1、 2008年年度工作總結(jié) 光陰荏苒，歲月如梭，不知不覺(jué)，又過(guò)去了一年，回顧這一年的工作歷程，*項(xiàng)目部在公司及政府有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)項(xiàng)目部全體成員的辛勤工作及各參建單位的配合，項(xiàng)目各方面工作都取得了很大進(jìn)展。為順利完成該項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，找出工作中的差距，合理安排來(lái)年的工作，現(xiàn)將2008年度年度工作情況總結(jié)如下： 一、項(xiàng)目基本情況：*B區(qū)2008年總建筑面積*平方米，已竣工面積*平方米，在建面積*平方米，共*戶，其中已交付*戶。二、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、建設(shè)工作：1、在項(xiàng)目建設(shè)施工過(guò)程中，我公司從項(xiàng)目組織管理、工程質(zhì)量控制、現(xiàn)場(chǎng)管理等幾個(gè)方面開(kāi)展工作。在項(xiàng)目組織

2、管理方面：首先明確項(xiàng)目組織管理體系、項(xiàng)目工程部主要工作職責(zé)，確定項(xiàng)目管理的目的任務(wù)，制定工程總體目標(biāo)，通過(guò)工程例會(huì)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作、解決日常施工中的矛盾，加強(qiáng)相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。在工程質(zhì)量控制方面：質(zhì)量管理上，項(xiàng)目部著重抓了三個(gè)環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案；產(chǎn)品形成的過(guò)程控制；驗(yàn)收控制。開(kāi)工前確定質(zhì)量預(yù)控方案,公司提出“建精品工程、樹(shù)*高檔社區(qū),品質(zhì)生活形象”的質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)監(jiān)理及單分包單位明確目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。并審定監(jiān)理大綱及施工單位的施工組織設(shè)計(jì)。針對(duì)監(jiān)理、施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)要求，協(xié)助其完善施工工藝、措

3、施的制定。抓好過(guò)程質(zhì)量控制，在過(guò)程控制上，發(fā)揮監(jiān)理在質(zhì)量管理上的職能，對(duì)監(jiān)理充分授權(quán)、有效監(jiān)督；嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，項(xiàng)目部對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗(yàn)收，并監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)取樣送檢，以檢查到場(chǎng)材料是否符合合同要求。工程項(xiàng)目部在對(duì)于施工單位的質(zhì)量管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，從思想上重視質(zhì)量管理，在日常的管理中重點(diǎn)工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段，組織一些有針對(duì)性的質(zhì)量管理活動(dòng)，有效利用工程例會(huì)制度，講問(wèn)題、提問(wèn)題、解決問(wèn)題。現(xiàn)場(chǎng)管理中，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，為乙方生產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件，提供技術(shù)支持、管理支持。產(chǎn)品的驗(yàn)收控制中，主要是要求施工方做到自檢、互檢和交接檢，

4、嚴(yán)格監(jiān)理驗(yàn)收制度，確保按工序報(bào)驗(yàn)制度執(zhí)行。總之，工程的施工質(zhì)量總體是好的，能較好地按規(guī)范施工，按規(guī)范驗(yàn)收，現(xiàn)在世紀(jì)豪庭B區(qū)工程已經(jīng)各級(jí)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)部門(mén)驗(yàn)收合格。在進(jìn)度方面，本工程合同工期33#、32#、28#樓工程工期：自2007年10月10日開(kāi)工日期2008年08月28日竣工驗(yàn)收日期（共計(jì)323日歷天）。27#、31#樓工程工期：自2008年3月30日開(kāi)工日期2008年12月18日竣工驗(yàn)收日期（共計(jì)264日歷天）。為了使本工程能按照合同工期完工，工程部和監(jiān)理單位共同對(duì)施工單位的進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行審查。及時(shí)檢查現(xiàn)場(chǎng)的施工進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度落后與計(jì)劃進(jìn)度后，及時(shí)要求施工單位調(diào)整原計(jì)劃。確保了工程如期完

