1、廣弘集團(tuán)廣弘服飾企業(yè)內(nèi)部調(diào)研 調(diào) 研 目 錄九：品牌部分 十：制度部分 十一：薪酬制度部分 十二： 生廠部分、管理 十三：情報、培訓(xùn)、策劃 十四： 營銷部分十五：電商部分一：組織架構(gòu)部分二：定位、模式、戰(zhàn)略、目標(biāo) 三：組織流程、溝通、協(xié)調(diào)部分 四：歷史研究 五：企業(yè)資源部分 六：人力資源部分 七：數(shù)據(jù)部分 八：商品、設(shè)計部門一：組織架構(gòu)部分廣弘服飾目前的組織架構(gòu)圖是？有沒有用圖形的方式表達(dá)出來呢？廣弘服飾組織架構(gòu)最后一次做調(diào)整的時間是？服裝事業(yè)部的組織架構(gòu)是？服裝事業(yè)部創(chuàng)始的時間是？服裝事業(yè)部成立至今組織架構(gòu)做了幾次調(diào)整？分別是什么時間段？調(diào)整的原因是？廣弘服飾組織架構(gòu)人員總量多少？廣弘服飾組

2、織哪個部門人數(shù)最多？廣弘服飾所有部門中，我們認(rèn)定的核心的部門是什么？廣弘服飾成立之初最早有哪幾個部門？廣弘服飾成立以來最后增加的部門是什么？有沒有對廣弘服飾組織架構(gòu)圖作清晰的描述？有沒有對廣弘服飾，各個部門的功能做清晰的描述？各個部門的職責(zé)與功能的KPI是什么？（關(guān)鍵績效指標(biāo)）有沒有對各部門進(jìn)行過部門價值量分析？各部門發(fā)揮出應(yīng)有的作用了嗎？有沒有一套部門功能績效考核辦法？部門功能不達(dá)標(biāo)的有沒有提升的方法？或者控制的方法？服裝事業(yè)部有沒出現(xiàn)過某些部門功能嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的情況？有沒有部門出現(xiàn)人浮于事？有沒有出現(xiàn)部門事多人少的情況？我們的組織架構(gòu)各層級的平行部門分別有多少個？組織架構(gòu)垂直層級有多少層？廣

3、弘服飾組織各個部門領(lǐng)導(dǎo)人直接管理的人員數(shù)量最多的是？直接管理最少人數(shù)的是多少？廣弘服飾組織未來規(guī)劃的藍(lán)圖是什么？二：定位、模式、戰(zhàn)略、目標(biāo)部分我們企業(yè)現(xiàn)在的定位是什么？我們要將公司發(fā)展成為一個怎么樣的企業(yè)？ 企業(yè)組織的結(jié)構(gòu) 1、銷售型公司 2、生產(chǎn)型公司 3、產(chǎn)銷一體化的公司 4、研產(chǎn)銷一體化的公司 5、研銷一體的公司 6、研產(chǎn)一體化的公司我們公司未來二年、三年目標(biāo)、五年目標(biāo)是什么？遠(yuǎn)景終極目標(biāo)是什么？我們廣弘服飾現(xiàn)在的盈利模式是什么？有沒有用文字、數(shù)字、圖表、文件、等方式清晰表達(dá)出來？我們的盈利模式有沒有調(diào)整過？ 成立廣弘服飾初始的盈利模式是什么呢？如果有初始盈利模式，初始盈利模式運(yùn)行多少年

4、了呢？收效又會如何？什么時間點調(diào)整的？設(shè)計現(xiàn)在這個盈利模式包括初始的盈利模式前，是否進(jìn)行過可行性分析？或長遠(yuǎn)三五年的分析？以推理、演練、邏輯分析過？現(xiàn)在實行的盈利模式運(yùn)行效果如何？我們的商業(yè)模式是什么？有沒有調(diào)整過商業(yè)模式？初始商業(yè)模式是什么？運(yùn)營效果如何？現(xiàn)有的商業(yè)模式有沒有用文字、數(shù)字、圖表、文件、等方式清晰表達(dá)出來？現(xiàn)有的商業(yè)模式是否進(jìn)行過可行性分析？或長遠(yuǎn)三五年的分析？推理、演練過？如果內(nèi)銷產(chǎn)值要幾倍增長，我們需要做哪些改革與調(diào)整？我們現(xiàn)在是否已經(jīng)有了先進(jìn)、完整、可行的方案，讓公司的業(yè)績翻倍增長，快速增長？ 三：組織流程、溝通、協(xié)調(diào)部分 1、各部門的各種流程是否順暢？如訂單流程？收款流

