且取得育嬰師國家職業資格證書。 保育人員應當取得保育員國家職業資格證書，或具有中專或高中以上學歷并經過保育員職業等技能培訓且有培訓證明。 衛生保健人員應當具有中專或高中以上學歷，并經過衛生保健專業培訓且有培訓證明。 炊事人員應當取得食品從業人員健康證。 崗位知識: 相關崗位人員應當熟知未成年人保護法、教育法等相關法律法規和國家政策。 相關崗位人員應當熟知 DB36/T 793 母嬰生活護理員（月嫂）服務質量規范、 DB 36/T 850育嬰服務質量規范和本文件。 相關崗位人員應當具備嬰幼兒生理、心理教育的基本知識。 相關崗位人員應當具備嬰幼兒常見病及常見傳染病的基礎知識。 相關崗位人

14、員應當具備嬰幼兒常見意外常識。 相關崗位人員應當具備嬰幼兒營養常識。 相關崗位人員應當具備嬰幼兒衛生保健常識。 園舍場地及設施園舍場地設置應當選址于獨立、安全、無污染、安靜、排水通暢并便于嬰幼兒家人來往的區域內。 應當在三樓以下（含三樓），有兩個以上安全通道，不得設在廠房、地下（半地下）室、倉庫、違法或危險建筑內。 應當享有法人財產權或具有 3 年以上的使用權。 室內裝修裝飾應當符合 GB 50243通風與空調工程施工質量驗收規范及相關環保規定，禁用易燃易碎化纖及散發有害有毒氣味的裝修材料，人員出入和通行的廳室走道地面應選用平整防滑材料。 新裝修的場所應當經國家有關部門安全檢測后方能進駐。 應

15、當設有值班室、備課室、資料室、儲藏室、清洗消毒室、隔離室、母乳喂養室、晨檢室或保健室等,提供膳食的服務機構應當有專用廚房。 應當配備嬰幼兒活動室、睡眠室、盥洗室、多功能運動室等，室內應當日照充足，采光良好， 嬰幼兒活動室人均活動面積不低于 4 。 活動室地面應當鋪設不易滑倒且易于清潔的材料，墻面有安全防護，各活動室隔音情況良好。 戶外活動、游戲場地應當有塑膠軟地或草地，人均面積不低于 4 。 教養設施設備應當配有符合國家安全標準、與嬰幼兒身高相適宜的桌、椅、床,椅子有靠背、高度應使嬰幼兒可以舒適地雙腳接觸地面，睡眠時做到一人一床一被。 應當有敞開式玩具柜、書架,有充足、安全、能滿足多種感知需要

16、的玩具及圖書，有必要的教具和設備。 應當有符合衛生條件的盥洗設備、飲水設備、蹲式水沖式兒童廁所(蹲坑要有安全扶手)、有活動的毛巾架、茶杯箱,做到每人兩巾(洗臉毛巾、餐巾)一杯(飲水杯)。 應當有符合嬰幼兒生活需要的衛生消毒設施(消毒柜、紫外線消毒燈等)、防暑保暖設備和符合規范的報警監控設備。 應當有適合嬰幼兒的中小型戶外玩具,有足夠數量的童車、皮球、塑料圈等小型玩具。 應當配備與服務規模相適應的發電機，確保停電狀態下正常運行。 應當在公共區域、涉及嬰幼兒安全的關鍵區域安裝監控設施。 應當在專用廚房配置相應的炊具、用具、食品分類存放設備、燃氣泄漏報警裝置和水電氣控制設備、廢物桶、洗手池、消毒和防

17、蠅設備等。 應當在教室、睡眠室配置恒溫、空氣消毒設施，使用時室溫當應保持在 2226、相對濕度在 40%60%，并適時開窗通風、保持空氣清新、符合 GB/T 18883 要求。 避難逃生設施應當在公共區域顯著位置設有消防疏散圖。 應當具備無障礙逃生通道。 應當配備消防設備。 應當保持樓梯間、走道及緊急出口周圍暢通無障礙物。 應當配備等待救援的臨時避難空間及相應的避難設施。 服務流程服務機構應當安排人員如實、熱情介紹本服務機構日托嬰幼兒的服務項目、價格及要求等。 服務機構應當要求首次入托的客戶出示嬰幼兒在正規醫療衛生機構的健康檢查證明，嚴禁活動性傳染病嬰幼兒入托。 服務機構應當在確認嬰幼兒健康情