5、工，除27#、31#樓進(jìn)度滯后3個(gè)月外，目前27#已具備主體驗(yàn)收條件，31#四層墻體完成。其他工程均按合同完工。在安全與文明現(xiàn)場(chǎng)管理方面：本工程施工場(chǎng)地較大，工程項(xiàng)目部結(jié)合實(shí)際情況，和施工、監(jiān)理研究，實(shí)時(shí)調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)設(shè)施，根據(jù)本工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過(guò)程中貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院及各部門(mén)頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定；為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場(chǎng)地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工；督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的是保證項(xiàng)目施工中沒(méi)有危險(xiǎn)、不出事故、不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；督促監(jiān)理工程師和承包商按照有關(guān)法規(guī)要

6、求，使施工現(xiàn)場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護(hù)，交通暢達(dá)，防火設(shè)施完備，居民不受干擾，場(chǎng)容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。三、銷售情況銷售面積銷售套數(shù)銷售金額銷售均價(jià)回籠現(xiàn)金按揭發(fā)放代收代繳小計(jì)收入單位平方米套元元/平方元元元元1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月小計(jì)1、計(jì)劃完成銷售萬(wàn)元.(2008/12/30前)；實(shí)際銷售萬(wàn)元。2、計(jì)劃回籠資金萬(wàn)元.(2008/12/30前)實(shí)際回籠資萬(wàn)元。四、日常銷售接待工作、售樓管理工作日常銷售接待過(guò)程中，我們對(duì)每位準(zhǔn)業(yè)主堅(jiān)持微笑服務(wù)，熱情而耐心的講解每位準(zhǔn)業(yè)主提出的每一個(gè)問(wèn)題，力求讓他們滿意，因?yàn)槲覀兩钪簽闃I(yè)主著想，讓客戶滿意

7、是我們每個(gè)恒達(dá)人永恒的追求和目標(biāo)。在日常售樓過(guò)程中，我們對(duì)已經(jīng)簽約和即將準(zhǔn)備簽約的業(yè)主分門(mén)別類進(jìn)行管理，特別是對(duì)潛在的業(yè)主及時(shí)進(jìn)行電話溝通，激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望，以達(dá)到和超越我們預(yù)期的銷售目標(biāo)。五、簽約客戶的服務(wù)與維護(hù)工作； 對(duì)于已經(jīng)簽約的客戶，我們嚴(yán)格按照合約履行我們的承諾，對(duì)于他們提出的工程變更，及時(shí)上報(bào)工程部和項(xiàng)目部，對(duì)于能變更的項(xiàng)目及時(shí)的通知業(yè)主，對(duì)于不能變更的也和業(yè)主及時(shí)溝通，并細(xì)心的講解不能變更的原因，力求讓業(yè)主滿意。六、交房標(biāo)準(zhǔn)的檢討與督促； 我們力求竣工驗(yàn)收交房時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)與合同約定的一致，但是由于種種原因，銷售白圖和竣工藍(lán)圖有時(shí)會(huì)有些出入，碰到這種情況，我們一方面和業(yè)主溝通，期望能

8、求得業(yè)主的諒解，另一方面和工程部及時(shí)溝通，看能否進(jìn)行調(diào)整，盡量讓客戶滿意。七、物業(yè)前期介入情況1、配合物業(yè)工程前期人員按工程各階段逐幢逐戶逐項(xiàng)檢驗(yàn)，根據(jù)物業(yè)提出的設(shè)計(jì)缺陷及遺漏工程項(xiàng)目整改建議進(jìn)行及時(shí)整改；2、配合物業(yè)工程前期人員對(duì)工程質(zhì)量通病（幾何尺寸、滲漏水、門(mén)窗、空鼓、平整度、陰陽(yáng)角垂直度、欄桿、）逐幢逐戶逐項(xiàng)檢驗(yàn)，根據(jù)物業(yè)提供的整改項(xiàng)，逐幢逐戶逐項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)整改并提請(qǐng)物業(yè)復(fù)驗(yàn)3、提供自開(kāi)工建設(shè)以來(lái)本項(xiàng)目物業(yè)所需的全部主體工程資料（施工圖、竣工圖），并做好交接記錄工作；4、提供小區(qū)綜合管線施工圖，綠化景觀施工圖，照明工程施工圖，相關(guān)隱蔽工程施工記錄，配合物業(yè)跟蹤、檢查隱蔽工程；工程結(jié)束提供