5、程？發(fā)貨流程？開發(fā)業(yè)務(wù)流程？加盟流 程？退貨流程？等等、有沒有存在需要優(yōu)化的流程？ 2、有沒有存在部門之間業(yè)務(wù)銜接不清的業(yè)務(wù)制度或流程？ 2、如果公司的業(yè)績幾倍增長，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)流程配置是否還可以順利運(yùn)營？ 4、部門之間有沒有存在扯皮的現(xiàn)像？ 5、部門與部門的溝通、上下級的溝通有沒有存在溝通障礙及壁壘？ 6、部門之間的協(xié)調(diào)能力如何？四：歷史研究A:發(fā)展歷程研究我們廣弘服飾創(chuàng)立的時間是？我們廣弘服飾最早創(chuàng)辦時經(jīng)營的服裝是哪些類型與風(fēng)格？從創(chuàng)立到現(xiàn)在是否有經(jīng)營過不同的品類服裝？分別是哪些呢？時間點又是哪些呢？分別的銷售 模式又會是什么呢？創(chuàng)辦廣弘服飾至今有沒有，銷售模式有沒變化過？如果有，哪種最好？

6、創(chuàng)辦廣弘服飾至今所經(jīng)歷的大事件分別是？廣弘服飾事業(yè)部歷史的發(fā)展曲線圖是什么？B：廣弘服飾歷史銷售數(shù)據(jù)研究創(chuàng)辦廣弘服飾至今銷售額最大的年度是哪一年？是多少營業(yè)額？當(dāng)年的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是什么？ 當(dāng)年的客戶總量是多少？銷售額創(chuàng)辦以來最高的原因會是什么？創(chuàng)辦廣弘服飾至今銷售額最少的年度是哪一年？是多少營業(yè)額？當(dāng)年的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是什么？當(dāng)年的客戶總量是多少？銷售額創(chuàng)辦以來最低的原因會是什么？廣弘服飾去年的營業(yè)額有多少？去年的客戶總量是多少？業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是什么？采用了哪些銷售方式？業(yè)務(wù)來源最大的版塊是哪個？第二呢？最小會是誰？是否有每年、每季、每月都進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析？從成立到現(xiàn)在，是否有做過大統(tǒng)計，各年度歷史銷售數(shù)

7、據(jù)統(tǒng)計分析？圖標(biāo)統(tǒng)計？C：廣弘服飾歷史客戶合作政策研究早期、中期、現(xiàn)在分別客戶的合作政策是什么？政策調(diào)整的原因是什么？各個階段的合作政策，實施各階段的政策，客戶的反映分別是？D：國內(nèi)服裝行業(yè)歷史基本情況的研究十年前服裝代理渠道，廠家與經(jīng)銷商的合作主流政策是什么？十年前服裝行業(yè)的零售店生存狀況會是什么樣呢？十年前服裝商場、超市的與供應(yīng)商的合作政策會是什么樣呢？當(dāng)時商超的盈利模式有哪些呢？ 當(dāng)時的收費(fèi)項目有哪些呢？十年前國內(nèi)服裝生產(chǎn)基地格局有沒有和現(xiàn)在的不同呢？十年前國內(nèi)服裝行業(yè)有專業(yè)的行業(yè)咨詢公司了嗎？6 、十年前國內(nèi)服裝行業(yè)有服裝協(xié)會了嗎？中山沙溪有么？十年前中山沙溪服裝產(chǎn)業(yè)地位在全國的排名是

8、什么？中山沙溪服裝產(chǎn)業(yè)十年前的定位是什么？十年前中山沙溪服裝產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是什么？十年前中山沙溪服裝產(chǎn)業(yè)給國人的印像是什么？十年前中山沙溪服裝產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢是什么？E：十年前競爭對手簡單研究我們所經(jīng)營的細(xì)分市場早些年的競爭對手分布在哪些省份或城市？這些人的年紀(jì)會是什么年齡段？學(xué)歷什是？主體經(jīng)營人群是會是哪里人偏多？十年前這個細(xì)分市場的競爭對手多？還是現(xiàn)在的競爭對手多？他們的增減變動情況是什么？這些竟?fàn)帉κ值慕?jīng)營水平會是什么樣的？早期這些對手主要依靠的競爭優(yōu)勢是什么？當(dāng)時依賴的銷售方法是什么呢？哪些地方的人做生意有較大的競爭力？F ：十年前這個細(xì)分市場消費(fèi)者簡單研究十年前這個細(xì)分市場的消費(fèi)者購買的衣服的主

