1、表B.旅游民宿一般要求評分表序號要求描述（評分標(biāo)準(zhǔn)）各大 項總 分各分 項總 分各次 分項 總分各小 項總 分自 評 分評 定 分1環(huán)境和建筑301.1周邊環(huán)境91.1.1空氣質(zhì)量優(yōu)良11. 1.2地表水質(zhì)量優(yōu)良11. 1.3所在鄉(xiāng)村（社區(qū)）公路邊、河邊、山邊等區(qū)域環(huán)境干凈整潔，得1分；生活垃圾日 產(chǎn)日清，得1分；垃圾分類，得1分31. 1.4所在鄉(xiāng)村（社區(qū)）生活污水有效處理，得1分。統(tǒng)一截污納管，得2分21. 1.5所在鄉(xiāng)村（社區(qū)）綠植有專人養(yǎng)護，得1分；綠化效果好，得1分21.2周邊資源（最多得8分）81.2. 1附近有年客流量在100萬人次以上的景區(qū)4附近有年客流量在50萬人次以上的景區(qū)

2、3附近有年客流量在25萬人次以上的景區(qū)2附近有地方特色景點或休閑娛樂、運動等場所（每個得1分）81.3所在鄉(xiāng)村（社區(qū)）有方便游客采購當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的種植和生產(chǎn)點（每個得1分）31.4標(biāo)識系統(tǒng)21.4. 1所在鄉(xiāng)村（社區(qū)）設(shè)有民宿導(dǎo)向系統(tǒng)，0.5分；標(biāo)志牌位置合理，標(biāo)識醒目、美觀， 得0. 5分1導(dǎo)航地圖準(zhǔn)確標(biāo)識，方便游客到達1注：如旅游民宿不具備附錄B中帶“*”的工程，評定機構(gòu)從游客需求出發(fā)，根據(jù)地方客觀情況審核，如確實不需 要或不可能提供，可在統(tǒng)計該項得分率時在分母中去掉該項分值。4.7環(huán)境保護54. 7. 1建筑裝修就地取材，得0.5分；再次利用，得0.5分14. 7.2污水自行處理，得1分；達

3、標(biāo)排放，得1分24. 7.3建立水電氣管理制度，有相關(guān)臺賬記錄14. 7.4其他環(huán)境保護措施14.8社會責(zé)任94. 8. 1每年參與3次及以上地方或社區(qū)公益事業(yè)活動14. 8.2每年有促進地方或社區(qū)文明建設(shè)的具體行動14. 8.350%及以上員工來自所在鄉(xiāng)村（社區(qū)）14. 8.4利用本地資源，開發(fā)旅游商品和文創(chuàng)產(chǎn)品14. 8. 5多形式帶動地方農(nóng)特產(chǎn)品銷售，成效明顯14. 8.6經(jīng)營良好，依法納稅14. 8. 7通過民宿運營多渠道傳承、傳播地方優(yōu)秀文化14. 8.8參與地方優(yōu)秀文化傳承、保護和推廣行動，受到相關(guān)部門表彰或媒體宣傳（省部級 及以上，得2分。地市級，得1分）24.9所在地方有民宿扶

4、持政策，得0.5分；有效落實，得0.5分14. 10加入當(dāng)?shù)孛袼扌袠I(yè)協(xié)會，得0.5分；履行會員職責(zé)和義務(wù)，得0.5分14. 11民宿在籌建或運營過程中征詢相關(guān)管理部門的意見1小計實際得分得分率（實際得分/該項總分X 100%）總分實際總得分總得分率1.5交通工具停放場地（最多得2分）21.5. 1有數(shù)量足夠的自備停放位置2附近有公共停放場地11.6所在鄉(xiāng)村（社區(qū)）有衛(wèi)生所或醫(yī)療點11.7建筑布局31.7. 1建筑風(fēng)格有地域特色、與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)1主客區(qū)相對獨立，得1分；主人生活區(qū)設(shè)置合理、方便舒適，得1分21.8*花園布局合理（場地面積2主體建筑基底面積，得1分；有綠化，得0.5分；綠化 效果好

