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文檔簡介

1、第五章 職場禮儀大學生禮儀系列專題內容提要學習目標學習方法情境導入第一節 職場禮儀概述職場禮儀的特點行為的規范性范圍的特定性形式的多樣性第一節 職場禮儀概述職場禮儀的作用職場禮儀是溝通的橋梁職場禮儀是個體與群體的調節器第一節 職場禮儀概述職場禮儀的基本要求相互尊重、真誠相待寬容大度、自律自信把握分寸、平等適度第二節 求職面試禮儀求職前的準備儀表修飾女性的基本儀表男性的基本儀表注意事項第二節 求職面試禮儀面試方法和技巧面試的儀態 眼神、握手、坐姿、談吐、舉止面試的技巧 儀態上的技巧 舉止行為的技巧 常見問題的回答技巧第二節 求職面試禮儀面試后的禮儀感謝不要過早打聽面試結果調整心情做好充分準備查詢

2、結果第二節 求職面試禮儀面試禁忌儀容禁忌及注意事項 女士的儀容禁忌及注意事項 男士的儀容禁忌及注意事項 行為舉止禁忌儀容禁忌及注意事項第三節 工作場所禮儀辦公室禮儀個人形象禮儀 個人行為舉止禮儀 言語、舉止第三節 工作場所禮儀辦公室禮儀個人形象禮儀 個人行為舉止禮儀 言語、舉止公共區域禮儀 用餐、上下樓梯、乘電梯 第三節 工作場所禮儀公務人際關系禮儀上、下級關系禮儀 同事關系 第四節 辦公通信禮儀傳真禮儀傳真的禮儀規范 傳真的注意事宜 第四節 辦公通信禮儀電話禮儀接聽電話前 接聽電話時 第四節 辦公通信禮儀E-mail禮儀E-mail使用禮儀規范第四節 辦公通信禮儀即時聊天工具禮儀即時聊天工具使用禮儀規范第五節 工作接待禮儀迎賓禮儀迎賓的基本順序迎賓儀式的內容車的座次禮儀社交場合的座次禮儀第五節 工作接待禮儀招待禮儀招呼通報介紹奉茶乘電梯

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