9、要考慮的因素是什么？十年前這個細(xì)分市場的消費(fèi)者購買衣服可接受的這個價格范圍是什么？十年前這個細(xì)分市場的消費(fèi)者購買行為和購買習(xí)慣是什么？十年前這個細(xì)分市場人群有品牌意識了嗎？他們又是通過渠道什么產(chǎn)生的認(rèn)知？十年前消費(fèi)者是如何理解品牌的？他們認(rèn)同的品牌應(yīng)該具備什么因素或者特征？十年前國內(nèi)的消費(fèi)者有崇尚國外品牌了嗎？十年前國內(nèi)這個細(xì)分市場的消費(fèi)者總量和現(xiàn)在相比，是增多了？還是減少了？大約會是多少呢？五：企業(yè)資源部分廣弘集團(tuán)擁有什么特殊的資源么？廣弘服飾事業(yè)部所擁有的資源簡單盤點 A：人才智力資源 各種專家級以上的人有多少？ B：專利技術(shù)資源 專利發(fā)明、或特別技術(shù)有嗎？會有多少？ C：設(shè)備廠房資源 設(shè)

10、備及廠房資源會有多少？分布置在哪里？ D：政商關(guān)系資源 有沒有特殊的中央或地方性政商關(guān)系資源？如商業(yè)會長等？ E：銷售網(wǎng)絡(luò)資源 各種銷售網(wǎng)絡(luò)資源及客戶關(guān)系資源，是什么情況？及客戶名單資源？ F：品牌無形資源 有沒有很深入人心的品牌資源？ G：成熟商業(yè)運(yùn)營體系 有沒有成熟運(yùn)營的商業(yè)模式或運(yùn)營能力軟件文化資源？ H：名人影響力資源 有沒有特殊的歷史光輝形像、名人之后、名人合作、名人代言、等？ I：文化資源 良好的企業(yè)文化、較強(qiáng)的團(tuán)隊凝聚力、訓(xùn)練有的團(tuán)隊？ J：現(xiàn)金資源 現(xiàn)金流資源是否優(yōu)良充沛？六：人力資源部分能力部分：廣弘服飾事業(yè)部人員總量是多少？決策層、管理層、基層的人數(shù)分別有多少？決策層、管理

11、層、人員平均年齡是多少？廣弘服飾事業(yè)部男女比例結(jié)構(gòu)是怎么樣？團(tuán)隊當(dāng)中，成員的籍貫結(jié)構(gòu)是什么樣？廣弘服飾事業(yè)部本科以上學(xué)歷的人是多少？研究生以上是多少？在廣弘服飾事業(yè)部任職超過8年以上的有多少？廣弘服飾事業(yè)部所有員工中服裝從業(yè)人員在5年以的有多少？10年以上的又是多少？廣弘服飾事業(yè)部員工當(dāng)中，有沒有專業(yè)技能特別強(qiáng)的人？或?qū)I(yè)年限10年以上的人？廣弘服飾事業(yè)部人力資源中有沒有一些擁有特殊才能的人？廣弘服飾事業(yè)部有沒有一些對公司特殊貢獻(xiàn)的人？廣弘服飾事業(yè)部團(tuán)隊當(dāng)中有沒有一些創(chuàng)新能力較強(qiáng)的？和一些建議多？想法多的人？廣弘服飾事業(yè)部團(tuán)隊成員當(dāng)中，有沒有一些具有天賦能力的人？工作態(tài)度部分：廣弘服飾事業(yè)部團(tuán)

12、隊中有沒有些造謠生事，搬弄是非、吹陰風(fēng)、潑冷水的人？團(tuán)隊當(dāng)中有沒有過一些吹牛拍馬，卻不做實事的人？團(tuán)隊當(dāng)中有沒有一些破壞團(tuán)結(jié)、不聽指揮、違法亂紀(jì)的人？團(tuán)隊當(dāng)中有沒有一些工作特別認(rèn)真，工作超額完成的人？人力資源當(dāng)中的員工夢想：廣弘服飾事業(yè)部團(tuán)隊當(dāng)中有沒有一些特別有夢想的人？并且愿意為夢想而努力的人？廣弘服飾事業(yè)部團(tuán)隊當(dāng)中有沒有一些特別上進(jìn)的人？人力資源測評部分1、是否有對廣弘服飾事業(yè)部決策層、管理層的重要成員，進(jìn)行過，性格，價值觀、職業(yè)能力、職業(yè)道德、天賦、的測試？2、廣弘服飾事業(yè)部、決策層、管理層、基層、每年的流失率分別是多少？七：數(shù)據(jù)部分A：客戶數(shù)據(jù)1、我們現(xiàn)在的客戶總量是多少？2、代理客戶

13、總量是多少？怎么樣分布？3、經(jīng)銷客戶總量是多少？怎么樣分布？4、加盟客戶有多少？怎么樣分布？5、商場客戶有多少？怎么樣分布？6、超市客戶有多少？怎么樣分布？7、直營店有多少？怎么樣分布？各單店直營店擁有的客戶總量是多少？指的是老客戶？8、網(wǎng)店有多少？在網(wǎng)絡(luò)市場中怎么樣分布？9、線下大客戶有多少？線下小客戶有多少？10、合作超5年的客戶有多少？11、合作有10年的客戶有多少？12、有沒有海外客戶？13、每年新增的各類客戶量是多少？14、每年流失的客戶量多少？C：銷售數(shù)據(jù)：廣弘服飾事業(yè)部上年度銷售額是多少？上年度每季度銷售額分別是多少？上年度每月的銷售額大約會是多少？上年度網(wǎng)上銷售總額是多少？上年