5、，得0.5分）。庭院布局合理（場地面積2主體建筑基底1/2面積，得0.5 分；綠化效果好，得0.5分）2小計實際得分得分率（實際得分/該項總分X 100%）2設(shè)施和設(shè)備602. 1客房292. 1. 1有3種及以上不同房型12. 1.250%及以上客房有陽臺或獨立庭院12. 1. 3室內(nèi)整體裝修風(fēng)格協(xié)調(diào)一致12. 1.470%及以上客房凈面積（不含衛(wèi)生間）不小于30nl2,得2分。不小于20m2,得1分22. 1.5床墊（長度不小于1.9m）42. 1.5. 1單人床寬度不小于1.35m,雙人床寬度不小于2. 0m,得2分。單人床寬度不小于1.2m, 雙人床寬度不小于L 8m,得1分2床墊軟硬

6、適中，品質(zhì)優(yōu)良，得2分。床墊較為舒適，品質(zhì)較好，得1分22. 1.6家具（寫字臺、座椅、衣櫥及衣架、茶幾、床頭柜、行李架等）舒適美觀、擺設(shè)合2理、品質(zhì)優(yōu)良，得2分。舒適美觀、擺設(shè)合理，得1分2. 1. 7床上棉織品含棉量為100%,床單、被套、枕套材質(zhì)高檔，得3分。床單、被套、 枕套材質(zhì)較好，得2分。床單、被套、枕套布面光潔，得1分32. 1.8衛(wèi)生間針織品32. 1.8. 1面巾柔軟舒適，含棉量為100%1浴巾大小合適，得0.5分；品質(zhì)優(yōu)良，得0.5分1地巾大小合適，得0.5分；品質(zhì)優(yōu)良，得0.5分12. 1.9根據(jù)季節(jié)氣候變化提供不同類型、松軟舒適的被芯，得0.5分；可提供不同類型的 枕頭

7、，得0.5分12. 1. 10客房照明充足，效果良好12. 1. 11窗簾使用方便，遮光效果好12. 1. 12有空調(diào)或暖氣等溫度調(diào)節(jié)設(shè)備，得1分；噪音小，得0.5分；效果好，得0.5分22. 1. 13有加濕器或除濕機等濕度調(diào)節(jié)設(shè)備12. 1. 14有防盜鎖、門窺鏡等防盜設(shè)施，得0.5分；有消防逃生示意圖，得0.5分12. 1. 15客房其他設(shè)施和用品52. 1. 15. 1電視機或其他電器設(shè)施（每種得1分）22. 1. 15.2配套茶具12. 1. 15.3礦泉水或飲用水12. 1. 15.4紙巾不少于2處12.2客房衛(wèi)生間112.2. 1所有客房有衛(wèi)生間，得2分。80%及以上客房有衛(wèi)生間

8、，得1分270%及以上客房衛(wèi)生間面積不小于6m:得2分。不小于4n1、得1分270%及以上客房衛(wèi)生間有浴缸，得1分；所有衛(wèi)生間淋浴、恭桶、面盆干濕區(qū)別離， 得1分；面盆臺面寬敞舒適，得1分；恭桶質(zhì)量優(yōu)良、噪音小，得1分；電源插座、7掛鉤方便使用，得1分；吹風(fēng)機品質(zhì)優(yōu)良，方便使用，得1分；客用品品質(zhì)優(yōu)良， 得1分衛(wèi)生間光照缺乏，扣1分；通風(fēng)不好有異味，扣1分；無防滑措施，扣1分，淋浴 房門關(guān)閉不嚴(yán)密，下水不通暢、有積水，扣1分；無垃圾桶，扣1分；水溫不穩(wěn)， 冷熱不均，扣1分；水壓不穩(wěn)、水量缺乏或水質(zhì)不好，扣1分-62.3*餐廳和廚房42. 3. 1餐廳布局合理，得0.5分；方便舒適，得0.5分1

9、餐廳裝修氣氛濃郁1有與餐位數(shù)量相匹配的消毒設(shè)施12. 3.4廚房布局合理，方便使用12. 3. 5廚房設(shè)施及管理（冷藏生熟不分，扣1分；洗碗池和原料池不分，扣1分；排風(fēng)排 煙不通暢，扣1分；滅火毯擺放不合理，扣1分）-42.4公共休閑設(shè)施52.4. 1*花園或庭院內(nèi)有公共娛樂休閑設(shè)施，得0.5分；設(shè)施平安有效，得0.5分1有大型康樂設(shè)施（泳池、親子樂園等每種得1分）2室內(nèi)公共空間面積（人均面積不小于8111得2分。人均面積不小于5m2,得1分）22.5公共衛(wèi)生間位置合理，得0.5分；有洗手盆、洗手液或肥皂、防滑措施等，得0.5 分12.6消洗場所位置合理，得0.5分；設(shè)施齊全，方便使用，得0.