18、況正常后，根據嬰幼兒個體發展情況，與客戶商定有利于嬰幼兒健康成長的托育方式，雙方簽字確認后，方可辦理入托手續。 服務人員應當指導客戶填寫基本情況登記表。本文件附錄 B 給出了入托嬰幼兒基本信息登記備案表的基本格式和內容。 服務機構應當與客戶在平等協商的基礎上簽訂服務合同，依法維護雙方的合法權益。 服務合同至少應當明確下列主要條款： 雙方的基本信息； 接收條件和入托程序； 服務地點和設施； 服務內容和質量標準； 服務收費標準和方式； 雙方的權利和義務； 合同變更、解除與終止的條件； 違約責任； 合同期限； 糾紛的解決方式及管轄區域； 其他約定事項。 服務人員應當身著服務機構統一配制的工作服、工作

19、鞋上崗。 服務機構應當按合同約定和本文件中的服務內容及要求提供服務。 服務內容及要求生活照料應當給予不同年齡段嬰幼兒及時喂奶、喂飯、喂水或輔助進餐、進水。服務要求： 應當安全、衛生、營養合理、宜于消化； 餐具應當符合GB 14934 要求； 膳食搭配應當符合嬰幼兒軟、爛、營養需求； 飯、菜、輔食應當即做即吃，嚴禁供給隔餐、隔夜飯菜及輔食； 就餐完畢應當及時收拾干凈就餐場所； 應當對體弱嬰幼兒加強生活護理。 應當為嬰幼兒盥洗、穿脫衣服、更換尿布或紙尿褲。 服務要求： 應當保持嬰幼兒衣著整潔，容貌、手足干凈； 應當保持嬰幼兒身體不沾大小便且無異味。 應當處理、訓練嬰幼兒的大小便。 服務要求： 應當

20、看護嬰幼兒大小便； 應當保持坐便器、便盆用后立即清洗。 應當為嬰幼兒進行空氣浴、日光浴。 服務要求： 應當在空氣質量好、日光適宜的情況下進行； 應當時刻把嬰幼兒置于視線之內，防止發生擠撞、跌倒等不安全事故。 應當照料嬰幼兒睡眠。 服務要求： 應當為嬰幼兒睡眠做好防蚊蠅、防強光、防暑和防寒服務； 應當及時翻曬嬰幼兒的被褥、枕套。 應當登記和分別妥善保管嬰幼兒自帶奶粉、奶瓶、尿布、衣褥等物品，防止變質、霉爛、損壞、丟失。本文件附錄 C 給出了嬰幼兒日托攜帶物品記錄表的基本格式和內容。 保健護理應當測量、觀察嬰幼兒身體健康狀況。 應當做好嬰幼兒常見病的預防。 應當對嬰幼兒進行科學護理。 服務要求：

21、應當每天在嬰幼兒入園時進行晨檢； 應當全日注意觀察嬰幼兒精神、飲食、睡眠、大小便等情況； 發現嬰幼兒異常情況，應當立即采取措施并做好觀察記錄，本文件附錄 D 給出了嬰幼兒晨檢及全日健康觀察記錄表的基本格式和內容； 應當幫助嬰幼兒養成良好的生活習慣； 應當根據嬰幼兒不同年齡段和個體情況培養其自理能力； 應當觀察嬰幼兒需要和情緒變化并給予關愛。 早期教育和智力開發應當輔導嬰幼兒使用玩具。 應當對嬰幼兒進行動作技能訓練。 應當對嬰幼兒進行語言開發。 應當對嬰幼兒進行社會行為及人格培養。 服務要求： 應當尊重不同年齡嬰幼兒的興趣與需求； 應當符合嬰幼兒身心特點和發展規律； 應當有明確的活動設置與課程安

22、排計劃； 應當啟發嬰幼兒語言、音樂、模仿、學習、繪畫、表演等天賦； 應當促進嬰幼兒身心健康成長，激發內在潛能。 服務質量保障質量管理服務機構應當做好人員往來的接待，嚴防陌生人進入服務場所。 服務機構應當相對穩定對嬰幼兒的服務人員，服務人員與嬰幼兒之比為： 1 名服務人員宜看護、照顧 3 個 712 個月的嬰幼兒； 1 名服務人員宜看護、照顧 4 個 1318 個月的嬰幼兒； 1 名服務人員宜看護、照顧 5 個 1924 個月的嬰幼兒； 1 名服務人員宜看護、照顧 6 個 2536 個月的嬰幼兒。 服務機構應當根據收托嬰幼兒的數量配備衛生保健人員: 收托 50 個以下嬰幼兒的，應當至少配備 1