14、度直營店總銷售額是多少？加盟客戶年度總銷售額是多少？代理及經(jīng)銷、商場分別年度銷售額是多少？上年度營業(yè)額與前年同比百分比是什么？上年度毛利是多少？近5年的毛利有沒大變化？我們這個細(xì)分市場的淡旺季分別是什么？我們公司目前的量本利平衡點是在什么水平上？B：結(jié)算部分月度結(jié)算的合作客戶總量有多少？如果有月結(jié)客戶，帳齡在30日內(nèi)的有多少？ 帳齡超過60日的多少？帳齡超過90日的又有多少？定性為死帳的有多少？2、我們對大中小客戶的賬額控制范圍分別是多少？ 有沒有對賒銷客戶有系統(tǒng)風(fēng)險的評估制度？3、現(xiàn)金合作的客戶總量有多少？4、我們總營業(yè)額中，現(xiàn)金合作客戶與賒銷客戶比例分別是多少？C：庫存部分?jǐn)?shù)據(jù)目前成品庫存

15、總量是多少？本季度的成品庫存總量是多少？下季度成品庫存總量是多少？今年半成品的庫存量有多少？ 原料庫存總量有多少？尾貨的庫存總量有多少？庫存量與月銷售量的比例是多少？八：商品及設(shè)計部分（重）我們春夏秋冬分別每個季度各自出多少款式？哪個季度出的款式最多？哪個季度出的款式最少？原因是什么？哪個季度銷量最好？哪個季度銷量最差？這是規(guī)律嗎？是什么原因造成的？哪個季度的爆款多？原因是什么？我們各個季度開發(fā)的款式總量，成為暢銷的款式有占總款式當(dāng)中的比例是多少？成為滯銷品的比例占總款式的百分比是多少？一般成為暢銷品或者成為爆款的服飾，銷售量最好的地方一般是什以城市或渠道？基本都是這些城市或這些渠道嗎？還是有

16、別的城市？我們每個季度開發(fā)的商品與上年同期相比款式相近么？開發(fā)相近的原因是什么呢？有多少成相近似的？成為滯銷品的服裝是什么原因？這些滯銷品服裝具備什么樣的特征？我們公司一般一個季度會產(chǎn)生多少尾貨呢？一年呢？我們是怎么樣處理尾貨的呢？成為爆款服裝有是什么原因？這些爆款具備什么樣的特征？成為銷量一般的商品具備什么樣的特征？每年度、每季度、同期相比，爆款、暢銷款分別有什么共性？分別又有什么差異性？每年流行的服裝一般是在什么地方備較大的變化？是風(fēng)格嗎？還是面料？還是圖案？還是色彩？還是其他？變化不大的元素又會是什么呢？這個細(xì)分市場，流行的周期一般是是多長？四個季度每個季度流行的周期分別是多長？有沒有規(guī)

17、律？一般一年之中流行的次數(shù)是多少？有規(guī)律嗎？影響流行周期長短的各種因素是什么？ 影響流行最重要的幾個因素是什么呢？每年的每個季度流行的周期基本相近嗎？還是相差很遠(yuǎn)？原因是什么？這個細(xì)分市場、流行的是哪個國家的風(fēng)格偏多？分別1.2.3，原因又會是什么呢？這些國家是全球流行的源頭嗎？是什么因素成為全球流行的源頭？我們判斷流的標(biāo)準(zhǔn)是什么？依據(jù)又會是什么呢？如果國外流行到國內(nèi)的，一般先流行到什么城市？是一級城市嗎？或是特區(qū)？北上廣？國內(nèi)一線城市流行的周期和二三線城市一樣嗎？分別各自流行的周期是多少？從國外流行到國內(nèi)，在從一線城市流行二線城市、流行到三線城市，他們流行的元代素產(chǎn)生變化了嗎？從國外流行到國

18、內(nèi)一般需要多長時間？有規(guī)律嗎？從國內(nèi)流行到二線城市場一般用多久時間？從二線城市流行到三線城市一般用多長時間？ 這個時間周期是規(guī)律嗎？流行一般是通過什么媒介傳播的呢？有多少種媒介？能種影響力最大？第二第三呢？是什么引發(fā)流行的呢？是幾本電視劇嗎？還是地方性的文化？還是什以其他呢？哪些會是最有影響力的呢？流行是人為的制造出來的嗎？還是社會文化或者大眾的習(xí)慣形成的流行？中國境內(nèi)能夠引發(fā)一些服裝流行嗎？我們開發(fā)商品參考的對像是哪些風(fēng)格，哪些城市，哪些國家，哪些企業(yè)？哪個年齡段的女性最喜歡關(guān)注流行趨勢的信息？喜歡流行服飾都是哪些年齡段？70、80、90、20、還是其他年齡？哪些是主體？其次是？喜歡流行服飾