10、5分12.7布草存放場所設(shè)置合理，方便使用12.8提供覆蓋全區(qū)域、快速流暢的無線網(wǎng)絡(luò)12.9提供智能化設(shè)施，得0.5分；方便有效，得0.5分12. 10提供周邊文化旅游資源介紹及相關(guān)資料，得1分；有相關(guān)旅游平安提示與指導(dǎo)，得1分22. 11各區(qū)域空氣質(zhì)量良好，到達I類建筑工程標(biāo)準(zhǔn)（甲醛W0.08mg/m苯忘0.09咽/凌，TVOCO. 50mg/m3,氨WO. 20mg/n?）12. 11設(shè)施設(shè)備正常有效，得1分；定期檢查并有維保記錄，得1分22. 12圍墻、出入口裝有監(jiān)控，得0.5分；畫面清晰，得0.5分1小計實際得分得分率（實際得分/該項總分X 100%）3衛(wèi)生和服務(wù)603. 1衛(wèi)生要求2

11、13. 1. 1*院落地面整潔衛(wèi)生，無雜物堆放，得1分；墻面、欄桿整潔衛(wèi)生，得0.5分；綠植 葉面無積塵，得0.5分23. 1.2*院落休閑娛樂設(shè)施清潔衛(wèi)生13. 1.3客房房門、地面、墻面、天花無破損、無脫落、無蛛網(wǎng)，得1分；家具、燈具、窗 簾、電器、開關(guān)、插座、書籍無破損、無松動、無污漬，得1分23. 1.4客房布草（床單、枕頭、被子、毛毯、浴衣等）清潔衛(wèi)生，無毛發(fā)、無污漬13. 1.5客用品（毛巾、口杯等）無灰塵、無污漬，得0.5分；擺放規(guī)范、方便使用，得0.5 分13. 1.6客房衛(wèi)生間面盆、恭桶清潔衛(wèi)生，無灰塵、無污漬，得1分；浴缸、淋浴區(qū)清潔衛(wèi) 生，無毛發(fā)、無灰塵、無污漬，得1分2

12、3. 1. 7水龍頭、淋浴噴頭等五金件無污漬、無滴漏13. 1.8*餐飲區(qū)域整潔衛(wèi)生,無污漬、無異味13. 1.9*廚房操作臺面擺放整齊、清潔衛(wèi)生，得0.5分；砧板生熟別離，清潔衛(wèi)生，得0.5 分13. 1. 10*餐具的清洗、消毒、存放符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，無灰塵、無水漬13. 1. 11*食品的加工與貯藏嚴(yán)格做到生、熟分開13. 1. 12*廚房地面、墻面有污漬，扣1分；操作臺面有污漬或面案桌面發(fā)黑，扣1分；抹布 油膩、發(fā)黑，扣1分；地面有積水，扣1分；操作間等加工場所雜物較多，扣1分53. 1. 13*排煙等通風(fēng)設(shè)備、水箱定期清理，得1分；有記錄，得1分23. 1. 14清洗、消毒場所清潔衛(wèi)

13、生，得1分；擺放整齊，得1分23. 1. 15布草存放場所清潔干燥，得1分；擺放整齊，得1分23. 1. 16公共衛(wèi)生間洗手臺、小便池、恭桶或廁位保持潔凈，得0.5分；通風(fēng)良好，得0.5 分13.2民宿主人服務(wù)43.2. 1民宿主人生活在同一鄉(xiāng)村（社區(qū)）內(nèi)1民宿主人參與接待，得1分；主客互動，效果好，得1分2家庭成員參與服務(wù)接待13.3接待人員（包括民宿主人、家人和員工）服務(wù)43. 3. 1能主動、友好地問候游客，熱情好客，得1分；及時滿足游客合理需求，得1分2能用外語提供服務(wù)13. 3.3熟悉周邊環(huán)境，包括當(dāng)?shù)芈糜尉包c、旅游商品、文創(chuàng)產(chǎn)品、購物點等信息，可為游 客作介紹13.4抵達、離開服務(wù)