23、名兼職衛生保健人員； 收托 50100 嬰幼兒的，應至少配備 1 名專職衛生保健人員； 收托 101140 嬰幼兒的，應至少配備 1 名專職和 1 名兼職衛生保健人員。 委托第三方機構提供相應膳食的，其委托服務應當符合中華人民共和國食品安全法及其他有關法律法規和相關標準要求；應當對外包方服務提供過程和結果進行監督和驗收，并保存相關記錄。 供應膳食的服務機構應當按照采購管理制度要求，進行產品采購及驗收，并保存有關記錄及采留的樣本。 服務機構應當主動識別并管理服務場所范圍內的物品和活動中的其他危險源及風險，并制定相應的風險控制措施。 服務人員短期患有感冒、腸炎等活動性傳染疾病時，應立即暫時停止服務

24、，直至完全康復。 服務機構的服務項目應當明確、安排應當清楚、服務應當準時。 服務場所應每天不間斷實施保潔。 餐具、茶具、毛巾應當每日清洗，定期消毒滅菌，無相關消毒滅菌條件的服務機構應當委托具有相應資質的消毒機構完成，并對于每一滅菌批次的情況進行記錄和確認。 嬰幼兒活動及生活區域，宜按照托兒所幼兒園衛生保健管理辦法（衛生部 教育部令第 76 號）中要求的環境衛生設置。 設施、玩具、教學器材等應當無毒、無味、無尖角、無毛邊、無危害性，陽角墻應當圓滑。 服務機構的廚房應當具有相關食品衛生許可資質，環境、設施設備、原材料采購儲存、加工 操作、衛生管理等均應當符合食品安全的相關法律法規要求。 質量監督多

25、方收集情況: 服務機構應當在服務接待場所設立意見箱和提供感恩卡片，便于客戶提意見、建議或寫感謝、表彰語，收集服務情況反映。 服務機構應當定期或不定期向客戶做服務質量滿意度調查，全面了解服務情況。本文件附錄 E 給出了嬰幼兒日托服務質量滿意度測評調查表的基本格式和內容。 服務機構應當建立對服務過程的監督與考核程序，規定監督的頻次、方式、人員以及考核方法。并及時保存監督考核記錄。 服務機構應當采取適當方法，對服務過程進行檢視，當結果未能達到相關要求時，應采取適當措施加以改進，并保存檢視活動的相關記錄。 服務機構應當自覺接受社會及相關部門的監督。 客戶自覺監管: 作為嬰幼兒法定監護人，客戶也應當盡心

26、盡責地了解服務機構的內部運作情況，自覺實施監督。 發現異常情況，應當及時向執法部門報告。 每天實施巡查: 服務機構應當每天對活動場地和設施設備進行檢查，并及時進行維修保養和更新改造，保證其始終處于正常狀態。 服務機構發現嬰幼兒遭受或疑似遭受服務人員或家庭暴力，或發生嬰幼兒走失或被拐騙事件， 應當依法及時向公安機關報案。 服務機構發現嬰幼兒食物中毒或者不衛生感染等事故，應當及時就醫救治。 實施整改措施服務機構應當注重收集、分析意見和建議，有針對性地采取糾正改進措施并對整改措施的實施情況進行驗證。 服務機構應當采取有效調動全員服務積極性的方式表彰先進。 服務機構應當對服務不規范的服務人員提出警告，

27、督促改正。 服務機構應當對多次被投訴的服務人員重新培訓，培訓后仍不達標的不得安排上崗。 投訴處理服務過程中出現投訴情況，園長應當及時到達作業現場處理： 一般常規性問題，應當隨問隨答； 較復雜的問題，應當在 24h 內答復； 已經證實的投訴，應當在 48h 內出處理； 可采取協商、道歉、賠付等補救措施，處置因服務不規范造成的損失或傷害等； 本文件附錄F 給出了嬰幼兒日托服務質量投訴處理意見表的基本格式和內容。 服務質量投訴處理程序可參照 GB/T 17242 規定。 附 錄 A（資料性附錄）嬰幼兒日托服務人員信息登記備案表表A.1 嬰幼兒日托服務人員信息登記備案表檔 案 編 號 ： 填 表 時