19、都是哪一類人群？老板？金領(lǐng)、白領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)、城市、農(nóng)村？男人？女人？我們每個季節(jié)性的服飾都有哪些賣點？31、春季、我們的服裝的主色調(diào)是什么？副色調(diào)是什么？邊緣色調(diào)是什么？32、廈季、我們的服裝的主色調(diào)是什么？副色調(diào)是什么？邊緣色調(diào)是什么？33、秋季、我們的服裝的主色調(diào)是什么？副色調(diào)是什么？邊緣色調(diào)是什么？34、冬季、我們的服裝的主色調(diào)是什么？副色調(diào)是什么？邊緣色調(diào)是什么？35、我們常用的圖案是什么？36、這些圖案受眾人群廣大么？我們所使用的圖案受歡迎程度如何？有沒有進(jìn)行過目標(biāo)年齡人群調(diào)研？37、有沒有使用相關(guān)或相近的圖案38、這些圖案本身的色彩是固定的嗎還是用不同的色彩表示？設(shè)計部門研究（重點部門

20、）設(shè)計部門的幾個KPI是什么？幾個關(guān)鍵的績效指標(biāo)是什么？設(shè)計團(tuán)隊編制一共有多少人？從設(shè)計總監(jiān)到設(shè)計基層有幾個層次？設(shè)計團(tuán)隊姓別結(jié)構(gòu)比例是？設(shè)計團(tuán)隊年紀(jì)齡結(jié)構(gòu)是什么樣？平均年齡是什么樣？設(shè)計團(tuán)隊成員個性與性格分析？各自是怎么樣的？設(shè)計團(tuán)隊工齡分析、最長是多少？最短是多少？一般是多少？每年會流失多少？設(shè)計團(tuán)隊的每個設(shè)計團(tuán)隊成員都是非常熱愛設(shè)計工作的嗎？還是只是把設(shè)計工作作為一份職業(yè)或謀生的手段而已？設(shè)計總監(jiān)年齡是多少？哪里人？創(chuàng)新思維如何？性格、興趣、特長、天賦、分別是什么？理解目標(biāo)客戶群的能力如何？平常是如何和目標(biāo)客戶群體溝通的？哪些渠道或方式溝通？喜歡學(xué)習(xí)新的設(shè)計知識嗎？在公司任職多少年了？對

21、80、90、的女性思想、審美觀、性格、文化、生活、所處的環(huán)境、背景、習(xí)慣了解程度如何？有對這些年齡段的人做過深入的研究嗎？設(shè)計總監(jiān)加盟公司的時候有帶來一群設(shè)計人員嗎？設(shè)計團(tuán)隊成員都是通過哪些渠道招聘過來的？分別是哪些渠道？設(shè)計團(tuán)隊當(dāng)中哪些人提供新作品或新靈感較多？設(shè)計團(tuán)隊當(dāng)中的某些成員在別的公司或本公司創(chuàng)作過特別杰出的作品？我們以前組建設(shè)計團(tuán)隊是怎么樣評估應(yīng)聘設(shè)計人員的水平的？今后又會如何測試他們的專業(yè)？設(shè)計部門平均每個月設(shè)計出多少款式？設(shè)計部門工作任務(wù)量是由營銷部下達(dá)的嗎？還是由總經(jīng)理下達(dá)的？還是沒有任務(wù)量？讓他們自行設(shè)計，自行控制進(jìn)度？還是設(shè)計總監(jiān)提交工作計劃，由總經(jīng)理審批后執(zhí)行？我們是提

22、前多少個月舉行訂貨會的呢？我們是提前多少個月設(shè)計下季度的商品的呢？我們要求設(shè)計部門提前多少個月完成下個季度的商品設(shè)計工作的呢？我們平時是如何檢查設(shè)計部門的工作的呢？設(shè)計團(tuán)隊平時有沒有學(xué)習(xí)新知識？或參加相關(guān)的設(shè)計師年會？或者服裝展會？設(shè)計部門設(shè)計出的作品都是在家設(shè)想的自主創(chuàng)新成果？還是簡單的照抄？還是借鑒別人的作品結(jié)合自已的情況有所改動？如果都會有，比例分別會是多少呢？哪一種開發(fā)成為暢銷款的多呢？設(shè)計部門設(shè)計出一個季度的所有款式，這些所有的款式是分開，每個成員負(fù)責(zé)開發(fā)多少件新款式？還是其他方式分工？一件新款式的衣服是來自于一個人全程設(shè)計？還是分工合作的結(jié)果？設(shè)計部門所設(shè)計的新款式服裝，設(shè)計主導(dǎo)思