14、83.4. 1主動聯(lián)系游客，得0.5分；提供交通信息，確認(rèn)抵達時間和方式，得0.5分1提供接送服務(wù)1接待人員在門口熱情友好地迎接抵達游客1游客抵達時協(xié)助搬運行李，得1分；確認(rèn)行李件數(shù)，輕拿輕放，勤快主動，得1分2及時將行李送入房間，得1分；將行李放在行李架或行李柜上，并向游客致意，得1分2游客離開時協(xié)助搬運行李，得0.5分；與游客確認(rèn)行李件數(shù)，并作送別問候，得0.5 分13.5客房服務(wù)23. 5. 1及時清掃客房，客用品補充齊全13. 5.2應(yīng)游客要求更換床單、被套、毛巾、浴巾等13.6餐飲服務(wù)73.6. 1游客抵達餐廳后，及時接待，得0.5分；游客用餐結(jié)束后，及時收拾餐具，得0.5 分1各種

15、餐具潔凈、無裂痕、無破損1食品營養(yǎng)美味、質(zhì)量高（早餐得0.5分，正餐得0.5分）1提供周邊餐飲信息和預(yù)訂服務(wù)（1處0.5分，最多1分）1公共區(qū)域為游客提供免費飲品和食品（1種0.5分，最多1分）1有制止餐飲浪費行為的措施并有效實施（有宣傳提示、提供公勺公筷、主動提供打 包服務(wù)、提供小份半份菜等，1種0.5分，最多2分）23.7布草專業(yè)洗滌效果好13.8提供自助洗衣服務(wù)，有烘干機或晾曬場地13.9可為不同年齡游客提供個性化服務(wù)13. 10有維護良好客戶關(guān)系的措施和服務(wù)13. 11提供線上預(yù)定、支付服務(wù)，得0.5分；提供現(xiàn)場刷卡結(jié)算、開具發(fā)票服務(wù)，得0.5 分13. 12公布投訴 ，能有效處理各類

16、投訴13. 13提供醫(yī)療服務(wù)信息（附近醫(yī)院、診所和藥店位置信息等）13. 14有夜間值班人員或值班 13. 15購買公眾責(zé)任險以及相關(guān)保險，方便理賠23. 16管理制度43. 16. 1建立內(nèi)部管理制度和服務(wù)規(guī)范，有相關(guān)培訓(xùn)、考核、激勵機制13. 16. 2*建立食品留樣制度13. 16. 3建立設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)、煙道清洗管理、水箱清洗等管理制度13. 16.4垃圾處理符合相關(guān)法規(guī)要求1小計實際得分得分率（實際得分/該項總分X 100%）4特色和其他504. 1文化特色64. 1. 1民宿主人能清楚闡述旅游民宿的文化特色，得0.5分；有文字流暢、易于理解的主 題詞，得0. 5分14. 1.2民

17、宿主人服務(wù)的方式、語言凸顯旅游民宿的文化特色，得1分；富有感染力，得1 分24. 1.3有依據(jù)文化特色提煉形成的文化符號元素，得0.5分；美觀時尚，易于識別，得0.5 分14. 1.4服務(wù)方式能良好的展示和表達文化內(nèi)涵14. 1. 5有不斷完善的文化特色培訓(xùn)方案，得0.5分；定期培訓(xùn)有記錄，得0.5分14.2環(huán)境與氣氛84. 2. 1擁有特色自然景觀（區(qū)域代表性景觀，得2分。一般性景觀，得1分）2建筑物歷史悠久1建筑改造保存歷史印跡，得1分；大門、外墻、標(biāo)識標(biāo)牌，表達地方特色，得1分2院落空間結(jié)構(gòu)有地方特色，得0.5分；園林植物有地方特色，得0.5分14. 2. 5燈光照明設(shè)計專業(yè)，與文化主題

18、契合14. 2.6有背景音樂，得0.5分；曲目與文化主題契合，音質(zhì)良好、音量適中，得0.5分14.3室內(nèi)特色空間（最多得3分）34. 3. 1休閑區(qū)域（茶室、視聽區(qū)、閱讀區(qū)等）設(shè)施齊全、氣氛濃郁（每個得1分）34. 3.2體驗區(qū)域（非遺、作坊、書畫等）設(shè)施齊全、氣氛濃郁（每個得1分）3其他區(qū)域（展示等）設(shè)計合理、氣氛濃郁（每個得1分）34.4客房特色54. 4. 1不少于8096景觀客房1不少于80%客房墻面、天花有裝飾，燈飾、陳設(shè)品等凸顯文化特色14. 4.3所有客房有介紹文化特色的書籍、資料1有氣氛濃郁的文化主題客房14. 4.5有表達客房文化特色的創(chuàng)意服務(wù)14.5餐飲特色（最多得5分）54. 5. 1提供地方特色菜肴，風(fēng)味獨特14. 5.2餐具成套配置，得0.5分；與菜品搭配協(xié)調(diào)，得0.5分