1、管理信息系統課后題答案（ 1-12 章）第一章如何理解人是信息的重要載體和信息意義的解釋者？答：信息系統包括信息處理系統和信息傳輸系統兩個方面。信息處理系統對數據進行處理， 使它獲得新的結構與形態或者產生新的數據。 由于信息的作用只有在廣泛交流中才能充分發 揮出來，因此，通信技術的發展極大地促進了信息系統的發展。廣義的信息系統概念已經延伸到與通信系統相等同。這里的通信不僅是通訊，而且意味著人際交流和人際溝通，其中包含思想的溝通，價值觀的溝通和文化的溝通。廣義的溝通系統強調“人”本身不僅是一個重要的溝通工具， 還是資訊意義的闡述者， 所有的溝通媒介均需要使資訊最終可為人類五官察 覺與闡述，方算是

2、資訊的溝通媒介。什么是信息技術？信息技術在哪些方面能給管理提供支持？答：廣義而言，信息技術是指能充分利用與擴展人類信息器官功能的各種方法、工具與技能 的總和。該定義強調的是從哲學上闡述信息技術與人的本質關系。中義而言，信息技術是指 對信息進行采集、傳輸、存儲、加工、表達的各種技術之和。該定義強調的是人們對信息技術功能與過程的一般理解。狹義而言，信息技術是指利用計算機、網絡、廣播電視等各種硬件設備及軟件工具與科學方法，對文圖聲像各種信息進行獲取、加工、存儲、傳輸與使用的技術之和。該定義強調的是信息技術的現代化與高科技含量。信息技術對計劃職能的支持； 對組織職能和領導職能的支持； 對控制職能的支持

3、。 由此可見， 信息系統對管理具有重要的輔助和支持作用，現代管理要依靠信息系統來實現其管理職能， 管理思想和管理方法。為什么說管理信息系統并不能解決管理中的所有問題 ?答：管理是一種復雜的獲得，它既涉及客觀環境，又涉及人的主觀因素。 由于生產和社會環境的復雜性， 也由于事物之間復雜的相互聯系和事物的多變性， 等等原因， 人們在解決管理問題時不可能掌握所有的數據， 更不可能把所有的， 待選擇的解決方案都考 慮進去，而管理信息系統解決問題時運行的程序是由人來編寫的。管理信息系統是一個人機結合的系統，人不能解決的問題，依靠計算機也無法解決，因此僅 靠管理信息系統是無法解決管理中的所有問題的。 可以說

4、，管理不僅是一門科學更是一門藝術，人們在實施管理的時候，不僅要運用這種科學 的方法，還要運用一套技術和處理方式，這些都是管理信息系統所不能及的。為什么說信息系統的建立、發展和開發與使用信息系統的人的行為有緊密的聯系？答：管理信息系統能否開發好，使用好與人的行為有極為密切的聯系。 例如，如果管理人員不愿意用信息系統，或者單位的領導不重視，不積極領導系統的開發和 應用， 不認真宣傳和組織職工學校和使用管理信息系統， 或者開發人員和管理人員不能接納 和緊密配合共同進行開發，那么，即使該管理信息系統在技術上是很過硬的，也是很難運行好的。當管理人員很擔心使用計算機后，自己的工作可能被計算機代替，往往會產

5、生消極對抗情緒， 如提出開發的軟件系統不好用， 不如手工處理， 或者不好好配合， 不及時輸入數據。 管理信息系統是一個人機結合的系統，人和機不配合，顯然，難以運行好。試述信息系統對人類生活與工作方式的有利和不利影響。答：信息網絡系統廣泛地影響著人們的生活方式。通過國家或國際的通信系統，人與人之間 的信息交流不再受時間與地域的限制， 電子化書信的往來將人們更緊密地聯系在一起。 對文 娛與新聞的獲取將由被動接受變為主動選取， 個性化風格得以增強。 電子貨幣與自動購銷系 統大大方便了人們的消費， 改變了人們的生活與消費習慣。 信息系統的應用使團體工作不必面對面地坐在一起。人們可以在家里辦公，并隨時保