23、想是誰？是設(shè)計總監(jiān)一人的思想嗎？還是總監(jiān)指導(dǎo)方向性的設(shè)計，設(shè)計人員按照總監(jiān)的思想完成新作品？還是由設(shè)計團(tuán)隊各自發(fā)揮自已的創(chuàng)作靈感？兩種情況都有，他們大約各自占比是多少？哪些設(shè)計人員的設(shè)計作品會較多的成為暢銷商品呢？我們是如何激發(fā)一個團(tuán)隊的創(chuàng)作靈感的，創(chuàng)新性思維？我們設(shè)計團(tuán)隊一年出外考察多少次市場？是組團(tuán)考察嗎？每次考察時間一般多長？一般每次考察相差的時間有多久？一般考察哪些城市？經(jīng)常考察的城市是哪些？察這幾個城市的原因什么？我們考察的對像是細(xì)分市場竟?fàn)帉κ值姆b店嗎？還是目標(biāo)消費(fèi)者？還是我們的直營店加盟店？還是其他？有專門設(shè)計的考察表嗎？還是隨機(jī)考察？我們考察是采用什么工具？是問、是看、是摸、

24、還是感受、哪種方式用得最多？是全體設(shè)計人員出去考察嗎？由誰帶隊？考察回公司后有考察報告嗎？是全體報告還是設(shè)計總監(jiān)報告？是書面報告還是口頭報告？或者有相關(guān)考察會議？我們?nèi)绾沃阑蝾A(yù)測下季度流行的服裝趨勢？如何提高這個服裝商品滿足消費(fèi)者需求的準(zhǔn)確率？設(shè)計團(tuán)隊平時有沒有同目標(biāo)群消費(fèi)作過溝通？如果有，是哪些類型的目標(biāo)消費(fèi)者？一線城市目標(biāo)消費(fèi)者、二線城市目標(biāo)消費(fèi)者、三線城市目標(biāo)消費(fèi)者？通過什么渠道或方式溝通？一年會有多少次與消費(fèi)溝通？或者讓店長與消費(fèi)者溝通？設(shè)計團(tuán)隊有沒有與店長溝通？或者加盟商溝通？設(shè)計團(tuán)隊有沒有激勵機(jī)制？設(shè)計團(tuán)隊或者設(shè)計團(tuán)隊中的成員，所開發(fā)出來的爆款或暢快銷款式有沒有捆綁獎勵？如果開發(fā)

25、出很多滯銷品有沒有相關(guān)的扣罰措施？我們公司的設(shè)計團(tuán)隊內(nèi)部是如何分工的？設(shè)計團(tuán)隊內(nèi)部是如何決策的？他們選擇用的面料，設(shè)計的款式，系列產(chǎn)品設(shè)計，相關(guān)產(chǎn)品的延伸，都是如何決策的？是總監(jiān)一言堂嗎？還是相互商量，發(fā)揮集體智慧？他們所做的決策有沒有一個科學(xué)的依據(jù)？比如建立在大量客戶調(diào)研得出來的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上。比如消費(fèi)者反映？比如歷史經(jīng)驗？一些重要的決策總經(jīng)理或者營銷總監(jiān)有沒有參與決策？或者設(shè)計部有沒有向上級提交決策報告？或者下面設(shè)計成員向設(shè)計總監(jiān)提交開發(fā)新品可行性分析報告？32設(shè)計團(tuán)隊的設(shè)計思想來源是什么？是所有設(shè)計人員以前大腦積累下來的知識與經(jīng)驗嗎？還是不斷學(xué)習(xí)？還是主要依賴于市場考察照搬？設(shè)計團(tuán)隊尋找消費(fèi)

26、者共性需求能力分析？我們是用什么方式尋找目標(biāo)消費(fèi)者的共性部分需求？又是如何提高尋目標(biāo)消費(fèi)者共性需求的準(zhǔn)確率的呢？34、設(shè)計部門一個月的工作流程、及工作項目是？是提交工作項目給總經(jīng)理？一般多長一次提交？35、設(shè)計團(tuán)隊收集市場信息的能力及渠道，如果設(shè)計團(tuán)隊不出外考察也不去和直營店交流，他們會同過什么渠道或平臺收集市場的各類設(shè)計信息？或消費(fèi)者信息？36、我們有沒有對設(shè)計部門考過試？針對他們對目標(biāo)消費(fèi)者的理解及認(rèn)識，專程設(shè)計過試卷考試？37、設(shè)計團(tuán)隊工作空閑時間或者下班后都關(guān)注哪類的信息？38、設(shè)計團(tuán)隊全體成員都有哪些愛好和興趣？39、設(shè)計部門信息反饋機(jī)制，我們設(shè)計部門有沒有一個信息反饋機(jī)制？反應(yīng)的周

