1、XXX單位志愿者服務管理制度第一章總則第一條 為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，規范 和促進單位志愿服務活動，讓志愿者活動有效率，有作用，特制 定本制度。第二條XXX單位志愿者服務是從單位服務對象多種需求出發， 面向社會招募志愿者，以社會志愿者為主體開展志愿服務。第三條 志愿者是在單位志愿者組織登記并獲得其同意，自愿為 他人提供無償服務的人員。第二章機構和職責第一條 志愿者服務是在單位領導下，由社XX科負責組織實施 和管理。第二條 鏈接志愿者服務資源，負責志愿者的招募、甄選方式、 培訓、激勵獎勵、考評，管理志愿者。確立服務項目，落實服務 活動，為單位服務對象提供志愿服務。第三條明確志

2、愿服務工作流程，授于志愿者參與志愿服務決策、 志愿團隊運作等權限。第四條 建立志愿者工作評估標準和辦法。（做好記錄，如服務 次數、出勤狀況、評估方面、評估人員、活動圖像資料）第五條加強志愿者基本資料建檔工作。（服務時數登記、參加 培訓記錄等，作為下年度計劃參考的標準。）第六條 發揮志愿者督導的行政功能、教育功能，支持功能，對志愿者進行服務督導。第三章志愿者的注冊與管理第一條志愿者的管理推行注冊志愿者制度。單位長期接納志愿 者的報名申請。第二條單位安排專人分管志愿者服務工作。第三條單位職工志愿者統一納入單位志愿者管理體系，接受單 位志愿服務的協調管理。第四條 注冊單位志愿者的基本條件：熱心于公益

3、事業，具有奉 獻精神；具備與所參加的志愿服務項目及活動相適應的基本素質; 根據自身愿望和條件選擇一個志愿服務項目，從事一定時間的志 愿服務工作；思想品質優良，無不良嗜好，無違法亂紀行為，遵 紀守法；無傳染性疾病；無精神疾病，能遵守相關規定，服從單 位志愿者服務管理。均可到單位XX科申請。第五條 注冊志愿者的申請程序：憑本人有效證件到XX科填寫 志愿者注冊登記表，簽訂志愿者服務協議。XX科按照志 愿者的基本條件對申請人情況進行審核，對審核合格的志愿者建 立志愿者檔案。第六條 開展志愿者培訓，充分發揮志愿者自身優勢和特長，做 到志愿服務目的明確、內容具體、計劃清晰，效果良好。第七條 對在校學生、社

4、會團體等志愿者隊伍進行人數控制，實 行定期、分批來單位服務，以提高服務秩序和服務品質。第八條 志愿者來院期間，XX科應協調相關科室做好服務管理織工作，為志愿者活動提供幫助和指導，進行登記和評估。第九條對于志愿者捐贈的款項及物品要及時做好登記，公布使 用情況。第四章服務范圍和重點對象第一條 單位志愿服務范圍包括教育培訓、精神關懷、文化娛 樂活動開展、環境保護、安全保護等公益活動。第二條 志愿者/志愿者組織根據服務對象的申請或者實際需 要，提供力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象 之間是自愿、平等的服務與被服務關系，應當互相尊重、平等相 待。第五章志愿者和志愿者組織的權利與義務第一條志

5、愿者的權利（一）志愿者接受單位志愿者組織的培訓。培訓內容為：志愿者 基本知識培訓、服務技能培訓；（二）志愿者在志愿服務活動中遇到的困難和問題，可以請求單 位幫助解決；（三）特殊的有一定危險性的志愿活動單位應為志愿者購買相 應的人身保險。（四）志愿者享有監督、建議、批評、出入組織自由的權利。（五）志愿者享有獲得志愿服務的真實、準確、完整的信息的權 利。（六）志愿者有權根據自己的意愿和時間、能力等條件，選擇參 加志愿服務活動。（七）志愿者有權拒絕超出約定范圍的志愿服務。（八）志愿者的個人信息未經志愿者本人同意不得公開。（九）志愿者有權對志愿服務組織進行監督，提出批評和建議。（十）志愿者有權退出志愿

6、者服務組織。（十一）其他依法享有的權利。第二條志愿者的義務（一）在法律法規規定的范圍內開展志愿服務；（二）遵守XXX單位志愿者管理制度條例的相關規定：（三）完成單位志愿者組織安排的服務工作等；（四）維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象，保證服務質量。（五）參加志愿服務所需的教育和培訓。按照規定佩戴和使用志 愿者服務標識。（六）尊重志愿服務對象，保守在參與志愿服務活動過程中獲悉 的隱私、秘密或者其他依法受保護的信息。（七）不得向志愿服務對象收取報酬。（八）不得損害志愿服務對象的合法權益。（九）不得利用志愿者身份從事與志愿服務活動宗旨，目的不符 的行為。（十）中斷志愿服務活動時，需提前告知志愿服務活

7、動的組織者。（十一）自覺抵制任何以志愿者身份從事的贏利活動或其他違背 社會公德的活動（行為）。（十二）未經單位同意，所有服務對象資料和活動記錄不得外泄。（十三）法律、法規及志愿服務組織章程規定的其他義務。第三條志愿者服務組織的權利1、依照XXX單位志愿者管理辦法及本協議進行志愿者管理；2、對乙方提交的志愿者服務方案進行審核評估，并給予意見；3、對乙方在服務過程中的表現進行觀察和評核；4、隨時中止可能傷害到服務對象的活動安排；5、協調并對整個服務進程做出調整和解釋。第四條志愿者服務組織的義務1、建立、健全志愿者管理制度；2、提供相關的指導和培訓；3、保障志愿者在服務期間的合法權益。第七章志愿者服務激勵第一條社會志愿者的服務激勵（一）一星級（100小時）志愿者 頒發志愿者服務二星級證書。（二）二星級（300小時）志愿者 頒發志愿者服務二星級證書。（三）三星級（600小時）志愿者 頒發志愿者服務