6、持與同事之間的聯系。信息系統滲透到人們的生活與工作中，一方面給社會帶來了許多便利，但另一方面也可能給社會造成一些不利的影響。例如，在全球范圍內，隨著文化交流的擴大、交流內容的增加與交流方式的便捷，會使某些民族文化受到沖擊。人們由直接交流變為間接交流，將在某種程度上淡薄感情色彩等等。總之，信息系統的應用已迅速地改變人們生活與工作格局，對人們的習慣、習俗和心理產生深遠的影響。 目前亟須面對的根本性問題： 1 、如何深刻認識管理信息系統是一個技術系統，又是一個社會系統。 2 、如何提高科學管理水平，為信息系統的應用創造有利條件。 3 、如何用信息技術來促進企業管理。 4 、如何提高企業文化，培養新一

7、代的工作人員，使之適應新技術應用和企業轉型的挑戰。 5 、政府部門如何促進信息系統的應用和發展。第二章 管理信息系統概論簡述應用環境對MIS 開發的影響。答： 管理信息系統的正常應用以及效率的發揮， 其前提是與該系統所處的環境保持動態協調 性。 即環境提出的需求制約管理信息系統目標環境因素的差異， 需要管理信息系統的功能及應用方式上有相應的差異。一般來說，管理信息系統所處的環境中，下列因素可以對該管理信息系統產生影響： 1. 生產過程的特征差異2. 組織規模的差異3. 管理的規范化程度差異4. 組織的系統性差異5. 應用者因素的差異為何要對組織的信息系統進行綜合？試按橫向綜合和縱向綜合舉出實例

8、。 管理信息系統是由各功能子系統組成的， 每一個子系統又分為 4 個主要信息處理部分， 通過 對其進行橫向綜合，便于使各層的業務處理一體化，使資源得到綜合；而通過縱向綜合，便于溝通上下級之間的關系，便于決策者掌握情況，進行正確分析；通過縱橫綜合，可以使一個完全一體化的系統得以形成，能夠做到信息集中統一管理，程序模塊共享，各子系統功能無縫集成。 橫向綜合的實例： 把運行控制層的人事.工資等子系統綜合在一起,使基層的業務處理一體化。 縱向綜合的實例：把各部門和總公司的各級財務系統綜合起來，構成了綜合財務系統。簡述管理信息系統在管理現代化中的作用。答： 1管理信息系統是企業現代化的重要標志，是企業發

9、展的一條必由之路。 2. 信息系統在管理各項事務中有著普遍的應用， 促進了企業管理工作的提升, 實現管理現代化的有效途徑。 管理信息系統將管理工作統一化、 規范化、 現代化， 極大地提高了管理的效率， 使現代化管理形成統一、高效的系統。管理信息系統使系統思想建立起來，以計算機為信息 處理手段，以現代化通信設備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務的人機系統， 這無疑是將管理與現代化接軌， 以科技提高管理質量的重大舉措。 管理信息系統將大量復雜 的信息處理交給計算機，使人和計算機充分發揮各自的特長，組織一個和諧、有效的系統， 為現代化管理帶來便捷。 3. 在現代化管理中，計算機管理信息系統已

10、經成為企業管理不可缺少的幫手，它的廣泛應用 已經成為管理現代化的重要標志。 隨著科學技術的發展， 尤其是信息技術和通訊技術的發展， 使計算機和網絡逐漸應用于現代管理之中。 面對越來越多的信息資源和越來越復雜的企業內 外部環境，企業有必要建立高效、實用的管理信息系統，為企業管理決策和控制提供保障， 這是實現管理現代化的必然趨勢。4. 管理信息系統在管理現代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實現管理現代化的有效途徑，同時，也促進了企業管理走向現代化的進程。2.8簡述MRP II的發展過程。答： MRP-II 是廣泛應用于制造企業的一種管理思想和模式。它是人們在對生產管理規律進行了深入研究， 總結了大

