1、企業多媒體信息管理系統研究【摘要】面對現今的大環境與信息技術日益迅速發展下， 為有效管理及運用企業各項資源，實時掌握有效信息，達到簡化作業流程、節省時間及軟硬件費用的目的，并提供實時且正確的數據，以提高服務質量與增進行政效率，企業e 化已是刻不容緩的重要工作。企業e 化的建設層面非常廣泛，除了需要有完善的網絡及信息設備等硬件基礎建設外，也需要提供使用者容易使用的軟件環境，同時更需要兼顧到信息技術人員素質的提升，惟有各方面的密切配合，才能提高行政支持的效能及效率。另一方面行政規則的多變、應用環境更替、異類數據庫整合，更加突顯企業對一個整合式信息系統需求殷切與困難。本論文探討網絡環境下的整合式多媒

2、體行政管理信息系統的構建。【關鍵詞】企業 e 化 多媒體信息管理 網絡及信息設備一、引言企業 e 化是政府積極推動 e-Taiwan 目標之一， 各級企業不斷努力落實的信息基礎建設工作，相對的企業行政信息化將面對異質網絡環境而受到極大的沖擊而需提供不同的服務，方能符合需求。針對網絡環境，高速的因特網以及無線通信環境，尤其是移動式設備，例如移動電話、個人資料助理（ PDA ）以及筆記本電腦等發展得相當快速，讓人與人間的互動日趨頻繁， 如何通過 Web 與移動裝置， 隨時隨地提取各類信息，提供用戶適當與迅速的信息是一大課題。企業行政業務是一項過程繁瑣數據龐雜而且責任重大的工作。為爭取時效、節省人力

3、、加強精確性，利用信息科技是達成目的的最佳工具。其中在企業行政信息系統發展，國內就有不少學者提出不同的研究。有學者指出：管理信息系統就是將組織中的計算機運作、電信網絡或是應用程序開發的工作轉交給外部的專業服務。一般企業行政系統大部分都由電算中心人員自行或委外開發，時間長久后，形成小系統林立，而系統功能亦可能在行政業務人員要求下，日漸擴增與不斷修改。若不建立一套標準的架構，將使得系統維護困難，而蝴蝶效應將會日趨明顯。有學者提出利用設計樣式及框架的觀念，以建置Web 企業行政系統經驗為基礎，從中解析出抽象類，并定義這些類別之間的互動，加上自定義服務器端控件及公用函式庫共同組成了一個支持單一登錄的企

4、業行政系統Web 應用程序框架。 基于這個框架， 開發人員上可以在短時間內開發出具有MVC 、單一登錄、一致外觀、有效資源管制及結構化錯誤處理機制的應用程序，不同程度的開發人員所產出之程序代碼也能具有一致風格及質量，并有助于軟件穩定性及可維護性的提升。二、多媒體信息管理系統分析近幾年來，企業行政信息化不論是采用自行開發抑或委外開發失敗的例子時有所聞。從簡單的計算機作業到集中式的大型主機，又從大型主機到目前以網絡為基礎的 e 化企業行政信息系統，企業行政單位相關人員不斷地在求新求變，以提升服務質量為目標。因此針對未來企業行政管理信息系統所提供的服務也將會朝向：一是以多媒體與增值應用服務為主，不單

5、純只提供一般文字性的信息，二是近年來主從式系統蓬勃發展，而主從式系統可有效降低主機的負荷，三是將擺脫以往硬件的限制，通過各種多樣化的平臺達到實時傳遞信息的目的，在寬帶與移動電話高普及率的整合式環境，在無線移動網絡環境下，讓使用者可以隨心所欲的通過手持裝置，在任何地點，在任何時間自由的上網存取數據。即移動計算技術可以提供使用者需要的服務，并支持與多移動使用者的互動。在信息技術層面上而言，開發企業行政管理信息系統有一定方向與作法，但推行過程中會衍生相關問題，包括參與人員的認知態度、人力資源的限制、有限的開發經費、使用者與技術人員間之溝通方式、開發建構方式及開發技術等，都將是企業行政業務信息化成敗的

6、關鍵。因此規劃、推動與建構一個適用及高質量且有效率的企業行政管理信息系統，為刻不容緩的任務。根據過去的開發經驗，我們發現大部分企業行政系統都具有以下問題及需求：一是風格一致的使用者界面， 二是如何協助開發人員開發 Web 應用程序， 三是必須支持單一登錄( Single Sign-on ) ，四是登入機制的抽象化，五是管制資源的不當存取，六是結構化的錯誤處理。針對企業行政信息系統建構實施策略而言，一般企業行政管理信息系統建構之方式不外乎有自行開發或稱內制( in-house) 、委外開發( outsourcing ) 、采購應用軟件包、或由各級政府統籌設計等實施方式，但這些建構方式也都內含了一

7、些問題。包括：第一，采用混合式建構時，由于開發團隊各有需求上的考慮與不同，缺乏統一標準，形成不同的信息系統間雖然存有共通的數據，但卻無法充分整合為一致的規范。第二，采用委外開發，則需考慮的有整體委外或部分委外、何時委外、及對委外服務信息廠商的信任度與擔負的風險。第三，采用自行開發則需考慮信息中心人力與技術不足以及相關開發建置成本等因素。第四，早期開發的系統間并未能整合，而在重新開發新系統時，越早實施行政業務信息化的企業相對地愈能感受到壓力，尤其是不同數據庫間地轉文件與整合，更是相當繁雜與費時。基于以上考慮，無論自行開發或委外開發，軟件的技術或工具，應朝向開放性架構，其原因在于信息技術的發展一日千里，采用過于封閉性的技術很可能造成技術轉型或移轉時的困難；另一方面技術的傳承、成長與系統的維護則需依賴企業信息中心人員，否則信息化更新與傳承將產生長期的危機。三、總結企業如何善用信息科技，并開始發展自己本身獨特的特色，以建構出自己的信息化企業環境，進而創造附加價值搶得先機，使得企業的推動得以借助完好的信息系統持續發展與成長。論文探討網絡環境下的整合式多媒體行政管理信息系統的構建。參考文獻1豐娟娟.淺談多媒體技術的應用J.科教文匯（上句 刊） .2008 年 01 期 .2