28、間：年月日 姓 名 性 別 出生日期 貼照片處 民 族 學 歷 聯系電話 職業等級 畢業學校及專業 身高及體重 身份證號碼 戶口所在地 現在住址 從事過的職業育嬰、 幼師、 早教、 保育、 其他（用文字表述）：擅長技能育嬰、 幼師、 早教、 保育、 其他（用文字表述）：提供證件 身份證、 學歷證、 保育員國家職業資格證、 育嬰員國家職業資格證、幼兒教師資格證書、廚師職業資格證、其他（用文字表述）： 工作經歷 家庭主要成員 稱謂 姓名 年齡 工作單位 聯系電話 培訓紀錄時間 課程 成績 獎懲紀錄 時間 獎懲情況紀錄 服務好壞記錄 時間 服務中客戶的評價 服務結束后客戶的評價結果 說明 1、表中可

29、選項請在“”中間打“”； 2、服務機構應當查看服務人員提供證件的原件，并將證件的復印件附在本登記表后面存檔。 經 辦 人 ： 登 記 時 間 ： 年 月 日 附 錄 B（資料性附錄）入托嬰幼兒基本信息登記備案表表B.1 入托嬰幼兒基本信息登記備案表檔案編號：填表時間：年月日嬰幼兒姓名 乳名 性別 出生年月 家庭住址 聯系人 與嬰幼兒關系 姓名 聯系電話 微信號或 QQ 工作單位 主要接送人 主要聯系人 嬰 幼 兒 基本情況 喂養習慣 1、是否能自己吃飯？ 是否2、喂養方式？ 母乳 奶粉 兩者兼有 輔食，其他： 3、在家用餐情況？ 容易 困難 挑食 無規律，其他： 4、用餐專注嗎？ 是 否，主要

30、有什么辦法幫助用餐： 5、有無喜愛的食物？沒有 有，主要有 大小便習慣 1、是否能自己上廁所？是 否2、是否規律？ 是 否，備注 3、是否要用尿不濕？是 否，一天用幾片 睡眠習慣 1、在家睡眠情況？容易 困難 無規律，其他： 2、在家是否單獨房間？ 是 否；3、在家是否單獨床？ 是 否，主要跟誰一起睡眠： 4、是否午睡？是 否 ，時間長短和醒后心情： 健康情況 1、身高體重情況？身高：米，體重：公斤 2、是否患有疾病？是 否（ 癲癇 骨折 腮腺炎 風疹 貧血 心臟病，其它） 3、是否藥物過敏？ 是 否，主要有： 4、是否食物及其他過敏？ 是 否，主要有： 其 他 1、是否會自己穿脫衣服？ 是否

31、2、常見的行為表現方式？ 吮吸 啃咬 親吻 ，其他 3、常見的情緒表達方式？ 笑 哭鬧 吼叫 扔東西，其他 4、家庭常用語言種類？ 普通話 方言 外語，其他 5、家庭的管教方式？ 說教 打罵 指責 做表率，其他 備注 如果您的孩子在本機構身體不適或遭突發事件，您希望 ： 1、委托服務人員帶孩子就醫或采取應急措施；2、委托服務人員邊采取措施邊告知家人 ； 3、先告知家人，由家人決定怎么辦 。 注：可選項請在“”中間打“”。父母或監護人簽名：服務人員簽名：附 錄 C（資料性附錄）嬰幼兒日托攜帶物品記錄表表C.1 嬰幼兒日托攜帶物品記錄表檔案編號： 日期 嬰幼一、食品類 二、食具類 三、服飾類 四、藥品類 五、其 客戶簽字 兒姓名 奶 粉 母 乳 輔 食 奶 瓶 奶 嘴 餐 具 衣 物 被 子 尿 布 藥物 名稱 服用劑量和時間 他 登記時間：服務人員簽字：附 錄 D（資料性附錄）嬰幼兒晨檢及全日健康觀察記錄表表D.1 嬰幼兒晨檢及全日健康觀察記錄表檔 案 編 號 ： 第 頁 共 頁 日期 嬰幼兒姓名 晨檢情況 全日健康觀察 處理 服務人員簽字 備注 客戶主訴與檢