11、量生產管理經驗的基礎上形成的。 它正確反映了企業生產中人、 財、 物等要素和產、供、銷等管理活動的內在邏輯聯系，能夠有效地組織企業的所有資源進行生產，因而獲得了廣泛的應用。 在傳統的生產管理中，由于生產的產品品種繁多，批量變化較大，為了及時生產出合格的產 品就必須采用各種方法解決生產中存在的問題。 為了解決生產中庫存量較高的弊端， 提高資 金利用率，人們逐漸把注意力轉向企業生產的物料需求上來，希望物料能在需要時運來，而不是過早地存放在倉庫中，從而達到降低庫存的目的。 1965 年，美國的 Joseph A.OrliCky 博 士與 Oliver W.Wight 等管理專家一起在深入調查美國企業

12、管理狀況的基礎上， 針對制造業物 料需求隨機性大的特點，提出了物料需求計劃（MRP）這種新的管理思想。后來的研究者在MRP的基礎上增加了能力需求計劃，使系統具有生產計劃與能力的平衡過程，形成了閉 環 MRP ， 進而又在閉環 MRP 的基礎上增加了經營計劃、 銷售、 成本核算、 技術管理等內容， 構成了完整的企業管理系統制造資源計劃 MRP-II 。第三章 管理信息系統的技術基礎3.3 數據文件有哪些特點？各有何優缺點？答：數據文件有順序文件。索引文件等結構。順序文件查找方便，但在有新記錄加入時，需 要進行排序操作，在文件很大時，很費時間。索引文件建立了記錄與索引的對應關系，只需 要對索引進行

13、排序，但索引文件需占用額外的存儲空間。3.10 試比較 OSI 與 TCP/IP 體系結構的差異。（1）OSI 有七層，從下到上是物理層，數據鏈路層，網絡層，運輸層，會話層 表示 層， 應用層。而TCP/IP 分四層網絡接口層，網際層（ IP） ，運輸層 （TCP） ，應用層。 （2）TCP/IP 已開始就考慮到多種異構網的互連問題，并將網際協議IP 作為 TCP/IP 的 重要組成部分。 OSI 但和 CCITT 最初只考慮到全世界都是用同一種統一的標準公用數據網將各種不同的系統互聯在一起。 （ 3） TCP/IP 一開始就對面向連接服務和無連接服務并重，而OSI 在才開始只強調面向連接這一

14、種服務，一直到后來很晚OSI 才開始制定另 一種無連接服務的有關標準。（ 4 ） TCP/IP 腳早就有很好的網絡管理功能，而OSI 到后來才考慮這個問題。第四章Web 開發的基本技術4.1 試表述以下一些概念： IP 地址、域名、上載、下載、超文本、瀏覽器、搜索引擎。答：書P90 上載就是將信息從個人計算機（本地計算機）傳遞到中央計算機（遠程計算機）系統上，讓 網絡上的人都能看到。 下載是通過網絡進行傳輸文件， 把互聯網或其他電子計算機上的信息保存到本地電腦上的一種網絡活動。 超文本是用超鏈接的方法，將各種不同空間的文字信息組織在一起的網狀文本。 超文本更是一種用戶介面范式，用以顯示文本及與

15、文本之間相關的內容。第五章 管理信息系統的戰略規劃和開發方法5.3 什么是企業流程重組？為什么說企業流程重組不僅涉及技術，而且涉及人文因素？人文 因素體現在哪些方面？答： 企業流程重組是根據新技術條件下信息處理的特點， 以事物發生的自然過程尋找解決問 題的途徑。 企業流程與企業的運行方式，組織的協調合作，人的組織管理，新技術的應用與融合等緊密 相關，因而，企業流程的重組不僅涉及技術，也涉及人文因素，包括觀念的重組，流程的重組和組織的重組， 以新型企業文化代替老的企業文化， 以新的企業流程代替原有的企業流程， 以扁平化的企業組織代替金字塔形的企業組織。5.5 試述結構化系統開發方法、原型法和面向