27、期與速度是？反映過來的信息有沒有失真、變形、添油加醋？比如設(shè)計的商品銷售狀況反映？40、設(shè)計團(tuán)隊的工資待遇，設(shè)計部門各個崗位的工資結(jié)構(gòu)是？底薪、提成、或者其他？41、設(shè)計部門有晉升機(jī)制嗎？如果能力突出、工作突別出色、績效優(yōu)越，是否有明確的晉升制度、 責(zé)、 權(quán)、利、相對應(yīng)配套升級？42、設(shè)計部門有內(nèi)部競爭機(jī)制嗎？優(yōu)勝劣汰？能上庸下？43、設(shè)計部門一般一個月開幾次會議？正式的會議？不正式的會議？44、設(shè)計團(tuán)隊的工作積極性如何？如何檢查他們工作的積極性及認(rèn)真性？45、設(shè)計團(tuán)隊現(xiàn)階段存在的若干個問題會是什么？九：品牌部分品牌名稱 我們的品牌名稱是？有多少個品牌？哪個牌做得好？好的原因？哪個品牌做得較

28、差？差得原因？品牌內(nèi)涵 我們的品牌的內(nèi)涵是？代表的是一種什么樣的文化？提倡什么樣的精神或文化？品牌年限 我們的品牌有多少年的歷史了？我們的品牌是國外品牌還是國內(nèi)品牌？品牌故事 我們的品牌故事是什么？有沒有塑造一段故事？品牌定位 我們是高端的品牌還是中低端的品牌？及相關(guān)的定價策略是什么？品牌形像 品牌形像VI 、CIS分析，主色調(diào)是什么？次色調(diào)是什么？邊緣色調(diào)是什么？ 是由圖標(biāo)、文字、數(shù)字、字母、哪些元素構(gòu)成？圖標(biāo)、數(shù)字、字母、文字、分別代 表什么意思？品牌傳播 我們是依靠什么媒介傳播我們的品牌的？互聯(lián)網(wǎng)？電視？報紙？雜志？專賣店、公 眾形像店、口頭傳播？ 如果是多種渠道的傳播，各自的比例是多少

29、？每年各自的 花費(fèi)有是多少呢？哪種效益比較好？品牌地位 我們是強(qiáng)勢品牌、還是弱勢品牌、還是中等？品牌誕生 品牌的起源地、我們是自創(chuàng)的品牌還是引入國外授權(quán)品牌？品牌表達(dá) 服裝包裝、吊牌、嘜頭、圖冊、網(wǎng)站、網(wǎng)店、專賣店、道具、名片、工作人員服裝、 話術(shù)、肢體語言、是怎么樣表達(dá)我們的品牌的？品牌印像調(diào)查 有沒有對消費(fèi)者（包括已購買和曾入過店面看過商品但沒有購買的消費(fèi)者）， 調(diào)查過，消費(fèi)者對我們品牌的印像會是什么？是不是我們所理解的哪樣，或者所表 達(dá)的哪樣？十：制度部分公司有沒有出差管理制度？公司有沒有營銷部門的報銷管理制度？公司有沒有辦公室管理制度？公司有沒有上下級工作匯報制度？ 營銷部門有沒有績效

30、考核制度？十一：薪酬制度部分A：決策層的薪酬制度1、廣弘服飾決策層的薪酬結(jié)構(gòu)是什么樣的？底薪、提成、分紅、等、他們的權(quán)重是？2、廣弘服飾管理層的薪酬結(jié)構(gòu)是什么樣的？底薪、提成、分紅、等、他們的權(quán)重是？十二：生產(chǎn)部分1、我們的服裝品質(zhì)穩(wěn)定嗎？ 2、我們的交貨期準(zhǔn)時嗎？ 3、我們的加工成本重嗎？和同行相比較？ 5、我們有多少個加點或多少個廠加工？ 6、如果銷量翻幾倍增長，產(chǎn)能跟得上嗎？十三：管理部分 1、我們使用ERP管理軟件嗎？是哪個單位的？有多少種管理版塊？ 2、我們有建客戶數(shù)據(jù)檔案嗎？ 3、我們有對管戶進(jìn)行分類、A、B、C、鉑金客戶、黃金客戶、銀客戶、歸類、分析、采用相應(yīng)的營銷策略，及服策略

31、？ 4、部門管理、員工管理、有沒有形成固定的管理制度？或者沒有明確制度，但有形成默認(rèn)的管理習(xí)慣規(guī)紀(jì)？十四：情報部分1、公司現(xiàn)是否建立了情報部門？如果有，他們部門職能是？（注：市場部是情報部門的一部分）2、有沒有專職的人或?qū)Ｂ毜牟块T收集競爭對手的情報、分析、研究、處理？3、有沒有專職的人或?qū)Ｂ毜牟块T收集消費(fèi)者的信息、分析、研究、處理？4、有沒有專職的人或?qū)Ｂ毜牟块T、對企業(yè)各類危機(jī)進(jìn)行監(jiān)控、分析、研究、處理？5、有沒有專職的人或?qū)Ｂ毜牟块T收集、社會、科技、經(jīng)濟(jì)、人口、政策、文化等、信息，分析、 進(jìn)行分析、研究、處理？6、集團(tuán)是否設(shè)立了策劃部或戰(zhàn)略規(guī)劃部？或者廣弘服飾是否設(shè)立了策劃部？7、公司是否已