9、全套竣工圖并做好交接記錄工作；5、組織物業(yè)工程前期人員及相關(guān)主管、參加工程例會(huì)及各專題會(huì)議；6、提供相關(guān)工程設(shè)備安裝、調(diào)試、試運(yùn)行記錄及相關(guān)證書(shū)，資料并做好交接記錄工作。（備注：以上各項(xiàng)內(nèi)容介入時(shí)間為物業(yè)公司完成接管驗(yàn)收工作之前。）八、2009年工作思路總結(jié)*工程的開(kāi)發(fā)建設(shè)，存在三個(gè)方面的問(wèn)題，一是房屋總體開(kāi)發(fā)利潤(rùn)并不算高；二是工程建設(shè)工作緩慢，往往無(wú)法及時(shí)交戶；三是現(xiàn)有管理理念相對(duì)落后，開(kāi)拓進(jìn)取精神不夠。針對(duì)以上問(wèn)題，我們總結(jié)出如下工作思路：1、針對(duì)開(kāi)發(fā)利潤(rùn)不高的問(wèn)題，這里誠(chéng)然有一個(gè)社會(huì)效益的方面，開(kāi)發(fā)的初衷是為了贏得前期業(yè)主的滿意.通過(guò)前期項(xiàng)目的成功交付和恒達(dá)物業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立恒達(dá)世紀(jì)豪

10、庭的優(yōu)秀項(xiàng)目形象和恒達(dá)房產(chǎn)”品質(zhì)生活倡導(dǎo)者”的品牌形象。總而言之，開(kāi)發(fā)利潤(rùn)不高的問(wèn)題不是某一方面或其中幾個(gè)方面造成的，這里涉及到一個(gè)系統(tǒng)的成本管理，而系統(tǒng)的成本管理也就是科學(xué)的成本管理，是需要在實(shí)際工作當(dāng)中積累經(jīng)驗(yàn)并不斷完善的，同時(shí)更需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的理論和科學(xué)的管理方法。我們要在今后的工作中，結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)的實(shí)際情況，制定嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的成本管理體制；要從源頭抓起，從決策規(guī)劃和初步設(shè)計(jì)到施工圖設(shè)計(jì)，到工程施工完畢和最后的竣工決算，甚至可以延伸到項(xiàng)目的壽命周期，都要有詳細(xì)的成本計(jì)劃；要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的成本管理理念，學(xué)習(xí)大房地產(chǎn)公司的成本管理經(jīng)驗(yàn)，努力將房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化。2、針

11、對(duì)目前27、31工程進(jìn)度不快的問(wèn)題，總結(jié)的關(guān)鍵原因是沒(méi)有科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃和詳細(xì)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，另外在合同管理方面也存在一些問(wèn)題。我們?cè)谝院蠊ぷ髦校ズ酶黜?xiàng)配套工程的施工，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃；抓好工程質(zhì)量，完善各項(xiàng)竣工驗(yàn)收資料，做好工程竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備工作；在以后的項(xiàng)目招標(biāo)中，要選擇有實(shí)力、有信譽(yù)的施工單位。3、關(guān)于現(xiàn)有管理理念落后和開(kāi)拓進(jìn)取精神不夠的問(wèn)題，我們認(rèn)為解決問(wèn)題的關(guān)鍵是改革現(xiàn)有運(yùn)行體制，要面對(duì)市場(chǎng)，制定公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，建立公司人才計(jì)劃，投資計(jì)劃，管理計(jì)劃，并建立和完善相應(yīng)的制度；要有將公司發(fā)展?fàn)畲螅龃笞鰪?qiáng)的觀念，不可坐享其成；要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持走出去，引進(jìn)來(lái)，要將先進(jìn)的管理理念為我所用。以上是我*工程部2008年度的工作總結(jié)及2009年工作計(jì)劃和工作思路，我項(xiàng)目部全體員工，將在到來(lái)的2009年的工作當(dāng)中