16、對象開發方法的優缺點和適用場合。答： （ 1 ） 結構化系統開發方法是在生命周期法基礎上發展起來的。 優點： 與生命周期法相比，結構化系統開發方法更強調開發人員與用戶的緊密結合，而且在開發策略上強調“從上到下”，注重開發過程的整體性和全局性。缺點：開發過程復雜繁瑣，周期長，系統難以適應 環境的變化。適用場合：適用于大型信息系統的開發。（2）原型法的優點：貫徹“自下而上”的開發策略，更易被用戶接受。缺點：缺乏對管理系統全面、系統的認識，每次反復都要花費人力和物力。適用場合：適用于中小型的管理信息系統。 （ 3 ）面向對象開發方法以其直觀方便的優點獲得廣泛應用，它以類，類的繼承，聚集等概 念描述客

17、觀事物及其聯系，為管理信息系統的開發提供了全新思路。系統設計時，怎樣參考數據流程圖畫出信息系統流程圖？在這過程中主要應做哪些工 作？答： 信息系統流程圖是以新系統放入數據流程圖為基礎繪制的。可以按下述思路來繪制信息 系統流程圖：首先，為數據流程圖中的處理功能畫出數據關系圖；數據關系圖反映了輸入數據、中間數據和輸出信息之間的關系。最后，把各個處理功能的數據關系圖綜合起來，形成整個系統的數據關系圖， 即信息系統流程圖。 由于數據流程圖與信息系統流程圖之間的差異并非僅在于符號的改變， 信息系統流程圖表示的是計算機的處理流程，而并不像數據流程圖 那樣還反映了人工操作那一部分， 所以在繪制系統流程圖的過

18、程中要先確定系統的邊界、 人 機接口和數據處理方式，還應考慮哪些處理功能可以合并，或者可以進一步分解，然后把有關的處理看成是系統流程圖中的一個處理功能， 此外， 數據流程圖中的加工處理與信息系統流程圖中的處理步驟不一定要一一對應， 設計者可以根據實際情況加以合并或分解， 還可以 根據需要在系統流程圖中加一個中間文件，用來進行與其他處理之間的信息聯系。試述我國身份證號中代碼的意義，它屬于哪種碼？這種碼有哪些優點？答： （ 1 ）我國身份證號18 位，其中前6 位代碼的意義是，持證人所屬的省、市、區，接下 來 7 到 14 位是出生年月日， 15 位到 17 位是順序碼，其中第17 位可以看出性別

19、，第 18 位 是校驗位。 （ 2 ）它屬于區間碼。它的優點是：信息處理比較可靠，排序、分類、檢索等操作易于進行。 缺點是：這種碼的長度與其分類屬性的數量有關，有時可能造成很長的碼。7.5 試述計算機系統的配置原則。答： （ 1 ）系統的吞吐量。吞吐量與計算機硬件、網絡的學則有著直接的關系，吞吐量越大， 要求的配置越高。 （ 2 ）系統的響應時間。響應時間越短，物理方案配置越要求高。 （ 3 ）系統的可靠性。系統的可靠性可以用連續的工作時間表示，時間越長，可靠性越高。 （ 4 ）系統的處理方式。如果是集中式的，則信息系統可以是主機系統也可以是網絡系統； 如果是分布式的，則采用微機網絡能更有效發揮系統的性能。（ 5）地域范圍。對于分布式系統，要根據系統覆蓋的范圍決定采用廣域網還是局域網。 （ 6 ）數據管理方式。根據數據管理方式配備相應的數據庫管理系統。7.6 系統設計中，為什么要先作