32、經(jīng)設(shè)立培訓(xùn)部？有沒有培訓(xùn)的文件？十五： 營銷部分 A: 招商政策 1、我們的加盟政策、代理政策、經(jīng)銷政策、分別是？有沒有形成文件的方式？對待所有的客 戶都是統(tǒng)一政策嗎？ 2、招商效果如何？有沒有較多客戶提出異議？成交率有多少？ B：招商渠道 1、我們的招商渠道會有哪些？哪些為主？哪些效果好？各自的渠道產(chǎn)生的費(fèi)用，有沒有做過 投入產(chǎn)出比？ 2、早期用什么招商渠道？ C：營銷策略 1、我們目前有沒有一套輕資產(chǎn)運(yùn)營方案及策略？ 2、我們目前有沒有一套以小搏大的方案及策略呢？ 3、我們目前有沒有一套讓廣弘服飾總公司業(yè)績快速幾倍增長的方案及策略呢？ 4、我們目有沒有一套讓所有直營店、或加盟店業(yè)績翻倍增長

33、的方案及策略？ 5、我們目前有沒有一套建立終端直營店或終端加盟店寵大客戶群的方案？ 6、公司目前有沒有一套長期發(fā)展的營銷計劃書？ D：訂貨會 1、我們的一年舉辦多少次訂貨會？ 2、訂貨會參會人員、加盟店的老板和加盟店的店長分別會是怎么樣比例參加？ 3、他們是怎么樣報訂貨數(shù)據(jù)的？是毛估估？還是有科學(xué)方法？還是經(jīng)驗？還是其呢？ 4、我們每次訂貨會的準(zhǔn)確率有多高？反映產(chǎn)生的庫存多嗎？還是會不夠賣呢？分別情況是？ 5、這些訂貨會客戶反映的所有問題中，哪幾個是最重要的，最關(guān)注的？ 6、這些客戶訂貨的過程中有什么樣的心理？他們擔(dān)心什么？喜歡什么？訂貨行為是什么樣？ 7、客戶交多少成訂貨金額？有簽合同嗎？

34、8、我們公司訂貨會執(zhí)行的流程是什么樣的呢？ 9、我們下面的客戶產(chǎn)生的滯銷貨品，我們公司是如何處理的呢？退換貨是如何調(diào)節(jié)的呢？ 10、運(yùn)輸會我們公司承擔(dān)嗎，還是對方承擔(dān)？還是分擔(dān)？ E：銷售報表 1、我們多久統(tǒng)計一次銷售報表？ 2、歷史的銷售報表還保留嗎？ 3、我們公司的銷售報表是電腦生成的？還是人工統(tǒng)計的呢？ 4、我們公司的銷售報表的統(tǒng)計工作是安排哪些人去處理？ F：訂單部分 1、客戶一般安排什么時間段下單多？ 2、我們現(xiàn)在有多少個訂單文員？ 3、當(dāng)天的訂單我們當(dāng)天能發(fā)貨嗎？ 4、訂單處理制度及流程都以文件的方式制作出來了嗎？并且張貼在工作區(qū)內(nèi)了嗎？ 5、訂單部門有沒有一些特別的事情？或存在的

35、一些問題？十六：電子商務(wù)部分A：我們公司對電商的認(rèn)識及重視程度 1、我們公司目前對電子商的態(tài)度是什么樣的？是怎么看待電子商務(wù)的？ 2、我們公司決策層平時關(guān)注電子商務(wù)方面的資訊么？ 3、我們公司的決策層有沒有參加過系統(tǒng)的電子商務(wù)知識學(xué)習(xí)？ 4、我們公司決策層認(rèn)為電子商務(wù)可以給我們帶來什么？是業(yè)績？認(rèn)為業(yè)績是一點點的業(yè)績，還 是線下的幾倍的銷量？是宣傳？還是形像？還是綜合作用？現(xiàn)在有哪些網(wǎng)站在運(yùn)營？電子商務(wù)這塊業(yè)務(wù)是什么年份在我們公司啟動的呢？從電商啟動到現(xiàn)在一共投了多少錢？未來是如何規(guī)劃電商部門的呢？目前電商部門每年給我們的公司帶來的創(chuàng)收是多少？我們決策層對電子商務(wù)有信心嗎？有沒有曾經(jīng)灰心過？電商部門